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Hello? Yes, hello, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Fine. Okay, it's good to hear. So sir, the reason of my call is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay. Okay. I may ask, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? I have [MEDICAL_CONDITION]. Okay, but when is your date of birth, sir? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. And what is your first name? [PERSON_NAME]. I'm sorry? [PERSON_NAME]. How do you spell it? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And how was your last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. From [LOCATION], [LOCATION]. Right. Okay, so [PERSON_NAME], do you have your red, white and blue card with you, which is your Medicare card? Yeah, but I can't see it my business. I can't see the numbers on it. I'm sorry to hear that, [PERSON_NAME]. But do you know your Social Security number? [PERSON_NAME] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Okay. Would you mind to verify me your full Social Security number, [PERSON_NAME]? [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Okay, once again, your date of birth is [DATE_OF_BIRTH]. Right? No, [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Oh, it's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Oh, okay. So yeah, I'm just fill up in your form here for you to qualify to receive this additional benefits. And [PERSON_NAME], where is your primary address or your physical address, sir? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. I'm sorry. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION], Yeah. Okay, and what you're from [LOCATION], [LOCATION] and what is your zip code? [LOCATION]. You're from [LOCATION] [LOCATION], right? [LOCATION] [LOCATION]. Yes. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Okay, so yeah, I have your full address is from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Right, right. Okay, so who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who are taking care of you right now, sir? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right, right. Yeah. So this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. So this is a follow up call regarding your benefit through your insurance at no cost to you. Okay. So some new benefits recently became available that you may qualify for and may you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Right? Yes. Okay. So yeah. And [PERSON_NAME]. Yeah. There is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. Okay. If you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your jeans, you can warn your family members that this is something that runs in your family. And also take a step towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay, so this saliva collection kit is mailed out to your home or all you have to do is [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. Okay. And again, this is now costly. Okay. Okay. Okay. So [PERSON_NAME], is there anyone in your family that are diagnosed also with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes. Okay, so who's that? Is that your mother? Yes. Okay, so I'm just going to put it here in your file that your mother are diagnosed with this medical condition. And when did you find out that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] weight? When I have a [INJURY]. Okay. And what age, sir? About [PERSON_AGE]. [PERSON_AGE]. Okay. So yeah, it appears that we have all the information we need to process your request, [PERSON_NAME]. Okay. Upon submission of this information, you agree to do [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as the benefit insurance, Is that correct? Yes. Okay. So the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on, [PERSON_NAME]. Okay, so [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] by saying yes now you do agree to a follow up call about this item, right? Yes. Okay. So [PERSON_NAME], for your security and often verification may ask what is your favorite color, please? Red. Red, right. Yeah. Okay, so you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is red. Ok. Okay. Again, when submitting your information in the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Okay. Right. Okay. So [PERSON_NAME], thank you so much for taking this call. Have a nice day and God bless you always. Okay. 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Hello? Hello. Hi, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Pretty good, thank you. [PHONE_NUMBER], [PHONE_NUMBER], [PHONE_NUMBER]. What? Yeah. So the reason of my call, ma' am, is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay? Okay. Okay. So may ask, do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? I don't know. Do you have any of those or. No. What? Do you have any medical condition just like [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? I don't know. I don't know why I can't think today when you can think today. What? Why you can't think today. I can't get what you're saying. We're going to provide your additional benefits at no cost to you. Okay? Okay. Okay. So may ask, do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? I don't know. I think I typed in [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG]. Okay. I don't know why I can't think. What else? Okay. Yeah. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. What? Okay, tell me, I may have your date of birth, please. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Okay. Hello. Standalone. Once again, what is your date of birth? What? When is your birthday? [DATE_OF_BIRTH]. What? [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, so what is your first name? [PERSON_NAME]. Okay, [PERSON_NAME]. What is your last name, too? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. [PERSON_NAME], your last name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. Say that again. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Correct. Yes. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] may have your full address or your physical address. This isn't a good connection. I'm sorry, I didn't get what you're saying. Your physical address is from [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Right. [LOCATION]. Yes. What is your zip code? [LOCATION]. Yeah. So what I'm going to do now is to transfer you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION], which is in your area right now in [LOCATION] [LOCATION]. Okay. And if the [OCCUPATION] will pick up the phone call, let them know your first name, your last name and your zip code. Okay? Okay. So stay on the line. I'm going to connect. You know, [PERSON_NAME], and I'll be. I'll be with you here. Okay. Okay, here we go. [PERSON_NAME], we're connecting now. All right, I'll be with you here. Hello, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry and how you can save on your Medicare. How are you? Oh, not too bad. Wonderful. That's good to hear. So there have been recent changes with plans and rates in your area. During this open enrollment, you may be able to get Lower rates or additional coverage. You can save up to [MONEY_AMOUNT] to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. What I do is I get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the possible lower rate and additional coverage with you and check if you qualify for plans that will help with co pays and deductibles that are not covered by Medicare. So do you have an Advantage plan or a supplement plan? I have Horizon, [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Okay. Can you visit any [OCCUPATION] or do you have to stay within a network? No, I think I can go anyplace. Okay. Do you pay a monthly premium? What? Do you pay a monthly premium? I don't know. Okay. You have your parts A and B in place? Do I have what? Your parts A and B in place. That is your red, white and blue card. Do you have one? Yes, I have it right here. And you are? Okay, wonderful. And you are over the age of [PERSON_AGE]? I'm in my [PERSON_AGE]. Okay, wonderful. And to confirm, you are not currently looking for Medicaid state coverage, is that correct? No, I'm not looking for anything. Wonderful. Okay. Can I have your zip code, please? [LOCATION]. [LOCATION]. Yes. Okay. [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Is that correct? Say that again. [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Is that correct? Yes. Yes. Wonderful. Okay. I have the short disclaimer to read. To get your consent, I need a clear I agree after. Okay. I don't get what you said. Okay, sorry, I'll repeat. I have the short disclaimer to read. To get your consent, I need a clear I agree after I've read it. Okay. Okay. Okay. By agreeing to proceed, you are providing your consent to be connected to the company and its affiliates, and you authorize them to contact you with offers about their services at the provided phone number using automated technology, including auto dialers, pre recorded messages and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed on any state, federal or corporate do not call list, you are not required to give your consent here as a condition of service. May revoke your consent at any time. Text and data rates may apply. If you consent to be connected now or contacted under these terms, please state, I agree to be connected to who? I didn't catch what you said. I'll repeat. By agreeing to perceive you are providing your consent to be connected to the company and its affiliate, and you authorize them, the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], to authorize them to do what? To contact you with offers about their services at the provided phone number using automated technology, including auto dialers, pre recorded messages and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed on any state, federal or corporate do not call lists. You are not required to give your consent here as a condition of service and may revoke your consent at any time. Text and data rates may apply. If you consent to be connected now or contacted back under these terms, please state, I agree. For who to contact Me. I didn't get that part for Medicare, ma' am. Medicare to contact you? Yes, ma' am. Why would they contact me? To update you on any services they have provided. Well, I'm not obligated to accept or anything, am I? No, ma' am, you are not. So you could say you disagree, or you could say you agree. I don't know. I guess I disagree. I don't know what this is all about. No problem. Do enjoy the rest of your day. Goodbye. 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Hello? Yes, hello, [PERSON_NAME]. The line was cut. What happened? What happened? The line was cut off or something? Yeah, I think it's on my end. I'm so sorry for this inconvenience. Okay. So [PERSON_NAME], since you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], do you also have a family history that has the same medical conditions like you, like your parents or siblings maybe? No, I don't know nothing about that. Oh, okay, no worries about that. How about you, [PERSON_NAME]? Do you still remember your age when you find out that you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, I have it. And do you still remember your age when you have that? I guess I was [PERSON_AGE]. Oh, then. Oh, okay. Okay, that's too early. Okay. Okay, [PERSON_NAME], I just want to verify everything. Again, your name is [PERSON_NAME], that is [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Correct. And [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on. Ain't [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on the [PERSON_NAME]. Okay, perfect. And your middle initial is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. And last name is [PERSON_NAME]. That is [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Right, perfect. And Your birthday was [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. And let me repeat it back to you again. Your Medicare ID number. And that is [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] dash. [VEHICLE_ID] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [VEHICLE_ID], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID]. That's right. Okay, thank you. Okay. So [PERSON_NAME], do you also have your favorite color? Because we actually need that. That as your password. My what? Do you have your favorite color? Red. Wow. Color. Love. Love. Okay. Okay. Okay. So [PERSON_NAME], again, my name is [PERSON_NAME] and this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. Okay. And this is a follow up phone call regarding on your benefits at no cost to you. So you mentioned to me earlier that you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Yes. So sorry to hear that. So there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you are qualified to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them outside through conditions. Okay. So if you have their. So if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can definitely warn your family members that there is something that runs into your that needs to be prevented and care with a [OCCUPATION]. So this is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that can check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you may be genetically disposed to getting. So this saliva collection kit, [PERSON_NAME], will be mailed out to your home and all you have to do is to swap this inside of your mouth for saliva and then send it back in the private envelope that is provided. And again, sir, this won't cost Anything to you. Okay, that means you will not saying anything for this. Okay? Okay. And [PERSON_NAME], do you also have the best time to call you in case this line will be cut or will be dropped again? Same one. Okay. Okay. So by the way, when was the last time that you visited your [OCCUPATION], [PERSON_NAME]? It was in [DATE_INTERVAL]. [DATE_INTERVAL]. Okay. Do you still remember the name of your [OCCUPATION]? Do you still remember the name of your [OCCUPATION]? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Is it [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Right. And the last name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, just give me a minute. Okay, Let me check here. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Did I hear it right? That's right. Okay. Okay, just give me a minute. And is he a [GENDER_SEXUALITY] or a [GENDER_SEXUALITY]? He's a [GENDER_SEXUALITY], he's [NATIONALITY]. Oh, okay. Okay, so let me check it here on my end. Oh, okay. Sir, let me verify the name of your [OCCUPATION]. That is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And the last name is [PERSON_NAME]. That is [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Right, okay. From [LOCATION], right? Yeah, [LOCATION], [LOCATION]. Okay. And you've mentioned that you've been with your [OCCUPATION] last [DATE_INTERVAL]. Yeah, with the last. Last month in [DATE_INTERVAL]. Okay, What? [DATE_INTERVAL]? Today is already [DATE_INTERVAL], sir. Oh, this is [DATE_INTERVAL] already? Yes, it is. They know that. Correct. Time flies so fast. Correct, correct. So what is your plan, sir? I don't have no plan. Oh, okay. [PERSON_NAME], do you have a phone number of your [OCCUPATION]? I don't know his phone number. How about the address of the. I don't know. Okay, all you need, all you know is the name of your [OCCUPATION], and that is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Correct. That's all I know. Okay, okay, so it all appears that we all have the information we need to process your request. His address might be in the telephone booth. Okay, we'll definitely for that because the only name that is popping out here on my end is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. But I will definitely check for that. Okay? Don't you worry, sir. Let me see. It's another thing. Let me see where his bridge [PERSON_NAME] is. The place, the place that I remember is. Huh? Fake view. Where is it again? [LOCATION]. [LOCATION]? Yeah, that's the building he's in [LOCATION]. There you go. Okay, okay. There you go. Okay, so let me finish this one for you, [PERSON_NAME], so that my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] can call you and to inform you on how and when are you gonna get this benefit. Okay? Okay, okay. So upon submission of this information, [PERSON_NAME], you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Is this correct, sir? Okay. Can you please say yes to me? Yes. Perfect. Okay. So the next step is again, our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will be calling you and they will call you at the number that I just called you in. Okay? And I want you to confirm that you're officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. So by saying yes, you do agree to a follow up phone call about this item. Okay, sir. Okay. So for your security and open verification, may I ask again, what is your favorite color? What's your favorite color again, sir? Bid. Pink. Yeah, Okay. I thought it's red. Okay, let's change that for [PASSWORD]. Okay, so you will know that it is our breakfast. I had a [PASSWORD] soup before. Oh, really? And where are you using? Really? Wow. Okay. Okay, that's great. So I will be using. We will be using [PASSWORD] as your password. Okay. So you will know our verification. You probably saw me at [LOCATION]. Damn. Really? Well, so you're using [PASSWORD] suits. Okay, that's great. I think you look so handsome on [PASSWORD]. For me wearing out dye, [PASSWORD] actually look very clean. Very neat and clean. Right. Okay. So, sir, I am now submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will be calling you shortly. Is that okay with you, sir? My department will be calling you shortly about this. Okay? Okay. Okay. So do you have any other questions for me before I put a request for you, [PERSON_NAME]? No, I do not. Okay, well, [PERSON_NAME], thank you so much for your patience with me and I'm very happy that I could help you out. Okay. Have a great day and event. Happy holiday. Thank you so much. You're so sweet. Bye. Bye.	0.952101	691	[{'text': 'Hello?', 'start': 13120, 'end': 13520, 'confidence': 0.875, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 14320, 'end': 14720, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 14720, 'end': 15040, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 15040, 'end': 15560, 'confidence': 0.8307292, 'speaker': None}, {'text': 'The', 'start': 15560, 'end': 15800, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'line', 'start': 15800, 'end': 16040, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': 'was', 'start': 16040, 'end': 16319, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'cut.', 'start': 16319, 'end': 16640, 'confidence': 0.97753906, 'speaker': None}, {'text': 'What', 'start': 17040, 'end': 17360, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'happened?', 'start': 17360, 'end': 17880, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'What', 'start': 17880, 'end': 18160, 'confidence': 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Hello? Hello? Hi, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? I'm doing all right. We need. Okay, so the reason of my call here is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay. I'm already on a new plan for [DATE_INTERVAL]. Yeah, I know, but this is regarding. For your additional benefits. Okay. Okay, what do you got? Okay, what is your date of birth, please? [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. How can you have [MEDICAL_CONDITION]? Do you have [MEDICAL_CONDITION]? No, I don't have [MEDICAL_CONDITION]. How about [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I have to take medicine for both of those. Okay. Do you have your red, white and blue card reducer, which is your Medicare card? Do what? Your red, white and blue card, do you have it with you? No, I don't. Can I help you with it? Yeah. Because I'm going to update your Medicare file here and I'm going to send your additional benefits at no cost to you. Okay. Okay, I'm listening. So is it possible you to grab it, your Medicare card? Yeah, I don't know where it's at. Wait a minute. Hold on. Take your time, sir, and we'll link the weight on the line. Okay. My card number is [HEALTHCARE_NUMBER]. Is that your red, white and blue card, ma' am? Sir? Beg your pardon? Is that your red, white and blue card? That's my red, white and blue card, yes, ma' am. Okay. Would you mind to repeat it again? It's [HEALTHCARE_NUMBER].	0.950226	141	[{'text': 'Hello?', 'start': 880, 'end': 1200, 'confidence': 0.93774414, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 1600, 'end': 2080, 'confidence': 0.9152832, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 2240, 'end': 2640, 'confidence': 0.99121094, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 2640, 'end': 2840, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 2840, 'end': 3040, 'confidence': 0.9897461, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3040, 'end': 3640, 'confidence': 0.9003906, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3640, 'end': 4120, 'confidence': 0.70947266, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 4120, 'end': 4360, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 4360, 'end': 4880, 'confidence': 0.9226888, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 4880, 'end': 5440, 'confidence': 0.9968262, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 5440, 'end': 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Hello, Good afternoon, can I speak with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Hello, [PERSON_NAME]. Ma' am, this is just a follow up phone call regarding to your additional benefits without any cost and I just wanted. Hold on. Okay. Hello, [PERSON_NAME]? Hello? Hello, ma' am, again, this is just a follow up phone call regarding your additional benefits without any cost to you. Okay. And I just wanted to ask if you're still interested on this. Okay. Your additional benefits would actually be on eyeglasses, [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] or even hearing aids. Are you still interested? No, I'm going. I have to have [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Oh, so you're going to have [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], yes. Oh, I see. Well, then this is just an additional benefit. Maybe you might want a new eyeglasses. I will get new eyeglasses after that yesterday. I'll get new eyeglasses after I have [MEDICAL_PROCESS]. Oh, wow. So are you going to pay for that or is your insurance gonna pay for that? My insurance will pay for. Oh, wow. Okay, that's great. Okay, well, how about lessen your prescription drugs? Thank you. Okay. Okay, so let me transfer you now. Okay. Are you fine with that? Okay. Again, your birthday here is in the [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], correct? Correct. Okay. Okay, so let me transfer you to our licensed [OCCUPATION]. Okay. Okay. Discuss to you. Furthermore. Okay, don't you worry, you will not be paying anything for this. Okay. No payment that will be happened. Okay. Stay on the line with me. Hello, this is the from.	0.95423	191	[{'text': 'Hello,', 'start': 16000, 'end': 16320, 'confidence': 0.77685547, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 16640, 'end': 16960, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 16960, 'end': 17640, 'confidence': 0.95458984, 'speaker': None}, {'text': 'can', 'start': 17640, 'end': 17880, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'I', 'start': 17880, 'end': 18040, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'speak', 'start': 18040, 'end': 18320, 'confidence': 0.9848633, 'speaker': None}, {'text': 'with', 'start': 18320, 'end': 18560, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 18560, 'end': 19200, 'confidence': 0.982666, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]?', 'start': 19200, 'end': 20000, 'confidence': 0.99731445, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 22560, 'end': 23000, 'confidence': 0.98046875, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 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'ip_address', 'language', 'location', 'marital_status', 'medical_condition', 'medical_process', 'money_amount', 'nationality', 'number_sequence', 'occupation', 'organization', 'passport_number', 'password', 'person_age', 'person_name', 'phone_number', 'physical_attribute', 'political_affiliation', 'religion', 'statistics', 'time', 'url', 'us_social_security_number', 'username', 'vehicle_id', 'zodiac_sign']
Hello? Hi, is this [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Hello. Yes. Hello, is this [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. Hi, [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], one of the [OCCUPATION] here in [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. So the reason of my call here is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay, Say that again please. Okay, so [PERSON_NAME], I am going to provide your additional benefits here at no cost to you. Okay? Okay. Okay. So we asked, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? Yeah. And [PERSON_NAME], as I find here that you're from [LOCATION], [LOCATION], right? Yes, I stay in [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION]. Oh, yeah. So I have your date of vertice, [CREDIT_CARD_EXPIRATION] [CREDIT_CARD_EXPIRATION], right? Correct. Okay. Okay. So I find here that you are much qualified to receive this. And [PERSON_NAME], what I am going to do now is to fill up your online form here and I am going to provide your additional benefits at no cost to you. Okay? So your first thing that I got a period 10 response with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Correct? Correct. And [PERSON_NAME], my last name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, so I have your date of birth. It's [CREDIT_CARD_EXPIRATION] [CREDIT_CARD_EXPIRATION], right? Yes, down the line. Okay. And I have also your Medicare ID number here. Okay. Okay. Okay, stay on the line. Okay. Do you have your red, white and blue card with you, [PERSON_NAME]? Do I have a what? Your red, white and blue card which is your Medicare cards. Yeah, you have your Medicare ID number. It starts with number [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, so as I find here that you are from [LOCATION], right? Yeah. So [PERSON_NAME], do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Oh, I'm sorry to hear that. So once again, sir, this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on recorded line. So this is follow up call regarding your benefit at no cost. Okay, so as I find here that you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. And I'm so sorry to hear that. Okay, so [PERSON_NAME], there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your jeans or you got them through outside conditions. Okay. If you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family member that this is something that runs in your family and also take it up to preventative care with your [OCCUPATION]. Okay. So [PERSON_NAME], do have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Yeah. That's why you need this, because this is for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay. Okay. Okay. We're going to send you saliva kit in the mail and in the kit there is swab. Okay. You simply swab the inside of your Mouth for [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] and send it back in the prepared envelope that's provided. Okay. And again, [PERSON_NAME], this is at no cost to you. Okay. And [PERSON_NAME] may ask who is your. Yeah. Who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION], sir, who are taking care of you right now? What's his name? Yeah. What is the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. So [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [LOCATION], [LOCATION]. Right. Say that again please. Your [OCCUPATION] is located at [LOCATION], [LOCATION]. Right. Okay. So I have now the information of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] here also. So what I'm going to do now, sir, is to fill up your online form here. Okay? Okay. Okay. Okay. Me ask, what is your favorite color? Your favorite color is red, right? My what? Your favorite color is red, right? Right. Okay. So with a beautiful color. So it appears that we have all the information we need to process your additional benefits. Now, upon submission of this information, you agree to the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit to insurance, is that correct? Yes. Okay, so the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. Okay. Okay. Okay. So yeah, and I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] by saying yes now you'd agree to a follow up call about this item, sir. Right. I didn't quite understand what you saying. Okay, so. So I want to confirm with you that you're officially obtaining to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] by saying yes now you agree. Talk, follow up, follow this item. Right? Right. I guess. Right. Okay, so yeah, this is for your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], [PERSON_NAME]. Okay. Don't forget that the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you to process your additional benefits. Okay. Okay. You got cover from this number? Yeah, they're going to call you back here. Okay, so keep your line open. Okay. Okay. For this number, right? Yes, sir. And what is your favorite color again? It's red. Right. Okay. What is your favorite color? It's red, Right? Right. Yes. So yeah, they will know your favorite color, which is red and it serve as your password. Okay. Okay. So if they will, see if they will know your favorite color. Meaning to say, that was the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], the [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area. Okay. For this town that I'm living in. [LOCATION], [LOCATION]. Yeah, I have your full address. Your full address that I got it here is from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Right. Right. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Yeah, you're from [LOCATION] [LOCATION]. I got it here. So, sir, keep your line open because the [OCCUPATION] or the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you here to process your additional benefits. Okay? Is that okay for you? Yes. Or do you have any body pain, like lower back pain, knee pain or wrist pain? No, I'm not the one. Okay, so you don't have. You're not experiencing any pain right in your body like in your lower back, knee or wrist? Right. Right. Okay. Okay, so I have the information that I need here, [PERSON_NAME]. So what I'm going. Okay, so what I'm going to do now is to submit your online form here and don't forget that the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you back. Okay. And read a serve as your password, sir. Okay. Okay. Okay. So keep your line open, [PERSON_NAME]. Okay. Don't forget my name. My name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. Okay. So bye for now, [PERSON_NAME]. God bless you always. Okay, you too.	0.946976	599	[{'text': 'Hello?', 'start': 18480, 'end': 18800, 'confidence': 0.69873047, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 20480, 'end': 20880, 'confidence': 0.98095703, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 20880, 'end': 21120, 'confidence': 0.41479492, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 21120, 'end': 21400, 'confidence': 0.9614258, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 21400, 'end': 21800, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]?', 'start': 21800, 'end': 22400, 'confidence': 0.76627606, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 23680, 'end': 24160, 'confidence': 0.8378906, 'speaker': None}, {'text': 'Yes.', 'start': 25850, 'end': 26090, 'confidence': 0.9819336, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 26090, 'end': 26370, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 26370, 'end': 26530, 'confidence': 0.9121094, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 26530, 'end': 26730, 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Hello? Hello? Hello? Yes, hello, can I speak with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Speaking. Hello, [PERSON_NAME]. Well, sir, this is just a follow up phone call regarding your additional benefits without any cost and I just wanted to ask if you're still interested on this. Yes. Okay. Okay. So you mentioned to me that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Yes. Oh, okay. Is your birthday was [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]? [DATE_OF_BIRTH]? Yes. Okay, [PERSON_NAME], can I have your physical address, please? I don't know. I'm in [LOCATION], [LOCATION], but I don't know what to tell you. My physical address is. I wish I could, but I'm sorry. It's okay. No problem with that. Okay, how about your Medicare ID number? Do you know it by heart? No. Okay, can you please check it for me, please? Just to verify here. Okay, hold on. Okay, take your time. So you need my. Just your medical ID number, mister. Okay, it is. It is [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, [PERSON_NAME], can you please let me repeat that? Okay, can you please repeat that to me a little slowly? I'm so sorry. Again. It's number [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. Okay, again, that is number [HEALTHCARE_NUMBER], I think. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. And number [VEHICLE_ID], did they get it right? Yes, that's right. Okay, and again. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Yes. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. No, no [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [VEHICLE_ID]. No, [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [VEHICLE_ID]. Okay. [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [VEHICLE_ID]. Yeah. [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [VEHICLE_ID]. Okay. And [NUMBER_SEQUENCE] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] number [NUMBER_SEQUENCE]. Yes. Okay, let me try that one for you. Okay. And when was the last time that you visited your [OCCUPATION], [PERSON_NAME]? Been [DURATION]. Oh, I see. [DURATION] ago. So how are you buying your medicine? Everything's fine. I'm good so far. Oh, okay. No problem with that. Okay. Just give me a minute here, okay, [PERSON_NAME]? Okay. Okay. Do you still remember the name of your [OCCUPATION]? Do what? Do you still remember the name of your [OCCUPATION]? No, I hadn't been a [OCCUPATION] in [DURATION]. Okay, so when you are buying your. Oh, so you are not taking medications for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I take medication for [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I see. And how many medications that I just take? 1 for [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay, that's right. So do you also have a family history, like your parents, siblings, that has a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? No. No. Okay. And do you still remember your age when you find out that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Did what? I mean, do you still remember your age when you find out? Oh, I had [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] when I was young. Oh, [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] your [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] maybe. Yeah. Yeah, I see. Okay. Okay. Very good. Okay, so. Yeah, [PERSON_NAME]. Yeah, just check it here. You can't remember the name of your [OCCUPATION], correct? No, I haven't been to [OCCUPATION] in [DURATION]. Are you still paying your prescription medicine out of your pocket or is your insurance taking care of it? I think I paid out of my pocket. Okay, well, if that's the case, [PERSON_NAME], aside from these additional benefits for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], are you also might interested to get some benefits on eyeglasses, [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] or reducing the cost of prescription bottles? Yes. Okay. Okay. Well, if that's the case, sir, let me check it here. So how about you can't remember your zip code? I'm in [LOCATION], [LOCATION]. But I can't remember what the zip code is. Okay. Okay, no problem with that then. Okay, well, I'll just go ahead and transfer you to our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] to verify on how and when are you gonna receive this benefit on eyeglasses and [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. Okay. Okay. Stay on the line with me, [PERSON_NAME]. Thank you so much. Okay, thank you. No problem. Stay with. Hello? Are you still there? Yes. Oh, what happened? Okay, let me transfer you again. I think my line is having some trouble right now. The best phone number that we can. Good day. This is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry and how you can save on your medicare plan. How are you today? Fine. Good to hear. All right, so there have been recent changes.	0.940074	445	[{'text': 'Hello?', 'start': 1360, 'end': 1760, 'confidence': 0.9838867, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 11440, 'end': 12000, 'confidence': 0.9807129, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 13200, 'end': 13680, 'confidence': 0.8015137, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 14720, 'end': 15160, 'confidence': 0.9699707, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 15160, 'end': 15600, 'confidence': 0.9382324, 'speaker': None}, {'text': 'can', 'start': 15600, 'end': 15880, 'confidence': 0.98828125, 'speaker': None}, {'text': 'I', 'start': 15880, 'end': 16080, 'confidence': 0.8100586, 'speaker': None}, {'text': 'speak', 'start': 16080, 'end': 16360, 'confidence': 0.9968262, 'speaker': None}, {'text': 'with', 'start': 16360, 'end': 16520, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 16520, 'end': 17000, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]?', 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Yeah. Hello, good morning, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? I'm great. How about yourself? I'm doing great and blessed, thank you for asking. So I'm calling about your benefits and I believe you are a Medicare card [LOCATION] party and B octa, right? I think so. Okay, great. So am I speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Right you are. Okay, great. So [PERSON_NAME], the reason why I'm calling you today is because you may be eligible to receive your additional benefits at no cost here, okay? Okay. All right, so [PERSON_NAME], here's the possible benefits that you're going to receive. Okay? So the first benefit is getting dent television hearing coverage. The second benefit is reducing premiums and copies up to $[MONEY_AMOUNT]. The third benefit is reducing prescription cost and the last benefit is extra benefits like money back on part B, premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Okay. Okay. All right. So [PERSON_NAME], I believe you are authorized to make decisions for your Medicare, right? Yes, I am. Okay, great. So [PERSON_NAME], since you're very much qualified here to receive additional benefits at no cost. So I'm going to fill up your form here now and again your name is [PERSON_NAME] and your last name is [PERSON_NAME], right? Right. Okay, great. So just to verify, [PERSON_NAME], are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] with zip code [LOCATION]? Right. You got it? Right. Okay, great. So [PERSON_NAME], when is your date of birth? What? When is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Oh, but you sound so young, [PERSON_NAME]. Yeah, you sound so young. All right, so [PERSON_NAME], all right, so I want you to know that you're going to receive additional benefit at no cost here, okay? As long as I don't have to pay for them. Yeah, don't worry because you're not going to pay anything here. Okay? Okay. What benefits am I going to receive? Okay, the first Ben that here's the possible benefits that you're going to receive. Okay? So the first benefit here is the possible benefits that you're going to receive. Okay? So the first benefit is getting dental vision hearing coverage. The second benefit is reducing premiums and copies up to $[MONEY_AMOUNT]. The third benefit is reducing prescription cost and the last benefit is extra benefits like money back on part B. Premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Okay. Okay. All right. So [PERSON_NAME], I want you to know that this is regarding of your additional coverage at no cost to you, okay? I don't have to pay to get all that? Yeah, don't worry because this is a new copy at all. Okay. Okay. All right, so all you have to do here is just to cooperate with us and just finish the process. Okay? So we're always done here. All you have to do here is to cooperate with us and finish the process to receive this additional benefit at no cost here. Okay? Finish what I said you need to cooperate with us and finish the process. Okay? Okay. All right. So we're almost done here. So the last process that we're going to do now is I am going to connect you now to my [OCCUPATION] [OCCUPATION] and they're just going to explain to you how and when you get your additional benefits at your casino. Okay? What's it gonna cost me to get those? This is a new cost to you, [PERSON_NAME]. Okay. Because this is your additional bed. Come again, [PERSON_NAME]? I don't have to pay anything to get all these benefits. Yes, exactly. Nothing. Sorry. Okay. Nothing at all. So, yeah, don't worry because this is not cost to you at all. Okay? Okay. All right. So, [PERSON_NAME], the last process that we're going to do now is I am going to connect you now to my [OCCUPATION] [OCCUPATION] and they're just going to explain to you how and when you get your additional benefits at no cost to you. Okay? Okay. All right. So just saying the line. Dirty. As I said, just cooperate with us and just finish the process. Okay? So just stay in the line. You're the next. You're the next year. Just say in the line, [PERSON_NAME]. I'm still connected. Hello, Good morning, My name is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] speaking. On a recorded line, can you confirm you have a red, white and blue Medicare card with the word parts A and B in the lower left corner? Do I have a red, white and blue Medicare card? Yeah. With parts A and B. I'm not understanding you. What? Yeah. Do you have a red, white and blue Medicare card with the words part A and part B on it? Okay. That's awesome. We can go ahead. What is your zip code? [LOCATION]. Okay. [LOCATION]. Right. Okay, excellent. Now I can see your information. Just let me verify everything is correct in order to connect you with a [OCCUPATION] in your area who is going to confer what benefits and savings exactly you are entitled to. So I can see your first and last name. That is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. And your date of birth is [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Sorry, [DATE_OF_BIRTH]. Okay, now just let me ask you only three questions. Are you on Medicaid? No. No. And do you have a Medicare Advantage plan like [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]? I don't think. I don't ever go to the [OCCUPATION]. So I'm not sick or anything. So I don't know that I've got any. What I've got. Oh, yeah, I get you. It's okay, no problem. Now, do you have [ORGANIZATION] for Life to icr? It is a military coverage. Do you have that? I don't have a military anything. Okay, now just to make sure, ma' am, your Phone number is [PHONE_NUMBER]. Right. Okay. Excellent. Now, Mr. [PERSON_NAME], this is the last step. Spell your email for me, please. What? Your email. Electronic mail. Do you have it? I can't remember it right now. Okay, no problem, ma' am. Now. Now we finish. I can connect you directly with the [OCCUPATION] [OCCUPATION] who is going to go over your coverage options. Please hold our connect right now. So I'm just going to stop this conversation right now. I'm not taking any more insurance and I don't need any more. Okay, bye. Yeah, it's okay, no problem. But we finished. We finished. And right now I have the [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay. Who is going to explain to you about the benefits and savings that maybe you are entitled to. Just give me the opportunity to connect you right now. Okay? Hello? Hello?	0.943773	566	[{'text': 'Yeah.', 'start': 2560, 'end': 2800, 'confidence': 0.9444987, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 2800, 'end': 3200, 'confidence': 0.96069336, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 3360, 'end': 3680, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'morning,', 'start': 3680, 'end': 4000, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 4000, 'end': 4240, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 4240, 'end': 4400, 'confidence': 0.9941406, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4400, 'end': 4880, 'confidence': 0.80598956, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4880, 'end': 5320, 'confidence': 0.91625977, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 5320, 'end': 5680, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 5920, 'end': 6560, 'confidence': 0.8771159, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 6560, 'end': 7160, 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Hello? Yeah, hi, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Fine. Okay, it's good to hear. So the reason of my call here is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay, I already have all that. No, sir, this is the first time that I call you here. So may I ask, when is your date of birth, please? [DATE_OF_BIRTH]. It's [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], right? Yeah. Okay. And as I find here that you are qualified to receive your additional benefits. So to begin with, may have your first name. [PERSON_NAME]. Okay, [PERSON_NAME] is spelled with [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Right? Yeah. And what is your last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. How do you spell [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Or [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. What is the first thing? What is the first letter? [PERSON_NAME]. Right. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, got it here. So as I find here that you are qualified to receive this. So, [PERSON_NAME], as I find here that you are a Medicare card holder with part A and B active, right? Yes. Yeah. So, [PERSON_NAME], is it possible you to verify me your Medicare ID number which is in your red, white and blue card, please? You already have all this. I've already done this. No, sir, this is the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. That's why I'm asking this information because you are qualified to receive this additional benefits before the year end. Okay? And no worries, sir, because we're not. Yeah. [PERSON_NAME], is it possible you to verify me your Medicare ID number? Mr. [PERSON_NAME]? Yeah, yeah, yeah. You gotta wait till I get it. Take your time, sir. I'm willing to wait on the line. Yeah, you know, I've been doing this for at least [DURATION] [DURATION]. Oh, I'm sorry, sir. No worries. Because after this call, I am going to put your number and do not call list, okay? So that no one can bother you anymore here, [PERSON_NAME]. Okay. You know how many times I've heard that, huh? I've heard it plenty of times. I'll put you on the note to comment list. But they still keep calling me 30 times [DURATION] [DURATION]. No, I'm sorry, sir. I'm just going to put your name on the next call this. Okay, [PERSON_NAME]? So that no one can bother you anymore here. Okay? Yeah, right. Okay, so would you mind to verify to me now, please? [PHONE_NUMBER]. [PHONE_NUMBER] [PHONE_NUMBER]. Okay, [PERSON_NAME], [PHONE_NUMBER]. [PHONE_NUMBER] [PHONE_NUMBER]. [PHONE_NUMBER], [PHONE_NUMBER]. Okay, would you mind to repeat it again, [PERSON_NAME], because it's incomplete. Okay, [PHONE_NUMBER], [PHONE_NUMBER]. [PERSON_NAME], [VEHICLE_ID]. What is the last four number? It's [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Right. Say that again. What Is the last four numbers, [PERSON_NAME], Would you mind to repeat it? Yes. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Okay, it's [VEHICLE_ID], right? And [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID]. Yes. And your date of birth is [DATE_OF_BIRTH]. Yes. And what state are you in, sir? [LOCATION]. You're from [LOCATION]. Okay, What a nice state. You're from [LOCATION]. Okay, got it here. So as I find here that you are qualified to receive this, [PERSON_NAME], let me ask, do you have a suffix name like junior or senior? Okay, so stay on the line. So I'm just checking your informations here, okay? Yeah, okay. So [PERSON_NAME], I may ask, where is your physical address or your home address, [PERSON_NAME]? Okay, yeah, okay, I'm sorry, can't you get rid of that noise in the back? Oh, I, I, I hear it also because we're, we're calling for those additional benefits here. Okay? Yeah. So here we go. [PERSON_NAME], I'm just checking your eligibility here. Okay? Yeah. Coordinated health care. Okay, so [PERSON_NAME], as I find here that you are qualified to receive this additional benefits. And [PERSON_NAME], what I'm going to do now is to, to check your eligibility here. And who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION], [PERSON_NAME], who are taking care of you right now? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. How did [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. This is from [LOCATION] also, right? Yes. Oh, your, this. Oh yeah, I got it here. So you have the information now of [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] here. So what I'm going to do next, explain to you how the test work. Okay, so once again, sir, [PERSON_NAME], this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. So this is a follow up call regarding your benefit through insurance at no cost. C. Okay, so some new benefits recently became available that you may qualify for. And you said that you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? No. How about [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? No. But you're taking medications for that, correct? Yeah. Okay, it's good to hear. Just take all your medications. Okay, so [PERSON_NAME], there's a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for. If you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you have them through outside conditions. Okay. If you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family member that this is something that runs in your family. And also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay, so this saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do is rub the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. Okay, [PERSON_NAME]. And again, this is at no cost to you, okay? Yeah. And [PERSON_NAME], what is your favorite color? Black. It's black. What a beautiful Color. So is your mother before diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Before, in the past or even in the present? What do you think? If your mother has a history of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Sir? No. No. Okay, so it appears that we have all the information we need to process your additional benefits. Now, upon submission of this information, you agree to the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit to insurance, is that correct? [PERSON_NAME], I didn't understand you. Okay, you are. You are going to receive a. Sorry. You're going to receive a call back for your additional benefits target [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay? Yeah. Okay. So [PERSON_NAME], I want to confirm with you standalone. I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. By saying yes now, you'd agree to follow up call about this item, right? Yes. Okay, so, [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. Okay? [PERSON_NAME]? Yeah. Yeah. So, [PERSON_NAME], black is your favorite color, correct? Yes. Okay, great. So you will know it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is black. Okay? And again, [PERSON_NAME], I am going to submit your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you back to process your additional benefits. Okay? All right. Okay. So [PERSON_NAME], keep your lane open because the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you here shortly. Okay? Yeah. Okay, so keep your line open, sir. Okay? Please. This is for you. It's not me. You keep calling me. My lines blocked all the time because I get too many calls. Yeah, no worries there. Because if you're going to. If you're going to answer that phone call, they're going to put your number on do not call list, okay? So that no one can bother you anymore here. Okay? Yeah. Okay. So keep your line open, [PERSON_NAME], okay? And block us serve as your password. Okay? Yeah. Okay. Okay. So bye for now, [PERSON_NAME]. Thank you so much for your time. Have a nice day and God bless you always. Okay? Okay. Thank you. Thank you. Keep. Just answer their call, okay? Yeah. Okay. Okay. Keep your line open. Bye for now, [PERSON_NAME]. God bless you always. Okay, everybody, thank you. 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Hello? Yes, hello, ma' am. Good morning. Hello, ma' am. Good morning. Did you just call here a minute ago? I'm sorry, did you just call. No. Okay. This is my friend. Yeah, can I speak with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? You're speaking to Ms. [PERSON_NAME]. How can I help you? Ma' am, this is just a follow up phone call regarding. On your additional benefits at no cost to you. And since I already have your full information here on my end, I just wanted to ask. Ma' am, are you interested to receive some additional benefits that hasn't been sent? Excuse me? Then it tastes like what? Ma' am, I just want to ask [PERSON_NAME], do you have [MEDICAL_CONDITION] or any body pain like from your shoulders, lower back, knees or ankles? I don't understand you, baby. I can't hardly hear you. I'm just trying to ask. [PERSON_NAME], do you have [MEDICAL_CONDITION]? I'm sorry, I can't hear you. Yes, I have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and something else. I still go to the [OCCUPATION] for those. I'm sorry, I can't hardly hear you. Okay. Okay. Can you hear me better now? I can hear you better. Yes, I can. Okay, thank you. So, [PERSON_NAME], I just wanted to ask, are you also diagnosed on [MEDICAL_CONDITION]? Say it again, baby, because I did not understand you. It's okay. Ma' am, are you diagnosed or are you [MEDICAL_CONDITION]? Ma' am? I'm [MEDICAL_CONDITION], yes. Okay. Is it a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? It's okay. I think it's a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I'm not sure. I don't know. [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I'm not sure. Okay, no worries. Okay. So are you taking [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], ma' am, or just [DRUG]? Well. Well, at one I'm supposed to be taking [DRUG]. I'm lazy on that one. I took some at first. I was taking them earlier. My [OCCUPATION] started. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. You can see my condition or whatever his name is. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. I guess he's still working. Yeah, I'm still. I actually, I still have that information. [PERSON_NAME]. Okay. How many. How many [DRUG]? Huh? Go ahead. I only have. He haven't called. I haven't been. He only calls me when I'm in fear. Desire that I have to see someone and it's high, you know? I mean, I go in, I call. I haven't heard from him in pretty good while. I haven't. I haven't been in over [DURATION] [DURATION] right now. That's because I'm dealing with something. Yes, I'm dealing with something else right now. Oh, okay. So be a good thing. I think if you call him and let him, you know, give you a. Whatever it is, you know. But when I was last, I looked like whatever I was going through, it wasn't. It was just. It's not. Don't seem like that it's that bad. He told me to take my [MEDICAL_PROCESS]. He told me to continue to take your [MEDICAL_PROCESS] and everything and continue. Oh, okay, I understand. I understand, [PERSON_NAME]. Because I'm forgetful, ma' am, and I forget. Oh, okay. [PERSON_NAME], since just like what I mentioned, since I already have your full information here on my end, are you also interested on receiving a glucose monitor and other [MEDICAL_CONDITION] supplies for your [MEDICAL_CONDITION]? We can just definitely send you this now about the issue. Let it take for something of what? Oh, it is a glucose monitor, ma' am. You can actually check your blood sugar by not pricking your finger. All you need to do is just to put this thing in your arm and then that's it. You can monitor your blood sugar. Right. You will not be hurting your finger anymore. Thank you. Are you interested for that? Okay. How much would that cost me? Oh, no, no, [PERSON_NAME]. Anything for this. Okay, so, [PERSON_NAME], I just want to verify your physical address. Here is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. I forgot how. I forgot how to spell my name. I mean, it's. Okay. Got it? Yes, ma' am, [LOCATION], [LOCATION], zip code [LOCATION]. Is this correct? Yes, that's correct. And again, your [OCCUPATION] is maybe. Last time I went. I think I'm pronouncing it right, [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay. Because I really have been in over [DURATION] [DURATION] or more. Okay. Okay, that's great. Okay, so, ma' am, just like when I mentioned, you will be receiving this additional benefits, and again, you will not be paying anything for this. Okay? Okay. Okay. Thank you so much for your time, [PERSON_NAME], and just please stand by. Do you have any time that will be available for you to call you back? Okay, yeah, you can call me anytime, sweetie. Oh, thank you so much. Thank you so much, ma' am. Okay. Well, ma' am, again, I'm very happy. I'm very happy that I can help you. God bless. Take care. Bye bye. Thank you. Bye. 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Hello? Hello, ma' am. Ma' am, the light. The line was cut. What happened? Yeah, I didn't know what happened. I said they hung up on me. Okay, sorry. Sorry, ma' am. No, again, I'll just. While I'm making a note here, I won't hang up on you. Okay. I just wanted to make sure that everything was filed here in my answer. But again, no one will be calling you. Okay. All right, thank you. So you are not interested to get some benefits through eyeglasses? [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], like that? Correct. Yeah, I got to try. I don't know what happened to my eyeglasses. I have looked and I can't find them. But I had some old one 10. I put on every once in a while when I have the see something. But I got go get me appointment. Go get me some glasses. Okay, so do you want me to help you with that to get a new one? Yes, if you can. Okay, I will definitely help you, ma' am. Okay, so yeah, Can I have your first and last name then? My last name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, and what is your first name? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Oh, wow. And [PERSON_NAME] initial. I always. I always put my middle initial [PERSON_NAME], which is [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, guys, so [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] is correct. That's it. Okay, and when is the date of birth, [PERSON_NAME]? [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Wow. Okay. I'll be having a birthday. Yeah, next month. Oh, advance. Happy birthday, [PERSON_NAME]. Well, thank you. Okay, and now just the Physical address, please. [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Okay. And the city? [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION]. Okay. Okay, just give me a minute. What's your plan, ma' am, on your birthday? What's my plan? Nothing. I don't plan nothing. I just say I thank the good Lord I'm able to get up and move, and that's a blessing, correct? Correct. You are correct. Okay. So is someone visiting you like your kids? Friends, sisters? I tell them all, don't worry about doing nothing for me, treat me right and keep going. I, you know, I'm not out looking for nothing for somebody to give me. I'm not like that. Oh, okay. Well, just like what you mentioned, as long as you are healthy. Correct. Then everything is fine. Yeah, I. I keep going. My mama said, if you don't move it, you lose it. Correct? Oh, correct. So I keep. I keep moving mine. I said, [EVENT] [EVENT]. My daughter said, mama, why would you do that? I cook dinner and I give 12 people plates. Oh, wow. Okay. Okay. Yes. Okay. I Will be myself. I don't try to hurt people. Oh, wow. Okay. So do you live alone now? Do I do what? Do you live alone? My son be. But he's in the house. So right now he's been in there three. So I'm here. What's happened? His [INJURY] [INJURY]. And who's taking care of your son there? Who's taking care of. He's in the hospital. Oh, oh, okay. He's still in there. They want him to go to [MEDICAL_PROCESS], you know, but he's so contrary. He don't want to go. But I told him if you come back here, I can't help you. I can't wait on you because I wait on my own sister. You better be not be hard headed and go where you can get help. Correct? Correct. You are correct. So [PERSON_NAME], I just want to ask, do you also are have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Do I have what? Do you also have some [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] like [MEDICAL_CONDITION] like that? I know I can't hear you good. I don't hear well. I got hearing aid, but by the time you put that time you put a mask on and it goes your ears, you put your glasses on, they over your ears and if you got to put a scarf on, that's over your ears and it's usable. Oh, so I just try to stay at home and don't be running around nowhere. I gotta go to the [OCCUPATION] and see. Okay, well, you know what, [PERSON_NAME]? This is the perfect benefit for you because we can actually provide you eyeglasses, [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] and a new hearing aid. Okay? All right. And if you will just allow me to transfer you to our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], they will explain to you and how and when are you gonna get this benefit. Okay. Are you fine with that? Do you have a time? Yeah, if it don't take too long. Okay, I will make this quick. And please just provide them your zip code and that's provide a new zip code and everything will be okay. Okay, [LOCATION]. Okay. [LOCATION]. Okay, I will transfer you now, [PERSON_NAME]. And I will be here as. As long as this [OCCUPATION] [OCCUPATION] will be picking up the phone. Okay, I will not hang up the phone for you. Okay, this will be great. What's your name? Oh, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. When people are nice, I always like to know who I talk to them that actually I don't want to know who they are. Okay, thank you so much, ma' am. You're also nice to me, that's why. Right, well, thank you. Because like I said, I tell people all the time, it don't pay you to be nasty to people. My mama used to say, you don't know who going to have to get you up off the ground. Correct, correct. Exactly. We used to go around behind the house and say, what is she talking about? We ain't on the ground. Wow. You know, I. I know exactly what she was talking about. I do. Okay, so let me connect you now, [PERSON_NAME]. Okay, I will be here. I will be here. Okay. Stand blind of me. Okay. All right. Okay, let me transfer you right now. All right. Okay. So they have pets. Do I have one? Yeah, they have dogs or cats that live with you. I'm not understanding that. Oh, I'm just. Yeah, I'm just trying to ask, do you have pets in your house? Like dogs or cats like that? Oh, no, no, no. I wish a cat would come in my house. I don't like animals in my house. My kids, when they were growing up, they had dogs, but they stayed outdoors. They could come in the garage and make them a bed out there. But I don't like animals in my house. Oh, okay. Oh, that's fine. I treat them nice, just as nice as they could be. Let them out and play with them. They have said, don't you. Hello? Hello, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Another [MEDICAL_CONDITION] hello. I see you have a policy to [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Let me transfer you to an [OCCUPATION] who can answer any question, okay? Okay. Then you'll have to speak. You have to speak plain because I don't hear. Good old time. Okay, ma' am, I see you have a policy to [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Let me try. Let me transfer you to who can answer any question, okay? All right. Okay, ma' am. All right. Have a nice day. Thank you. Thank you for calling [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Our records indicate that you're currently a [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] member and enrolled in a Medicare Advantage plan of our [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] to better serve you. Please answer the following questions. Are you calling with questions related to an insurance claim, your [OCCUPATION] or coverage associated with plan? Press [PHONE_NUMBER] for yes or press [PHONE_NUMBER] no. Press [PHONE_NUMBER] for no. I'm not having any problems. I just. They called me this morning and that's the reason I'm on. I'm sorry, I didn't recognize your selection. Let's try that again. Are you dealing with questions related to an insurance claim, your [OCCUPATION] or plan coverage associated with your current plan? Press [PHONE_NUMBER] for yes or press [PHONE_NUMBER] for no. Are you trying to cancel your current Medicare Advantage plan? Press [PHONE_NUMBER] for yes or press [PHONE_NUMBER] for no. Are you calling about the $[MONEY_AMOUNT] low income subsidy, Part B, give back or other Medicare Savings programs? Press [PHONE_NUMBER] for yes or press [PHONE_NUMBER] for no. Please note we are experiencing high wages at this moment. If you do have an urgent question, please press to leave a voicemail. [OCCUPATION] [OCCUPATION] will reach out as soon as possible. If you would like to wait to speak to the next available [OCCUPATION] [OCCUPATION], please press [PHONE_NUMBER]. What did you say the other one was? I didn't hear it. Hello? I'm sorry, I didn't recognize your selection. Try that again. Please note we are experiencing wait times at this moment. If you do not have an urgent question, please want to leave a voicemail and a [OCCUPATION] [OCCUPATION] will reach out as soon as possible. If you would like to wait to speak to the next available [OCCUPATION] [OCCUPATION], please press [PHONE_NUMBER]. Please leave a message after the tone. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] at [PHONE_NUMBER].	0.944026	724	[{'text': 'Hello?', 'start': 10160, 'end': 10480, 'confidence': 0.87719727, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 10720, 'end': 11160, 'confidence': 0.9890137, 'speaker': None}, {'text': "ma'", 'start': 11160, 'end': 11400, 'confidence': 0.63183594, 'speaker': None}, {'text': 'am.', 'start': 11400, 'end': 11600, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': "Ma'", 'start': 11760, 'end': 12040, 'confidence': 0.6861572, 'speaker': None}, {'text': 'am,', 'start': 12040, 'end': 12120, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 12120, 'end': 12280, 'confidence': 0.61279297, 'speaker': None}, {'text': 'light.', 'start': 12280, 'end': 12480, 'confidence': 0.6430664, 'speaker': None}, {'text': 'The', 'start': 12480, 'end': 12680, 'confidence': 0.99121094, 'speaker': None}, {'text': 'line', 'start': 12680, 'end': 12880, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'was', 'start': 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Hello? Hello? Yeah, hello, good morning. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Pretty good. Okay. All right, so I'm calling about [MEDICAL_PROCESS] benefits in I believe you are a Medicare card, [LOCATION] part [VEHICLE_ID] and B, correct? Yes. Okay, great. So the reason why I'm calling you today is because you may be eligible to receive additional benefits at no cost [DURATION] [DURATION]. Okay? Yes, [PERSON_NAME]. All right, so if you don't mind me asking, do you have a [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes. I'm so sorry to hear that. All right, so do you have a [MEDICAL_CONDITION] or are you [MEDICAL_CONDITION]? Yes. All right, so for [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_CONDITION], are you taking a pill or [DRUG]? I take a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] called [DRUG]. All right, so aside from [MEDICAL_CONDITION], do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I'm so sorry to hear that. All right, so since you are diagnosed with that medical condition and you are a Medicare card holder, you very much qualified here to receive a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], a benefit through [MEDICAL_PROCESS] insurance. Okay. Okay. All right, so since you're very much qualified here to receive this benefit at no cost to you, so I'm going to explain to you how the test work. Okay? Okay. All right. So by the way, when is [MEDICAL_PROCESS] date of birth, though? [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Come again? It's [DATE_OF_BIRTH]. Huh? It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Correct. [DATE_OF_BIRTH]. Oh, [DATE_OF_BIRTH]. Okay. All right. Oh, why, you sound so young, though. No, ma' am. Yeah. All right, so as I said, they're going to receive a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. So again, this test is [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that can determine if you're potentially at risk developing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay? Okay. All right, so since you have a [MEDICAL_CONDITION], also, you're very much qualified also here to receive [MEDICAL_PROCESS] continuous glucose monitor with supply at no cost. Okay? Okay. All right, so for [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_CONDITION], instead of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. And are you taking [DRUG]? No take. Exactly. Okay. Is that a pill or. [DRUG]? [DRUG], right. I guess it's [DRUG] because I shoot it in my stomach. Okay. All right, so since you're very much qualified here to receive this continuous glucose monitor. So this monitor will help you to check [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] without [INJURY] [MEDICAL_PROCESS] [INJURY]. Okay? Okay. All right, so this is a preclus meter. All right, so since you're very much qualified here to receive this prickless meter with [MEDICAL_CONDITION] supplies at no cost. So I'm going to fill up [MEDICAL_PROCESS] forming here now. So to begin with, may I have [MEDICAL_PROCESS] first and Last name? My first name is [PERSON_NAME] and my last name is [PERSON_NAME]. How do you spell [MEDICAL_PROCESS] first name? [PERSON_NAME]. Uh huh. And [MEDICAL_PROCESS] last name is [PERSON_NAME], correct? Yes, It's [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Am I correct or no? Yes, ma' am. All right. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. Okay, how do you spell again? Your first name. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, last name is [PERSON_NAME]. Can you spell it to me please? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay. All right, so [GENDER_SEXUALITY]. Since Medicare will be provided this break list matter at no cost to you and you are a Medicare card holder, can you verify to me [MEDICAL_PROCESS] Medicare ID number in [MEDICAL_PROCESS] red, white and blue card? Just a minute. Yeah, just take [MEDICAL_PROCESS] time. What is it you want to know? Your Medicare ID in [MEDICAL_PROCESS] admit and blue card. Come again please? [HEALTHCARE_NUMBER], huh? Okay, [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, so let me verify to [MEDICAL_PROCESS] [GENDER_SEXUALITY] and please correct me if I'm wrong. Okay. Okay. All right, the first four, it's number [HEALTHCARE_NUMBER] followed by [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], correct. No. So what is the first four? First four is [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER]. Yeah, it's number [HEALTHCARE_NUMBER]. And the number [HEALTHCARE_NUMBER], Correct. Right. All right, and the [HEALTHCARE_NUMBER] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] middle is [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. C [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], correct. No, ma' am. [VEHICLE_ID] is [EMAIL_ADDRESS] [EMAIL_ADDRESS]. Oh, [PERSON_NAME]. Okay, [HEALTHCARE_NUMBER]. Nine, correct. Yes. All right, and the last four, it's letter. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Correct. Right. Okay, got it. Here. So [GENDER_SEXUALITY]. How many times do you think. I mean, do you check [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] in [DURATION] [DURATION]? I don't. Okay, all right, I get it here. Okay, so [GENDER_SEXUALITY]. Can I have [MEDICAL_PROCESS] physical address, please? [LOCATION], [LOCATION]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Huh. [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. [PHONE_NUMBER]. Okay, it's [LOCATION], [LOCATION], correct? Yes. Okay, I got. Right here. So, all right, just hold it. Okay. All right. So [GENDER_SEXUALITY]. Okay, we're. So what is the name of [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION] [OCCUPATION]? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And this [OCCUPATION] is also from [LOCATION], Correct? Right. Okay, [LOCATION], [LOCATION]. Okay, I got it here, just hold it. So how's [MEDICAL_PROCESS] [EVENT] [EVENT], by the way? Say, what's [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] so far? Your [EVENT] [EVENT], Right there is a pine because I'm still laying down. Okay. All right. [PERSON_NAME], how's the weather in [MEDICAL_PROCESS] area right now? It's still cold. Yes, we just snow this mountain. We had snow yesterday. Okay, yeah. Okay, so [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION] [OCCUPATION] is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Correct. Okay, great. Here. So just hold in. Okay, Because I'm still fill up in [MEDICAL_PROCESS] form here. Okay, so the phone number they reach you Here, [PERSON_NAME], it's [PHONE_NUMBER], correct? Yes. All right. Okay, I got it here. Just solve it. All right, and [MEDICAL_PROCESS] last name is [PERSON_NAME], correct? [PERSON_NAME]. Yes. All right, just bear me here, [PERSON_NAME], because I don't want to commit a mistake on [MEDICAL_PROCESS] files here. Okay? Okay. Okay, so [MEDICAL_PROCESS] date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], correct? Yes. Okay, here. And you're located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], with zip code [LOCATION], correct? Yes. Okay, I got it here. Okay, and again, [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION] [OCCUPATION], it's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], yes? Yeah, just buried me here. So this is [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION] [OCCUPATION], right? Yes. Yeah, you're here. And [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION] is located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], with zip code [LOCATION], correct? Yes. All right, I get it here. So just buried me here. Okay. And the phone number of [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION] [OCCUPATION], it's [PHONE_NUMBER]. Are you familiar? Yes. Okay, so just buried me here. [PHONE_NUMBER]. Okay, that's all it. Okay, so I want you to know, [PERSON_NAME], that you're going to receive [MEDICAL_PROCESS] continuous glucose monitor with [MEDICAL_CONDITION] supplies at no cost. Okay? All right. All right, so just hold it. Just bear with me here, please. Okay, so are you living alone, [PERSON_NAME]? No. No. Okay, so are you with [MEDICAL_PROCESS] family? [MARITAL_STATUS]? Children? Two children. Children. Okay. All right, I got here. So just to verify, [PERSON_NAME], are you taking [DRUG]? Correct. Am I what? Are you taking [DRUG]? Correct. Yeah, I take something called. Okay, I guess that is [DRUG]. Okay. Okay. Okay, so we're almost done here, [PERSON_NAME]. So the last process that we're going to do now is I'm going to connect you now to my [OCCUPATION] [OCCUPATION] and they're going to explain to you how and when you get [MEDICAL_PROCESS]. Your continuous glucose monitor with [MEDICAL_CONDITION] supplies that you'll cause. Okay? Okay. Okay. So, [PERSON_NAME], don't forget this. If my [OCCUPATION] [OCCUPATION] going to ask you if you're taking [DRUG], just say yes, okay? Okay. Okay. And just say [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION]. Okay. Date. Okay. All right. And also as well, just say you're [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION], also. Don't forget that. Don't forget that, [PERSON_NAME]. Okay, okay. Okay. So just beg me here because I'm going to connect, you know, just so much so. Okay, so, [PERSON_NAME], we're almost done. Just near the next year. Hi, this is [PERSON_NAME]. May I have the customer first and Last name. Okay, so. Hello, [OCCUPATION]. I am [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], and I have my patient, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. All right, well, have you submitted the form, [OCCUPATION]? I already submitted. Just hold in a second, [OCCUPATION]. I'm already submitted, so just stay with us. [PERSON_NAME]. Okay. I already submitted the name of my patient. Transfer the call. Okay. Yeah. So, [PERSON_NAME]. I have my license, [OCCUPATION], so good luck to the both of you. All right. Hi, Mr. [PERSON_NAME]. My name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm the [OCCUPATION] [OCCUPATION]. How are you? Pretty good. Wonderful. Good to hear that. Well, I will just verify a few details, ma' am, and I will initiate the process of making it instantaneous. Verify what? I will just verify a few details and I will initiate the process of sending you this Freestyle Libre [MEDICAL_CONDITION] meter. So I have [MEDICAL_PROCESS] first name as [PERSON_NAME] and the last name? It is [PERSON_NAME]. Date of birth is [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], right? Yes. All right. And I got [MEDICAL_PROCESS] Medicare number of [HEALTHCARE_NUMBER]. And I got [MEDICAL_PROCESS] phone number as [PHONE_NUMBER]. Okay. Okay. All right, Ms. [PERSON_NAME], how many times do you check [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] in [DURATION] [DURATION]? Really not. So, how many times you check [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] then? I don't. Oh, you don't. Okay, so then how do you control [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_CONDITION]? By trying to eat. Right. Eat what we do. What about any medications or any [DRUG]? I take medication. Okay. Which medication do you take to control [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_CONDITION]? I don't know. I just take my medicine what they tell me to take. Okay. Do you take any [DRUG]? No, I take something called [DRUG]. [DRUG]. Okay. All right. Well, that's the only one [MEDICAL_PROCESS] that you take? Yes. Okay. But let me tell you, honey, like a [DRUG]. It's not an [DRUG], ma' am, okay? It is just normal [MEDICAL_PROCESS]. Okay? So I'm really sorry, ma' am. I won't be able to provide you this [MEDICAL_CONDITION] meter because [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION] will not approve this for you. Okay, Goodbye. All right, thank you. Goodbye. Bye. 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Hello. Good morning, by the way, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? Just fine, thank you. Hello. Okay, it's good to hear, sir. And this call is regarding for your additional benefits at no cost. Aok. So I believe that you are a Medicare card holder with part A and B, correct? No, I don't have part B. I have part A. Just only part A. Yeah, the. The reason for that is that my [MARITAL_STATUS] worked at the school system and I just got on. On her plan and it was a little bit at the time cheaper and a little bit better. Yeah, yeah, that's perfectly fine, sir. No problem. And your name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Correct. Okay, great. And secondly, I just want to ask, and please don't get me wrong here. Are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or in the past or even in the present? I don't have any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], but I take [DRUG] for [MEDICAL_CONDITION] and some other [DRUG] along with them. How about your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Do you have that as well? I don't. I haven't had it checked for a while, but I don't believe I've got any problems with it. Oh, so is it just only [MEDICAL_CONDITION]? But before. So you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] but before, sir, you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? You know, I really don't know. But now you're okay? Okay. Yeah, I got it here, sir. No problem. And Mr. [PERSON_NAME], are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? Right. Right. Okay. And Mr. [PERSON_NAME], do you have a family member that also diagnosed her with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past, like your parents, brothers and sisters, or even your cousins, grandparents? Well, my dad had [MEDICAL_CONDITION]. He took [DRUG]. Just. I remember his mother had [MEDICAL_CONDITION]. All right, I understand. I got it already, sir. And Mr. [PERSON_NAME], when is your date of birth, if I may ask? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Right. Okay. And also, Mr. [PERSON_NAME], I have here your Medicare card ID [HEALTHCARE_NUMBER]. Can you. I will read it to you, sir, then tell me if you are familiar with this [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, it's [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Correct. That sounds right. Okay, got it here, sir. No worries. So no problem. And also, sir, stay on the line while I'm just checking your eligibility here in my system. Okay? Since You. Since I already have your other information here in my system, but I just want to answer. Are you already done taking your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before, sir, using your saliva? I'm sorry. Yeah. Have you taken the test before? No. Or not yet? Right, so let me check here, sir, in my system. Okay, hold on. All right, so as I check here, sir, that you're already done taking the test before for your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Well, I might have, but if it was, that was at the [OCCUPATION] office. In the [OCCUPATION] office, Right. Okay, I got it here, sir. No problem. So hold on, let me check your. Aside from Medicare, sir, do you have any other health insurance like [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], or [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]? No, just. Just Medicare. Medicare Part. Okay, got it here, sir. But are you experiencing body pain, sir, in your lower back, knee, your shoulders? You don't know, right? I have no pain in my shoulders or my lower back. Oh, I guess. Okay, no problem, sir. I get it here. No problem. Okay. And also, Mr. [PERSON_NAME]. Okay, so can you. I'm sorry, just hold in. Okay, so are you in a nursing home or any kind of healthcare facility? No. All right. Okay, so hold on. All right, so you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] before, right? As far as I remember. Okay. All right, I got it here, sir. No problem. Okay, so I'm just verifying the other informations here. So is this the best phone [HEALTHCARE_NUMBER], sir, that we can reach you here? The phone [HEALTHCARE_NUMBER] that I called you today? Yes. Okay, great. And also. Hold on for a second, sir. Okay, all right, hold on. And how's the weather there, sir, in your state, in [LOCATION]? How's what? The weather? Yes, sir. How's the weather there? Cold. It's very cold. But are you living alone, Mr. [PERSON_NAME], or are you with your [MARITAL_STATUS] or your children or grandchildren? No, it's alone. Oh, you're living alone. I'm so sorry to hear that one, sir. All right. And again, Mr. [PERSON_NAME], I am. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION] who is conducting the state and Medicare program called [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. And we sent you information last time, sir. Have you had a chance to go over the details? No, I haven't. I haven't seen it. Okay, that's perfectly fine, sir. So I'm sorry to hear that. But let me tell you about the information, sir. The program [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] is covered. Is covered by Medicare insurance to all the members who happen to have any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] such as [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION], and we are talking about diagnosis of any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. That test allows you to see if you have any [INJURY] [INJURY] [INJURY] [INJURY] [INJURY] that can lead to [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], also, if it's possible, to any family member that is carrying the same genes. And I want to keep in mind, sir, that you are not going to pay for this out of your pocket. Okay? So. Yeah. Mr. Mr. [PERSON_NAME], what's the name of your mother? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm sorry, what's the last name? [PERSON_NAME]. Yeah. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. [PERSON_NAME] spells [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right, right. And she's already deceased, correct? Yes. Okay. I got it here, sir. No problem. All right, so hold on, let me check here again. Okay. And also since you already. Since I already have here, sir, your Medicare card ID [HEALTHCARE_NUMBER] you don't need to discuss here. Yeah, so great. I think I have all the information I need, sir. Now I need you to grab a pen because our [OCCUPATION] [OCCUPATION] will call you back. So write this name down. And the name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yeah. The name of our [OCCUPATION] [OCCUPATION] is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. That's the first name. It's [PERSON_NAME]. And the last name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, you got it. Well, okay. My son in law is a [OCCUPATION] too. I'm sorry? My son in law is a [OCCUPATION]. Oh, that's perfectly fine, sir. No worries. Okay. All right. So now what's gonna happen here, sir, is you will be receiving a sample of collection kit in the mail. And in the. In the kit, sir, there's a cotton swab. You just need to simply swap the ink it inside your mouth, put it back in the envelope and leave it to your doorstep. Then [ORGANIZATION] will pick it up for you. So you don't need to leave your home for the test. Okay? Okay. So, Mr. [PERSON_NAME], my portion of that call is done. Mr. [PERSON_NAME], please stay beside your phone as one of our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you back for the shipping details and connect you to the past kit provider as well. Okay? And that will take only [HEALTHCARE_NUMBER] [DURATION] [DURATION] [DURATION] maximum. All right? Okay. Okay. So don't forget that the only problem is that I'm driving the car down the road. Yeah, sure. Yeah, I understand, sir. No problem. Okay. Yeah. Just tell to my owners, to my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that since if they're going to call you back after [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [DURATION] [DURATION] [DURATION], sir, just say that you are driving, okay? So that they will set a call back for you. Okay? That'll be fine. So, yeah. So thank you so much for your time. Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Have a good day. And expect their call back in [HEALTHCARE_NUMBER] [DURATION] [DURATION] [DURATION], okay? Okay. Okay. Yeah. God bless you, sir. Bye for now. Have a great day.	0.95191	593	[{'text': 'Hello.', 'start': 1120, 'end': 1440, 'confidence': 0.82177734, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 1840, 'end': 2160, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'morning,', 'start': 2160, 'end': 2480, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'by', 'start': 3040, 'end': 3320, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 3320, 'end': 3440, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'way,', 'start': 3440, 'end': 3560, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 3560, 'end': 3720, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 3720, 'end': 3880, 'confidence': 0.9916992, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3880, 'end': 4240, 'confidence': 0.89973956, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4240, 'end': 4840, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 4840, 'end': 5080, 'confidence': 0.99902344, 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Hello? Yes, hello ma' am, good afternoon. By the way, my name is [PERSON_NAME]. I'm calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How is your day going? Just fine, thank you. Yeah, that's good to hear. And by the way, ma' am, the reason why we are calling you right now is this is just a quick follow up phone call regarding to your extra benefits at low cost to you. Okay? Okay. Okay. So I do believe here now, ma' am, that you are a Medicare holder with A part A and B, Correct? Correct. Okay. So since you are a Medicare holder, you're very much qualified now to get and receive your extra benefits from Medicare. And in order for me to process that here, all I have to do is just to quickly verify all of the information that I got here. Okay? Okay. Okay. So ma' am, the best thing that the best number that we can call you here is [PHONE_NUMBER], correct? No, it's [PHONE_NUMBER]. Okay, and ma' am, I just asked here, what is your first and last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. How do you spell your first name? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, and [PERSON_NAME], is your last name, correct? Yes. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, so Ms. [PERSON_NAME], may just ask here, how old are you right now? [PERSON_AGE]. Wow. [PERSON_AGE]. But believe me or not, ma' am, your voice sounds so young. It doesn't sound like you were Jo. Thank you. You better take that as a compliment. Okay? Pardon me? You better take that as a compliment. Okay? Yes, yes. Okay. And ma' am, can you please verify to me your date of birth, please? Your happy birthday? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Okay, [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. I got it here. And Mama May just can you please verify on me your complete mailing address, please? Slowly. Okay, it is. Let me take a minute. Oh, shoot. I don't know why, my mind just went a blank. I'm on [LOCATION] [LOCATION], so I'm on [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Uh huh. In [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION]. Okay, and what is the zip code, please? [LOCATION]. Okay, I get it here now. And Miss [PERSON_NAME], what is your phone number again? [PHONE_NUMBER]. Okay, so whose number am I calling right now? I would think that same number. That's the only number I have for the phone now. It's because the phone number that I call you is [PHONE_NUMBER]. For goodness sakes. I'M amazed it got to me. It's [PHONE_NUMBER] is what it is. Okay, so [PERSON_NAME], just to confirm here, whenever you visit your [OCCUPATION], specialist or hospital, do you pay some money out of your pocket as a copay? Sometimes. Sometimes, yeah. So, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], that is the exact reason why we have called you now to help you out with those copays. So next time when you visit your [OCCUPATION], specialist or hospital, you don't have to pay much out of your pocket and your insurance will cover it, if that sounds good to you. Yes. Okay, perfect. Right? Oh, actually, mom, this will not cost you anything because this is your extra benefits from Medicare. Okay. And we're just helping you out here. Okay, very good. So, [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], in order for you to know more about your Medicare option, what will going to happen here? Now if I have my [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the other line and. And that is from your own zip code to further discuss to you your Medicare option. So, [PERSON_NAME], for [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] of your time, all you have to do is just listen to the [OCCUPATION] [OCCUPATION]. They will explain to you how and when will you get your extra benefits. So, [PERSON_NAME], you have to finish the process in order for us to put your number here and do not call us and no one will bother you anymore regarding with this. Okay? Okay, thank you very much. Okay, so [PERSON_NAME], if I connect you, just tell the [OCCUPATION] that you are interested to know more about your Medicare option. And again, [PERSON_NAME], you have to finish the process and promise me that. Okay, all right. Okay. Okay, I'm going to connect you now. Here we go. [PERSON_NAME]. Yes, I'm still here. I'm still connecting you. Stay on the line. Okay. All right. Hello? Hello? Hello, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry on how you can save on your Medicare. How are you? Correct, correct. So how are you doing? Just fine, thank you. Okay, great. So there have been recent changes with plans and rates in your area. During this open enrollment, you may be able to get lower rates or additional coverage. You can save up to 50 to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. So what I do is get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the possible lower rate and additional coverage with you and check if you qualify for plans that will help with copays and deductibles that are not covered by Medicare. Okay? Okay. Okay. So I just need to verify a couple questions with you. Is that okay with you? Yes. Okay, thank you. So do you have an advantage plan or a supplement plan? You know, I'm not Sure. What kind of a plan I've got, I don't know. Okay, so can you visit any [OCCUPATION] or do you have to stay within a network? No, I can go to any [OCCUPATION] I want. Okay, perfect. So you have your part A and B in place, correct? Correct. Okay, thank you. So can you please provide me with your zip code? [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Let's see. [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, thank you. And you are over the age of [PERSON_AGE], correct? Yes, I am. Okay, great. So just to confirm, you're not currently looking for Medicaid state coverage, correct? I guess. I don't know. Maybe. Okay, so I have this short disclaimer to read. To get your consent, I need a clear. I agree after. Okay? Okay. Okay. So by agreeing to proceed, providing your consent to connect it to the company and its affiliates, and you authorize them to contact you with offers of their services at the provided phone number using automated technology, including autodial, pre recorded messages and text messages. Even if your telephone file number is listed on any state, federal or Corps do not call list, you are not required to give your consent here as a condition of service and may revoke your consent at any time. Text and data rate may apply. If you consent to be connected now or contacted back under these terms, please state I agree. You know, I have to think about that for a minute. Okay. So can we call you back? Yes, that'd be best. Okay. Thank you very much. Okay. The rest of your day. Thank you. Okay, thank you. Bye.	0.95431	602	[{'text': 'Hello?', 'start': 1600, 'end': 1920, 'confidence': 0.9550781, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 3360, 'end': 3720, 'confidence': 0.9748535, 'speaker': None}, {'text': 'hello', 'start': 3720, 'end': 4000, 'confidence': 0.97875977, 'speaker': None}, {'text': "ma'", 'start': 4000, 'end': 4200, 'confidence': 0.98291016, 'speaker': None}, {'text': 'am,', 'start': 4200, 'end': 4320, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 4320, 'end': 4520, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon.', 'start': 4520, 'end': 5200, 'confidence': 0.8171387, 'speaker': None}, {'text': 'By', 'start': 5280, 'end': 5520, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 5520, 'end': 5640, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'way,', 'start': 5640, 'end': 5800, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'my', 'start': 5800, 'end': 5960, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 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Hello? Yes, I'm looking for [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, ma' am, this is [PERSON_NAME] again and I am the one who provided your health care benefits before. This is just like [DURATION] follow up call. Nothing to worry about because I already have your information here. Okay. All right, go ahead. Okay. Okay, so just finish this process, ma' am, so I could put your phone number into our. Do not call this so that no one's gonna be bothering you anymore. Okay, that would be wonderful. Thank you. Fantastic. Okay, so just, just promise me that you're gonna be finishing this process. Okay? I will try. Okay. Nothing to worry about. This won't take you so long. I'm just going to be reverifying all of the information that I have here, okay? Yes, ma' am. Okay, so just bear with me here while I'm just. I am taking note of your information here in our system. Okay, so again, your first name is [PERSON_NAME] and your last name is [PERSON_NAME], is that correct? Correct. Okay, hold on here. I'm just going to be reverifying all of the information here. I'm just checking it. Hold on. Okay. All right. Okay, just bear with me here. Okay, hold in here. Okay, so. Okay, so your first name again that I have here is [PERSON_NAME] and your last name is [PERSON_NAME]. And your birthday that I have here, ma' am is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Is that correct? Yeah. Okay, hold in here. Okay, so hold in here. Again, Your birthday is [DATE_OF_BIRTH]. Just bear with me here, man, while I'm just checking it, okay? Okay. Okay. And you're again, [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. I mean, [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], is that correct? Okay. And nothing to worry about here, ma' am. I already have your Medicare ID number here so that you don't need to get your Medicare ID number. Okay, so. Because I have it here now. Okay, so ma' am, what is your ethnicity? Are you [DURATION] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]? [NATIONALITY] [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY] [NATIONALITY]? Okay, hold on here. I'm just going to be checking for your information. Okay, you're [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. Okay. And your height that I have here, it's [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. And your weight is [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Is that correct? That is correct. Okay, and I have here Your address is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] and your zip code is [LOCATION]. Is that correct? Yeah. Okay, just bear with me here. And also your phone number, I have it here now. Okay, so and again then this is for your [MEDICAL_PROCESS]. [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, so nothing to worry about here. Oh, holding here, ma' am. How about body pain? Do you have any body pain, ma' Am not right now, but even sometimes back pain, knee pain, shoulder pain that bothers you, ma' am? Sometimes back pain, sometimes very few. Okay. Okay, but are you interested by receiving [DURATION] TENS unit at no cost to you, ma' am? It's for your. But it's for your body pay. You're not going to use it anytime. You're just going to be using it when you're in pain. Okay? Okay. Thank you. Okay, so are you interested to receive one at no cost to you? No, I'm sorry, no. Why? Are you aware of for dance unit, ma' am? Pardon? Do you know [DURATION] tense unit, ma' am? I. I can't understand you. What are you saying? Oh, again, ma' am, are you aware of TENS unit or do you know what 10th unit is? Yes, but I don't want any of the above. Okay, okay. Just hold in here then. Okay, hold on here. Pardon? Just holding me here. Yeah. Okay, thank you. Okay, so are you taking medications? I mean, are you taking three or more medications in [DURATION] [MEDICAL_PROCESS]? Three different medications in [DURATION] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, so. Okay, so we're now down to our last process, so nothing to worry about here. Okay? So again, this is for your [MEDICAL_PROCESS] kit at no cost to you. So just bear with me here, okay, While I am just reverifying all of the information that I have here. Nothing to worry about because this is. This won't take you so long, ma' am. And this is at no cost to you, I can guarantee you. Okay. Okay. Thank you. Okay. And what city are you in, ma' am? [LOCATION] [LOCATION]. Is that correct? Yes. What city are you in? Okay. And again, you are from [LOCATION]? Yes. And your zip code is [LOCATION]? Yes. Okay, hold on here, we're almost done. Okay. And your birthday again? It's [DATE_OF_BIRTH]. How [DATE_OF_BIRTH]? [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Thank you. I couldn't get it out. Okay. Happy now? Here. Thank you so much for that one, ma' am. Okay, so just bear with me here while I'm just getting your information more here. Okay? And upon checking here, you have the [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], is that correct? Yes. How about [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], Ma' am? Do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? No. Okay, so only [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay. And what. And how old are you, ma' am, when you found out that you have [DURATION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Oh, gosh, probably in my [PERSON_AGE]. Okay, [PERSON_AGE]. So, ma' am, by any chances, do you. Do you know what medications are you taking? Just. Can you give me at least one. At least one? Yes. One medication that you're taking. Just take your time. Hold on. All right. Thank you. I take [DRUG]. [PERSON_NAME]. Hold on, ma' am. I'm okay. Just bear with me here. [DRUG]. Yes, I did take that. I'm sorry. It. [ORGANIZATION] [PERSON_NAME]. [DRUG] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. [ORGANIZATION]. Is that correct, [ORGANIZATION]? [PERSON_NAME]. Do you want me to sell it? I would. Okay. I would love to. Okay. [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [ORGANIZATION]. How, [PERSON_NAME]? S. Okay, ma' am. How then? Okay, I am. Okay. Just bear with me here. Sure. Okay, so can you please spell it out again? Oh, hold on, hold on, man. I've lost your form. I'm so sorry. Hold it. All right. That's okay. I'm just looking up for your form here. Okay. Okay, can you please spell out. Spell it out now. [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. And I take [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, thank you so much for that one. Okay, so. Okay, so, ma' am, for quality. For quality verification, I would need to transfer you to our [OCCUPATION] [OCCUPATION]. And she will just verify all of the information that you provided me. So just. So just please stay on the line. Okay, we are now down to our last process. And so that I could promise you now that I'm gonna be putting your number into our do not call list, ma' am. Okay. You are wonderful. I'm not sure you about. I'm sorry, the [OCCUPATION] of the class. Because you're kind, [PERSON_NAME]. So that I am kind to you, that's why. Yes, you are. Thank you. Okay, I'm going to transfer you now, ma' am, so just stay in the line so that I can put you now on our do not call us. Thank you so much for your cooperation. Stay on the line. Stay on the line. Thank you. I'm not connecting you. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Please hold for the next available [OCCUPATION]. Just enjoy the background music. This call is being recorded. If you do not wish to be recorded, please disconnect at this time. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Yes, hello. Hi, [OCCUPATION]. I have here my patient, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. Okay. Have you submitted the patient's information? Yes, I just did. Okay, give it one second. See if she pops up. Just take your time. You're saying the layman, [PERSON_NAME]. Okay, thank you. I still don't have [DURATION] [PERSON_NAME]. Last patient I have is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Oh, okay. Holding. It's for [MEDICAL_CONDITION], Is that correct? I just submitted the form. Hold on. I don't have that patient yet. Okay, just hold on. Thank you. Just stay on the line now, [PERSON_NAME]. Okay, I will. I will. Hi, [PERSON_NAME]. Yeah, I'm still here. Yeah, can you please double check for the old link for [MEDICAL_PROCESS]? We don't. Our old sheet is down. I mean, I can pull it, but it's not going to show me anything. We only have one sheet now. This is advised by our [OCCUPATION]. Our main. I mean. Okay, again, per my [OCCUPATION], it's. It's not on the sheet. Last patient [PERSON_NAME]. Hold it. Just saying that I'm in, [PERSON_NAME]. Okay, we're just having some issues here. That's okay. I'll stay on until you tell me not to. Just hold in [OCCUPATION]. I'm just going to be rechecking it here. Okay. Okay, thank you. Just how then? [OCCUPATION]. We're working in it. All right. Okay, thank you. How then? They're working on it. Okay. Looks like [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes, ma' am. And this is for [DURATION] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? Yes, ma' am. All right, you can go ahead and send her over. Dear. I do have information. Okay, so, Ma' am [PERSON_NAME], I do have here my caring [OCCUPATION] to take care of you. Just stay on the line, okay? Okay, I will. Thank you. Thank you so much. Thank you so much, [OCCUPATION]. Thank you so much, [OCCUPATION]. Thank you. Hi, [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] with [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you today? I'm okay. Wonderful. The reason they're calling you today is to get you qualified for [DURATION] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. And what this test does is it measures your prescription medications against your genetic DNA to see if these are the best, most accurate and appropriate medications. It is completed by [DURATION] basic [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] through the mail. Have you ever taken [DURATION] test like this before? No, not by mail, no. Okay, so can you start off. Oh, give me one second. Okay. Can you start off by confirming your date of birth, please? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], in [DURATION] small town in [LOCATION], who always dreamt of living in [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. And this print he finally got from [LOCATION], only to find out that it was [DURATION] new country. All right, in the mailing address and where we're going to be sending the test. [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. That's two words. Road. [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. And the zip code is [LOCATION]. When you first came to [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], your dreams started right then and there. All right, [PERSON_NAME], it looks like you already took [DURATION] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] with us. Would have been completed by [DURATION] basic [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Does that sound familiar? No, I did not. They were going to do it, but they've never done it. Okay. You never actually received the test? No, I did not. I will see if we can send another one out to you. I do already have your approval for it, but they're both completed the same way. So when you receive it in the mail, it's going to look like [DURATION] big Q tip. And all you have to do is simply rub that Q tip on the inside of the cheek of your mouth. Okay, thank you very much. All right. And callback number I have [PHONE_NUMBER]. Yes, ma' am. Okay. Now, in order to complete this intake, I will need [DURATION] list of all prescription medications you're currently taking. Did you already give that to the previous [OCCUPATION]? No, I did not. Do you want me to give them to you? Give me one second. Let's see if they inputted anything. Sure, sure. Yeah. All I have is [DRUG]. Okay. So there's [DURATION] lot. So do you want me to give them to you? Yes. Let's go ahead and start. And I will just need the first couple letters, and we'll go from there. Okay. Hold on. To the bathroom where they are. Okay. Let's see. All right. I take [DURATION] [DRUG] [DRUG] every [MEDICAL_PROCESS].	0.946035	1,062	[{'text': 'Hello?', 'start': 10080, 'end': 10480, 'confidence': 0.96606445, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 11760, 'end': 12160, 'confidence': 0.8774414, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 12160, 'end': 12400, 'confidence': 0.99609375, 'speaker': None}, {'text': 'looking', 'start': 12400, 'end': 12560, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'for', 'start': 12560, 'end': 12800, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 12800, 'end': 13320, 'confidence': 0.9642334, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 13320, 'end': 13840, 'confidence': 0.8276367, 'speaker': None}, {'text': 'Okay,', 'start': 16880, 'end': 17320, 'confidence': 0.9902344, 'speaker': None}, {'text': "ma'", 'start': 17320, 'end': 17480, 'confidence': 0.9824219, 'speaker': None}, {'text': 'am,', 'start': 17480, 'end': 17560, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'this', 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Hello? [PERSON_NAME]. Yeah. Yeah. So what happened to your line, sir? You hold up, ma' am. No, I'm not. I'm sorry for the disconnection of the call, sir. So as I find here that you are much qualified to receive your additional coverage. So what I'm going to do now, [PERSON_NAME], is to transfer you over to the licensed [OCCUPATION] in your area right now in [LOCATION]. Okay? Okay. And if the [OCCUPATION] will pick up the phone call, let them know your first name, your last name and your zip code, okay? I don't want. I know what the zip code is. I know. Yeah, but may ask, [PERSON_NAME], do you know your Social Security number? I can't remember. You can't remember? But do you have your card with you? No, ma' am. How about your red, white and blue card, sir? Huh? How about your red, white and blue card? Do you have it with you? No, ma' am. I don't know. Who has it, ma' am. I have no idea, ma' am. I'm telling the truth. Okay, so. Okay, so what I'm going to do now, sir, is maybe to call you back after [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION], okay? Would you call me someone? I mean, somebody call me. It's just about handling. It's just about breakfast time. Let's see on the line. Let's see on the line, sir. I'm just going to check your eligibility here, okay? Okay. So as I find here that you are qualified to receive your additional coverage at no cost to you. Okay? Mm. Okay. So I have your information here, [PERSON_NAME]. So what I'm going to do now is to fill up your online form here, okay? Mm. Okay. And once again, this is for your additional benefits here, okay? Your additional coverage. I have your. I have your first name, [PERSON_NAME], and your last name is [PERSON_NAME], right? Yeah, my name is [PERSON_NAME]. I'm sorry, your middle name is [PERSON_NAME]. Okay, so you're from the state of [LOCATION], correct? Yes, ma' am. Okay, so great. In [LOCATION]. [LOCATION], just to confirm, [PERSON_NAME], you are still receiving your health care benefit through your medicare part A and part B, is that correct? I think so, yeah, ma' am. So are you also receiving benefits from Medicaid? I think so, mama. Sure. Are you getting any extra help paying for your prescriptions? They just give me my medicine here in the [OCCUPATION] home and the [OCCUPATION]. The. The [OCCUPATION] does and that's about it, ma' am. So. So can I get you over to the licensed [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] to make sure you get this additional benefits you are entitled at no cost. Okay. Okay. So what I'm going To do now is to transfer you to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area, and I am going to. To transfer you to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area. And would you have. Would you have them call me back later, ma' am? Just about. We haven't had buckets yet, ma' am. But you must finish this process first, sir. Okay. Okay. So you are qualified now to get this. So what I'm going to do is to transfer you to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area. Okay. In [LOCATION]. Okay. Okay. Since the [OCCUPATION] will pick up the phone call, I will introduce you first. Okay. Okay. So here we go. [PERSON_NAME], we're connecting now. Okay. Mm. Your call is very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. Okay, here we go. [PERSON_NAME], I'll be with you here. You're the next [PERSON_NAME]. I'll be with you here. [PERSON_NAME], stay on the line. Your call is very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. Here we go. [PERSON_NAME], you're the next here. Okay. Stay on the line, sir. Okay. [PERSON_NAME], your call is very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. It. Okay, here we go, [PERSON_NAME]. I'm still here. Okay, very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. It. [PERSON_NAME], your call is very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. Hello? Can you hear me okay? Yes, sir. Oh, hi. Good morning. I have [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on the other line. Hello? Hello, Mr. [PERSON_NAME]. How are you doing? I'm doing good. All right. Awesome. My name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] with [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] and a recorded line. This is our annual election period for [DATE_INTERVAL]. Now, this is the time of the year for you to see if there are better plans in your zip code. Now, these plans may have increased benefits for your dental vision in here and normally with zero monthly premium as well. My job today is just to help you understand these plans, and I just need to ask a few questions. I can't hear you, sir. You. You just said leave you alone. So do you. Do you. I was telling another resident. Okay. Oh, so you're in a nursing home? Yes, sir. Okay, so. Yeah, so. So if you're in a nursing home, definitely want to make changes. You'd never want to make changes to your medicare because you can cause issues with your living situation. Anyone else calls you, do not talk to them. Hang up. Don't make any changes. Okay. Yeah, this is the whole hospital. Got it. Okay. Yeah, so don't make any changes at all on your behalf by yourself. Okay, so we're gonna. And, yeah, so anyone else calls, you just hang up the phone. Mm. All right, then. Bye. Bye. Bye.	0.952944	710	[{'text': 'Hello?', 'start': 7200, 'end': 7480, 'confidence': 0.98535156, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 7480, 'end': 8080, 'confidence': 0.998291, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah.', 'start': 8480, 'end': 9040, 'confidence': 0.80908203, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah.', 'start': 9920, 'end': 10480, 'confidence': 0.9296875, 'speaker': None}, {'text': 'So', 'start': 10560, 'end': 10920, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'what', 'start': 10920, 'end': 11200, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'happened', 'start': 11200, 'end': 11640, 'confidence': 0.99487305, 'speaker': None}, {'text': 'to', 'start': 11640, 'end': 11760, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'your', 'start': 11760, 'end': 11880, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': 'line,', 'start': 11880, 'end': 12160, 'confidence': 0.52783203, 'speaker': None}, {'text': 'sir?', 'start': 12240, 'end': 12720, 'confidence': 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Hello? Hello? Yes, hello, sir, good afternoon. My name is [PERSON_NAME] and I'm calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Am I speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Hello. So, sir, regarding. For your additional benefits without any cost? Okay, we are. Yes, Mr. We are just providing benefits here. And you don't need to pay anything for this. Yeah, I just wanted to ask you first, [PERSON_NAME], do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes. Have you take medications for this? Okay. Okay. [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Yes. Okay, so, yeah, are you interested to get this benefit? We can actually send you a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit. A [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit? Sir, this kit can easily determined if you will be at risk of developing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or other serious medical issues with a heart. So this will be very beneficial to you and also to your family members when you're gonna stay. Next. Okay, well, I just want to verify, do you still live here at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]? And do you have a zip code? [LOCATION]. I'm sorry, what again? [LOCATION] [LOCATION]. Yes. Okay, and when is the date of birth, [PERSON_NAME]? [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, so you are [PERSON_AGE] to [PERSON_AGE] years old. Okay. And [PERSON_NAME], do you have your red, white and blue card in hand with you? No. No. Okay, no problem with that. Okay. And are you also interested to get some benefits through eyeglasses? Yes, I need eyeglasses. Oh, okay, that's great. Okay, so I can help you with that. Okay, please stay on the line with me. Let me process this one for you. Okay, just give me a minute. Okay, so I will be transferring you to our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] to discuss to you on how and when are you gonna get this additional benefit, especially for your eyeglasses. Okay. Yes. So that once that I transfer you, sir, just provide them your zip code again. Your zip code here is [LOCATION]. Okay. All right. Okay. And say tell them your name and you are interested in have getting eyeglasses. Okay? Okay. Okay. Please stay on the line. Don't hang up with me. Okay, I will test reading now. Okay. Hey. Hi, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? I'm all right. That is so good to hear. I am following up with you on a recent inquiry on how you can save on your Medicare. See, there have been recent change with the plans and rates in your area. And during this open enrollment, you may be able to get lower rates or additional coverage or even get to save up to $[MONEY_AMOUNT] or up to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. Now what I do is I bring a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the lower rates and check if you qualify for plans that would help you with co pays and deductibles that are not covered by Medicare. You have Medicare part A and part right? Yes. Great. And do you have a supplement plan or do you have an Advantage plan? Advantage plan. Advantage. Okay. And you are also [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] and you're not looking for Medicaid state coverage, correct? Looking for what? You are [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] and not looking for Medicaid state coverage, right? No. Great. Now can you please provide to me your zip code? [LOCATION], you said? [LOCATION]. [LOCATION]. [LOCATION]. My apologies there. And just to confirm, that's in [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]? Yes. Right. Now we are almost done here. I just need your consent on this disclaimer. So I am going to read a short disclaimer to you and at the end, if you do agree, I need to hear you state a clear I agree. Okay? Yes. Okay. So by agreeing to proceed, you are providing your consent to be connected to the company and its affiliates and you authorize them to contact you with offers about their services at the provided phone number using automated technology, including auto dialers for recorded messages and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed on any state, federal or corporate do not call list, you are not required to give your consent here as a condition of service and may revoke your consent at any time. Text and and data rates may apply. If you consent to be connected now or contacted back under these terms, please state I agree. I agree. Great. Now just want to confirm that you understand. I will bring a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line who will go over the lower rates and check if you qualify for plans that would help you with co pays and deductible that are not covered by Medicare. Is this correct? All right, great. Now can you please provide to me your first and last name so I can introduce you to a [OCCUPATION] [OCCUPATION]? Please, can you spell your first name please? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And how do you spell your last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, so your first name is [PERSON_NAME] and your last name is [PERSON_NAME]. Yes. Okay, great. I'm now going to bring the [OCCUPATION] [OCCUPATION] on. As soon as they answer, I will introduce you one more.	0.957349	448	[{'text': 'Hello?', 'start': 960, 'end': 1280, 'confidence': 0.9560547, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 6400, 'end': 6880, 'confidence': 0.91430664, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 7360, 'end': 7840, 'confidence': 0.81762695, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 8480, 'end': 8880, 'confidence': 0.982666, 'speaker': None}, {'text': 'sir,', 'start': 8880, 'end': 9200, 'confidence': 0.99121094, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 9200, 'end': 9440, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon.', 'start': 9440, 'end': 10080, 'confidence': 0.7375488, 'speaker': None}, {'text': 'My', 'start': 10560, 'end': 10840, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 10840, 'end': 11040, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 11040, 'end': 11240, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 11240, 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Hello? Yeah, hi, good morning. By the way, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? I'm doing okay, Great. I'm sorry, I'm a little under the weather, but I'm doing okay. Okay, that's great to hear, sir, but nothing to worry because this call is regarding for your benefits at no cost to you. Okay. And sir, I just want to ask, and please don't get me wrong here. Are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, I got [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], cholesterol, and I got a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. It's a. I got an enlarged. Enlarged right in the enlarged. Okay, okay, got it here, sir, but how about [MEDICAL_CONDITION] or do you have [MEDICAL_CONDITION] or. No, no. Okay, so are you taking medications, sir, for those medical conditions that you had? Correct, for the [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and the diet, [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay, I got it here, sir. And also, sir, I just want to ask also if you have your family member or a family history that also diagnosed with those kinds of medical conditions that I mentioned to you, like your father, mother, brothers and sisters, or even your cousins or grandparents, maybe one of them? Yes, pretty much all of them. All of my mother, my mother, father and my grandparents. On both sides. Uh huh. On both sides. And what medical conditions that they had, sir, even when they are diseased? Me? No, sir, your parents, what medical conditions that they had? Also, is that also [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? They both have the [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], cholesterol and. Well, my dad's passed away. But both of them, both of them have [MEDICAL_CONDITION]. Huh. All right, and how about [MEDICAL_CONDITION], sir? My dad had [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Oh, I see. I'm so sorry to hear that one, sir, but nothing to worry, sir, because since you are diagnosed with those kinds of medical all conditions that I mentioned to you, and since you are a Medicare card holder here later on, sir, I'm just going to provide you here your benefits at no cost to you, okay? So just bear with me here, sir, nothing to worry. It only takes [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] of your time here for me to process your benefits. Then after this process, sir, you're good to go. Then I will put your name and your number on our donut call list so that they will not call you again if that would be fine. Okay, that'd be fine. Okay, great and wonderful. All right, so sir, to begin with, can I have your first and last name, please, so that I can address you properly here? It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm sorry, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Yes, ma' am. And your last name is? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, got it here, sir. And Mr. [PERSON_NAME], when is your date of birth, if I may ask? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], right? No, [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. But I was born also in [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. So, Mr. [PERSON_NAME], what is your physical address? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], huh? [LOCATION]. Okay. [LOCATION]. Okay, got it here. So I will just read it to you, sir, your address here. Correct me if I am wrong. Oh, you're from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], right? Yes. Okay, I got it here, sir. No problem. And what is your height, sir? And how much do you weigh? [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and weigh? [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE], right. Yes. Okay. And what is your ethnicity, Mr. [PERSON_NAME]? Are you a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. Okay, got it here. And also, sir, I just want to ask, in what age did you find out that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Is it on your [PERSON_AGE], [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE]? Blood pressure, [PERSON_AGE] [PERSON_AGE]. Chest wall cholesterol in my [PERSON_AGE]. Sorry. Okay, get it here. And also, sir, what's the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who's taking care of you right now? Your good [OCCUPATION], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Can you spell? [PERSON_NAME] is the last name right? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] believe it's [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right? Yeah, [PERSON_NAME]. And the first name is [PERSON_NAME]. Can you spell it? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right? From [LOCATION]? No, from [LOCATION], [LOCATION]. From [LOCATION]. Okay, just hold on. But you're from [LOCATION], right? Right. Yeah. Okay. Okay, I got it here. From [LOCATION], [LOCATION], is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] located. Right. [PERSON_NAME]. Okay. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Okay. I already get the exact information, sir, of your good [OCCUPATION] here. So do you have your red, [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and blue card, Mr. [PERSON_NAME]? And I'm willing to wait on the line. Yeah, sure. Take your time, sir. No worries. I'm still on the line. Now, who is this with? Yeah, this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], sir. And I'm just here, sir, to provide your benefits at no cost to you. Okay. Yeah, I'm looking for my card right now. Yeah, sure, sure, sure. No problem. Yeah, I got the results back on my test and it said that they've been trying to contact me with my refund about my results. And I just got the letter in the mail today. So let me check here in our system, sir, if you already had this test before. Okay, so let me check here again and I will follow up this test that you had before, sir. Okay, no worries. So let me check here first. Okay? Yeah. So can you grab me here your medicare card, right? Yeah, I got it. Okay, so can you read it for me, sir? You want the medicare number? Yes, sir. That is printed below on your name and that is composed of numbers and letters. Okay? It is [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Huh? [VEHICLE_ID]. Okay. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Huh. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [VEHICLE_ID]. Huh? [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], I will just read it to you then correct me if I am wrong. Okay, so it starts with number [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. Right. Correct. Okay, already got here. And you have an HMO for your plan of your insurance, right? [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], is that correct? I believe so. Okay, got it here. So, Mr. [PERSON_NAME], what's the best time that. I'm going to call you back, [PERSON_NAME], just in case, sir, that we have a system problem. Is it anytime morning, afternoon or evening? Anytime, [PERSON_NAME]. Okay. And when's the last time have you seen your [OCCUPATION], sir? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? [DURATION] [DURATION] ago. [DURATION] [DURATION] ago, Right. Okay. So again Mr. [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line and this is a follow up call regarding your benefits through your insurance at no cost to you. Okay. And some new benefits recently became available that you may qualify for. So you told me earlier sir, that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] on your [PERSON_AGE]. And also you have both parents and grandparents, both family side that diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] in the past. Is that all correct? Correct. Oh, I'm so sorry to hear that one. But nothing to worry Mr. [PERSON_NAME] because there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you may qualify for to determine if you get your have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your jeans or you get them through outside conditions. Okay? So Mr. [PERSON_NAME], if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], cure your jeans. You can warn your family members that this is something that runs in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay? So Mr. [PERSON_NAME], this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many Types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you may be genetically predisposed to getting. Okay, so. And yeah. And this [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. I'm sorry, sir, are you talking about the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? Yeah, this is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Are you done with this test? I've done took it. Maybe this is different from the test that you've did. You've taken before. So maybe that's for a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, but this is different from the one that you've been taken before. Okay? And I will be the one to process this one. Okay, so this is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit. It's mailed out to your home. All you have to do, sir, is swab the inside of your mouth for its [MEDICAL_PROCESS], send it back in the prepared envelope that's provided. And again, sir, this is at no cost to you. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], since you already provide me here all your information that I need, I just want to ask, have you taken a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before, sir, using your [MEDICAL_PROCESS], yes or no. But this is different from the other one taking a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. And I'm taking the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, got it. Okay, no problem. So, all right. So it appears, sir, that we have all the information we need to process your request. And now, upon submission of this information, sir, you agreed to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance, Is that correct? Yes. Okay, great. And the next step, sir, is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. And they will call you at the number I just called you on. Okay? So additionally Mr. [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you are officially opting in to receive it information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. And by saying yes now, you do agree to a follow up call about this item, is that correct? Again, yes. Okay. Mr. [PERSON_NAME], for your security and opt in verification, may I ask what is your favorite color is? Black. Black. Okay, great. So you will know that it's our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color and that is black. Again, Mr. [PERSON_NAME], I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Okay, that's fine. Say yes. Yes. All right, so Mr. [PERSON_NAME], after this conversation, maybe after [TIME] [TIME], I'm just going to ring you back again because I'm going to inform you that my one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you after [TIME] [TIME], sir, because she will be the one to tell you when and how are you going to get your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance and your password. There, sir, is color black. Okay? Yes. Okay, so keep your line open, Mr. [PERSON_NAME], because after [TIME] [TIME] I'm going to ring you back later. Okay? So do you have any questions for me before I put in a request for you, Mr. [PERSON_NAME]? No. Okay, so don't forget my name, sir. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yeah. No, sir, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Oh, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. So thank you. So, yeah, thank you so much for your time, Mr. [PERSON_NAME]. And I'm glad I called, help you out today. Okay, thank you and have a great day for now. God bless you always. Okay. Yeah, I'm going to ring you back later, sir. Thank you. Bye for now. Bye. Bye. Bye.	0.955685	762	[{'text': 'Hello?', 'start': 640, 'end': 960, 'confidence': 0.84887695, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 960, 'end': 1320, 'confidence': 0.9248047, 'speaker': None}, {'text': 'hi,', 'start': 1320, 'end': 1600, 'confidence': 0.9003906, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 1600, 'end': 1840, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'morning.', 'start': 1840, 'end': 2160, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'By', 'start': 2800, 'end': 3080, 'confidence': 0.98779297, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 3080, 'end': 3200, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'way,', 'start': 3200, 'end': 3320, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 3320, 'end': 3480, 'confidence': 0.94140625, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 3480, 'end': 3640, 'confidence': 0.96435547, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3640, 'end': 4080, 'confidence': 0.9057617, 'speaker': None}, 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Hello? Hello, [PERSON_NAME]. Sorry for that long call. Okay, so I'm gonna transfer again the call. Okay. All right. Okay. Just wait for the [OCCUPATION] to answer the call. Okay. If it's not gonna be for. I'm not gonna sit here [DURATION] [DURATION] [DURATION] on the telephone. I'm sorry. No, it's okay. Okay, so I'm gonna transfer again. Okay, Just hold on. Okay. This will. This will be fast. Hello. Thank you very much for calling. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. This is [PERSON_NAME] speaking in our recorded live. Can you first confirm if you have both Medicare part A and Medicare part B? Sir, I don't know what all I have. I. How many times do I have to tell this? I say this over and over and over. My. So what do you. What is it you're wanting? Okay, ma' am, this for. This for additional Medicare benefits. We're just going to give you a quick review of the additional Medicare benefits that you may qualify. I'm sorry, but I have. All I've been doing here lately is staying on the phone. I can't get anything done because I stay on the phone all the time. Okay, ma' am, but let me tell you that I. See, I have a policy. Free to go help. So let me go ahead and transfer to an [OCCUPATION] that's going to answer any questions you have and going to help you out. Okay? Okay. Thank you. Okay. Going to hear some background music, but you're going to get in contact with your [OCCUPATION]. So thank you very much for your time and have a wonderful day. Thank you. Thank you for calling [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Our records indicate that you're currently a [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] member and enrolled in a Medicare.	0.950909	121	[{'text': 'Hello?', 'start': 7760, 'end': 8080, 'confidence': 0.9914551, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 9200, 'end': 9600, 'confidence': 0.9802246, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 9600, 'end': 10200, 'confidence': 0.9737956, 'speaker': None}, {'text': 'Sorry', 'start': 10200, 'end': 10520, 'confidence': 0.91552734, 'speaker': None}, {'text': 'for', 'start': 10520, 'end': 10720, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'that', 'start': 10720, 'end': 11000, 'confidence': 0.88671875, 'speaker': None}, {'text': 'long', 'start': 11000, 'end': 11320, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'call.', 'start': 11320, 'end': 11640, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'Okay,', 'start': 11640, 'end': 12160, 'confidence': 0.99625653, 'speaker': None}, {'text': 'so', 'start': 12640, 'end': 12920, 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Hello? Hello. Hi, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I'm looking for [OCCUPATION]. Hi, [PERSON_NAME]. Are you currently busy right now? Do you still remember me? [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Last time I spoke with you, I explained to you your benefit from Medicare. Are you experiencing pain in your body, like back pain, knee pain, shoulder pain, wrist pain or ankle pain? Yeah. I don't know if my back will ever feel the same again. Oh, I'm so sorry to hear that, [PERSON_NAME], but I'm here to help you out. Okay, so there is a new benefit that recently opened in Medicare and that is done at no cost. Back brace. It's made of synthetic fabric. It's comfortable to use a machine. Washable back brace. And are you. Aside from that, are you experiencing elbow pain? Yeah. Oh, I'm sorry to hear you. And this is at no cost to you, [PERSON_NAME]. Okay. Did you just walk up? Yeah. I'm sorry if I woke you up. I just want to bring this good information to you. I hope this will help you a lot. Okay. All right. So what are the pain location? Is it your lower back? Yes, it's my lower back. Aside from lower back, you also have elbow pain? Yeah. And aside from that, do you have wrist pain? Aside from elbow and lower back, do you have wrist, hip, shoulder, knee? The shoulder. I do. And ankle? To be truthful, it just hurts. Your. Your wrist, how about your wrist? Yeah, I [INJURY] [INJURY]. Oh, I'm sorry. I did. It was my right one. Your knee, how about your knees? They're weak. I don't know what the deal is. I get up and they just want to buckle. I'm sorry to hear that. So, [PERSON_NAME], what. What side of your elbow is aching? Is it your right elbow or your left elbow or bilateral? Both and. Okay, how about in your wrist? Is it your left or right or both? Right. Okay. And can you have your brace size? Do you have a brace size? Is it [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? Are you [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay. And to your wrist, do you think it's [PHYSICAL_ATTRIBUTE] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? And how about your elbow? Is it [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? Also [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay, and can I have your height? It's [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Right. And your weight is. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Oh, I'm sorry. All right, and what is your waist size? Is it [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay. Can you level the pain train that you're experiencing from 1 to 10? 10 is the highest, 1 is the lowest. Can you level the pain in a scale of one to ten? Yeah, probably about seven. Seven okay, and what is the pain type? Is it sharp, stabbing, achy, or throbbing? My back is stabbing. It feels like somebody's sticking an ice pick or something in my back. And then some places it aches. Like my elbow. It just aches? Yeah. Okay, so how frequent are. How can. How frequent the pain is existing to you? Is it constant, daily, occasional, or at night only? No, it's not at night only, although it does hurt at night. Do you feel it constantly or daily or occasional or at night? Daily. Daily. What causes the pain? Do you have [MEDICAL_CONDITION], Stress? I have [MEDICAL_CONDITION]. I'm sorry, How. How. What is that? [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION]. Ra. Hold. Okay. It's [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Right. Okay. And what are the things or movement or action that makes your pain worse? Is it standing, walking, waking up or bending, stretching? Standing. How about walking? Do you feel it? Does it make worse? And if you are walking? I can definitely feel it when I'm walking. I use walker most of the time. Oh, oh, you're using walker for balance. Do you have previous treatment, like. Yeah, a walker, right? Yeah. And are you taking [DRUG]? [DRUG]? [DRUG]. Do you have. You have medical condition like [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? Yeah. All right, and what is the name of. Okay, wait a sec. The name. What. Do you have a name of medication? Are you taking [DRUG], [DRUG], [DRUG] or [DRUG]? As for [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, [DRUG]. I just put here a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG]. And you're taking [DRUG], right? Yes. Okay. And your [OCCUPATION] name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. Okay. All right. And she is located in [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Right. If I may ask, [PERSON_NAME], are you diagnosed with any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] like [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION]? No. I'm happy to hear that. All right, so I'm almost done here. I'm just gonna process everything, and I'm just gonna call you back if the braces will arrive at your home, okay? Okay. All right. You have a nice day, [PERSON_NAME]. Thank you. Thank you. Bye.	0.95081	571	[{'text': 'Hello?', 'start': 22480, 'end': 22800, 'confidence': 0.8088379, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 23760, 'end': 24280, 'confidence': 0.9472656, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 24280, 'end': 24600, 'confidence': 0.99780273, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 24600, 'end': 24760, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 24760, 'end': 24920, 'confidence': 0.93847656, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 24920, 'end': 25320, 'confidence': 0.8129883, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 25320, 'end': 25480, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 25480, 'end': 25960, 'confidence': 0.9403076, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 25960, 'end': 26480, 'confidence': 0.91552734, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 26480, 'end': 26720, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'looking', 'start': 26720, 'end': 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Hello? Hello, sir, can I speak with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. You're [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, well, hello, [PERSON_NAME]. Please still remember me. My name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], the one who is assisting you for your additional benefits at no cost earlier this morning. Okay, so [PERSON_NAME], like what I mentioned, I did call you back now just to inform you for this benefit that we will be sending this to you. Okay. And [PERSON_NAME], I actually forgot. What is the name of your [OCCUPATION] again? Pardon me? What is the name of your [OCCUPATION]? I have a hard time making out what you're saying. Oh, I'm just trying to ask. Do you know the name of your [OCCUPATION]? The name of my [OCCUPATION]? Yes, yes, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] and she's at the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. [PERSON_NAME]. What's the last name? [PERSON_NAME]. Okay, okay, [PERSON_NAME]. Okay, get it here. So [PERSON_NAME], aside from this, are you also having pain from your shoulders, lower back, knees or ankles? I got a problem with my right shoulder, but that's all. Oh. Oh, okay. Right shoulder. Okay. I [INJURY] [INJURY] [INJURY]. Oh. So who's taking care of you right now, sir? Who is taking care of you right now? I'm in a nursing home right now. Yeah, okay, okay. No worries about that. Okay, so let me just. I should be leaving here another [DURATION] or so and. Oh, okay. So are you going to spend your [EVENT], Are you going to send your [EVENT] with your family? No, I won't be able to. I'm not. They won't release me until I get the [OCCUPATION] signatures and stuff for insurance and that kind of stuff. Okay. Okay. So after the address of the [OCCUPATION]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] is a [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Yes. [LOCATION] [LOCATION]. Are you. Are you familiar with this? Yes. Okay, great. Okay. [LOCATION]. Okay. Okay. I think I already have the full information here on my end, [PERSON_NAME]. So, [PERSON_NAME], the last part that I will be doing is to transfer you to our. To your nearest [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] so that this benefit will be sending this to you within [DURATION] [DURATION]. Okay? Okay, So I will be transferring you now. Please stay on the line with me and don't you worry because I will be here. Is this Medicare you're talking about? Yes, yes, sir. All right. Okay, okay. Stay on the line with me. I will be here until someone will be picking up the call. Uh huh. Surely I have [ORGANIZATION], but we're gonna drop [ORGANIZATION] and go on youth care at the first of the year. Oh, okay. Okay. Don't you worry. Everything has been filed here. My end. Don't you worry about anything else. Okay? Again, you will not be paying anything from this. Okay, okay. Stay on the line. Let me transfer you now. Stay on the line with me. There you go. Okay. Okay. So while we are. Okay, there you go. Thank you for being on hold. This is [PERSON_NAME]. May I have the patient name, please? Yes, [PERSON_NAME], I have a patient here, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Have you filled the form? Yes, I'm not able to see any details. You have to resubmit the form once again. Okay, we'll be sending this. Hey, just give me a minute, sir. I'm so sorry. Okay. Okay. Can you see it now? Yes, I got it. Yeah. Okay. Okay. [PERSON_NAME]. Hi, [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME]. I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION] here. I will be assisting you further with your continuous glucose monitoring machine. How are you doing today, [PERSON_NAME]? I'm doing not too bad. I'm in a nursing home right now. I hope that be able to go home pretty soon. I had a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] and. Okay. I'm waiting on a prosthetic and permission to go home. And hopefully within [DURATION] [DURATION] or so I should be going home. Okay. Okay. So how you control your [MEDICAL_CONDITION]? They're taking care of here in the nursing home. I know you're in the nursing home. That's fine, [PERSON_NAME]. I know. Do you take any [DRUG]. Do you take any [DRUG] or Do you take any [DRUG] for your [MEDICAL_CONDITION]? How you control your [MEDICAL_CONDITION], sir? Yes, I'm taking. Yes, I'm taking [DRUG]. And [DRUG]. How many [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION] you take [DRUG]? I have to [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION]. [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION]. Okay, so what is the name of the [DRUG] which you take? I take [DRUG] and long acting one. I forget what it's called. It was the [DRUG], but then they switched me over to something else. Okay, so how many times in [DURATION] [DURATION] you take [DRUG]? That [DRUG]? Probably [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION]. Oh, [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION]. Okay, so I have your first name as [PERSON_NAME]. Last name is [PERSON_NAME]. Your date of birth is [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Is that correct? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]? Yes. Okay. Okay. And can you just confirm your shipping address? There's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. Okay, I got your Medicare ID number, which is [HEALTHCARE_NUMBER]. That's your Medicare ID number. Okay. And I have your [ORGANIZATION] member ID number, which is [HEALTHCARE_NUMBER]. That's your [ORGANIZATION] insurance ID number. Okay, and who is your [MEDICAL_CONDITION] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. She's a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] or she's a [OCCUPATION] [OCCUPATION]. She's [OCCUPATION] [OCCUPATION]. She's [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay. Yes. Yeah. All right. So do you have your [OCCUPATION] office phone number or practice location address? No, I don't have it. It's a alignment clinic comparable. Okay. Does your [OCCUPATION] check your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] level and prescribe you [MEDICAL_CONDITION], you know, prescribe you [DRUG]? Yes. Okay. Do you have your [OCCUPATION] office, [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [OCCUPATION] office phone number? No. I'm in a nursing home and I'm sitting in a wheelchair and I don't have no explanation in front of me except for what I know by heart. Okay, I got your [OCCUPATION] name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [OCCUPATION] office address is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Okay. [OCCUPATION] office phone number is [PHONE_NUMBER]. That's your [OCCUPATION] office phone number. Okay. And do you have any major health conditions such as [MEDICAL_CONDITION]? You don't have [MEDICAL_CONDITION]. You don't have [MEDICAL_CONDITION]. A [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], Correct? No. Okay. And I believe you can make your medical decisions by your own, correct? Yes. So I will just quickly explain you how this device will work. It's a small sensor device that will help you to check the sugar level without [INJURY] [INJURY] [INJURY]. You just need to apply the sensor on the back of your upper arm with the help of applicator. And you need to scan the sensor with the help of monitor. And you can see the reading on monitor automatically within [DURATION] [DURATION] of time. And there will be a user guide along with this device. If you have any confusion, you can call on the customer service number between Monday to Friday, [TIME] to [TIME] [TIME]. Also, please be aware that you may receive a text message, email or pre recorded auto dialer notification in regards to this request. Okay. So next step is simple. We will directly contact your [OCCUPATION] office and will ask them to approve your supplies. You can help expedite this by calling your [OCCUPATION] to let them know you need this so you don't have to wait long for your supply. And we will automatically refill and ship your order when they are due for your convenience. Okay. Okay. So right now we will just send a paperwork and fax to your [OCCUPATION] office. Once they approve and prescribe it, then we will just deliver your package. Okay? Okay. Alright. So all you have to do is you just have to call your [OCCUPATION] office and let them know you just need a [DURATION] [DURATION] freestyle labor for [MEDICAL_CONDITION]. Remember, it's [DURATION] [DURATION] freestyle labor for [MEDICAL_CONDITION]. Okay. If you want you can write it down, sir, Somewhere. Okay. Because it's very important. Whenever you will call your [OCCUPATION] in the nursing home in a wheelchair. I don't know. Okay. Or nothing, so. Oh, that's fine, sir. Take care of your health. And I wish you a merry [EVENT] to you. Oh, okay. I'm so sorry to hear about your situation, sir. No worries. Yeah, take care. I will just call your [OCCUPATION] office. Okay. And we'll just send a paperwork. Thank you so much.	0.950178	806	[{'text': 'Hello?', 'start': 13040, 'end': 13440, 'confidence': 0.96972656, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 14480, 'end': 14920, 'confidence': 0.8095703, 'speaker': None}, {'text': 'sir,', 'start': 14920, 'end': 15280, 'confidence': 0.9968262, 'speaker': None}, {'text': 'can', 'start': 15280, 'end': 15480, 'confidence': 0.99121094, 'speaker': None}, {'text': 'I', 'start': 15480, 'end': 15640, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'speak', 'start': 15640, 'end': 15880, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'with', 'start': 15880, 'end': 16080, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 16080, 'end': 16560, 'confidence': 0.95654297, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]?', 'start': 16560, 'end': 17120, 'confidence': 0.53027344, 'speaker': None}, {'text': 'Yes.', 'start': 18480, 'end': 18920, 'confidence': 0.9729004, 'speaker': None}, {'text': "You're", 'start': 18920, 'end': 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Hello? Hello? Yes. Yes. Hello. Good morning. My name is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Am I speaking to Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. Okay. Hello, Mr. [PERSON_NAME], I'm calling you because you may be eligible to receive your additional benefits at no cost to you. Okay? Yeah. Okay. And then if you don't mind me asking, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] cholesterol, or [MEDICAL_CONDITION]? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] cholesterol. Okay. And then I believe you are a Medicare card holder with part A and B, right? Yes. Okay, so if you don't mind me asking, Mr. [PERSON_NAME], is your date of birth. Is it [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]? Is it [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]? Right. Right again. Then you're. Thank you so much for that. Would you mind to verify me also your Medicare ID number and your red, white and blue card? I was told not to give up my ID number. I'm sorry? I was told not to give up that number. Nothing to worry, sir, because I will not do anything for your information. Okay? I'm just here to verify. I'm just here to verify you for your additional benefits. Okay? Yeah, but I still. Still not to give back my ID number. Nothing to worry, sir, because I have here my [OCCUPATION] to. To talk about that. Okay? Yeah. Okay. So hold on. Hello? Yes. Okay, [PERSON_NAME], here she is now. Yes. Hello. Thank you so much for holding. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from. I am one of the [OCCUPATION] here. I'm speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], sir. [PERSON_NAME], the reason of our call here is to provide your additional benefits. And may I ask, what is your Medicare ID number, please? I was told not to give it out. Oh, no worries, sir, because we are not recorded line here for your quality assurance purposes. Okay, so is it. Hello, sir. Hello. Regardless. Also traveling vaccine risk pain. Okay. Purposes. No worries. Oh, we are.	0.935053	240	[{'text': 'Hello?', 'start': 15200, 'end': 15520, 'confidence': 0.96362305, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 17760, 'end': 18320, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'Yes.', 'start': 19200, 'end': 19760, 'confidence': 0.921875, 'speaker': None}, {'text': 'Yes.', 'start': 20560, 'end': 20960, 'confidence': 0.98046875, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 20960, 'end': 21280, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 21280, 'end': 21480, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'morning.', 'start': 21480, 'end': 21760, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'My', 'start': 21760, 'end': 22040, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 22040, 'end': 22200, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 22200, 'end': 22360, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 22360, 'end': 23000, 'confidence': 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Hello? Hello? Yeah, hello, good morning. By the way, my name is [PERSON_NAME]. I'm calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How is your day going? All right. Okay, that's good to hear. And by the way, ma' am, the reason why we are calling you right now is this is just a quick follow up phone call regarding to your extra benefits at no cost to you. So I do believe here now that you are a Medicare holder with the part A and B, right? Yes, I am. Okay, so since you are a Medicare holder, you're very much qualified now to get and receive your extra benefits from Medicare. And in order for me to process it here, all I have to do is just to quickly verify all of the information that I got here. Is that okay? Okay, so I do have here your first and last name. Am I Speaking now to Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Is this Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Okay. And Mr. [PERSON_NAME], the best phone number that I can reach is [PHONE_NUMBER]. Right? Yeah. Okay. And just to verify here, Mr. [PERSON_NAME], you are located at [LOCATION], [LOCATION], right? Yeah. Okay. And can I have your date of birth please? Your happy birthday? I'm sorry? [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, I got it here now. And Mr. [PERSON_NAME], may just ask here, apart from Medicare, do you have any other health insurance like your [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] or [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]? No, I don't. Okay, so Mr. [PERSON_NAME] may just answer some pre qualifying question over here in order for me to check what is the best benefits for you? So may I just know if whenever you visit your [OCCUPATION], your specialist or hospital, do you pay some money out of your pocket as a copay sometimes? No, I don't. Okay, and how about for your [MEDICAL_PROCESS], vision and hearing, do you have a coverage for that? Nope. Okay, so that is the exact reason why we have called you now, Mr. [PERSON_NAME], to help you out to get the coverage for your copays, [MEDICAL_PROCESS], vision and hearing and also for your prescription so that next time when you visit your [OCCUPATION], specialist or hospital, you don't have to pay much out of your pocket and your insurance will cover it. If that sounds good to you, you have cash. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], we are about to process it here now. You're just helping you out here right now. Okay. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], in order for you to know more about your Medicare option, what will gonna happen here now if I have my [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the other line to further discuss to you your Medicare options. So they will just explain to you how your Medicare option works for about [DURATION] [DURATION] of your time. So you have to finish the process in order for us to help you. Okay. And again, this is for your extra benefit. So if I connect you in the other line, just tell them that you are interested to know more about your Medicare option. Okay? Okay. And if I connect you in the. If I connect you in the live [OCCUPATION] from your own zip code, because I'm going to connect you now, just tell them that you are interested to know more about your Medicare options. So this will not take too much of your time. Just [DURATION] [DURATION] of your time, then after that you are good to go. Okay? Okay. Put me on with them right now. Okay, so. Yeah, I'm connecting you now. Okay. Hello? Hello? I'm connecting you now. Okay. Okay. Hello, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry and how you can save on your Medicare. How are you? Okay, that's wonderful. There have been recent changes with plans and rates in your area. During this open enrollment, you may be able to get lower rates or additional coverage. You can save up to [MONEY_AMOUNT] to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. What I do is get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the lower rate and go over the possible lower rate and additional coverage with you and check if you qualify for plans that will help with co pay and deductibles that are not covered by Medicare. Do you have an advantage or a supplement plan?	0.970358	316	[{'text': 'Hello?', 'start': 1360, 'end': 1680, 'confidence': 0.82299805, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 2320, 'end': 2880, 'confidence': 0.7512207, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 4160, 'end': 4520, 'confidence': 0.9477539, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 4520, 'end': 4880, 'confidence': 0.9987793, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 4880, 'end': 5120, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'morning.', 'start': 5120, 'end': 5440, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'By', 'start': 5520, 'end': 5800, 'confidence': 0.9951172, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 5800, 'end': 5960, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'way,', 'start': 5960, 'end': 6120, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'my', 'start': 6120, 'end': 6280, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 6280, 'end': 6440, 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Hello? Hello? Yeah, hi, ma' am. Good morning. By the way, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? I'm sorry, who'd you say this calling? Yeah, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], ma' am, from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you today? I'm okay. Okay, that's good to hear. And am I speaking with Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes. Okay, great. And Mrs. [PERSON_NAME], this call is regarding. Ma' am, for your additional benefits at no cost to you. Okay. And I believe you are a Medicare card holder with part A and B, correct? Yes. Okay, great. So, Mrs. [PERSON_NAME], I just want to ask, and please don't get me wrong here. Are you diagnosed, ma' am, with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I've had some [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Huh. And I have a pacemaker. And you have a pacemaker also, so I'm so sorry to hear that one. But are you taking medication, ma' am, for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and pacemaker? Right. Yes. Okay, got it here, ma' am. So, Mrs. [PERSON_NAME], do you have a family member that also diagnosed with those kinds of medical conditions that I have mentioned to you, like your father, mother? No. Right. Okay, that's good to hear, ma' am. No problem. All right. So, Mrs. [PERSON_NAME], I just want to. What is your height and how much do you weigh? I'm [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Huh. I'll weigh about [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. And what is your ethnicity, Mrs. [PERSON_NAME]? Are you a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY] or [NATIONALITY]? I'm [NATIONALITY]. I'm [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. All right, I get it here, Mrs. [PERSON_NAME]. Okay. And Mrs. [PERSON_NAME], your date of birth that I have here is from [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Right? Right. And what is your address, Mrs. [PERSON_NAME]? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Huh? [LOCATION], [LOCATION]. Oh, you're from [LOCATION], [LOCATION]. Right, Right. Okay, so holding for a second while I'm just checking your address here. Okay, you're from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]? Yes, ma' am. Okay, I got it here already, ma' am. Your exact address here in my system. Okay, so, Mrs. [PERSON_NAME], whenever you visit your [OCCUPATION] or a hospital or even your specialist, do you pay some money out of your pocket as a copay? Sometimes. Sometimes, but not until later. I don't pay right at the time. Okay, I got it here, ma' am. But how. But do you pay also for your eyeglasses, [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], fillings, dentures, [DRUG] [DRUG]? Okay, so, Mrs. [PERSON_NAME], since you are paying, your eyeglasses, vision, hearing aids, I'm just here, ma' am, to help you out. For you to receive your additional coverage at [MONEY_AMOUNT] [MONEY_AMOUNT] cost. Okay, so Mrs. [PERSON_NAME], since you already provide me here your information, I'm just going to transfer you to one of our [OCCUPATION] [OCCUPATION] mom in your state and she will be the one to assist you further. Ma' am, about your additional coverage at [MONEY_AMOUNT] [MONEY_AMOUNT] cost. Okay, no worries, Mrs. [PERSON_NAME]. It only takes [DURATION] [DURATION] of your time, okay? So just finish the process. So if you're on the line now while I'm connecting you, you're the next here, okay? Okay. All right, here we go. You're the next. Hello? Hello, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry on how you can save on your Medicare. How are you? I'm fine. Okay. There have been recent changes with plans and rates in your area. During this open enrollment, you may be able to get lower rates or additional coverage. You can save up to 50 to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. What I do is I get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the possible lower rate and additional coverage with you and check to see if you qualify for plans that will help with co pays and deductibles that are not covered by Medicare. Do you have an advantage plan, ma' am? Do I have what? An advantage plan. I'm doing okay. I'm not totally sure what you're talking about. Okay. Can you visit any [OCCUPATION] or do you have to stay within a network? I can see any [OCCUPATION] that I have to, but I usually just see the same one. Okay. Do you have your part A and B? Do I have what? Your part A and B. As far as I know. Okay. Can I please have your zip code? [LOCATION]. And are you over the age of [PERSON_AGE]? I am. Okay. To confirm, you're not currently looking for Medicaid state coverage, correct? No. Okay. I have this short disclaimer to read. To get your consent, I need a clear I agree after. Okay. Okay. Okay. By agreeing to proceed, you are providing your consent to be connected to the company and its accurately and you authorize them to contact you with offers about your services at the provided phone number using automated technology, including auto dialers, pre recorded messages and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed on any state, you are not required to give your content here as a condition of service and may revoke your consent at any time. Section data risk may apply. You constantly be connected now or contacted by under these terms, please state. I agree. I agree. Great. I'm gonna be transferring you over to an [OCCUPATION] now. Okay, Mom. Thank you. Okay, give me a minute. One more minute and I'm trying to get this [OCCUPATION] online for you. Thank you for calling at [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. My name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]. How can I help with your Medicare options today? It. Hello. Please leave a message after the tone.	0.959862	558	[{'text': 'Hello?', 'start': 11760, 'end': 12160, 'confidence': 0.8232422, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 12480, 'end': 13040, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 13360, 'end': 13720, 'confidence': 0.9402669, 'speaker': None}, {'text': 'hi,', 'start': 13720, 'end': 14040, 'confidence': 0.92700195, 'speaker': None}, {'text': "ma'", 'start': 14040, 'end': 14360, 'confidence': 0.7017822, 'speaker': None}, {'text': 'am.', 'start': 14360, 'end': 14480, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 14480, 'end': 14720, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'morning.', 'start': 14720, 'end': 15040, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'By', 'start': 15360, 'end': 15640, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 15640, 'end': 15760, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'way,', 'start': 15760, 'end': 15880, 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You have to stay on the line now. Did you hang up with me? I don't know. I'm taking this. Yeah. So the reason of my call, once again is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay. I don't know. Yeah. And yes, they find you that you are qualified to receive your additional benefit at no cost to you. Okay. Yeah. And are you still located? [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? Right here. Okay. And [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], ask if there's anyone in your family that are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I don't know. You don't know. So what is the name of your mother, ma' am? What is what? The name of your mother. The name of my mother. She's dead. Okay. So what is the name of your mother, ma' am? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. How do you spell the first name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME]. Right, [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. So, as I find here that you are qualified to receive your additional benefits. So, once again, [PERSON_NAME], I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION] who is conducting a state and a Medicare program called [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. So I will be one who's going to qualify you for the test. Okay. And I have a few questions to ask. Okay. Okay. So are you in a nursing home or any kind of healthcare facility? No, I'm in. Okay, So I think I have the information that I need. Now, I need you to grab a pen and our [OCCUPATION] [OCCUPATION] will call you back. So write his name down. Okay? I'm [MEDICAL_CONDITION] in bed. I can't get up and get no shins. Okay, what is your middle name again, ma' am? Your second name? [PERSON_NAME]. What is your [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME], Right? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, got it. Here, so I'm just going to put [EMAIL_ADDRESS], [PHONE_NUMBER]. Right? Yeah. Okay, so I have your phone number here, [PERSON_NAME]. It's [PHONE_NUMBER]. Right. And I have your full address. Once again. And, [PERSON_NAME], the name of our [OCCUPATION] who's going to call you back is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay? Okay. Okay. Don't forget it since you don't want to write it. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. You gotta try it, ma' am. Okay, so I just put it here in your child [PERSON_NAME], that your mother before are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. That would be fine, ma' am. Okay, so the name of your mother, once again, is [PERSON_NAME]. Right. [PERSON_NAME] it's [PERSON_NAME]. Okay. Got it here. And spells [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Correct? Yes. Okay, so I got it here. So, great. Now, what's gonna happen is you will be receiving a sample collection kit in the mail. And in the kit there is a cotton swab. You simply swab the inside of your mouth and put it back in the envelope that's provided. Okay. Again, leave it to your doorstep, and [ORGANIZATION] will pick it up for you. So you don't need to leave your home for the test. Okay. Okay. My portion of the call is done. Mrs. [PERSON_NAME], please stay beside your phone as one of your [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you back for the shipping details and connect you to the test K provider as well. Okay. And that will take just only [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] max. Okay. Okay. To [PERSON_NAME], thank you so much for taking this call. Have a nice day, and God bless you always. Okay. Thank you, [PERSON_NAME]. Thank you.	0.940662	298	[{'text': 'You', 'start': 13760, 'end': 13880, 'confidence': 0.7397461, 'speaker': None}, {'text': 'have', 'start': 13880, 'end': 14000, 'confidence': 0.9814453, 'speaker': None}, {'text': 'to', 'start': 14000, 'end': 14120, 'confidence': 0.90478516, 'speaker': None}, {'text': 'stay', 'start': 14120, 'end': 14280, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'on', 'start': 14280, 'end': 14400, 'confidence': 0.9873047, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 14400, 'end': 14560, 'confidence': 0.5288086, 'speaker': None}, {'text': 'line', 'start': 14560, 'end': 14800, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'now.', 'start': 14800, 'end': 15080, 'confidence': 0.52001953, 'speaker': None}, {'text': 'Did', 'start': 15080, 'end': 15320, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'you', 'start': 15320, 'end': 15440, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'hang', 'start': 15440, 'end': 15640, 'confidence': 0.87524414, 'speaker': 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Hello? Hello, good afternoon, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Okay, that's good to hear. So I am just calling about your benefits and I do believe here that you are a Medicare card holder with a part A and B active. Is that right? Yes. Okay, so I am [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I am the one who's going to be assisting you further for you to able to receive your unclaimed benefits by Medicare partner at no cost to you. Okay? Okay. Okay. So for me to able to start with this, ma' am, and for me to be able to address it properly here in our system, my name is [PERSON_NAME] and your name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. I'm sorry, someone has called me before and I've done this every day. Last week they did it every day. What benefits do they promise that you're going to receive them? I don't know now. It was last week, but every day they call me and ask me the same question, you know. Oh, ma' am, because the benefits I'm actually talking about here, it's the getting dental, vision, hearing coverage, they're reducing premiums and CO pays up to $[MONEY_AMOUNT]. They're reducing prescription costs. And lastly, ma' am, is the extra benefit like money back on your part B Premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Sounds so good. Correct. Yeah. Okay, so, ma' am, I'm the one who's gonna be assisting you further for you to able to receive those kind of benefits. Okay. This is for your upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefits at no cost to you, ma' am. Okay. Okay. Okay. So again, my name is [PERSON_NAME] and your name is [PERSON_NAME]. Can you please spell it out for me, please? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, and when is your birthday, ma' am? [PERSON_NAME]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, so, okay, so mean for me to able to know where am I supposed to send this kind of benefits to you? Can you please verify me your physical address, please? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. In what state are you in? [LOCATION]. I'm sorry, in what? In years? It gordiganesh. Would you just ask me your zip code, ma' am? Oh, [LOCATION]. [LOCATION]. Yes. Okay, hold on here. I'm just gonna be checking for your address. Okay? Just bear with me here. Okay. Okay, again, it's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Is it right? No, no, no. [LOCATION] [LOCATION]. It's [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. Okay, so again, it's [LOCATION]. I mean, [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION], [LOCATION]. Right. Right. Would you mind to spell out that [LOCATION] [LOCATION]? Ma' am, I'm so sorry. It's just the number of the apartment. Okay, yeah. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Yes. How did you. Okay, I found it now. It's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] and [LOCATION] [LOCATION]. Is that correct? Yes. Okay. I have it now here. Thank you so much for confirming. Okay. Just bear with me here. Okay? All right. Okay. So since I already explained to you the benefits that you are entitled and receiving, we're now actually down to our last process. And what I'm going to do now is just to transfer you over to one of my [OCCUPATION] [OCCUPATION] in [LOCATION] for them to able to provide your unplayed benefits and so that they can explain this to you more briefly. Okay? All right. Okay. So I'm just going to be checking for your eligibility here and I'm going to be making a profile. And just correct me if I've got your information, correct or wrong. Okay? Okay. Okay. Again, your Phone number is [PHONE_NUMBER]. Is that right? Right. Okay. So in case that this call gets disconnected, you gave us permission to call you back, is that right? Right. Okay. So again, your first name is [PERSON_NAME] and your last name is [PERSON_NAME], is that right? Right. And your birthday again, it's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], is that right? Right. Okay. And your address again is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Is it right? Right. Hold in here. And you're from the city of [LOCATION], is that right? I beg her. Zip code again, your zip code, [LOCATION]. So, ma' am, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? No. Okay, how about [MEDICAL_CONDITION]? A what? [MEDICAL_CONDITION]. Do you have [MEDICAL_CONDITION]? Oh, no, I don't have [MEDICAL_CONDITION]. No. Okay. Okay, so, ma' am, how about Medicaid? Do you have Medicaid? I have Medicare. Okay, thank you so much for that one. Okay, so I'm done filling up your form here, ma' am. What I'm going to do is just transfer you over to one of my [OCCUPATION] [OCCUPATION] in [LOCATION], okay? Okay. Okay. I'll be with you here, ma' am. Okay, here we go. You're the next. Hello, this is [PERSON_NAME] with Go Medicare on the recorded line. Can you confirm you have Medicare part A and B? A and B? Yes. Yes. Okay, great. Can you please verify your zip code, ma' am? [LOCATION]. Thank you. And back in the seat. All right, I see your information here. Let me verify your name is correct, and then I will connect you with an [OCCUPATION] in your area. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] is your name, right? Right. Okay, thank you. And may I please have your. Oh, what's your email address, ma' am? I don't have. I don't have one. Okay. Okay, no problem, ma' am. And may I please have your data bird? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Thank you. And do you have an existing Medicare Advantage plan? No. Okay, great. And are you currently on Medicaid? I have Medicare. I don't have Medicaid. All right, perfect. And, ma' am, are you receiving employer or [ORGANIZATION] coverage? Yes. Okay, thank you. Can you please verify your phone number.	0.940601	542	[{'text': 'Hello?', 'start': 1680, 'end': 2000, 'confidence': 0.8779297, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 2800, 'end': 3360, 'confidence': 0.98950195, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 4720, 'end': 5040, 'confidence': 0.9941406, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 5040, 'end': 5520, 'confidence': 0.9453125, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 5520, 'end': 5720, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 5720, 'end': 5880, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 5880, 'end': 6360, 'confidence': 0.98046875, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 6360, 'end': 6600, 'confidence': 0.9926758, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 6600, 'end': 7160, 'confidence': 0.89697266, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 7160, 'end': 7760, 'confidence': 0.898763, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 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Hello? Yeah. Hello, [PERSON_NAME]. I'm going to connect you now. Okay? All right. Yeah. Thank you for calling [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. This is [PERSON_NAME]. May I have the patient phone number? The phone number of the patient is [PHONE_NUMBER]. Right. All right. And whose center is this? [OCCUPATION] okay, I am. Okay, I'm just going to pull up the information. Okay, hold on for a second. Okay, just hold on for a moment, [PERSON_NAME]. Okay. All right. All right. I'm still pulling up the information. Okay, hold on for a second, all right? Yeah, just take your time, ma' am. All right. Ma' am, I am sick. I've been sick the [DURATION] [DURATION]. Sorry. And from what center is this again? It's [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] Yeah. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Oh, all right, hold it. Just hold it for a moment, [PERSON_NAME], because they're just going to find your information here, okay? All right. All right. What is the name of [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]? It's [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Let me check [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I'm just going to check here, all right? I just. I just put here the name of [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] is [ORGANIZATION] all right? I don't know. Just one second, ma' am. Just hold on for a moment, [PERSON_NAME], because they're just fine. They're just going to pull up your information here, okay? Okay, yeah, they're just finding [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] name. All right, I'm still holding up the information. Let me just hold in for a moment. That's right. It ain't. It ain't none of your business or that drugstore ladies either. I'm telling you. Just like I told her. Okay, so this is for [PERSON_NAME]. Yeah, [PERSON_NAME], ticket. Okay, so this is for her left knee and both ankles. Exactly. All right, so I already got. Now the information. You may transfer to call now. Okay? Yeah. Thank you. Bye, [PERSON_NAME]. Good luck to the both of you. Okay. 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Hello? Hello. Hi, good day, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Fine, thank you. That's great to hear. I am calling about your benefits and I believe you are a Medicare card holder with part A and B, right? Yes. Okay, if you don't mind me asking, do you have any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? High [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or adiabetes? [MEDICAL_CONDITION]. Oh, so you have a [MEDICAL_CONDITION]. How about [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? No. Okay. Ma' am, since you have a [MEDICAL_CONDITION], you are eligible to receive your additional benefits that now cost you. Okay? Nothing to worry because this is no cost to you. Okay? Okay. Hello? Okay, since you have. Since you have. You are qualified here. Ma' am, may I have your first and last name so I can address you properly? What's this for? Sorry, what's this for? Hello? What's this for? The reason. The reason why I asked you. Ma' am, that information is because you are eligible to receive your additional benefits at no cost to you. Okay. Hello? What? What benefits? Okay, ma' am, since you have [MEDICAL_CONDITION], you are eligible to receive your continuous glucose monitor where you can [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] without pricking your finger with the needle for painless testing. Have you received this monitor before? No. Okay, ma' am, I'm sure you will be interested since this is no cost to you. Okay? Okay. Okay. To begin with, ma' am, may I have your first and last name please so I can address it properly? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Yes. How about your last name? [PERSON_NAME]? Can you spell it for me? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay. And may I have your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, ma' am, as you can see here, you are qualified here. So now when you verify your Medicare ID number in your red, [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and blue cards, I can check here your eligibility. Just a minute. Okay, it. Yes, ma' am, I'm willing to wait. Okay, I have it. Okay, you name my number? Yes, ma' am. Your red, [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and blue card. [ACCOUNT_NUMBER]. [ACCOUNT_NUMBER]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Yes. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID]. Okay, ma' am, correct me if I'm wrong. Okay, it's number [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [PERSON_NAME], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] and then [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] and then the last is [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. Correct? Yes. Okay, ma' am. Okay, hold in a second. Okay, Because I'm checking here your eligibility, ma' am. Correct me if I'm wrong. Your phone number is [PHONE_NUMBER], correct? Yes. And what is your height, ma' am? And how much do you weigh? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. And what is your ethnicity, ma' am? Pardon me? Sorry, what is my what? What is your ethnicity, ma' am? Is it [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY], [NATIONALITY], [NATIONALITY], [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? Oh, you're [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay, okay. Hold in a second. Okay. Okay, ma' am. Okay. Since you're so much qualified here, I will transfer you now to my [OCCUPATION] to explain to you further. Would that be fine? Okay. Okay. Here she is. Hello? Yeah, hi, ma' am. Good afternoon. By the way, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], you're one of the [OCCUPATION] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded lane. Am I speaking with Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Right? Yes. Okay, great and wonderful. So Mrs. [PERSON_NAME], this is a follow up call regarding your benefits through insurance at no cost to you. Okay. And ma' am, I just want to ask, are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION]. I'm sorry, is it [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION]. Okay, and for your [MEDICAL_CONDITION], ma' am, are you taking [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] or appeals or. [DRUG]. [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Right. And how many times, ma' am, do you take [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] in [DURATION] [DURATION]? [MEDICAL_PROCESS]. And how many times do you [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] in [DURATION] [DURATION] as well? [MEDICAL_PROCESS]. And also you're taking. You're taking medication for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], is that correct? No, not anymore. Not anymore. Okay, that's perfectly fine, ma' am. No worries. Okay. So Mrs. [PERSON_NAME], do you have a family member or a family history, ma' am, that also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past or even in the present? Yes. And who [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] your family, ma' am, that also diagnosed with those kinds of conditions, if you don't mind me asking? My sister. And what medical conditions that your sister had before, ma' am? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION]. Same with you. Right? Oh, I see. I'm so sorry to hear that one again. And mom, in what age did you find out that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Is it on your [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], Fort [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE]? In your [PERSON_AGE], right. Oh, I see. All right, so I got it here, ma' am. All right. So ma' am, since you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], and since you are a Medicare card holder, ma' am, you are very much qualified to receive your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] at no cost to you. Okay. And moms, nothing to worry because there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], ma' am, that you may qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you get them through your outside conditions. Okay. And Mrs. [PERSON_NAME], if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your jeans, you can warn your family members that this is something that runs in your family. And also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay? And Mrs. [PERSON_NAME], this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you may be genetically predisposed to getting. And the saliva collection kit, ma' am, is mailed out to your home. All you have to do is swab the inside of your mouth or saliva and send it back in the prepaid envelope that's provided. And ma' am, again, this is at no cost to you. Okay, so Mrs. [PERSON_NAME], I just want to ask, have you done taking a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before using your saliva? Yes or no? No. No. Right. Okay. Since you're not yet done taking this test before, ma' am, as I've said to you earlier, that you are very much qualified to receive this at no cost to you. Okay, so, Mrs. [PERSON_NAME], I just want to verify your date of birth here. It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], correct? Yes. Okay. And Mrs. [PERSON_NAME], is it possible that you can provide me here Your exact address? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. I'm sorry, is it [LOCATION]. [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION], right. Yes. [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. Okay, I'm sorry. You're from [LOCATION] and your zip code is [LOCATION]. [LOCATION], right. Okay. Just holding for a second. I'm just. I'm just going to [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] address here in my system because I don't want to commit mistakes on your files here, ma' am. Okay, so you're from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] of our apartment. [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. And your zip code is [LOCATION], correct? Yes. Okay, so I got it here, ma' am. All right, so hold on. I'm just pulling out the informations of your address here in my system. All right, so, Mrs. [PERSON_NAME], what is the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who's taking care of you right now? You're a good [OCCUPATION]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And when's the last time, ma' am, have you seen [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Last [DURATION]. Last [DURATION]. And what's the best time, ma' am, that I'm going to call you back then. It's just in case that we have a system problem. Is it? Anytime. Morning, afternoon or evening. Or evening. Evening. Right. Okay, I get it here. All right, so, Mrs. [PERSON_NAME], we're almost done here, so. All right, it appears that we have all the information that I need to process a request. And now, upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance at no cost insurance, Is that correct? Yes. Right? Yes. Okay. And Mrs. [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. And they will call you at the number I just called you on. Okay? So additionally, Mrs. [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, so by saying yes, no, you do agree to a follow up call about this item, is that correct? Again? Yes, [PERSON_NAME]. Yes. Yes. Perfect. All right, so for your security and opt in verification, ma' am, may I ask, what is your favorite color is Blue. Blue. Okay, great. So you will know that it's our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color and that is blue. And so again, Mrs. [PERSON_NAME], I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Yes, ma' am. Okay. Yeah. Okay, so Mrs. [PERSON_NAME], after this call, maybe after [VEHICLE_ID] [DURATION] [DURATION] [DURATION], ma' am, one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly. Okay? And your password there is [PASSWORD] [PASSWORD]. And this is regarding, ma' am, for your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. Since you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay. And just pick up the Next phone call, Mrs. [PERSON_NAME]. Don't forget that. Okay, so do you have any questions for me before I put in a request for you? No. No. Okay, perfect. Again. So, Mrs. [PERSON_NAME], again, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. So thank you so much for your time and I'm glad I called to help you out today. Don't forget to pick up the next phone call. Okay? Have a good day and happy [EVENT] [EVENT] to you, ma' am. All right, Bye for now. Happy [EVENT] [EVENT] to you. Yeah, you too, ma' am. And you're always welcome. Bye. Bye.	0.953715	821	[{'text': 'Hello?', 'start': 1200, 'end': 1520, 'confidence': 0.98217773, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 2640, 'end': 3120, 'confidence': 0.8730469, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 4320, 'end': 4680, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 4680, 'end': 4920, 'confidence': 0.9848633, 'speaker': None}, {'text': 'day,', 'start': 4920, 'end': 5280, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 5440, 'end': 5720, 'confidence': 0.9941406, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 5720, 'end': 5920, 'confidence': 0.9892578, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 5920, 'end': 6360, 'confidence': 0.742513, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 6360, 'end': 6600, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 6600, 'end': 7120, 'confidence': 0.87386066, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 7120, 'end': 7440, 'confidence': 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Hello? Yes, hello, is this [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Right, [PERSON_NAME]. Hi, [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you today, ma' am? What do you want? Okay, so as I find here, [PERSON_NAME], that you are qualified to receive your additional coverage in your Medicare insurance. Okay, so I am the [OCCUPATION] [OCCUPATION] here and I'm one of the [OCCUPATION] here. I'm talking to you because I'm going to provide this additional benefit at no cost to you. Okay, Wait, wait, wait. Now, there was a man that just called me and he partially offered some of the same things that you are offering. And then he hung up on me. Oh, I'm sorry for that, ma' am. That was my colleague here. Okay, so he hung up on you because we have a bad connection earlier. I'm so sorry, [PERSON_NAME]. Okay, why didn't he call back then? Okay, here, my colleges. Just give me your information here. And he got all the information that we need to process your additional benefits here. I'm so sorry for that, [PERSON_NAME]. Okay, all right. Okay, [PERSON_NAME], once again, I am the [OCCUPATION] here, so I'm going to provide this additional benefits to you. Okay, so as I find here that you are much qualified to receive this since you are located in [LOCATION]. Oh, I'm sorry for that, ma' am. So, [PERSON_NAME], what I'm going to do now is to transfer you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] which is in your area right now in [LOCATION]. Okay? All right. Okay. If the [OCCUPATION] will pick up the phone call, let them know your first name, your last name and your zip code. Okay? What is this about? Yeah, we're going to provide your additional coverage in your Medicare insurance, [PERSON_NAME], and again, this is at no cost to you. Okay? All right. Okay, here we go. And we're going to connect you now and I'll be with you here. Okay? All right. Hi, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I am following up on your recent inquiry and how you can save on your Medicare. How are you? Fine. That is good to hear. There have been recent changes with rates and plans in your area. As we're having an open enrollment, you may be able to receive lower rates, additional coverage, and can save [MONEY_AMOUNT] to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. What I do is I connect it to get with a [OCCUPATION] [OCCUPATION] to go over the possible lower rate, additional coverage and check if you qualify for plans that will help with copays and deductibles that are not covered by Medicare. Can you visit any [OCCUPATION] or do you have to stay within a network? Do what now? I said, can you visit any [OCCUPATION]? Or do you have to stay within a network? No, I can visit any [OCCUPATION] unless. All right. Thank you for that. That is fine. Just. And you have your part A and B in place, correct? Yes. Are you over the age of [PERSON_AGE]? Yes. Great. Please provide the zip code for the area that you live in. Do what? Please provide the zip code for the area that you live in. [PHONE_NUMBER]. Thank you for that. And at this time, to confirm you're not currently looking for Medicaid state coverage, correct? Medicaid? No. Alright. I have a short disclaimer here that I must read to gain your consent. And it goes by agreeing to proceed, you are providing your consent to be connected to the company and its affiliate and you authorize them to contact you with offers about their services at the provided phone number using automated technology, including auto dialers, pre recorded messages and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed on any state, federal or corporate do not call list, you are not required to give your consent here as a condition of service and may revoke your consent at any time. Text and data rates may apply. If you consent to be connected now or contacted back under these terms, please state, I agree. Well, I don't know if I agree or not. I don't even know what this is all about. That is.	0.961494	327	[{'text': 'Hello?', 'start': 5360, 'end': 5680, 'confidence': 0.8041992, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 6560, 'end': 7000, 'confidence': 0.8588867, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 7000, 'end': 7360, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 7360, 'end': 7560, 'confidence': 0.36669922, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 7560, 'end': 7760, 'confidence': 0.96875, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 7760, 'end': 8400, 'confidence': 0.99153644, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]?', 'start': 8400, 'end': 8680, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'Right,', 'start': 8680, 'end': 9040, 'confidence': 0.99609375, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 9760, 'end': 10480, 'confidence': 0.8000488, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 11440, 'end': 11960, 'confidence': 0.98706055, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 11960, 'end': 12600, 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Hello? Good afternoon sir. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Is this Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes, it is. Okay, great. So Mr. [PERSON_NAME], this is a follow up call regarding your benefits through your insurance at no cost to you. So I believe you are a Medicare card holder with part A and B, correct? That's correct. Okay, great. And sir, some new benefits recently became available that you may qualify for. So may I answer? Have you ever had any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] in the past or even the present? I got [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], yeah. Okay. And how about [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], sir, and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Nope. No, right. Just only [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? That's correct. But are you taking medication, sir, for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Right, Yes I am. Okay, got it here, sir. And Mr. [PERSON_NAME], do you have a family member that also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past like your parents, brothers and sisters? My brother. Huh. And what medical conditions that your brother had before, sir? Is it also [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that runs in your family? I guess so. If he got [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I do, I get it. Uh huh. Okay, got it here sir. No problem. All right. And also sir, in what age did you find out that you are diagnosed her with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Is it on your [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE]? [PERSON_AGE], [PERSON_AGE]. Right. Okay. So Mr. [PERSON_NAME], are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION], far away? [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? Correct? Yes. Okay, got it here sir. And your, Is this your date of birth, sir? It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Yep. Okay, I get it. And also Mr. [PERSON_NAME], what is your height and how much do you weigh? I'm [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. And what is your. Mr. [PERSON_NAME], are you a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [NATIONALITY] [NATIONALITY]. It's an [NATIONALITY] [NATIONALITY]. Okay, got it here, sir. No problem. And also Mr. [PERSON_NAME], what's the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION], sir, who's taking care of you right now? You're a good [OCCUPATION]. My [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. No, right. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. Okay. The first name is [PERSON_NAME], right? Correct. From [LOCATION]? That's correct. Okay. And when's the last time, sir, have you seen your [OCCUPATION], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? About [DURATION] [DURATION] ago. [DURATION] [DURATION] ago. Right. Okay, got it here, sir. No, I got it here sir. No problem. And Mr. [PERSON_NAME], what is the best time that I'm going to call you back then? It's just in case, sir, that we have a system problem. Is it anytime morning, afternoon. Anytime in the morning. Anytime in the morning, it's fine. Anytime. Right. Okay. I got it here, sir. No problem. And what is your favorite color, Mr. [PERSON_NAME]. Mr. [PERSON_NAME]? Blue. It's [PASSWORD] [PASSWORD]. Okay, great. All right. So Mr. [PERSON_NAME], do you have your red, [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and blue card with you for me to chat your eligibility here in my system? Then I'm willing to wait on the line, Mr. [PERSON_NAME]. No, I don't have it with me right now. Okay, so you can provide me here your medicare card ID number, right? Okay, that's perfectly fine, sir, but we have our second options here. Permit to check your medicare card ID number, sir. But do you know your Social Security number by heart, sir? Will do. [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Okay, I got it here, Mr. [PERSON_NAME]. All right, so Mr. [PERSON_NAME], since you already provide me here your informations. Okay, so again, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. And Mr. [PERSON_NAME], since you told me earlier that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and you have brothers that also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. So I'm so sorry to hear that one. And nothing to worry, sir, because there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you may qualify for to determine if you get your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you get them through outside conditions. Okay. And if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that reigns in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay? Yeah. This test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you may be genetically predisposed to getting. Okay. And this [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] keeps mailed out to your home. All you have to do is swab the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. And again, sir, this is at no cost to you. So Mr. [PERSON_NAME], want to ask are you have you ever done taking your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before using your saliva? Yes or no? No. No. Right. Okay, that's good to hear, sir, and nothing to worry. Mr. [PERSON_NAME], since you are not yet done taking this test before, you are very much qualified to receive this at no cost to you. Okay, so we're almost done here, Mr. [PERSON_NAME]. All right, so it appears that we have all the information so we need to process the request. And now upon submission of this information, sir, you agreed to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Is that correct? Yes. Right. Yeah, go ahead. Okay, great. And Mr. [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. And they will call you at the number I just called you on. Okay? So additionally, Mr. [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, so by saying yes now, you do agree to a follow up call about this item, is that correct? Yes. Right. Yes. So for your security and opt in in verification, sir, may I ask again, what is your favorite color? Blue. It's [PASSWORD] [PASSWORD]. Okay, great. And you will know, sir, that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color. And that is blue. Again, Mr. [PERSON_NAME], I am submitting now your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your orders. That. Okay, thank you. Have a nicer [PERSON_NAME]. Thank you. So do you have any questions for me before I put in a request for you? No. All right, so Mr. [PERSON_NAME], after this call, after [DURATION] [DURATION], one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly. And your password there is [PASSWORD] [PASSWORD]. Okay. All right, thank you so much, Mr. [PERSON_NAME]. Have a good day for now. God bless you always and advance merry [EVENT] to you. Okay, bye for now.	0.955141	431	[{'text': 'Hello?', 'start': 960, 'end': 1280, 'confidence': 0.9819336, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 1600, 'end': 1880, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon', 'start': 1880, 'end': 2280, 'confidence': 0.84765625, 'speaker': None}, {'text': 'sir.', 'start': 2280, 'end': 2600, 'confidence': 0.9824219, 'speaker': None}, {'text': 'This', 'start': 2600, 'end': 2760, 'confidence': 0.9794922, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 2760, 'end': 2920, 'confidence': 0.9951172, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 2920, 'end': 3360, 'confidence': 0.9978841, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3360, 'end': 3960, 'confidence': 0.9244385, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 3960, 'end': 4320, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 4640, 'end': 5360, 'confidence': 0.8697917, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 5360, 'end': 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Hello? Yes, [PERSON_NAME], what happened to you? Do not hang up the phone call. Okay? This is for you. Okay. Disconnected. Oh, I'm sorry for that, [PERSON_NAME]. So, [PERSON_NAME], are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], right? Yes, ma' am. Okay, I have your informations now. So [PERSON_NAME], may ask, do you have a lower back pain, knee pain or wrist pain? No, not really. But sometimes you have lower back pain, right? Right. Okay. And [PERSON_NAME], who is your. Yeah, so who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who are taking care of you right now? Got to [PERSON_NAME]. What? Got to be [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. How do you spell it? I couldn't really tell you. But what is the last name? [PERSON_NAME]. Mm. I can tell you how you spell it. It's [PERSON_NAME], right? Yeah. What is the first name? [PERSON_NAME]. One [PERSON_NAME], right? Yeah. Oh my God. I'm coming. Oh, yeah. Oh. Oh, yeah, baby. Oh. Okay. Stay on the light, sir. It's your pussy Tight. Oh, yeah. Oh, yeah. Oh, yeah. Oh. Oh. Okay, so I got it here and. Oh, yeah. Supposedly tie, baby. Yeah. And I have your. Your informations now to stay on the line. Okay. Oh, baby, I'm coming for you. Oh, yeah. Oh, yeah. Yeah. And [PERSON_NAME], stay on the line, okay? I'm just checking your eligibility here. Oh, yeah, baby. Yeah. And [PERSON_NAME], I'm just checked. Tell me you have a triple. No, I don't have pussy. Stay on the line. You type pussy? Yeah. So I have your date of birth. It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], right? Right. Is your taste nice? Oh, yeah. [PERSON_NAME], I'm coming for you, baby. Oh, yeah. No, don't say that, [PERSON_NAME]. It's bad. I'm horny, baby. Yeah. So [PERSON_NAME], you have a lower back pain, right? Yeah. Yeah. So since you have a lower back pain, you are qualified to receive your additional benefits, which is the lower back brace at no cost to you. Okay? Okay, baby. Again, how about elbow. Elbow pain? Do you have elbow pain or wrist pain? No, not really. Not really. Okay, but sometimes do you. Do you feel a low elbow pain? No. Okay. So since you have elbow pain, I'm going to provide your elbow brace at no cost to you, okay? Okay. And how about in your wrist, do you have a wrist pain? Like, you know, left wrist pain or right. No, but sometimes you have. Right. My dick is pain. No. Yeah. And what is the size of your wrist, sir? My wrist on my waist? Yeah. About a [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay. What is the size of your wrist? Is it [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. This is why my digest. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Again, I have your wrist size Is [PHYSICAL_ATTRIBUTE], right? Right. Oh, baby, your pussy tight. Okay. And your elbow is. Oh, yeah. Your elbow is [PHYSICAL_ATTRIBUTE] also, right? Yeah. Oh, yeah. Okay. Both wrists have a pain, right? Or only your right wrist? Right. Okay. And yami may ask, who is your [OCCUPATION], your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? That's been [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] thing, right? Yeah. Oh. Oh, yeah. It's [PERSON_NAME], right? Yeah. Okay. I have the information of. Mm. Oh, yeah. So I have it here already. So you have. You have a wrist pain and elbow pain, right? They're gonna come for you. Yeah. And how much do you weigh? And how tall are you? I weigh about [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. About [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and [PHYSICAL_ATTRIBUTE], right? Yeah. Okay. About [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. And if you would rate the pain in your elbow pain and wrist pain, would you mean to rate that from one to 10? One is the lowest and 10 is the highest. An eight. Eight, right? Yeah. Oh, God. Can I come? Okay. And what type of pain do you feel? If it's sharp pain, achy pain or throbbing pain? Sharp pain. Okay. And did you feel the pain constant, daily, occasion or at night only? Hello. Hello. Yes. Yes. Do you. Do you feel the pain constant, daily or occasional? Daily. Daily. Okay. I'm sorry to hear that. And yeah. What things are actions that makes the pain for. Are you walking, bending, sitting too long like that? Yeah, it's bending or sitting too long? Yeah. Are you walking around? Oh, yeah, baby. I'm walking around naked for you. Oh, yeah. Okay. Oh, baby. So do you. Do you use [DRUG] to treat your pain? Yes, ma' am. So how about [DRUG] [DRUG]? Yeah. So do you have a medical condition? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah. Oh, yeah. And you. You are taking a [RELIGION], right? Yeah. Okay. And I think I have all the information that I need here. So what I'm going to do now is to submit your online form here. Okay. Let me come before you go. Oh, yeah. Yeah. And later on some. Yeah. My caring [OCCUPATION] will call you here to process your additional benefits. Okay. Oh, baby, don't go. Here, let me come. Let me come for you. No, they're going to call you here, sir. Okay. For you to qualify to receive your additional benefits. Okay. Let me. Let me come for you, baby. Let me come before you leave. Yeah. Later on, the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you here to process your additional benefit, which is your. Oh, yeah, baby, your braces. Okay. I want you, baby. I want my dick in your. Oh, yeah. Okay. So, [PERSON_NAME], thank you so much for taking this call. And don't forget that the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you here. Okay. Oh, don't go, baby. Let me come. Oh, yeah, yeah, yeah. Oh yeah, baby. I don't have pussy. How you do, baby. You got my dick in your. Wait. Yeah, they were. They are going to call you here. Okay? Okay, baby. Okay, bye for now. Sir. Oh, baby. Thank you, sir. Don't go yet. Oh, let me finish. Oh, yeah. Oh. Oh. Oh yeah. Oh yeah. Yeah. Oh. Oh, baby. Oh yeah. Oh yeah. She pussy tight. Okay. Don't forget that they are going to call you here. Okay? Okay. Super tight. Oh, yeah, I'm coming. I'm sitting here naked thinking about you. Oh yeah. Oh, baby. Oh, [PERSON_NAME]. Oh yeah. Oh yeah. Oh, I'm coming. I'm coming, baby. 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Hello? Hello? Hi, good day, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? Good, good. What's going on? Oh, that's great to hear. I'm calling about your benefits and I believe you are a Medicare card holder with part A and B, right? Yeah. Okay. Anyway, can you speak with [PERSON_NAME]? Yeah, you're speaking to her. Oh, hey, ma' am. I may ask, ma' am, do you, you have any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], High [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, I got [MEDICAL_CONDITION], I got [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], but I'm on medication for it. Nothing to worry because I'm not going to change your insurance, okay? I'm just here to provide your additional benefits at no cost to you. Okay? Okay. Okay. Ma' am, if you don't mind me asking, when is your date of birth? What is my what? When is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], correct. Correct. Okay, ma' am, since you are so much qualified here, ma' am, I will transfer you to my [OCCUPATION] to explain to you further. Would that be fine? Yeah, that's fine. Okay, ma' am, here she is, based on the line. Hello? Yeah, hi, good morning. Good morning. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], one of the [OCCUPATION] [OCCUPATION] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you today, ma' am? Good, good. Okay, that's great to hear. And this call is regarding for your benefits at no cost here. Okay, so, yeah, so I believe, ma' am, that you are a Medicare card holder with part A and B, Correct? Correct. Okay, great. So am I speaking with Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Right, right. All right. So Mrs. [PERSON_NAME], I just want to ask, and please don't get me wrong here. Are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], ma' am, in the past or. Or even [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, I got [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], but it's under control with medication. And how about [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION], ma' am, and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, I got that too. Under medication. Okay, so for your [MEDICAL_CONDITION], ma' am, is it a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? What the hell's that? Yeah, for your [MEDICAL_CONDITION], ma' am, is it a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? Do you know it? What is type of your [MEDICAL_CONDITION]? I don't know. Okay, that's perfectly fine. And are you taking [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] or appeals? No. So what are you taking? I'm taking medication. Yeah, what medication is that? For your [MEDICAL_CONDITION]? Okay, wait a minute, Let me go and see. Yeah, sure. Okay, you ready? Yeah, it's. I see [DRUG] [DRUG], [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Oh, I see, so it's a [DRUG], right? Or Appeals. I see, [DRUG] [DRUG]. Okay, I got it here, ma' am. No worries. Okay, so I'm just [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] other information here, here in my system. Okay, so. Yeah, hold it for a second. All right, yeah. All right, so, Mrs. [PERSON_NAME], since you are diagnosed with those kinds of medical conditions that I mentioned to you later on, I'm just going to provide you here your benefits at no cost to you, all right? So, Mrs. [PERSON_NAME], can you provide me here, your date of birth, please, please? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Oh, it's [DATE_OF_BIRTH] for [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], right? Okay. Correct. Huh? All right, got it here, ma' am. And can you provide me here, ma' am, Your exact address? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Huh? [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION]. Okay, and is this your Medicare card ID number? Is. Is this your Medicare ID number, ma' am? It's [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Right. Okay, I got it here, ma' am. Okay, just hold it for a second. All right, and what is your height, ma' am? And how much do you weigh? [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and I weigh [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay, and what is your ethnicity, ma' am? Are you a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY] or [NATIONALITY] [NATIONALITY]? I'm [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. You're a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. Okay, I got it here, ma' am. So you are a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. All right, no problem. And what's the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION], ma' am, who's taking care of you right now? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right, Correct. Can you spell the last name? Is it [PERSON_NAME]? Like [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Right. From [LOCATION], right? Right. Okay, got it here, ma' am. No problem. So when's the last time have you seen your [OCCUPATION] [OCCUPATION], [OCCUPATION]? Maybe about [DURATION] [DURATION] ago. [DURATION] [DURATION] ago, Right. Okay, I got it here, ma' am. No worries. Okay, so Mrs. [PERSON_NAME], again, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], okay, from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], all right, so this, this call, ma' am, is regarding for your benefits at no cost to you. All right, so I'm just filling up now your form here. Yeah, I'm just filling out now your form here, Mrs. [PERSON_NAME]. Okay, so for that, Mrs. [PERSON_NAME], actually it's a quick follow up on your recent inquiry regarding your [MEDICAL_CONDITION] supplies. So. Well, I have a good news that you may qualify for a new most upgraded [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] meter and it is covered by your health insurance as well as free shipping. Okay, so Mrs. [PERSON_NAME], can you please confirm me that how many times a Day you [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? I haven't done that for a while. Huh. So are you not [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before? Yeah, I used to, but I got tired of doing it. Uh huh. All right, I got it here. That's part of. Ma' Am. So I just to Let you know, Mrs. [PERSON_NAME], we are on the recorded line for quality assurance purposes. Okay. So ma' am, now I have your phone number as in I have here that Medicare is your health insurance provider. Is that correct? Is what. Yeah, I said ma' am, now I have your phone number as and I have here that Medicare is your health insurance provider. Is that correct? The Medicare part A and B, is that correct, ma' am? Correct. Okay, great. So Mrs. [PERSON_NAME], can you please confirm me again your address and including your city, state and zip code, [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Okay, perfect. So Mrs. [PERSON_NAME], let me quickly update you on the benefits of our home delivery program. And this program allows you to receive all the necessary supplies for taking care of your [MEDICAL_CONDITION] and maintaining strong glucose control, thereby minimizing the risk of complications and complying with your [OCCUPATION] orders. Okay. So Mrs. [PERSON_NAME], our program provides you with the following great benefits, including brand new glucometer and test strips and [ORGANIZATION] scarring paste. Free shipping every [DURATION] [DURATION], complimentary reorder reminder calls and text to ensure you never run out of supplies. Okay, so ma' am, my goal today is to connect you with one of the highest rated suppliers of [MEDICAL_CONDITION] supplies contracted with your insurance. Doesn't doubt. Sounds great. Correct? Correct. Okay, great. So, all right, ma' am, everything's been done from my end. I'm just submitted your application and now one of our [OCCUPATION] [OCCUPATION] will call you back in [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] just to confirm your request for [MEDICAL_CONDITION] supplies and continuous glucose monitor. So please ensure, ma' am, you do answer their call as they call. Alright, so they'll just need to verify some additional details. And now for compliance reasons, I just need your consent in order for our [OCCUPATION] to contact you. Okay? Okay. All right. So Mrs. [PERSON_NAME], thank you so much for your time here. Have a great day for now. God bless you always and advance. Merry [EVENT] to you. All right. Right. Merry [EVENT] to you too. Yeah, thank you so much, ma' am. Have a good day. Bye bye for now. Bye bye. 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Hello? Hello? Hello, ma' am. Good afternoon. Can I speak with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? This is she. Hello, [PERSON_NAME]. Well, ma' am, this is just a follow up phone call regarding your additional benefits without any cost. And I just wanted to ask if you're still interested on this since we already have your full information here on my end. Okay. Well, [PERSON_NAME], do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and cholesterol. Oh. Do you take medications for this? Yes. Okay. And I just want to verify, do you still live here at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]? [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? Yes. Okay. And your birthday was [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], correct? Yes. Okay. And is this still your [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. Okay. Okay. Thank you for the whole confirmation, [PERSON_NAME]. And I also wanted to ask here, aside from this, do you also have your favorite color? Ma' am? Because we actually need that for your. For our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. We can use it as your password. [PASSWORD]. Oh, wow. Okay. [PASSWORD]. Okay. Okay. And [PERSON_NAME], since I already have you in the line, are you also interested to get some benefits through eyeglasses, [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], or even reducing prescription costs? I have tried this. Okay. Okay. That's great. So that means everything is covered up, right? Yeah, pretty much. Okay. Okay. Well, if that's the case, ma' am, I'll just go ahead and process this. Additional benefits for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay. Okay. Okay. Thank you so much for your confirmation, [PERSON_NAME]. I'm very happy that I could help you out. Okay. Have a great day. Bye. Bye. Thank you. Bye. Bye.	0.948971	157	[{'text': 'Hello?', 'start': 4720, 'end': 5040, 'confidence': 0.72875977, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 16000, 'end': 16480, 'confidence': 0.78564453, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 17280, 'end': 17800, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': "ma'", 'start': 17800, 'end': 18040, 'confidence': 0.94750977, 'speaker': None}, {'text': 'am.', 'start': 18040, 'end': 18200, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 18200, 'end': 18440, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon.', 'start': 18440, 'end': 18920, 'confidence': 0.84155273, 'speaker': None}, {'text': 'Can', 'start': 18920, 'end': 19160, 'confidence': 0.9902344, 'speaker': None}, {'text': 'I', 'start': 19160, 'end': 19360, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'speak', 'start': 19360, 'end': 19640, 'confidence': 0.96606445, 'speaker': None}, {'text': 'with', 'start': 19640, 'end': 19840, 'confidence': 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Hello? Hello? Hello, can you hear me? Yes, hello. I can hear you. Ma' am. Good afternoon. My name is [PERSON_NAME] and I am calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? Fine, thank you. Okay, that's great. So, ma' am, the only reason why I'm giving you a call right now is just to provide your additional benefits without any cost. Okay. And if I may just ask, do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, I have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. You have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Do you take medications for this? Yeah, and I take a [DRUG] [DRUG]. No, I don't take. Not [MEDICAL_CONDITION]. I just try to watch what I eat. Oh, I understand. Okay. Well, anyways, ma' am, since you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], you're still eligible to receive our [MEDICAL_PROCESS], okay? So this kit can easily determine if you will be at risk of developing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or other serious medical issues by the heart. So this will be very beneficial to you and also to your family members. Are you interested on getting this? How much is it? Oh, no, ma' am, this is not for sale. Ma' Am, we are just providing this. You don't need to pay anything for this. Okay? So, yeah, since you are interested, can I have your first and last name, please? I'm sorry. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], can you please spell to me the last name? I'm so sorry. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Oh, [PERSON_NAME]. Okay. Thank you, [PERSON_NAME]. And when is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Okay. And your physical address, please? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Okay. Hello. [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Yeah. Oh, okay. And zip code? You know, I don't even know it. If you put that on it, it'll get you. Okay. Okay. Let me put this here. Okay. [LOCATION] [LOCATION]. Oh, okay. We have here. Yes. The zip code is [LOCATION]. Okay. [LOCATION]. Okay. There you go. Okay. And, [PERSON_NAME], do you also have your red, white and blue card, your Medicare ID number, just to verify it here? In my end, I don't give out my Medicare number. Okay, no problem with that. And, ma' am, are you also interested to some benefit through eyeglasses, [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] or even hearing aids? I need some eyeglasses, not hearing aids. I hear pretty good. Okay, so you are interested for eyeglasses only, correct? Yeah. Okay. So, yeah, let me just fill out the form here and let me transfer it to our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] to discuss to you more about digital benefits through eyeglasses. Okay, thank you. Okay, no problem. Just please stay on the line with me, okay? Okay. Okay. So, ma' am, I will test for you now. Okay? Stay on the line. Thank you so much. Hello, this is your son from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on our recording line. Can you first confirm you have Medicare part A and B? Hello, can you hear me? Can you first confirm you have Medicare part A and B?	0.95115	289	[{'text': 'Hello?', 'start': 1360, 'end': 1680, 'confidence': 0.83740234, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 4080, 'end': 4640, 'confidence': 0.98461914, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 5280, 'end': 5840, 'confidence': 0.94384766, 'speaker': None}, {'text': 'can', 'start': 5840, 'end': 6160, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'you', 'start': 6160, 'end': 6360, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'hear', 'start': 6360, 'end': 6520, 'confidence': 0.99609375, 'speaker': None}, {'text': 'me?', 'start': 6520, 'end': 6800, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 9440, 'end': 9840, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': 'hello.', 'start': 9840, 'end': 10160, 'confidence': 0.96069336, 'speaker': None}, {'text': 'I', 'start': 10160, 'end': 10360, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'can', 'start': 10360, 'end': 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Hello? Hello? Yes, Hello. Good day. My name is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? Okay, that's good to hear. By the way, the reason why I'm calling you is because I'm going to provide your additional benefits at no cost to you. Sounds good. Right. Okay. So by the way, mom, here's the possible benefits that you're going to receive. First is getting dental vision, hearing coverage. Second is reducing premium in CO pays up to $[MONEY_AMOUNT]. Third is reducing prescription cost. And last is extra benefits like money back on part B. Premium up to $[MONEY_AMOUNT], trans service coverage by over the counter items. That's the possible benefits that you're going to receive. And by the way, this is no cost to you. Okay? Okay. So by the way, ma' am, what I'm going to do now is to fill up your online form. So would you mind to verify me your first name and last name please? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. Okay, thank you so much. And then [PERSON_NAME], what is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. Thank you so much for that. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], right? [DATE_OF_BIRTH], am I correct? Okay. And then [PERSON_NAME], are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] against [LOCATION] with zip code [LOCATION]? Is that correct? That's correct. Okay, thank you so much for that, [PERSON_NAME]. So [PERSON_NAME], what I'm going to do now is to transfer you for my [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Then they're going to explain to you how and when are you going to get your additional benefits. Is that okay? Okay. So here we go. Now I'm going to connect you. Okay? Just enjoy the background music while we're waiting the [OCCUPATION]. Okay. Hello? Hello? Hello. Hello. Hi, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. This is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Following your recent inquiry on how you can save on Medicare. How are you? Okay. Okay, great. So there have been ranges of plant D in your area during this open enrollment. You may be able to get low rate or additional coverage. You can save up to $[MONEY_AMOUNT] in your plan. What I do is get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the possible lower rate and additional coverage with you and check if you qualify for plans that will help with CO pays and deductibles that are not covered by Medicare. I would love to verify some information with you. Do you have an advantage or a supplement plan? Not that I know of. Do you have part A and B in place? Correct? That's correct. Great. Can I have your zip code please? [LOCATION]. Okay. And you're over the [PERSON_AGE]? That's correct. That's right. Great. So to confirm you are not currently looking for Medicaid is correct. That's right. Okay, so I have the short disclaimer to read your consent. I need a click I agree after. Okay, I'm not understanding what you're talking about. I have a short disclaimer to read. To get your consent I would need a clear I agree after. Okay. By agreeing to provide, you are providing your consent to be connected to the company and its affiliates and you authorize them to contact you with offers about their services at the provided form using automated technology including auto dialers, pre recorded messages and text messages. Even if your token or mobile number is listed in any state, federal or corporate, do not. You are not required to give your consent here as a condition of service. Revoke your consent at any time. No consent. Okay. That's okay. 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'zodiac_sign']
Yes, hello, can you hear me? Is this [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Right. Yes. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], Yes. Hello, [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm the [PHONE_NUMBER] who called you last month. Do you remember me? No. Okay, but [PERSON_NAME], the reason of my call here is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay? No calls for what? Okay, so [PERSON_NAME], I have all your information here. And your [OCCUPATION] name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. Okay, so your date of birth is [DATE_OF_BIRTH], right. Your date of birth and I got it here is [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], right? Yeah. Okay, and you are qualified to receive your additional benefits here since you are a Medicare card holder and you're from the state of [LOCATION] [LOCATION], correct? Yeah. Okay, so stay on the line, sir. I'm just checking your eligibility here. Okay? Okay, so, yeah, [PERSON_NAME], are you still, are you still located from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]? Right. Yeah. Okay, so, yeah, and this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. So this is a follow up call regarding your benefit through your insurance at no cost to you. Okay. So some new benefits recently became available that you may qualify for. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] may ask, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? Okay. And you're taking [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG] for your medications, correct? Yeah. Okay, so you are qualified to receive this. And I'm so sorry to hear that. So there was a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. Okay. If you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that runs in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay, so this saliva collection kit is mailed out to your home. All you had to do is swab the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. And again, sir, this is at no cost to you. Okay. Okay. And [PERSON_NAME], if there's anyone in your family member that are diagnosed with this medical condition, just like your mother, your father, like that. Okay, so, [PERSON_NAME], it appears that we have all the information we need to process your request. Now, upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance, Is that correct? Okay. So the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. Okay. Okay. So [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you're officially opting in. Source of information. And [PERSON_NAME], May ask what is your favorite color, please? What is your favorite color, sir? Yeah, what is your favorite color? It's blue. Right, okay, so it's great. And you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is blue. Okay. Again, [PERSON_NAME], I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay, sir? Yeah. Okay, so, yeah, And [PERSON_NAME], they will know your favorite color, which is blue. Okay, so your date of birth. Okay, so this is another benefit that you qualify for and you are qualified to get upgraded. 20, 21 Medicare benefits. Okay, so the number [PHONE_NUMBER] benefit is getting dental, vision, hearing coverage. Number two is reducing premiums and copays up to $[MONEY_AMOUNT]. Number three is reducing prescription cost. And the number four, extra benefits like money back on Part B premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Okay. Transportation Services, coverage for over the counter items. Okay. And. Yeah, and [PERSON_NAME], I believe that you are authorized to make decisions for your Medicare, right? Yeah. Okay, so I'm just going to fill up your another form here for you to qualify for. Receive this additional benefits here. Okay? Okay. You're from the state of [LOCATION] [LOCATION]? Yeah. Okay, so I have the information that I need here to stay on the line. Okay. Okay, so [PERSON_NAME], as I see that you're very much qualified. Yeah, so I have the information that I need here. So what I'm going to do now, [PERSON_NAME], is to transfer you over to our caring [OCCUPATION]. Okay. They're just out. This [OCCUPATION] is in your area also. Okay. Okay. And let them know that your first name and your last name. Okay, Just talk to them and let them know your first name and also your last name. [PERSON_NAME]. Okay, so here we go. [PERSON_NAME], going to connect you now. Okay, this is [PERSON_NAME] with [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on our recorded line. Can you please confirm if you have Medicare A and B? Yeah. Okay, great. Can you please verify. Okay, sir, I'm going to connect you again. Okay, here we go. Standalone. Let them know your first name and your last name. Okay. Hello, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. Are you currently enrolled in Medicare parts A and B? Yeah. Perfect. And what's your zip code? All right, thank you. I just have to verify a few more pieces of information to make sure it's correct and then I'll connect you with your [OCCUPATION]. What is your first and last name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] with [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Thank you so much. And your date of birth? [DATE_OF_BIRTH]. Do you have a Medicare Advantage plan? Yeah. And what is your carrier? Huh? Do you have [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] or [ORGANIZATION] or [ORGANIZATION]? Do you have a Medicare Advantage plan? I can't hear you. Do you have, let's say, [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] or [ORGANIZATION] or [ORGANIZATION]? Any of those carriers? No. Okay. And are you currently on Medicaid? Yeah. Are you receiving employer or [OCCUPATION] Tricare coverage? Yeah. What county do you live in? And what's your email? Is that a Gmail, Yahoo, or Hotmail? No. So you don't have an email, sir. Okay, now I'm going to play a brief message for you. It's simply asking for permission to call you back at [PHONE_NUMBER]. When you hear the message, you'll press [PHONE_NUMBER] for yes or [PHONE_NUMBER] for no and then I'll connect you directly to your [OCCUPATION]. Please press [PHONE_NUMBER] at any time to consent to [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] contacting you via automatic telephone dialing system Pre recorded message email and or text message at the telephone number or email address you provided. Your carrier's data rates may apply. Consent is not a condition of purchase and you may continue to receive a quote at any time by pressing [PHONE_NUMBER]. Please press [PHONE_NUMBER]. I'm sorry, your entry was invalid. Please enter [PHONE_NUMBER] if you consent and [PHONE_NUMBER] of you do not.	0.958194	612	[{'text': 'Yes,', 'start': 18000, 'end': 18320, 'confidence': 0.9863281, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 18320, 'end': 18800, 'confidence': 0.9914551, 'speaker': None}, {'text': 'can', 'start': 18800, 'end': 19040, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'you', 'start': 19040, 'end': 19200, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'hear', 'start': 19200, 'end': 19440, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'me?', 'start': 19440, 'end': 19760, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'Is', 'start': 22880, 'end': 23160, 'confidence': 0.98291016, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 23160, 'end': 23400, 'confidence': 0.98339844, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 23400, 'end': 23800, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]?', 'start': 23800, 'end': 24320, 'confidence': 0.7661133, 'speaker': None}, 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Hello, Miss [PERSON_NAME]. Nothing so worried because nothing so warm. Miss [PERSON_NAME], I'm so sorry for the disconnection call. Okay, I'm going to transfer you. Okay, here we go. Now I'm going to connect you again, Mrs. [PERSON_NAME], I'm so sorry for the disconnection call. Okay. Okay. Hello, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry on how you can save on your Medicare. How are you doing this morning? I'm doing well, thank you. Okay. You're welcome. There have been recent change of plans and rates in your area during this open enrollment and you may be able to get lower rates or additional coverage. You can also save up to [MONEY_AMOUNT] to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. What I do is get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the possible lower rates and additional coverage too and check if you qualify for plans that will help with co pays and add up to most that are not covered by [ORGANIZATION]. Before we proceed, I just have five quick questions for you to see if you qualify. First off, do you have an advantage or a supplement plan? I'm sorry, would you repeat that? Do you have an advantage or a supplement plan? I don't understand what you're saying. Something's causing us. It's like a fit. I don't know, it just isn't clear. An advantage? Do you have an advantage or a supplement plan? No. No. Do you have part A and B in place? Yes. Okay, great. And are you over the age of [PERSON_AGE]? Oh, yeah, wish I were, but I am. Okay. And just to confirm, you're not currently looking for Medicaid state coverage, is that correct? I don't think so. They haven't ever said anything about that. So, I mean, I'm assuming if I were qualified they would have told me. Okay, I have the short disclaimer to read to get your consent and you declare I agree after. Is that okay? I'm sorry. Repeat what you just said. I have this. I have this short disclaimer to read to get your consent. I need a clear I agree after. Is that okay with you? Yes. Okay, thank you. By agreeing to proceed, you are providing your content to be connected to the company and its affiliates and you authorize them to contact you with offered about their service at the provided phone number using automated technology including Autodesk, pre recorded messages and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed on any state, federal or corporate do not call list, you are not required to give your content here as a condition of service and may revoke your consent. At any time. Section. Data rates may apply. If you consent to be connected now or conduct feedback under these terms, please state, I agree. I think I understand. That was just a lot of. I don't know. You want me to read it once more and go score. Every other day, y' all call me. I don't understand. I've answered all these questions so many times. Oh, have you already done this? Well, it's every day I get a call on something about this, and I don't understand. Why do you just have to talk to every person that works there? No, ma' am. They probably misunderstood and didn't realize that they already gave you a call and they give you another call. It's probably just a confusion. Every time I don't have control over it, ma' am, they call, and when they call you, they transfer you over to me. Okay, well, you have. So I thank y' all for. For your service, and y' all are doing a good job, so let's just move on. Okay? No problem. Enjoy the rest of your day. Goodbye. Bye.	0.952828	338	[{'text': 'Hello,', 'start': 13200, 'end': 13440, 'confidence': 0.9929199, 'speaker': None}, {'text': 'Miss', 'start': 13440, 'end': 13720, 'confidence': 0.99072266, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 13720, 'end': 14320, 'confidence': 0.8308919, 'speaker': None}, {'text': 'Nothing', 'start': 15040, 'end': 15480, 'confidence': 0.88378906, 'speaker': None}, {'text': 'so', 'start': 15480, 'end': 15640, 'confidence': 0.6821289, 'speaker': None}, {'text': 'worried', 'start': 15640, 'end': 15880, 'confidence': 0.7626953, 'speaker': None}, {'text': 'because', 'start': 15880, 'end': 16160, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': 'nothing', 'start': 17120, 'end': 17520, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'so', 'start': 17520, 'end': 17720, 'confidence': 0.7988281, 'speaker': None}, {'text': 'warm.', 'start': 17720, 'end': 17960, 'confidence': 0.64172363, 'speaker': None}, {'text': 'Miss', 'start': 17960, 'end': 18120, 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Yeah. Hello, good afternoon, by the way, my name is [PERSON_NAME]. I'm calling now from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How is your day going? Going good. Alright, that's good to hear, ma' am. And by the way, ma' am, the reason why we are calling you right now is this is just a quick follow up phone call regarding to your extra benefit at no cost to you. And I do believe here now that you are a Medicare holder with a part A and B. Right? All right. So since you are a Medicare holder, you're very much qualified now to get and receive your extra benefits from Medicare. And in order for me to process that here, all I have to do now is just to quickly verify your information that submitted to us here. Okay? How much is it? I'm sorry? How much is it? Oh, I'm sorry, ma' am, but I'm so sorry, but this will not cost you anything because this is free. This is provided by Medicare. Okay, Is it a new insurance or something? No, ma' am, it is extra benefits, which is we're going to help you out to get that extra help with your copays, dental, vision and hearing and also for your prescription so that next time when you need it, you don't have to pay for it and your insurance will cover it. Okay? I have that under my humana. It doesn't matter if you have [ORGANIZATION] because Medicare is taking care of all these matters. Okay? Okay. All right. So I do believe here now. Okay? So correct me if I am wrong here. The best phone number to reach you is [PHONE_NUMBER], [PHONE_NUMBER]. Right? Right. And ma' am, what is your first and last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. All right, your last name is [PERSON_NAME], Right. All right, so [PERSON_NAME], just to know here, how old are you right now? Wow, [PERSON_AGE]. But believe me or not, ma' am, your voice sounds so young. It doesn't sound like yours though. Yeah, I am. Yeah, you better take that as a compliment, [PERSON_NAME]. Okay. Okay. So [PERSON_NAME], are you still residing here at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]? Time, place? I'm sorry? Time, place. Are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]? Yeah, I've been here for about [DURATION] [DURATION] [DURATION]. All right, [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION], [LOCATION]. Right. All right, stay in the line. I'm just pulling out your information here. Okay, and the zip code is [LOCATION], right? Yes. All right. So [PERSON_NAME], what is your exact date of birth? Your happy birthday? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. No, I mean your. Oh, I'm sorry, your date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Right. All right, so I need to fill out the online form here on my system. Stay on the line. So again, your first name spelled with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], correct? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay, so ma' am, again we're going to do this one over recorded line. So my name is [PERSON_NAME]. I'm calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] regarding your Medicare benefits. I hope you are having a good day so far. Right. All right, so the reason for my call is that the updated plans for Medicare have been released for [DATE_INTERVAL]. This may give you access to better dental, vision, hearing and over the counter product benefits. Okay, so some plans offer up to $[MONEY_AMOUNT] in dental coverage as well as a healthy food debit card at no additional cost. So you do not get these benefits upgraded automatically. Okay? Okay, so can I get you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]? So make sure you get this additional benefits you are entitled at no cost. Okay. All right, so [PERSON_NAME], aside from this, aside from this number that you are using right now that we called you, this is [PHONE_NUMBER]. Do you have any other phone number? All right, and again, you reside in the state of [LOCATION]. All right. All right. So ma' am, are you still receiving A healthcare benefits through Medicare part A and are you still receiving a health care benefit through Medicare part A and B benefits? Yes. Are you still. All right, and how about with. Hello, [PERSON_NAME]? Yeah. So [PERSON_NAME], how about receiving from benefit from Medicaid? Do you receive help from Medicaid? No. All right. And are you getting extra help paying for your prescription? Yeah, I get it. So good. My [PERSON_NAME]. All right. And all right, so ma' am, what will gonna happen here now because I'm done filling up the form here on my system, I'm going to connect you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] from your own zip code and. And they will be the one who will going to explain to you how and when you get your extra benefits. So ma' am, if I connect you, you have to finish the process. This will not take too much of your time. This is just [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] of your time. Then after that you're good to go. Okay. Now this is not a new insurance, is it? No, this is not. Ma' am, don't worry. This is not insurance after all. If you have any hesitations about your insurance, you can ask them because they're very good with this. Okay? Okay. All right, so here we go. I'm going to connect you now And, [PERSON_NAME], just let them know that you are interested in receiving your extra benefits. Okay. Hello. Here we go. Good afternoon. This is [PERSON_NAME]. Oh, hi, [PERSON_NAME]. I do have Ms. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on the other line, and this is interested in hearing about their Medicare benefits. Alrighty. I'm ready. [PERSON_NAME]. Hey, how's it going? Going good. That's good to hear. My name is [PERSON_NAME]. I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]. I'll just be helping assist you today and receive the newest upgrades and extra benefits for your Med Advantage plan, especially now that we're in the middle of annual open enrollment. Do you mind if I get your first name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. All right. And your last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Can you spell it for me? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Say that again for me. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. This is not a. What? This is not a new plan, is it? For what? For Medicare this upcoming [DURATION]. Yeah. Yeah. So this is. This would be getting. This is a Med Advantage plan. So you wouldn't pay for anything. This is for the upcoming [DURATION]. For [DATE_INTERVAL]. To have you go in effect. That won't affect my [ORGANIZATION]. Will. Will affect your [ORGANIZATION]. I mean. I mean, we could find maybe a better [ORGANIZATION] plan, or we can switch into something else, but it's up to you. Are you already set up for this following [DURATION]? I'm keeping my [ORGANIZATION]. Did you already get signed up for the following [DURATION], though, or do you have it for last [DURATION]? Just [DATE_INTERVAL]. I'm gonna keep it. So you've already been taken care of for this upcoming [DURATION]? Yeah. Okay. No worries. All right. Have a great rest of your.	0.949451	532	[{'text': 'Yeah.', 'start': 2160, 'end': 2360, 'confidence': 0.82389325, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 2360, 'end': 2680, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 2680, 'end': 2880, 'confidence': 0.9951172, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 2880, 'end': 3440, 'confidence': 0.85705566, 'speaker': None}, {'text': 'by', 'start': 3680, 'end': 3920, 'confidence': 0.9941406, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 3920, 'end': 4040, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'way,', 'start': 4040, 'end': 4200, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'my', 'start': 4200, 'end': 4400, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 4400, 'end': 4600, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 4600, 'end': 4840, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 4840, 'end': 5440, 'confidence': 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Hello? Yes, hi, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? I'm fine, thank you. It's good to hear. So the reason of my call is to provide us additional benefits. And may ask, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] is all, and I take medication for that. Okay. So as I find here that you are much qualified to receive this and may ask, ma' am, what is your first name? [PERSON_NAME]. But I go by my middle name. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. I'm sorry? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. But I don't usually go by that. I go by middle name, which is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. So that was your middle name? That is. Okay. So your first name now is [PERSON_NAME], right? Is [PERSON_NAME]. Yes, I go by [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And what is your last name? [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And what is your date of birth, [PERSON_NAME]? [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. May I have your physical address, please? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. Two words. [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. Right. Correct. Okay, got it here. So as I find here that you are qualified to receive your additional coverage in your Medicare insurance. Since you're not going to pay anything, I am going to provide this additional benefits to you, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay? Yes. Okay. So I'm just checking your eligibility here. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. How's your day so far? Doing well. It's good to hear. You're from [LOCATION], right? It's cold this morning, though. We were in wintertime again. Oh, yeah. So no worries. This is for you. Okay. So, [PERSON_NAME] with Medicare. Yes, ma' am. And [PERSON_NAME] or [PERSON_NAME], I am going to transfer you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] which is in [LOCATION] right now. Okay. And if the [OCCUPATION]. Oh, no worries, ma' am. Since you are a Medicare card holder, you are qualified to receive this. Okay. What is your plan is or. Every Medicare card holder deserves this. Okay. Okay. So I'm going to transfer you now over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] which is in your area right now. And if the [OCCUPATION] will pick up the phone call, let them know your first name, your last name and your zip code. Okay? Okay. Okay. So here we go. We're connecting now. Stay on the line. All right, I'll be with you here, [PERSON_NAME]. Here we go. Yes. Hello? Hello? Hello, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on a recent inquiry on how you can save on Medicare. How are you doing today? I'm fine, thank you. All right, that's great. Now, there have been some recent changes with plans and rates in your area during this open enrollment, and you may be able to get lower rates or additional coverage. And you can save [MONEY_AMOUNT] to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. And what I do is get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over possible low rate and additional coverage with you and check if you qualify for plans that help with copays and deductibles that are not covered by me. Okay. I've just changed plans, by the way. All right, great. And you have your part A and B in place? Medicare A and B? Yes, ma' am. Yes. I don't have it in my hand. Do I need to have it? Not at this moment. Hello. Hello. You are [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], correct? I'm sorry? Are you [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE]? Am I [PERSON_AGE]? Are you [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE]? Yes. All right. And just to confirm, you're not looking for Medicaid state coverage, correct? No, I don't have Medicaid. All right. I don't qualify for that. All right. And can I have a zip code, please? [LOCATION]. All right, got it. Okay. And before proceed to the [OCCUPATION] [OCCUPATION], I will read a short disclaimer to get her consent. And I need a clear. I agree. After. Okay. Okay. I've already. I've just changed plans and I don't. I'm not interested in changing again. All right, sure. No problem. 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Hello? Yeah, hi, good morning, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? Okay. Okay, great and wonderful. And ma' am, this call is regarding for your benefits at no cost to you. Okay, so please don't get me wrong here. I just want to ask, are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? [MEDICAL_CONDITION], cholesterol and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Oh, I see. I'm so sorry to hear that one, ma' am. Okay, and are you taking medication for those medical conditions that you had? Right. Yes, ma' am. Okay, great. So ma' am, I just want to ask also, do you have a family member that also diagnosed with those kinds of medical conditions that I mentioned to you? Like your father, mother, brothers and sisters or even your cousins or grandparents? Maybe one of them? Ma' am, my parents are dead, so no. Uh huh. Your parents and what medical conditions that diagnosed with. Ma' Am, is it also [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] on [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that runs in your family? Yeah. Oh, I see. I'm sorry to hear that one again. All right, so ma' am, in what age did you find out that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Is it on your [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE]? Probably [PERSON_AGE]. [PERSON_AGE], right. Oh, I see. Got it here. And ma' am, since you are diagnosed with it, with that kind of medical conditions, and as I've said to you earlier, ma' am, this is regarding for your benefits at no cost to you, okay? So just bear with me here, ma' am, nothing to worry. I'm just here to help you out, for you to receive your benefits. Okay, so to begin with, can I have your first and last name please? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm sorry, [PERSON_NAME] or [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Right, Correct. And your last name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. I'm sorry, it's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. I'm sorry, just hold on. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Oh, it's [PERSON_NAME], right? Yes. Okay, got it here. And Mrs. [PERSON_NAME], when is your date of birth, if I may ask? What benefits is this for? Yeah. Since you are diagnosed, ma' am, with [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], you are. I'm just going to provide you here, ma' am, your continuous glucose monitor for your [MEDICAL_CONDITION]. And for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], ma' am, and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], I'm just going to provide you here your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] and also the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], okay? For. For you to determine if you are potentially at risk of developing carjack arrest. Okay? And this is a benefit through your insurance. Okay. Okay. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. It's [NUMBER_SEQUENCE]. [NUMBER_SEQUENCE]. Right. And what is your height? Yeah. And what is their height? And how much do you weigh? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Huh? [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE], right? Yes. Okay. And what is your ethnicity, Mrs. [PERSON_NAME]? Are you a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY] or [NATIONALITY] [NATIONALITY]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. You are a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], right? Okay, I got it here, ma' am. No problem. And also, ma' am, what is Your physical address? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Huh? [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Huh? In what state are you coming in? [LOCATION]. [LOCATION]. And your zip code is? [LOCATION]. Okay, so hold in for a second, man, while I'm just checking your exact address here in my system, okay? Because I don't want to commit mistakes on your files here. So you're from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], right? Correct. Okay, I gotta hear, ma' am, your address. And also, ma' am, do you have. What's the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION], ma' am, who's taking care of you right now? You're a good [OCCUPATION], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. I'm sorry. It's [PERSON_NAME]. Yeah, yeah. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [LOCATION]. Right. Okay, just hold on, ma' am. Let me check here. [PERSON_NAME], Is it in what. In what city that your [OCCUPATION] [OCCUPATION] located, ma' am? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Can you spell it again, ma' am, the phrase, the last name. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yeah. Holden. Ma' am. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Again, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right? No. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Huh? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, I got it here already. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? From [LOCATION], [LOCATION], Right? Yeah, yeah, okay, I got it here. I'm just pulling out the informations, ma' am, of your Good [OCCUPATION] here in my system. So I say on the line, ma' am, while I'm just pulling out the form, the exact address, the informations of your primary care position. Okay. And how's the weather there, ma' am, in your state in [LOCATION]? It's cool, but funny. Okay, great. All right. And of course, Mrs. [PERSON_NAME], do you have your red, [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and blue card with you for your Medicare? Then I'm willing to wait on the line. Yep. I'm sorry, Yes, I do. I just gotta grab it out of my wallet. I sure. Take your time, ma' am. No worries, I'm still on the line. Okay, tell me when you are ready. Okay? Okay, I'm ready. Okay. My Medicare number is [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. I mean [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. Right. Okay. Yeah, yeah. So Mrs. [PERSON_NAME], I will just read it to you then correct me if I am wrong. Starts with [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER]. [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER], [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER], [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER]. And next is. Yeah. [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER], [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER], [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [ACCOUNT_NUMBER], [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER], [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER] [ACCOUNT_NUMBER]. Is that correct? Yes, it is. And as I checked ma' am, hearing my system that you have an HMO Aetna for your insurance, is that right? Yes, I do. Okay, got it here, ma' am. No problem. And Mrs. [PERSON_NAME], what's the best time that I'm going to call you back then if just in case ma' am, that we have a system problem, is that anytime, morning, afternoon or evening, Almost anytime during the day. Anytime. Right. Okay. And when's the last time, Ma' am, have you seen your [OCCUPATION] [OCCUPATION], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Let's see, I'm seeing him again in [DATE_INTERVAL], so. [DATE_INTERVAL]. Last [DATE_INTERVAL]. Right. Okay. Got it here, mom, no problem. All right. So Mrs. [PERSON_NAME] again, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. And ma' am, this is a follow up call regarding your benefits through your insurance at no cost to you. Okay. And some new benefits recently became available that you may qualify for. So you told me earlier, ma' am, that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] on your [PERSON_AGE]. And also you have both parents that also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Is that all correct? Yes. Okay, so I'm so sorry to hear that one. But Nothing to worry Mrs. [PERSON_NAME] because since you already provide me here your all information, there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you may qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you get them through outside Conditions. And ma' am, if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], through your genes, you can warn your family members that this is something that runs in your family. And also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay? So Mrs. [PERSON_NAME], this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you may be genetically predisposed to getting. And the saliva collection kit, ma' am, is mailed out to your home. All you have to do is swab the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. And again, ma' am, this is at no cost to you. Okay, so Mrs. [PERSON_NAME], I have question here. Have you taken a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before using your saliva? Yes or no? No. All right. Okay, great. So since we're not yet done taking this test before, you are very much eligible, ma' am, to receive that. Because since you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay, so. Alright, now we're almost done here. It appears that we have all the information that we need to process the request. And now upon submission of this information, ma' am, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Is that correct? Yes. Right? Yes. Okay. So Mrs. [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you and they will call you at the number I just called you on. Okay. And additionally, Mrs. [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. And by saying yes now, you do agree to a follow up call about this item, is that correct? Yes. Okay, wonderful. So Mrs. [PERSON_NAME], for your security and opt in verification, may I ask, ma' am, what is your favorite color? [PASSWORD]. [PASSWORD]. Okay, great. So you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color and that is purple. Again, Mrs. [PERSON_NAME], I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your orders. That. Okay? Yes. Right. Okay, great. So Mrs. [PERSON_NAME], after this, maybe after [TIME] [TIME], I'm just going to ring you back again from. For me to inform you that what? That one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you and just pick up the next phone call after [TIME] [TIME]. Okay. And your password there is [PASSWORD] [PASSWORD]. Okay. Yep. All right, great. So Mrs. [PERSON_NAME], do you have any questions for me before I put in a request for you? No, I don't think so. Okay, great. So, Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Thank you so much for your time, and I'm glad I called to help you out today. Okay, so just pick up the next phone call, ma' am, after [TIME] [TIME]. Okay? And your password there again is [PASSWORD] [PASSWORD]. Okay, thank you, Mrs. [PERSON_NAME]. Have a great day. God bless you always. Bye for now. You, too.	0.957485	760	[{'text': 'Hello?', 'start': 720, 'end': 1040, 'confidence': 0.9729004, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 1520, 'end': 1880, 'confidence': 0.85758466, 'speaker': None}, {'text': 'hi,', 'start': 1880, 'end': 2320, 'confidence': 0.9355469, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 2480, 'end': 2800, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'morning,', 'start': 2800, 'end': 3120, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 3120, 'end': 3400, 'confidence': 0.9873047, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 3400, 'end': 3560, 'confidence': 0.9863281, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3560, 'end': 4000, 'confidence': 0.8937988, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4000, 'end': 4480, 'confidence': 0.91186523, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 4480, 'end': 4680, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 4680, 'end': 5120, 'confidence': 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What the hell is this? This is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? I'm all right. What you want? So I'm calling here about your benefits at no cost to you. And I believe you're a Medicare card holder with part A and B, right? I live in [LOCATION]. some of the stuff I don't qualify for. No, you're qualified for it. Okay. I talked to her [OCCUPATION] [DURATION] [DURATION] ago. So I saw here you're qualified to get upgraded. [DATE_INTERVAL] Medicare benefit. So are you interested to get it? You can try. Okay, so when's your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Okay. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Okay, I got it. Here. So now these are the benefits you can get. You can get coverage for dental, vision and hearing with low monthly premium, which may be as low as $[MONEY_AMOUNT], coverage for prescription drugs, which will save your money on medicines, and coverage of monthly premium which may be as low as $[MONEY_AMOUNT]. And that sounds great, right? Yeah. Okay, so now we're gonna transfer the call now to a [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area, so let them know you're looking for your additional coverage. Okay? Okay. So please bear with the [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay. Okay. Okay. So here it is. You're the next. Okay. Hi, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? I'm doing good, [PERSON_NAME]. That is good to hear. I am following up with you on a recent inquiry on how you can save on your Medicare. See, there have been recent changes with the plans and rates in your area. And during this open enrollment, you may be able to get lower rates or additional coverage or even get to save up to $[MONEY_AMOUNT] or up to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. Now, what I do is I bring a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the lower rates and check if you qualify for plans that would help with CO pays and deductibles that are not covered by Medicare. Do you have a Medicare supplement plan or do you have an Advantage plan? I got a supplemented plan with [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Oh, okay. So you have like a monthly premium or a monthly deductible with them? No, I don't pay anything. Okay, okay, okay. So my apologies. Now, you do have Medicare Part E and Part B, right? That's what it's saying on the car. Okay, good. Now, what is your zip code? [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. okay, great. And as well, you are [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] and you are not currently looking for Medicaid state coverage. Right? I don't think we can get it in [LOCATION], [LOCATION]. okay. Understand. Okay, so we are almost done here. I just need your consent on this disclaimer. So I'm going to read a short disclaimer to you and at the end, if you do agree, I need to hear you state a clear I agree. Okay? Okay. Okay. So by agree, by agreeing to proceed, you are providing your consent to be connected to the company and it's a. And you authorize them to contact you with offers about their services at the provided phone number using automated technology including auto dialers, pre recorded messages and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed on any state, federal or corporate do not call list, you are not required to give your consent here as a condition of service and may revoke your consent at any time. Text and data rates may apply. If you consent to be connected now or contacted back under these terms, please state I agree. I agree. Great. Now I just want to confirm that you do understand. I will bring a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line who will go over the lower rates and and check if you qualify for plans that would help with co pays and deductibles that are not covered by Medicare. Is this correct? Nutrition? Yes. Poisoning for radiation or toxic chemicals. Great. Now can you please provide to me your first name and your last name so I can introduce you to the [OCCUPATION] [OCCUPATION], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. And your last name is spelled [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. No, that's my first name. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Last name [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, thank you very much. I also want to confirm that you are over [PERSON_AGE] and I'm sorry, I also want to confirm that you. Sorry. That you do understand that the [OCCUPATION] [OCCUPATION] will go over the benefits for next [DURATION] with you, right? Yes. I was born [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. I'm [PERSON_AGE] years old. Okay, good. Okay, perfect. Thank you so very much. I am now going to bring the [OCCUPATION] [OCCUPATION] on. Sir. As soon as they answer, I will introduce you. Okay. My apologies. One more moment please. One moment here. My system is loaded. Okay, I'm still trying to connect this here. One moment.	0.964797	436	[{'text': 'What', 'start': 2080, 'end': 2240, 'confidence': 0.95166016, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 2240, 'end': 2440, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'hell', 'start': 2440, 'end': 2680, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 2680, 'end': 2880, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'this?', 'start': 2880, 'end': 3200, 'confidence': 0.97216797, 'speaker': None}, {'text': 'This', 'start': 3840, 'end': 4120, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 4120, 'end': 4320, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4320, 'end': 4800, 'confidence': 0.99768066, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 4800, 'end': 5000, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 5000, 'end': 5560, 'confidence': 0.89941406, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 5560, 'end': 6080, 'confidence': 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Hello? Hello? Yeah, hello, Good morning. By the way, my name is [PERSON_NAME], I'm calling now from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How was your day going? Going good. Alright, that's good to hear. And by the way, the reason why we are calling you right now is this is just a quick follow up phone call regarding to your extra benefits and no cost to you and I do believe here now that you are a Medicare holder with the part A and B, correct? Yes. All right, so sir, since you are a Medicare holder, you are very much qualified now to get and receive your extra benefits from Medicare. And in order for me to process that here, all I have to do now is just to quickly verify your information that submitted to [ORGANIZATION]. Okay? Okay. Alright, so sir, just to confirm here, the best phone number that I could reach you is [PHONE_NUMBER], right? Yes. All right. And am I speaking now to [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME]? Yes. All right [PERSON_NAME], just to confirm here, are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? No. Oh you already moved? Yeah. Oh, [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], yes, [LOCATION]. All right, so [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] in what state? And oh, [LOCATION], [LOCATION]. Right? Yes. And what is the zip code? [LOCATION]. All right. Solely [LOCATION]. Yes. All right, so [PERSON_NAME], just to confirm here, how old are you right now? [PERSON_AGE]. [PERSON_AGE]. But believe me or not sir, your voice sounds so young. It doesn't sound like you are though. I feel young. Yeah, you better take that as a compliment, [PERSON_NAME]. Okay. What? You better take that as a compliment. Okay, I do. All right [PERSON_NAME], can I have your date of birth please? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], right? Yes. All right, so [PERSON_NAME], I need to check your eligibility here for me to make sure that you really with Medicare and also at the same time we can figure out here what kind of additional benefits you are eligible to receive. Okay, so do you have any? Now your Medicare card? I am calling for Medicare, your Medicare health insurance. I mean are, are you in [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]? Oh, I. Yes, I am in [LOCATION] [LOCATION]. I am here in [LOCATION], [LOCATION]. This is our main office. Okay, so [PERSON_NAME], your date of birth again is [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], right? Yes. All right, so [PERSON_NAME], apart from Medicare, do you have any health insurance like [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] or [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]? Yes, I have my secondary insurance, [ORGANIZATION]. Alright, so of course [PERSON_NAME], I need to check your Eligibility here for me to make sure that you're really with Medicare. And also at the same time, you can figure out here what kind of additional benefits you are eligible to receive. So do you have your Medicare card handy? Your red, white, and blue card? Hold on. All right, just take your time. Not in a hurry. Okay. I just need your Medicare ID number on it that is under your name. It is composed of letters and numbers, so it's help on numeric. Okay. I got my neighbor right now. Oh, I'm so sorry, but this will not take too much of your time. I'm so sorry for disturbing you. That's all right. She's still working. Yes. Okay. [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE], [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE]. All right, let me. Can you please read it to me one more time? [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE], [NUMBER_SEQUENCE]. All right, what is the net. What is the letter after letter? [VEHICLE_ID]? Is it [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] or [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]? After. Yeah, all right, I got it here. So again, your date of birth is [DATE_OF_BIRTH], right? Yes. [DATE_OF_BIRTH]. And what is the year again? [DATE_OF_BIRTH]. And what state are you from? [LOCATION]. [LOCATION]. Okay, stay in the line. All right, stay on the line, sir. Stay on the line. And we already have your information with me here. So you're very much qualified now to get your extra benefits from Medicare. So, [PERSON_NAME], just to confirm here, do you have, like, [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past or in the present? Yes, I had some [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. I had a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. All right, so do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes or no? Not really. No. But are you taking medication just to control it? Yes. All right, so let's consider this one. Because you're taking medication for [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and your [OCCUPATION] recommends you to take that, right? Yes. All right, so, [PERSON_NAME], since you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], you're very much qualified now to get and receive your extra help from Medicare, which, as I can see here, you are eligible to receive a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that is covered by Medicare. This [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] is to determine if you are potentially at risk of developing cardiac since you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. So the good thing with this one, [PERSON_NAME], is this is free. This is covered by your insurance, so you don't have to pay for anything. And at the same time, sir, this is beneficial for your family because you can warn them that if this is something that runs into your bloodline, they might get it also in the near future, right? Yes. All right, so in order to process this one. [PERSON_NAME], I'm going to do this one over recorded line. You have to bear with me. So [PERSON_NAME], again, my name is [PERSON_NAME], calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. This is a follow up call regarding your benefits through your insurance at no cost to you. So some new benefits recently became available that you are qualified for. So it may ask you. You do have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? Yes. And I'm so sorry to hear that. There is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you are qualified for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your or you get them through outside conditions. So if you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that runs into your blood, that this is something that runs into your family. And also to take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. So this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. You may be genetically predisposed to getting this saliva collection kit will mailed out to your home. All you have to do is drop that inside of your mouth for saliva and send it back in the prepaid envelope that is provided. Okay. And again, this is low cost to you. So if they ask you, have you ever done a [MEDICAL_PROCESS]. A [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before? Yes or no? No. All right, so let me verify your information one more time. You are [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Your date of birth is [DATE_OF_BIRTH]. And you are located again in. Can you please verify to me again Your address please? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION]. All right, it's [LOCATION] [LOCATION], right? [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. [LOCATION]. Oh, [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. All right, it's [LOCATION] [LOCATION] and [LOCATION], [LOCATION], right? Yes. All right. And is it cold? [PERSON_NAME]? [LOCATION]. All right. And [PERSON_NAME]. All right. Okay, I'm done here. All right, [PERSON_NAME], can you please confirm to me what is your height and how much do you weigh now? I'm [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. All right, [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay, I got it here. And sir, just to know here, how old are you when you have been diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Approximately at the age of [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE]. That be age. That's [DURATION] [DURATION]. [DATE_INTERVAL]. That's [DURATION] [DURATION] ago. [PERSON_AGE]. All right, so let's just say here you're around [PERSON_AGE] when you have this. Okay? Okay. All right. And is there anyone in your family that has been diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] also like your mom and dad, brothers and sisters. Sisters. Or your Grandparents if they have no. All right, so how about your mom and dad? Are they still living? No, they're not. All right, so as you can see here in my system, your mom and dad has a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] before. And so this is running through your bloodline, right? No, they didn't have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. All right, let me just take note of that here. And sir, who is your [OCCUPATION] that is taking care of you right now? Your [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]? My [OCCUPATION] is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. How do you spell the first name? His first name is [PERSON_NAME]. Like [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And how about the last name? Hold on, I got to get. All right, I know his name is down here somewhere. This ain't cost me nothing, right? Yes, of course. This is free. You don't. It's covered by your insurance. [PERSON_NAME]. Ready? It's [PERSON_NAME]. All right. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Oh, how do you pronounce it, [PERSON_NAME]? Oh, it's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. All right, all right. How about the first name? What is the first name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, so this [OCCUPATION] is also located in [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. Oh, okay. I get the information. I get the information of your [OCCUPATION] here now. Okay, so we're almost done here now. So if ever that we get disconnected, what is the best time that I can call you back? Is it in the morning, afternoon, evening or anytime? Well, you call me basically anytime. All right, let me just take note of that here. All right, it appears that we have all the information we need to process your request. Now, upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance, correct? Yes. So the next step is to have a [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call. They will call you at the number I just called called you. So I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Right. So by saying yes now you do agree to do a follow up phone call about this item? Yes. Okay. So for your security and all right, so for your security and often verification may just know here. What is your favorite color? Favorite color is [PASSWORD]. Wow. Pink. Okay, great. So you will know that that is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color and that is [PASSWORD]. Okay. Yeah. You know why it's [PASSWORD]? I don't know. Okay, again, in submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call will call you shortly to process your order. Is that okay? Okay, so do you have any questions for me? Before I put, you know, on the request, since you interrupted me now. All right, so, [PERSON_NAME]. Okay, so, [PERSON_NAME], before I leave you on the line, let me just remind you here that you are receiving a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], the benefit through your insurance at no cost to you. Okay? Okay. So just remember, [PERSON_NAME], that someone will be calling you and that is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. They will call you, then they will call you. And the password of this conversation is [PASSWORD]. So you will know that that is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] because they will know your favorite color and that is [PASSWORD]. Okay? Okay. So maybe they're just. They're going to call you in a minute, so you have to keep your lines up and then just pick up the phone call. Okay? Make sure that you will finish the process, [PERSON_NAME]. Okay. Okay. All right. So, [PERSON_NAME], they're going to call you back. That is our. That is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], and that is the last process for you to receive your extra benefit. Okay? Okay. How long would that take? Oh, it will not take too much of your time, [PERSON_NAME]. They're just going to verify your information so that they can send the card of genetic in the right person. Okay? Okay. All right, so, [PERSON_NAME], I'll leave you now. Thank you so much for your time. You have a good day. Bye. Bye.	0.947748	994	[{'text': 'Hello?', 'start': 1680, 'end': 2000, 'confidence': 0.8383789, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 3120, 'end': 3600, 'confidence': 0.6616211, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 4880, 'end': 5280, 'confidence': 0.83496094, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 5280, 'end': 5600, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 5600, 'end': 5840, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'morning.', 'start': 5840, 'end': 6160, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'By', 'start': 6320, 'end': 6560, 'confidence': 0.9916992, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 6560, 'end': 6680, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'way,', 'start': 6680, 'end': 6840, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'my', 'start': 6840, 'end': 7000, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 7000, 'end': 7160, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 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Hello? Hello? Hi, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Okay. Okay, so sir, the reason of my call here is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay? Okay. Okay. May I answer? When is your date of birth, please? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. It's [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. And what is your first name? [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], Right, right. How about your last name, sir? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm sorry? It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right? Right. Okay. So [PERSON_NAME], since Medicare will provide additional benefits to you, would you mind to verify me your Medicare ID number which is in your red, white and blue card, please? I don't have it on me. Is it possible to grab it? Sir, I'm willing to wait on the line. Okay. About 30 miles from where I'm at. Sorry, it's about 30 miles from where I'm at right now. Okay, I'm sorry, but [PERSON_NAME], in most cases your Medicare part A and your Social Security number the same. So would you mind verify me your Social Security number? Will do. [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Would you mind to repeat it again for the last time? [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Okay, got it. Here to stay on the line, [PERSON_NAME]. And where's your physical address or your home address so that I can address this properly, sir? [ORGANIZATION]. [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. Okay, what is your full [OCCUPATION]? It's from [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], right? Yeah. And what is your state and your zip code? [LOCATION]. Okay, and your zip code is. Good God. [LOCATION]. [LOCATION]. No worries, sir. Just give me your patience here because this is regarding your additional benefits. Okay, to your full address that I got from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], which is the. [LOCATION]. [LOCATION]. Right, right. Okay, so [PERSON_NAME], who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who are taking care of you right now? [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I'm sorry? [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. It's from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. In which. Which is the. Right, right. Okay. Do you know the name of your good [OCCUPATION] there or the last name? Is it [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Right, Right. Is it a [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION] or [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION]? Okay, it's [PERSON_NAME], right? It's [PERSON_NAME] from [LOCATION], Right? I have no idea. Okay, I got it here. So I have the informations of [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] here. And as I find here that you have a PPO [ORGANIZATION] insurance, right? I have insurance. Okay. So [PERSON_NAME], what I'm Going to do next, explain to you how the tasks work. Okay, so [PERSON_NAME], once again, this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], recorded line. So this is a follow up call regarding your benefit through insurance at no cost. Okay, so [PERSON_NAME], some new benefits recently became available that you may qualify for. I may answer, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? No. No. But do you have a family history of this? Right. Do what? You have a family history of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? No. Okay, so [PERSON_NAME], there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. Okay, [PERSON_NAME], if you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family member that this is something that runs in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay, so this saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do is swap the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. Okay? And again, [PERSON_NAME], this is at no cost to you. Okay. And [PERSON_NAME] may ask, do you take [DRUG] or do you have [MEDICAL_CONDITION]? No. No. Okay, got it here. So [PERSON_NAME] may ask, what is your favorite color? Purple. Purple. What a beautiful color. Purple. Grape. Right, Right. Okay. So it appears that we have all the information we need to process your additional benefits. So now, upon submission of this information, you do agree to the follow up call about this item, right? Right. Okay. So [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. Okay, so [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you're officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] by saying yes, now you do agree to a follow up call about this item, Right? Right. Okay. So [PERSON_NAME], if You're located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], or you have your new address, new address, your address is from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Right? Right. Okay, so your favorite color is purple, correct? Yes. Okay, so you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is purple. Okay, so I want to confirm that you're officially opting in. And don't forget that the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you back to process your additional benefits. Okay, [PERSON_NAME]? Okay. Okay. Pray for, let's serve as your password as well, sir. Okay. Okay. Okay. So thank you so much, [PERSON_NAME], for your time here and God bless you always. Okay. Okay. Thank you, sir. God bless you. Bye bye for now. Keep your lines open, sir. Okay.	0.950343	459	[{'text': 'Hello?', 'start': 6160, 'end': 6480, 'confidence': 0.9038086, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 7280, 'end': 7760, 'confidence': 0.8803711, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 8880, 'end': 9280, 'confidence': 0.99731445, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 9280, 'end': 9480, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 9480, 'end': 9680, 'confidence': 0.99316406, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 9680, 'end': 10240, 'confidence': 0.98372394, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 10240, 'end': 10680, 'confidence': 0.9406738, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 10680, 'end': 10880, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 10880, 'end': 11360, 'confidence': 0.9342448, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 11360, 'end': 11920, 'confidence': 0.97216797, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 11920, 'end': 12120, 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Hello. Hi, good day, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? So sorry. Okay. Okay, that's great to hear. So the reason why I'm calling you this is regarding about your additional benefit at no cost to you. So since we're under. So sorry, since we're under Medicare, I do believe you are a Medicare card holder, is that correct? Yeah, that's perfect. So by the way ma' am, don't get me wrong here. Do you have [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay. Are you taking medication for that, ma' am? Yeah. Okay, that's perfect. So since you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and you're taking medication for that, you are very much qualified to receive your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit at no cost to you. Okay. So ma' am, this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many type of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] you may be genetically predisposed to getting. So this saliva collection kit mail out to your home. All you have to do is grab the inside of your mouth for saliva and after that you're going to mail it back again. Ma' am, this is at no cost to you. Okay? Yeah. Okay. So now ma' am, what's gonna happen here? I'm just going to fill up your online form here, so just bear with me for a moment. Okay. So ma' am, to begin with can have your first and last name. [PERSON_NAME]. Gotcha. So [PERSON_NAME], when is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH]. Come again? [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, gotcha. [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Is that correct? Yeah. Okay. [PERSON_NAME], can you verify me your Medicare ID number please? The red, white and blue card, is that okay? Yeah. Okay, just take your time. Okay. [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Come again? Come again. Can you repeat again? It's number [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Right. And what is the next? Huh? [VEHICLE_ID]. Okay. [VEHICLE_ID]. Okay. [VEHICLE_ID]. Huh. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. Right. I'm going to read back to you. Please correct me if I got it wrongly. Okay? Yeah. It starts with number [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Right? Yeah. And the next part is [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Correct? Yeah, gotcha. Okay. And the last part is [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. And number [HEALTHCARE_NUMBER]. And number [HEALTHCARE_NUMBER]. Correct? Yeah, gotcha. Okay. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Aside from Medicare, do you have any insurance like you know, [ORGANIZATION] or [ORGANIZATION]? No, no, just a Medicare only, right? No. Okay, gotcha. So are you still living here at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Are you still living here? Yeah, gotcha. Okay, just hold on for a moment. [PERSON_NAME]. Okay, so [PERSON_NAME], I just want to ask what age do you have been diagnosed for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Is it the age of your [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE], [PERSON_AGE]? Okay, okay, just hold on because you know retyped my system that I have an incorrect information. So I'm just going to read it back to you. Okay. Is your last name spells like [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [VEHICLE_ID], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], right? Yeah. Okay Ms. [PERSON_NAME]. And your first name spells like [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], correct? Yes. Okay [PERSON_NAME], I just keep, I just want to. Can you verify me again your Medicare ID number? Slowly and clearly. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [PERSON_NAME]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. Come again? What is the last number? [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID], right? Yeah. Okay. And your date of birth is [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], correct? Yeah. Okay, just hold on for a moment because I keep on having an incorrect information. Hey. Okay, so [PERSON_NAME], I just want to ask do you have any family member who have also a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] like your mom and your dad before when they're still alive? They did, that's how. Oh, you have your mother? No. How about your father? Does your father have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, yeah. Okay, just hold on for a moment. Okay. Because it keeps on appears in my system anyway just [LOCATION]. Okay, so I will put here that your father has a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay? Yeah. Okay. Sorry. Do you know the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION], the [VEHICLE_ID] who's taking care of you? Ms. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Come again? It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, [PERSON_NAME], is your [OCCUPATION], is this a [GENDER_SEXUALITY]? This is a [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION], right? Yeah. Okay. Is your [OCCUPATION] located in [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? She's in [LOCATION], right? Yeah. [LOCATION]. Let me check it here. Is this a [OCCUPATION] [OCCUPATION]? Yeah, let me check it here. How do you spell the first name of your [OCCUPATION]? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Oh, [PERSON_NAME]. Gotcha. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yeah, just let me check it here. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [VEHICLE_ID]. What is. Come again? The last part. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Gotcha. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. So this is a [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Gotcha. Okay [PERSON_NAME], it still keeps appearing that I have a wrong Medicare ID number here. Okay, how about this [PERSON_NAME]? Because you know I don't want to commit mistake here. We have some second option here to verify your Medicare ID number for me to get it correctly. Okay. Okay [PERSON_NAME], the only option for me to verify your Medicare ID Number here in my system. Do you know your Social Security number by heart? I forget what it is. Okay, no worries. How about this, [PERSON_NAME], is it possible that. Can you grab it for me? Your Medicare ID number? Your card? Because I have an incorrect information here. That's why I got it incorrectly. Your Medicare ID number? Yeah. Can you grab it for me? Your red, white and blue card. Just take your time. This. Do you have it now? So, do you have it now, [PERSON_NAME]? Yeah, I've got [VEHICLE_ID] of my medical papers they sent me. It's [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, what is the next? [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], right? Yeah. Okay. I told you I have an incorrect. You told me it's [HEALTHCARE_NUMBER]. Let me check it here again. I hope I got it incorrect. I hope I got it correctly. Now. Yeah, I already have it now. Okay? Yeah. So, [PERSON_NAME], there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you may qualify for. Okay, I'm going to read it back to you just all and for a mom. Okay. [PERSON_NAME], again, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on the recorded line. So this is a follow up call regarding your benefits through insurance at no cost to you. Okay. And you said to me, [PERSON_NAME], you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Yeah. Okay, so there is. There is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you may qualify for to determine [MEDICAL_CONDITION]. If you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. [PERSON_NAME], if ever you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] running through your genes, then you can warn your family member that this is something that runs in your family. And also take step toward preventive care with your [OCCUPATION]. Okay. [PERSON_NAME], again. [PERSON_NAME], this is at no cost to you, okay? Yeah. Okay. So, [PERSON_NAME], I just want to ask. Have you ever done a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? No. Okay. [PERSON_NAME], do you have any family member who have also [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] like your mom and your dad before, when they're still alive? Okay. What is the first name of your father? Come again? [PERSON_NAME], what is the first name of your father? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. How do you spell that? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], Right? Yeah. He hated that name. His mama named him that and he hated that name. Yeah, gotcha. It's [PERSON_NAME]. Wow, that's very unique. Anyway, [PERSON_NAME], may ask, what is your favorite color? I've done went through that. I've got enough of them things already around here. Yeah, just tell me what is your favorite color? Because this will be considered your password. Okay. Well, I ain't really got no favorite. Just think of [VEHICLE_ID] color that you want. Is that blue? Blue. They sent me enough of that. I've done been flam flammed in whatever. They won't know what color I got and they'll send me this or send me that or send me this and I don't need it. Actually, [PERSON_NAME], this is very beneficial to you. You know why? Because you will know here where did you get your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Is it from your genes or outside conditions? So that means to say this is very beneficial to you. You will protect your family as well. Like your mother, like your daughter or son. Yeah. So [PERSON_NAME], don't worry because actually this will be provided by Medicare and we are under Medicare here and this will not cost you anything. Okay? And don't worry because this will. You're not going to do this type of [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] without your [OCCUPATION] approval, okay? So we will be calling your [OCCUPATION] as well regarding this. Okay, [PERSON_NAME], just think of [VEHICLE_ID] color because this will be considered as your password. [PASSWORD]. [PASSWORD]. Gotcha. And when is the best time to call you? Is it afternoon or morning? Afternoon. Afternoon. Gotcha. Okay, so [PERSON_NAME], it appears that I have all the information now, so we need to process your request now. Okay? So upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as the benefit through your insurance, is that correct? Yes. Okay, so the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. So they're going to call you at the number I just called you. So I want to confirm with you that [PERSON_NAME], that you are officially opting to receive an information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. So by saying yes now [PERSON_NAME], you agree to do a follow up call about this item, correct? Hello, good morning. Correct. Okay, so for your security and opt in verification, [PERSON_NAME] may ask once again, what is your favorite color? [PASSWORD]. Okay, gotcha. You will know that this is where [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will be calling you because they will know your favorite color, which is pink. Okay? So again I am submitting information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Okay. Okay. So now [PERSON_NAME], all you have to do, just keep your lines open because the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will be calling you this afternoon. Okay? Okay. Okay. Thank you so much [PERSON_NAME] for your time. And please always remember my name. My name is [PERSON_NAME]. Please don't forget your password, okay? It's [PASSWORD] [PASSWORD]. Okay? Yeah, yeah. Thank you so much [PERSON_NAME] and have a nice day. Bye. Take care of yourself, okay?	0.953713	902	[{'text': 'Hello.', 'start': 1200, 'end': 1600, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 4080, 'end': 4440, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 4440, 'end': 4680, 'confidence': 0.9116211, 'speaker': None}, {'text': 'day,', 'start': 4680, 'end': 4960, 'confidence': 0.9550781, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 4960, 'end': 5160, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 5160, 'end': 5320, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 5320, 'end': 5880, 'confidence': 0.7086589, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 5880, 'end': 6160, 'confidence': 0.98779297, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 6160, 'end': 6760, 'confidence': 0.90218097, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 6760, 'end': 7320, 'confidence': 0.7792969, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 7320, 'end': 7560, 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Hello. Hi, [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME]. I'm the one who called you before. Do you still remember me? Yes, I do. Yeah. So [PERSON_NAME], this is regarding. About your. Your benefits. Okay? Yes. Okay, so [PERSON_NAME], I'm just going to ask you, are you experiencing sometimes pain in your back, knees or shoulders or wrists? Yeah. Okay, so what is, what is physically what part of your body is basically experiencing some pain? The lower back. Lower back, huh? Right. And then it's. I mean a lot of times it's the lower back and then sometimes it goes into the back. Okay, so you are experiencing some pain in your lower back, correct? Right. And up the back a little and then my shoulders and neck. Okay, how about your elbows and your, your. Your wrist now? Okay, so you are experiencing specifically in your lower back and shoulder and it goes up sometimes in your back. Correct. Huh. Okay, so [MEDICAL_PROCESS]. [MEDICAL_PROCESS]. Just hold on for a moment. I will be transferring you right now to one of my [OCCUPATION] [OCCUPATION]. So they're going to proceed for your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. For your lower back and shoulder. Just hold them for a moment. Okay. Okay. Too many. Yeah, just hold on. Just hold on for a moment. [PERSON_NAME]. I'm just going. Not a problem. Yeah, I thought you are very busy right now. Anyway, sorry to. My [OCCUPATION] is on the way now. Okay. Okay. Hello. Hi there. Hi, ma' am. This is [PERSON_NAME], one of the [OCCUPATION] here. How are you today? Okay, thank you so much for asking. I'm good, ma' am. And by the way, am I speaking now with [PERSON_NAME] for [PERSON_NAME], right? Yeah. Okay. And ma' am, if you don't mind me asking, you do have a body pain, right? Yeah. And what pain is that? Is that in the lower part of your back? The lower part of my back and my shoulders and neck. Okay. Shoulder and neck. Okay. So sorry to hear that. But right now, [PERSON_NAME], you are now eligible or entitled to receive a braces for your pain. Okay. And this braces is now made of synthetic fiber and polymer. So it's very light to use. And you can wear this even under your clothes. Okay? Yeah. And the best thing here, this is now covered by your health insurance. So nothing to real. Not gonna pay anything here. Okay. Okay. Okay. So let me do I have here zip code is [LOCATION]. Okay, perfect. So you are eligible to receive a back brace and what you need a shoulder brace, right? Yes. Is it the left one or the right one? Is this is both. Both. Okay. And how about your ankles and knees? Do you have pain occasionally? The back of my knees. The back of them. Okay. Is it Both of your knee or just. Yes, but in the back of them? Yes. Okay, no worries. Okay. All right, so I'm going to fill up a form here for you to able to, you know, receive your new and updated rates. Okay? Okay. Okay, Just hold in. Okay. I have here your information with me. Just bear with me. Okay, So I have your first name, ma' am, as [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And your date of birth is on [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], right? No. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Yes. Yeah. Okay, perfect. And also here, I have here. Your shipping address is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Is it [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] zip code? Yes. Okay. And also hold, turn. You do have pain in your back, your knees and shoulder, right? Yes. How about your hands, ma' am? Your wrist? Do you have pain? No. And how about your hips? My hips, huh? Sometimes my right femur. Okay. Is that a part of your hips from the hip? It's around the hip, under the hip. Okay. Is that the left or the right? Right, the right one. Okay. And in your wrist, you don't have pain. And your shoulder have pain in both shoulder, Right? And both shoulder, yes. Okay. Okay. And also, ma' am, can I have your back size? I mean, your size. [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay. And also can I have your Height and weight? [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay. And what is your waist size, ma' am? Is it [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? Good boy. Between [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? I don't know. [PHYSICAL_ATTRIBUTE], I guess. Okay. And can you please rate the pain that you're experiencing, ma' am, from 1 to 10? 1 is the lowest and 10 is the highest. Like in every day. It's okay. Maybe five or six. Just okay. When I work in the kitchen, no matter what I do in the kitchen, it's a ton. 10. Okay, I'm sorry to hear that. So what type of pain is that? Is it sharp pain, dull, achy, or throbbing pain or dull pain? It's achy. Is that daily pain occasionally or constant? Or maybe at night? Only occasionally? Occasionally. So whenever you have something in your kitchen, right, you're doing something in your kitchen, but that is a daily pain, right? Yeah, that is. Yeah. Okay. And what is what cause of the pain, ma' am? Is it because you have [MEDICAL_CONDITION] or [INJURY]? No [INJURY], just age. Okay. Old age? I didn't say old, but age. Sorry. So did your [OCCUPATION] said that you also have [MEDICAL_CONDITION] or. No, I'm thinking it's starting. Okay. So what actions or things that you do during the day Makes your pain worse, ma' am? Is it when you're walking, sitting too long, and as you told to me earlier, when you're doing something right? Yes. So moving around. Yes. Okay. And what. I mean, did you take any [DRUG], [DRUG], any [DRUG] [DRUG]? Now, I really don't. Okay, so you're. You're not doing anything when you're having pain? I mean, you're not taking any medication? I really don't know. No, it's okay. So do you have any medical. Sorry. Go ahead, ma' am. I use heat. What is that? Heat. I use healing. Is that a heat pad, you mean? Yeah, and then I have a hot tub. And I use the hot tub a lot also for the pain. Okay, I got that. All right. And also, you do have a medical condition, right? Like [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah. Okay, and you're taking [DRUG] for this, right? Yeah. Okay, and is that what. Can you please name at least one of your medication, ma' am? Well, [DRUG] [DRUG]. And this is for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? Yes. Okay, Holding [DRUG]. Okay, I got it now. Okay. And your Medicare. I mean, you have a primary insurance, and that is a Medicare, right? Yes. Okay. And also I have here the name of your [OCCUPATION]. And this is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. And [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] is aware of your body pain, right? Yeah, she's a [OCCUPATION] type [OCCUPATION]. So you already told her that you have sometimes body pain, correct? Right. Yeah, she's not a [OCCUPATION]. She's a [OCCUPATION] [OCCUPATION]. [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay, but do you have any [OCCUPATION] [OCCUPATION] aside, [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]? No, but I have another [OCCUPATION] that I see a couple times [DURATION] [DURATION]. Okay. Nothing to remember. Maybe we can use [OCCUPATION]. I mean, I can put here [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], since you already saw this [OCCUPATION] within the last [DURATION] [DURATION], right? I mean, [OCCUPATION] [OCCUPATION]. And she is aware of your body pain? Yeah. Okay, no worries. And she is located here at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Yes. Okay, perfect. Yeah. So I think I have all the information that I need here to process your braces. All right, so what's gonna happen here, [PERSON_NAME], is maybe one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. We're gonna ring you back, okay. To process. To complete the process for your braces. Okay. And by the way, [PERSON_NAME], are you using a mobile phone or any Internet connection? No Internet. But what are you using right now? Is that a mo. Is this a mobile phone? Yeah. Mm. Okay. But no Internet. But sometimes you do have Internet connection, right? No, I don't. Okay, you don't have. You're not using any like, [ORGANIZATION], YouTube? [ORGANIZATION], I guess [ORGANIZATION]. So you do sometimes use [ORGANIZATION]. Yeah. And this is a mobile phone, right? The one that I'm talking right now. Okay. Because what gonna happen here, [PERSON_NAME], is that we're going to send you an SMS or a text message and you just fill up that form so that they can process your braces immediately. Okay? Okay. All right. So that is just a [ORGANIZATION] form that you just going to fill up. All right? Okay. All right. So, [PERSON_NAME], I'm gonna ring you back if there's any problem here. So don't forget my name. My name is [PERSON_NAME]. Okay. Now, how do I go about doing it? I'm sorry? How do I go about doing that? Which one, ma' am? Whatever you want me to do you don't want it to do? No. You don't want it? No, I didn't say that. No, I did not say that. No, I did not say that. What do you want me to do? Is the question. Okay. No, hold on. [PERSON_NAME], what's going to happen here? Hello, I'm here. Okay, so what's going to happen here, [PERSON_NAME], is. I'm going to send this, your information to my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. The ones going to call you back. Okay? Okay, great. Thank you. You're always welcome. Bye for now, [PERSON_NAME]. Bye. Bye. Bye. Bye.	0.953487	797	[{'text': 'Hello.', 'start': 20960, 'end': 21280, 'confidence': 0.8852539, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 22480, 'end': 22920, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 22920, 'end': 23600, 'confidence': 0.8930664, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 23600, 'end': 23800, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 23800, 'end': 24000, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 24000, 'end': 24520, 'confidence': 0.90234375, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 24520, 'end': 24840, 'confidence': 0.90934247, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 24840, 'end': 25000, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'one', 'start': 25000, 'end': 25160, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'who', 'start': 25160, 'end': 25360, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'called', 'start': 25360, 'end': 25640, 'confidence': 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Hello? Hi, Good day, ma' am. This is [PERSON_NAME] calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Okay. Okay, so I just want to confirm here, ma' am, if you do have any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION], cholesterol or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Yes. I don't know. [MEDICAL_CONDITION]. I'm sorry. Yes, [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and the cholesterol, they're all [MEDICAL_CONDITION]. Okay, so you're taking [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG], right? Yes. Okay, so how about your cholesterol? How is it? It's okay. I'm taking [DRUG] for that too. All right, so I'm so sorry to hear that you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] anyway. But you know what? Medicare provided you a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay? This is a. I mean, this is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that can qualify you for you to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside condition. Okay? And this test is like a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that we're going to send in your mail. All you have to do, ma' am, is just [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] and just mail back the sample. Okay? Okay. Okay, so I just want to confirm here. What is your first and last name to address you more properly? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. And your last name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. With the [PERSON_NAME] or they at the end [PERSON_NAME], for example. Okay. And [PERSON_NAME], can I have your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Okay. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. And do you have your Medicare ID with you? [PERSON_NAME]? Okay, perfect. Can you please verify to my Medicare ID number? [PERSON_NAME]? Yeah, you. What is the numbers on top? Yeah, no, Medicare ID number composed with a letter and a number. Okay. Is a [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Oh, hold on, [PERSON_NAME], I'm sorry, I didn't catch it. Can you please verify to me slowly and clearly again? Okay. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay. Correct me if I am wrong, [PERSON_NAME]. I don't want to commit any mistake in your files here in your Medicare system. In our Medicare system, it starts with number [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. And then followed by [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. The number [VEHICLE_ID]. Yes. Okay. Followed by [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [VEHICLE_ID]. Yes. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Okay, all right, all the mid numbers. Did you say [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]? Uh, okay, [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], right? Huh? Yes, [DURATION] [DURATION]. And [PERSON_NAME], since I got you on the line, I just want to confirm if you do have any body pain like in your back, your knees, your shoulder, Your neck, your hips? I guess my lower back and my knee. Lower back and knee, is it left one or the right one? The left one. The left. And how about the right knee? It hurts sometimes a little bit. It kind of like when I walk, it pops a little bit. So I'll just put here both [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] knee have pain, right? Yes. Okay, how about your hands, your fingers? You do have pain sometimes in your wrist? Yes, on my right hand. I mean, I'm sorry, my left hand, middle finger? Yes, it's the one that hurts the most. Sorry to hear that. Okay, and how about your ankles? Do you have pain in your ankles? Yes, both of them. Both ankles. So sorry, [PERSON_NAME]. But anyway, we can provide you, [PERSON_NAME], the new and the updated body support brace. Okay? This is now made of synthetic fiber and polymer. So this is now machine washable. And you can wear this even under your clothes. Okay? Yeah. So did you receive any body support brace before? No, not yet. No, not yet. Okay, hold on. All right, so [PERSON_NAME], I just want to confirm also if you visit your [OCCUPATION], ma' am, or go to the hospital or even your specialist, are you paying any copay sometimes? No, not yet. I've gone, but I haven't paid nothing yet. But I have an appointment in [HEALTHCARE_NUMBER] [DURATION] to go just go for a checkup. Well, [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] actually and then, you know, I'll see you back. I mean, did you pay? Are you paying or. No? Oh no. Okay, so how about your dental, vision and hearing, do you have any coverage for that? No, not yet. I have coverage for it, but I had one gone. Okay, and [PERSON_NAME] just want to confirm you do have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? Yes. Huh. [DURATION] [DURATION]. And what state are you from? [LOCATION]. [LOCATION]. How old are you now, [PERSON_NAME], if you don't mind me asking. [PERSON_AGE]. [PERSON_AGE], okay. Too young. Your date of birth is on [DATE_OF_BIRTH]. I'm checking something here in your insurance. Okay. Just buried me. [PERSON_NAME], how are you? By the way, I'm telling about your. Are you still there? Ma? Okay, perfect. Stay with me. Okay. Okay. So you are qualified to receive a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], ma' am. Okay, so again, my name is [PERSON_NAME]. We are from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. This is a follow up call regarding your benefits through your insurance at no cost to you. Okay, hold on. Stay with me. Hello? Yes, yes, thank you so much for patiently waiting. I am [PERSON_NAME], one of the [OCCUPATION] [OCCUPATION] here. And I am the one who's going to be assisting you further for your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. Okay. Okay, so just bear with me here. I'm just gonna be checking your information and just for me to confirm, am I talking to [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. Okay, so what I'm going to do now is just explain this to you for you to able to receive it now. Okay? Okay. So again, my name is [PERSON_NAME] and I am from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. This is a follow up call regarding your benefits through your insurance at no cost to you. So some new benefits recently became available that you may qualify for. And just like you said earlier that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], is that correct? Yes. Okay, so I'm so sorry to hear that. And ma' am, there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you have got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. So if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that runs in your family. And also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. And ma' am, this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] you may be genetically predisposed to getting. And this saliva collection [MEDICAL_PROCESS] is mailed out to your home and all you have to do is [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] for saliva and send it back into the prepaid envelope that's provided. And again, this is at no cost to you, so nothing to worry about. Okay? Okay. Fantastic. Okay, so have you taken a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before using your saliva, ma' am? Yes or no? No. Okay, so just bear with me here. I'm just checking your profile here. Okay, so ma' am, [PERSON_NAME], your birthday that I have here, it's [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], is that correct? Yes. Huh. Okay, just bear with me here. And how many. Are you taking medications for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes, I am. How many times in [DURATION] [DURATION]? I'm sorry, what was your question again? How many times do you take your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG] in [DURATION] [DURATION]? [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION]. Okay. And ma' am, hold in here. I'm just checking for your other benefits here. Okay? Okay. Okay, just bear with me here. Okay. And I have here your phone number, ma' am, it's [PHONE_NUMBER]. And in case that this, this call gets disconnected, you gave us permission to call you back, is that right? Yes. Okay, so just bear with me here, ma' am, [PERSON_NAME] for me too, okay? Just buried me here. So ma' am, for me to able to know if. Where am I supposed to send this card you [MEDICAL_PROCESS] to you. Can I have your. Your physical address, please? Yes, it's [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. I'm sorry? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. [LOCATION]. Yes, after that, it's [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Oh, it's [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION]. Yes, just bear with me here. I'm just getting your information. Okay, have it now here. It's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Is that correct? Yes. Okay, just bear with me here, ma' am. And ma' am, what is your height and how much do you weigh? So I'm [PERSON_AGE]. And I weigh [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay. So, ma' am, for me to able to ask for your [OCCUPATION] permission about this and so that I could ask for your [OCCUPATION] permit for your existence here, do you still know the name of the [OCCUPATION] who's taking care of you right now? Yes, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm sorry? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. And this [OCCUPATION] is also from [LOCATION], is it right? Yes. Huh. Okay. Hostel office. Okay, I have in here. I have it now here. Just bear with me, okay? I'm just getting for your [OCCUPATION] information. And your [OCCUPATION] is from. I have now hear the address [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION]. It's from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Is that right? No, I wrote it down. In what city is your [OCCUPATION] practicing in [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Oh, your [OCCUPATION] is also from [LOCATION] [LOCATION]. Okay, just bear with me here. I'm just checking it. Okay, bear with me here. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] just buried me here. Okay, again, your [OCCUPATION] name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes. From [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Yes. And he's on. Well, match at [LOCATION] [LOCATION] is [LOCATION] [LOCATION]. [PERSON_NAME]. Oh, is it. Is it [PERSON_NAME]? Is it [PERSON_NAME] or [PERSON_NAME]? Yes, but he. He puts it in [LANGUAGE]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I have here the address of [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. It's from [LOCATION] [LOCATION]. Hold in here. I'm just going to be confirming it here. Okay. Okay. Against [OCCUPATION] he says is from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Is that right? Yes, at [LOCATION] [LOCATION]. Okay. Yeah. Okay, have it now here, the information [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION]. Just bear with me. I'm just getting it slowly and clearly. Okay? Okay. You need the number, the phone number? No, I have it now here. Nothing to worry about. Okay. Okay, just bear with me here. Again, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [LOCATION] [LOCATION]. And I have now here the phone number [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [OCCUPATION]. So nothing to read out here. Okay. Okay. I'm just getting it going clearly for me to able to confirm that I've got your [OCCUPATION] information 100 accurate. Okay. Okay. So just stay on the line for me to be able to finish this process. And I could put you in a request so that you could receive your cardio [MEDICAL_PROCESS]. Okay? Okay. Okay. And do you have any family history that also diagnosed with a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], just like your mother or father? Yes, they're both disease, but they both had it. And my brother, he also had it. Okay, I'm so sorry to hear that. And how old are they when they found out that they have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Is that on their [PERSON_AGE]? Yes. Huh. How about you, ma' am, how old are you when you found out that you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I'm [PERSON_AGE]. I just found out what, maybe [HEALTHCARE_NUMBER] [DURATION]. Oh, so around [PERSON_AGE] is correct? Yeah. Okay, just bear with me here then. So you're around [PERSON_AGE] when you found out that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay, so I'm gonna be. All right. So, ma' am, it appears here that we have all of the information that I. It appears here that we have all of the information we need to process your request. And upon submission of this information, ma' am, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance at no cost to you, Is that correct? Yes. Okay, so the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number of just called you on. And I want to confirm with you now that you're officially opting in to receive information in a follow up phone call regarding your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. And by saying yes now, you do agree to do a follow up call about these items, is that right? Yes. All right, so for your security and up in verification, ma' am may ask, what is your favorite color? Green. Oh, green. Okay. All right. So it. Okay. Okay. I am submitting your information now and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Yes. Okay. So, ma' am, do you have any questions for me before I put in a request for you? No. This is from what company? From [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Empowered by Medicare, ma' am. Profession. Okay. Yeah, I just want to write just in case you ask. Nothing to worry about here. Yes, ma' am, nothing to worry about here because this is at no cost to you. So do you have any questions for me before I put in a request for you? No. No. Okay. Yes, I'll ask you, what braces am I gonna get? Am I gonna get the one for my lower back, which hurts a lot? Also, my ankles hurt. So which one am I gonna get? Oh, for this. Ma' am, I am just processing this. And this is for your cardio [MEDICAL_PROCESS]. This is for your cardio [MEDICAL_PROCESS]. Later on, I'm going to call you back again for your body pain, okay? Okay. But then again, this is only for your cardio [MEDICAL_PROCESS] first, okay? For your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay? Okay. Okay. Also, ma' am, just for me to inform you, I'm gonna be calling you again for later. Just for me to inform you that our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], we're gonna be calling you, okay? Okay. Okay. So thank you so much for your time then. And wait for my next call. Again, my name is [PERSON_NAME] and my young [OCCUPATION] is [PERSON_NAME]. Okay? Okay. I have a kid day then. Just keep your line open, okay? Do I need to have your phone number just in case, or. No, no, no. I'm going to call you back. Nothing to worry about. Just keep your line open then. Okay? Huh? All right. Have a good day. [DURATION] right, you too. Thank you. It.	0.948064	1,341	[{'text': 'Hello?', 'start': 1680, 'end': 2000, 'confidence': 0.8540039, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 2880, 'end': 3280, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 3280, 'end': 3480, 'confidence': 0.9765625, 'speaker': None}, {'text': 'day,', 'start': 3480, 'end': 3680, 'confidence': 0.9941406, 'speaker': None}, {'text': "ma'", 'start': 3680, 'end': 3880, 'confidence': 0.984375, 'speaker': None}, {'text': 'am.', 'start': 3880, 'end': 4000, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'This', 'start': 4000, 'end': 4160, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 4160, 'end': 4360, 'confidence': 0.9897461, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4360, 'end': 4960, 'confidence': 0.80249023, 'speaker': None}, {'text': 'calling', 'start': 6640, 'end': 7240, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 7240, 'end': 7600, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, 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Hello, good afternoon, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? I'm fine. That's good to hear. So ma' am, I'm just calling about your benefits here and I do believe that you are a [ORGANIZATION] card holder with A part A and B active, correct? That's correct. Okay, so if you don't mind me asking here then ma' am, are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] or. Or do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? No, neither. But have you ever taken a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG] before? No. How about [MEDICAL_CONDITION]? Do you have any that's been taken? Yes, before. What do you mean before [ORGANIZATION]. I mean have you ever or do you have a history of [MEDICAL_CONDITION]? I had a trace of [MEDICAL_CONDITION] when I was [PERSON_AGE]. What kind of [MEDICAL_CONDITION]? So sorry. They took [MEDICAL_PROCESS] that little tiny [MEDICAL_CONDITION] and I have been [MEDICAL_CONDITION] free ever since. Okay, so is that a breast? Ovarian, [MEDICAL_CONDITION], colorectal, pancreatic? I'm sorry, it was in my uterus. Oh, uterus. Okay. Okay, but do you have any family, do you have any family history of [MEDICAL_CONDITION] as well? No. Okay, so are you interested in receiving this? The cardio kit for [MEDICAL_CONDITION], ma' am, at no cost to you? Sure. Yes. Okay, so for me to able to, you know, pre qualify you for this, I need to ask you some questions here. So first off, holding here. Okay. So [PERSON_NAME], when is your birthday? Ma' am? [PERSON_NAME], I believe it's today, [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. What year? So I don't. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Oh my God, it's your birthday. Happy birthday, ma' am. Yes, thank you very much. Okay. Oh no, no worries. Okay, I'm just gonna be checking. Are you still located here in [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]? In what state are you in there by any chances? [LOCATION]. [LOCATION] the State? Not [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]? Yes, ma' am. Okay. Yes. Yeah. Okay, I'm going to. Yes, ma' am, I do understand. And then I'm now actually checking off your information and while waiting for the result, ma' am, what is your height and how much do you weigh? I'm [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] weigh [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Thank you so much for that one. Okay, so ma' am, by any chances do you still know the name of the [OCCUPATION] who's taking care of you right now? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Would you mind to spell [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] please? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And the last name is? No, that's his last name. Oh, I'm so sorry. And the first name is? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], okay. Oh, it's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], correct? That's him. Okay, I think I found your [OCCUPATION]. Now I'm just gonna be getting it. Yes, I'm just gonna be getting your [OCCUPATION] information here for me to able to ask for your [OCCUPATION] permission first before I send you the cardio kit. Okay, So I mean the kit for [MEDICAL_CONDITION], so that if your [OCCUPATION] says no, we're not going to send anything to you. Okay. Okay. Okay. So again, your [OCCUPATION] name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], okay. And your [OCCUPATION] is actually located here in [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. And [LOCATION], [LOCATION]. Right. Okay, hold in here. Okay, so I have now here the phone number of your [OCCUPATION]. So by any chances, ma' am, do you have your [OCCUPATION] fax number? No, my. All that information my [MARITAL_STATUS] has, and it's in his briefcase and my [MARITAL_STATUS] is not in the house. It's perfectly fine. I'm going to just. I'm just going to be checking it here for you. It hasn't. Nothing's changed for the last [DURATION] [DURATION], not even my weight. Okay. Okay, so I have now here the fax number of your [OCCUPATION], so nothing to worry about here. Okay? Okay. Okay. So I have now here your information. Okay, hold in here, ma' am. Okay, so I do actually have here my [OCCUPATION] [OCCUPATION] to assist you more further. Okay, she's here. Hello? Hello? Yeah. Hello, ma' am. Good morning. I'm sorry. Good afternoon. So by the way, my name is [PERSON_NAME]. I'm one of the [OCCUPATION] [OCCUPATION] here at [ORGANIZATION]. And one of the reason why we are calling you right now is this is in regards to your extra benefits at no cost to you. Okay? Okay. All right. Am I speaking to [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. All right, so, Ms. [PERSON_NAME], you're very much qualified now to receive your benefits from your health insurance, [ORGANIZATION]. And in order for me to process this one, let me just verify here that you're very. Okay, so. Okay. All right. So as I can see here on my system, ma' am, that you have a [MEDICAL_CONDITION]. [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] before. Yes, It's a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? Yes. All right, so, ma' am, you're very much qualified now to receive a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit, which is. This is for you and also this is beneficial for your family because you can warn them that if [MEDICAL_CONDITION] is running through your bloodline, they might get it also in the near future. Right. You can warn them. Right. All right, so let me just fill up the online form here on my system. So stay on the line. Okay. All right. So how was your day, ma' am? How was the [MEDICAL_CONDITION]? Or how did you spend your [EVENT] and your [EVENT] [EVENT]? I stayed home. We don't have [MEDICAL_CONDITION] here. Nobody's sick, and I am fine. What else do you need? All right, that's good. And you have a very, very merry, merry. You have a merry, merry [EVENT], right? Yes. All right, good. All right, so let me just fill up the form here. You are. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], right? Right. And [PERSON_NAME], just to confirm here, your address is in [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], correct? Correct. So how old are you, mami, when you have been diagnosed with [MEDICAL_CONDITION]? [PERSON_AGE]. Well, [PERSON_AGE]. And is it already. Is it already cured or still active? It's cured. They [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? Yes, they [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Yeah. That's good. All right, so I have here your date of birth written as [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. And your birthday is today, Right? Right. And happy birthday. Thank you. All right, how old are you right now? [PERSON_AGE]. And happy birthday to you, ma' am. You're very lucky. You're very strong at your age right now. You're very blessed. Thank you. Yes. And let me just know here if. What is your ethnicity? Are you a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. Okay, [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], I get here. And what is your height and how much do you weigh, please? [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE], right. Yes, I got it. Height and weight right there. All right. And ma' am, just to know here, do you have any other family that has been diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] also, like your ma' am, your cousin? No, no [MEDICAL_CONDITION]. Just me. Just you? Or can you please recall, at least try to one, figure [MEDICAL_PROCESS] one of your family, like your cousins, your aunties, your uncles, if they had this before also? I haven't. I had an aunt with [MEDICAL_CONDITION], but I know very little about it. I haven't talked to her about it or her sister's brothers. I don't know anything about it. I do. So let me just take note of that here. That your auntie has a [MEDICAL_CONDITION] before. And what [MEDICAL_CONDITION] is that? Is it the breath? I don't know. I don't know. I don't know anything about it. I just know that I. I was told she had it. And no, no details. All right, so just be on the line, ma' am. Okay. Okay. So your auntie has. Because the qualification here for you to receive the [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit is, is that you have at least one of Your family member that has been diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] also. So since your auntie has a [MEDICAL_CONDITION] before, and as we detect here that your auntie has a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] before, so let me just take note of that here. Okay? Okay. All right, so just be on the line with me, all right. And your insurance is [ORGANIZATION], right? Yes. I have here your [ORGANIZATION] ID number. And also who is your good [OCCUPATION]? It's [OCCUPATION] and the first name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. All right, stay on the line. Let me just. All right. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right, right. All right, they got it here. And this [OCCUPATION] is located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. That's it. Yes. The underline, ma' am. Okay. I'm so sorry for taking this one too long. Oh, well, it's my day off, so don't worry. Thank you so much for that. Thank you so much for that. And then for quality and verification, I would need to transfer you to our [OCCUPATION] [OCCUPATION] and they will just verify all of the information that you have provided to me. So please stay on the line, okay? Okay. All right, so Ms. [PERSON_NAME], before I transfer you to the [OCCUPATION] on our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], let us do some recall here. So if the [OCCUPATION] asks you if you are interested in receiving a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit as a benefit to your insurance, just tell them yes. Okay. Because this is for you. Okay? Yes. All right. And if they ask you if what kind of [MEDICAL_CONDITION] you have before, just tell them it's a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], okay? Okay. All right. And also if they ask if there anyone in your family has been diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] before, just tell them it's your auntie and your auntie has a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] before, okay? Okay. All right, so I'm going to transfer you now. And can we do some practice before I transfer you? Do some what? Can we practice before I transfer you? So if I am the [OCCUPATION] and if I ask you are you interested in receiving a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit as a benefit through your insurance, what will you say? Yes. Good. And what kind of [MEDICAL_CONDITION] you have before? I'm so sorry for asking you that. [MEDICAL_CONDITION]. [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I'm so sorry. And if I am the [OCCUPATION] and if I'm going to ask you who in your family has been diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], what will you say? My aunt. Okay. And what [MEDICAL_CONDITION] is your auntie has before? I'm going to say [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] because I don't know. Just tell them it's the [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] because I have here is the [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I already told you. All right, so let Me Connect you now to them. Stay on the line. Okay. Okay, here we go now. I'm transferring you now. Okay. Thank you for calling [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Please hold for the next available [OCCUPATION]. This call is being recorded. If you do not wish to be recorded, please stand the line at this time. How? The light's not working. Hi, I have [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on the other line. This patient is interested in receiving a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. All right, give me one second. Just gotta get to your sheet. What is the patient's name? The first name is [PERSON_NAME] and the last name is [PERSON_NAME]. Okay, do not have her yet. Just give it a second. Let's see if it'll update while we're waiting. What type of [MEDICAL_CONDITION] is she diagnosed with? This patient diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and family history. Oh, if her auntie has a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] before. All right, yeah, I still don't have [PERSON_NAME] information. You can go ahead and send her over. All right, thank you so much, [PERSON_NAME]. And good [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Yes. Happy [EVENT] [EVENT]. Happy [EVENT] [EVENT]. Hi, Ms. [PERSON_NAME]. This is [PERSON_NAME] with [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you today, dear? I'm fine. Wonderful. So the reason they're calling you today is to get you qualified for your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit. This [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_PROCESS] kit is completed by a basic mouth clock through the mail to measure your level of risk for over 40 different types of [MEDICAL_CONDITION]. I do not have your information yet. I do need that to proceed with the call. So what I'm going to do is just ask a couple questions to make sure that you qualify. Number one, have you ever taken a test like this before? Not that I know about. Okay. Number two, have you ever been diagnosed with any type of [MEDICAL_CONDITION]? Yes. Okay, what type of [MEDICAL_CONDITION] were you diagnosed with? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay. Around how old were you when you were endeavor. [MEDICAL_CONDITION]. Around how old were you when you were diagnosed? [PERSON_AGE]. Okay. Other than yourself, anyone in the family, even if deceased, does still count. Diagnosed with any type of [MEDICAL_CONDITION]? My aunt. And what type did your aunt have? Same thing as I have. [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. All right, my dear. And I still don't have your information. What year were you born? [DATE_OF_BIRTH]. Okay, and how do you spell your last name, [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, and my name is [PERSON_NAME]. My. I. My name is not [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, thank you. Okay, so it looks like you're actually in our system already for two tests. So it looks like a [MEDICAL_PROCESS]. Yes. And a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. So it looks like you've already taken this test as of [DATE] [DATE] [DATE] [DATE] [DATE]. So I won't be able to continue any further. You're only eligible to take it one time. If you take it a second time, [ORGANIZATION] will stick you with the bill. So we'll update our records. And thank you so much for your time today. Thank you very much for catching that faux paw. And you have a happy [EVENT] [EVENT]. Happy [EVENT] [EVENT], ma' am. You, too. Thank you so much, dear.	0.951275	1,174	[{'text': 'Hello,', 'start': 2160, 'end': 2480, 'confidence': 0.75927734, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 3760, 'end': 4080, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 4080, 'end': 4640, 'confidence': 0.88171387, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 4800, 'end': 5080, 'confidence': 0.99609375, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 5080, 'end': 5240, 'confidence': 0.9951172, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 5240, 'end': 5720, 'confidence': 0.90738934, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 5720, 'end': 5880, 'confidence': 0.99072266, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 5880, 'end': 6360, 'confidence': 0.91878253, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 6360, 'end': 6880, 'confidence': 0.99316406, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 6880, 'end': 7080, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'are', 'start': 7080, 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[PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Hello? Hello? Yes, I'm looking for Ma' am [PERSON_NAME]. Okay, now, nothing to worry about here. I am [PERSON_NAME], the one who called you before. I am the one who provided your healthcare benefits. Ma' Am, this is just like a follow up call, okay? I already have what I. This is what this is again, ma' am, this is just like a follow up call, nothing to worry about because I already have here all of the information that I needed. Okay? I'm not gonna be asking for more information, so just stay on the line, okay? Okay, ma' am, information for what? It's for your benefits, Medicare benefits at no cost to you. I already have it here, so nothing to worry about, ma' am. Okay, so just finish this process, ma' am, so that I could put your phone number into our. Do not call us so that no one's going to be bothering you anymore, okay? Yeah. Okay. In what state are you in, ma? [LOCATION]. Okay, okay, so you're [LOCATION] [LOCATION]. Just bear with me here. Okay? So. Okay. So ma' am, again, my name is [PERSON_NAME]. I am giving you a call from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] and today my job is to qualify you for a new additional Medicare benefit at no cost to you. So I believe that you are a Medicare card holder with a part A and B active, is that correct? And I have all my benefits? That's correct and I have. Okay, that's great. So you are qualified to get upgraded 20, 21 Medicare benefits. So we do actually have here four kind of benefits and which one is the most enticing and you would like to take advantage? We have here getting dental, vision, hearing coverage and a reducing premium and co pays up to $[MONEY_AMOUNT] a reducing prescription cost or the extra benefits like money back on part B Premium up to $[MONEY_AMOUNT], transportation services coverage for over the counter items. So among the benefits I've mentioned to you, what is the most enticing and you would like to take advantage, Ma' am, I don't understand what you mean. Again, ma' am, we have four benefits here. We have the getting dental, vision, hearing coverage and the reducing premiums and copays up to $[MONEY_AMOUNT]. And the third one is reducing prescription cost and the last one is extra benefits like money back on part D, Premium up to $[MONEY_AMOUNT], transportation services coverage for the over the counter items. So among the four benefits I've mentioned to you, what is the most important, what is the most enticing and you would like to take advantage, ma' am? Well, I'm well cared and they've taken care of all of that for me. Again, ma' am, I am just providing here your healthcare benefits at no cost to you by Medicare. Okay? So just stay in the line and just choose what benefits you're enticing to take advantage of. Hello, I won't take advantage of all of them. Oh, so how about. Do you. How about you take advantage to a extra benefits like money back on part D? Premium up to $[MONEY_AMOUNT], ma' am. That sounds good. Okay. Okay, so. And I believe that you are authorized to make decisions for your Medicare, is that correct? My son helps me. Nothing to worry about here. Okay, so have you enrolled in any healthcare plans within the last [DURATION] [DURATION]? Any health care plan? Have you enrolled in any healthcare plans within the last [DURATION] [DURATION]? Last. Last month? Yes or no? No. Okay, okay, okay. Hold in here. Okay, so I have here some of your information. Just correct me if I am wrong here. And your address that I have here, it's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Is that correct? I'm an apartment, [LOCATION]. I moved from [LOCATION]. Okay, thank you so much for that one. Okay. Okay. And I over. And I have here your phone number. It's [PHONE_NUMBER]. Okay. In case the calls get disconnected, you give us. You give us the permission to call you back. Is that correct? Correct. Okay. Also, your. Your birthday that I have here is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], is that correct? That's correct. And I see your name here, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Is that right? That's right. Okay, so ma' am, are you suffering from any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] such as [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [INJURY] or [MEDICAL_CONDITION]? [MEDICAL_CONDITION]? I have [MEDICAL_CONDITION]. I have. Oh, I'm so sorry to hear that. I'm so sorry to hear that. Okay. Okay, so, ma' am, that's all I need. Okay. Okay. I will really appreciate it if you stay back on the call for the next [DURATION] [DURATION] and talk to my [OCCUPATION] [OCCUPATION] to get all of the additional benefits. Okay. And who, what company is that? I'm going to transfer you over to one of my licensed [OCCUPATION] to get all the additional benefits. Okay. Later on, I'm going to transfer you later. Okay. I'm asking what company is that? This is for Medicare, ma' am. Okay? Nothing to worry about here because this is at no cost to you. Okay? Okay, so ma' am, please make sure that you have the Medicare card, old card or sss, I mean ssn, handy, so that [OCCUPATION] [OCCUPATION] can provide you additional. I don't have my car handy right now. Where's your card, though? It's in my bill folder, but my bill folder is not in here with me, and right now I can't get to it. Okay. So it's fine. Okay, so now I'm now going to make an inbound call on your behalf. And I do. I do have your approval to do that, correct? To do what? To transfer you over to one of my licensed pages. That correct? Yeah. Okay, so I'm going to make a profile now. And your first name that I have here, again, it's [PERSON_NAME]. And your last name is [PERSON_NAME], is that correct? That's right. Okay. And your birthday again is [PHONE_NUMBER] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, I have here your address. It's nothing to worry about here because I already have your address here. Okay, just bear with me here. Okay, and again, you are from [LOCATION] and you're from [LOCATION], and your zip code that I have here, it's [LOCATION]. Is that correct? That's correct. Okay. Okay, so what I'm going to do now here, ma' am, is just to transfer you over to one of my [OCCUPATION] [OCCUPATION] so that she can provide you all the benefits that you're entitled to receive. Okay? All right. Okay. Okay, I'm going to transfer you now. Just stay in the line. Okay? Okay. Okay, I'm going to connect you now. Hello, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line, and I see that you have a policy through [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. So let me transfer you to an [OCCUPATION] who can answer any questions you have. In the meantime, you will be hearing, no [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I'm with [ORGANIZATION], ma' am, but you have a policy. Oh, yes, ma' am, but you have a policy with us together with [ORGANIZATION]. So just bear with me with this so that I can transfer you to the [OCCUPATION]. Okay? What are the additional benefits and savings you may eligible for with your health care plans? Okay, what is. Well, I'll connect you now. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] is an insurance company. I'm not with [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Yes, ma' am, I understand. But you are in with [ORGANIZATION]. Correct, but we are partnered with also with [ORGANIZATION]. So in the meantime, ma' am, you will be hearing some background music and then the [OCCUPATION] will be with you shortly. All right? So please hold. Don't turn up. While connecting now directly. So here we go. Have a blessed day. Thank you for calling [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Our records indicate that you're currently a [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] member and enrolled in a Medicare Advantage plan through one of our [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]. To better serve you. Please answer the following questions. Are you calling with questions related to insurance claim, your [OCCUPATION] or plan coverage associated with your current plan? Press [PHONE_NUMBER] for yes or press [PHONE_NUMBER] for no. I don't want to talk to these people because I don't know nothing about them. Sorry, I didn't recognize your selection. Let's try that again. Are you calling with questions related to an insurance claim, your [OCCUPATION] or plan coverage associated with your current plan? Press [PHONE_NUMBER] for yes or press [PHONE_NUMBER] for no. Are you calling about the $[MONEY_AMOUNT] low income subsidy, Part B, give back or other Medicare Savings programs? Press [PHONE_NUMBER] for yes or press [PHONE_NUMBER] for no.	0.95104	794	[{'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 20160, 'end': 20560, 'confidence': 0.93863934, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 20560, 'end': 20960, 'confidence': 0.99609375, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 27830, 'end': 28230, 'confidence': 0.9460449, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 30470, 'end': 31030, 'confidence': 0.7963867, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 33350, 'end': 33750, 'confidence': 0.94750977, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 33750, 'end': 33990, 'confidence': 0.99886066, 'speaker': None}, {'text': 'looking', 'start': 33990, 'end': 34150, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'for', 'start': 34150, 'end': 34350, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': "Ma'", 'start': 34350, 'end': 34590, 'confidence': 0.88623047, 'speaker': None}, {'text': 'am', 'start': 34590, 'end': 34790, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': 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Hello? Hello, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Hi, [PERSON_NAME]. I'm fine, how are you? I'm great too, thank you for asking. And by the way, I'm calling a buyer benefits at no cost to you. And I believe you're a Medicare card holder with part A and B. Right? Right. So you can get your benefits here depending on the medical conditions of what you have. So if I may ask, do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or high cholesterol? No. That's great. So you are qualified to get upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefit. So are you interested to get it? Yes. Oh, that's good. So now we're gonna fill out some of your information here. So what's your first and last name? My first name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, and your last name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, [PERSON_NAME], so once your date of birth, [PERSON_NAME]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Okay, and what's your physical address? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Okay, I got it here. And you're from [LOCATION], [LOCATION]? That's correct. Okay, hold on. So [PERSON_NAME], do you have with you your Medicare card? Do I have a. What you have, do you have your Medicare card? The red, white and blue card. That's the. I don't have the card, but I do have the information. So do you know your Medicare card, Medicare ID number? Yes, I do have it. Just a second here. Okay, just. Can you verify it to us? Can you verify your Medicare ID number? 6U is an uncle [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] the number [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], the number [HEALTHCARE_NUMBER]. What's the next in the A again? A apple. What's the next rose? A rose and then [HEALTHCARE_NUMBER]. Right, right. Okay, so now because you are interested to get this additional coverage, I will now connect you to our [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area so let them know you're looking for additional coverage, okay? I'm not looking for additional coverage. Oh, this is the upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefits. Okay, I'm sorry, I'm happy with what I had. Okay, so there's no additional benefit. So these are the benefits you can get. I'll tell you, it's getting dental, vision, hearing coverage, reducing premiums and co pay offs to $[MONEY_AMOUNT], reducing prescription costs or extra benefits like money back on part B premium up to $[MONEY_AMOUNT]. I haven't been offered that benefit. I've been told I'm not eligible for that. Oh, it's okay. We're going to try it here. Okay. Okay. Oh, now, I'm gonna transfer the call now. Okay. All right. So please bear with them. Okay. Okay, [PERSON_NAME]. Okay. So this is it. You're the next. Thank you for your cooperation, [PERSON_NAME]. Sure. Hello. Hello. Hi, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry and how you can save on your Medicare. How are you doing today? I'm doing great. How are you? I'm great, thank you. So there have been recent changes with plans and rates in your area during this open enrollment, and you may be able to get lower rates or additional coverage which can save you $[MONEY_AMOUNT] to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. So what I do is that I get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line that will go over the lower rates and additional coverage with you to check and see if you qualify for plans that will help with co pays and deductibles that are not covered by Medicare. So do you have. I understand that you have your Medicare part A and B and you're over the age of [PERSON_AGE], is that correct? I'm [PERSON_AGE]. Okay. So do you have an advantage plan or do you have a supplement plan? I have an advantage plan. Okay. Okay. So I also understand that you're not looking for Medicaid. Is that correct? I'm not eligible. I've tried to get it, but they say I make too much money. Okay. So we're only offering Medicare. Okay. So by. I would just need to go over this disclaimer with you before I can pass you over to our [OCCUPATION] [OCCUPATION]. So by agreeing to proceed, you are providing your consent to be connected to the company and its affiliates, and you authorize them to contact you with offers about their services at the provided phone number using automated technology, including autodialers, pre recorded messages and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed on any state, federal or corporate duncaullies, you are not required to give your consent here as a condition of service and may revoke your consent at any time. Text and data rates may apply. If you consent to be connected now or contacted back under these terms, please state, I agree. I agree. Okay. Can I have your first and last name, please? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. So that's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. So that's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Is that correct? That's correct. Can I have your zip code, please? [LOCATION]. No, [LOCATION]. Can I have the state that you're in [LOCATION]. Okay, [LOCATION]. So to confirm you do understand that I'm going to bring a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line that will go over the lower rates and additional coverage with you to check and see if you qualify for plans that will help with co pays and deductibles that are not covered by Medicare, okay? I guess so. Okay. So you are interested in hearing about the plans that we have, is that correct? No, not really. I've been called about 15 times every day. Okay. No problem then, ma' am. Well, sir, I'm sorry. Thank you for your time and have a great day. Okay, you too. 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Oh, yes. Hello. Good day. My name is [PERSON_NAME] again from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Am I speaking to [PERSON_NAME]? Okay, [PERSON_NAME], did you remember me? I'm the [HEALTHCARE_NUMBER] who called you yesterday. Yes, ma' am. Okay. This is for your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Did you remember from your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Oh, yes. Okay, so, [PERSON_NAME], I'm going to qualify you again for your additional benefits for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. So would you mind to verify me your Medicare ID number and your red, white and blue card so I can check your eligibility here in my system? Okay, Let me go here, I think. Okay, [PERSON_NAME], I'm waiting for you. All right, red, white and blue card. You ready? Yes, [PERSON_NAME], I'm ready. Number is [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, thank you so much. Yes, ma' am. Okay, I'm going to repeat your Medicare ID number and then correct me if I'm wrong, okay? Yes, ma' am. Okay. Starts with number [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Is that correct? Yes, ma' am. Okay. And then followed by [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Is that correct? Yes, ma' am. Okay. Followed by [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], and number five. Yes, ma' am. Okay, thank you so much. Hold on for a moment, [PERSON_NAME]. I'm going to check your eligibility here in my system. Okay? Okay. Okay. Okay. And then, [PERSON_NAME], this [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] you may be genetically predisposed to getting. This saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do is rub the inside of your mouth for saliva and send it back in the prebit envelope that's provided. And again, this is no cost to you. Okay? Okay. Okay. And then, by the way, [PERSON_NAME], when is your age when you're diagnosed at [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I'm [PERSON_AGE]. You're [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], right? Yes, ma' am. Okay. And then is there anyone in your family also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? [PERSON_NAME]. Oh, okay. Okay. So, [PERSON_NAME], would you mind to repeat again your first name and your last name? First name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Last name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] okay, thank you so much. Okay, and then your date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Yes. [DATE_OF_BIRTH]. Yes. Okay. Thank you so much. Okay, just hold on for a moment. Yes, ma' am. Okay, and then, [PERSON_NAME], who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? What is your [OCCUPATION] name? The [OCCUPATION] [OCCUPATION] is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right? No, [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. First name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Last name [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right? Yes, ma' am. Okay, thank you so much. And how she. Is that a [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION] or [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION]? It's a [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION]. And then he's also located at [LOCATION], right? Yes, ma' am. Okay, thank you so much, [PERSON_NAME]. Okay, so [PERSON_NAME], I have here your [OCCUPATION] information. Thank you so much for that. Okay. Okay, so what I'm going to do now, [PERSON_NAME], I'm going to qualify you now for your additional benefits at no cost to you, okay? Yes, ma' am. Okay, so by the way, [PERSON_NAME], my name is [PERSON_NAME] again from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. This is a follow up call regarding your benefits through your insurance. Have no cost you. Some new benefits recently become available that you may qualify for. And then you said for me that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? Yes, ma' am. Okay, and then, [PERSON_NAME], it's all appeared that we have all the information we need to process your request. Now, upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Is that correct? Yes, ma' am. Okay, thank you so much. And then, [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. And then, [PERSON_NAME], I just want to confirm with you that you are officially obtained in to receive information and a follow up call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] by saying yes, now you do agree to a follow up call about this item, right? Yes, ma' am. Yes. Okay, thank you so much, [PERSON_NAME]. And then [PERSON_NAME], for your security and verification, may I ask what is your favorite color? [PASSWORD]. [PASSWORD]? Yes, ma' am. Great. You will know that it's our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color. Again, [PERSON_NAME], I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Yes, ma' am. Okay, thank you so much. And then [PERSON_NAME], do you have any question for me before I put in a request for you? No, ma' am. Okay, so [PERSON_NAME], what I'm going to do is I'm going to submit your information for my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. And then my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], they will be calling you, okay? Just keep open your line for them, okay? Yes, ma' am. Okay, thank you so much, [PERSON_NAME]. Thank you for your time and I'm glad I could help you out today. Okay? Thank you, ma' am. Okay, thank you so much, [PERSON_NAME]. Have a nice day.	0.960976	506	[{'text': 'Oh,', 'start': 19440, 'end': 19640, 'confidence': 0.9782715, 'speaker': None}, {'text': 'yes.', 'start': 19640, 'end': 19920, 'confidence': 0.9987793, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 19920, 'end': 20240, 'confidence': 0.9819336, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 20240, 'end': 20480, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'day.', 'start': 20480, 'end': 20760, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'My', 'start': 20760, 'end': 20960, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 20960, 'end': 21080, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 21080, 'end': 21240, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 21240, 'end': 21760, 'confidence': 0.84069824, 'speaker': None}, {'text': 'again', 'start': 21760, 'end': 21920, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 21920, 'end': 22160, 'confidence': 0.99902344, 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Hello? Hello. Hi, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Fine. Okay, it's good to hear. So the reason of my call here is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay. Yeah. Okay. So may ask, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? Yeah. Oh, I'm sorry to hear this. You may ask, what is your first name? [PERSON_NAME]. I'm sorry? [PERSON_NAME]. Okay, when is your date of birth, [PERSON_NAME]? What'd you say? Your birthday. What is your birthday? Yeah. [PERSON_NAME]. I'm going to provide your additional benefits here and also your additional coverage in your Medicare insurance. Okay. And you're not going to pay anything. Okay? Yeah. Okay. When is your birthday, ma' am? [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], right? Yeah. Okay. So as I find here that you are qualified to receive this, I may ask, how do you spell your first name? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME]. Okay. Standalone. Okay. [PERSON_NAME]. What is your last name? [PERSON_NAME]. Okay, got it here. And yeah, they find here that you are much qualified to receive and [PERSON_NAME], may ask, where is your physical address or your home address, ma' am? What is this for? Okay, so that I can address. I can address your additional benefits properly. Okay. Number one, Branch, [LOCATION] [LOCATION]. What? Number one, Branch, [LOCATION] [LOCATION]. Okay, and what a state, ma' am. What. What state are you in and what is your zip code? Why you want to know all this? Okay, so you're from [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Right? Right. Okay, so I have the information that I need here. So you're from [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], Correct? I'm from where you're from? [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. No, [LOCATION] [LOCATION]. Okay, got it here. So as I find here that you're much qualified to receive. And what I'm going to do now is to fill up your online form here. Okay? So stay on the line, ma' am. Okay. Okay, I'm going to transfer you now over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] which is in your area right now, [PERSON_NAME]. Okay, what for? For you to qualify to receive this additional benefits. And they're just going to ask you some questions. Okay? They gonna add some. Some. Some new benefits. Yeah. Your additional coverage. And this is for you. Okay? Yeah. Okay, here we go. We're connecting now. I'll be with you here, [PERSON_NAME]. So stay on the line. Hello, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry and how you can save on your Medicare. How are you? I'm fine. Okay, so there has been recent changes with plans on rates in your area. There has been recent changes with plans and rates in your area. During this open enrollment, you may be able to get lower rates or additional coverage. You can also save up to $[MONEY_AMOUNT] to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. What I do is get your [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over possible lower rate and additional coverage with you and check if you qualify. Qualify for plans that will help. What kind of plan? Sorry? What kind of plan? Plans that will help with co pays and deductibles that are not covered by Medicare. Okay. All right. Well, Medicare usually cover everything. Okay. And are you interested in learning more about the Medicare plans available and their possible lower rate and additional coverage? They're like what? Sorry, Class red. Like what? Possible lower rate and additional benefit. You. You're getting possible lower rate. So you're just going to pay less on what you're paying right now? Well, like I'm saying, for what? When I go through my primary, I don't pay nothing. Okay, then. Thank you for your time and you have an amazing day. Okay, bye. Hello? Hello, [PERSON_NAME]? Hello.	0.94754	412	[{'text': 'Hello?', 'start': 560, 'end': 880, 'confidence': 0.9760742, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 1040, 'end': 1520, 'confidence': 0.75146484, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 2160, 'end': 2520, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 2520, 'end': 2680, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 2680, 'end': 2880, 'confidence': 0.98876953, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 2880, 'end': 3440, 'confidence': 0.99316406, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3440, 'end': 3840, 'confidence': 0.939209, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 3840, 'end': 4080, 'confidence': 0.9692383, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 4080, 'end': 4600, 'confidence': 0.92789716, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 4600, 'end': 5160, 'confidence': 0.98828125, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 5160, 'end': 5400, 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Hello? Hello, Good day. My name is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? I'm fine. Okay. Am I speaking to Mr. [PERSON_NAME]? Yes. Okay, so by the way, sir, this call is about your benefits at no cost to you. Okay. And I believe you are a Medicare card holder with part A and B, right? I have more than that. I have both Medicare and Medicaid. Okay, that's great. So you are eligible to receive a benefits like testing kits or monitoring devices, depending on your medical conditions. Okay. So if I may ask, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I got [MEDICAL_CONDITION] too. Oh, I'm sorry to hear that. So you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and also [MEDICAL_CONDITION]. Am I correct? Yeah, I had to take a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] two times a day. Oh, no, I'm sorry to read that. I had to punch for my finger and got the blood and put on the meter and had to. Yeah, because I got [MEDICAL_CONDITION] too. And half of my face from left. My nose to the left. Left. Eyes, you know it. Lung. Okay. And then are you also experiencing body pain like in your lower back, knees, shoulders, knees or ankle? Yeah. Okay. Yeah. And then both my feet, both by hand. Okay. I'm sorry to hear that, sir. So aside from Medicare, do you have any other health insurance like [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] or [ORGANIZATION]? I have Medicare and Medicare. I got that. Okay, so are you interested? Qb? I have both. Okay. So are you interested with this benefit, sir? How are you doing? Had. No. Ca. Yeah, I told you. Yeah. Hello. And I have here your first name is [PERSON_NAME], Am I correct? [PERSON_NAME]. And last name [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] when is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] are you still located at [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION]. [LOCATION]. [LOCATION], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [LOCATION]. Oh, [LOCATION]. Got it here, sir. I'm sorry. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] you said [LOCATION]. Am I correct? That correct. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] can you verify me also your medical ID number so I can check your eligibility? Okay, Just take your time. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. The video Eclahenry. Number [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, stand line. Okay, I'm going to repeat again your information that I got here on my system. Correct me if I'm wrong. Okay, your first name is [PERSON_NAME]. Spells for [PERSON_NAME]. And then [PERSON_NAME]. Am I correct? My first name [PERSON_NAME]. And my last name [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] your date of birth here is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. That's correct. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] your Social Security number here is [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER], [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER], [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER], [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER], [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER], [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER], [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Am I correct? Okay, just stay on the line because I'm going to check your eligibility here on my system. Okay. How's your weather there in your area, sir? Okay, just on the line. Okay. Okay, I'm just going to check your eligibility here. Okay. How are you doing today? Okay, that's great to hear. Just listen. Okay, so this close regarding your benefit [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] you have a [MEDICAL_CONDITION], right? I believe that you are a Medicare contract. Okay. Have you ever tried the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before? Pardon me? Have you ever tried a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before? I get the one, you know, with a middle and I have to put the finger, you know, put a point of finger to the needle, to my finger [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] I put the raptor with the blood and put on. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] are you also taking [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] or [DRUG]? Pardon me? Are you taking [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] or [DRUG]? Yes. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] your date of birth here is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. No, [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Got it here. I'm sorry to hear that now. Oh, I'm sorry. Okay. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] your state is [LOCATION]. Okay, the stand line. Okay. Okay, great. This is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] and this comment is regarding. For your benefits and notes. Okay. And I believe that you are a Medicare card holder with part A and B, is that correct? Hello, [PERSON_NAME]. Yeah, hello, can you repeat me, can you repeat again your Medicare ID number? Because I received an error here on my system. Okay, I'm sorry. Okay. Our [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay, okay, number one. Okay, okay. [PERSON_NAME]. Okay, Number [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, got it here, sir. Okay. Okay, this is the name that exactly appears on that card. They put on. On the. Put [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, stay on the line. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [PHONE_NUMBER]. Hello? Hello? Hello. Yeah, just take on. Okay, just stay on the line. Okay, the same line. Okay. Okay. Yeah, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you today? Okay, I still receive an error here on my system. Again, I'm going to repeat your information that I got here. Okay. Okay, your first name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. It spells for [PERSON_NAME] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [PERSON_NAME]. Okay, yeah, but they. On the card they put a [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay. If you have a right number that they should come out on that. Okay, just stand the line, sir, because I'm just checking your eligibility here. Okay, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? Hello? Okay, sir, I got it here. Yeah. So. And then is there any in your family remember that that also diagnosing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Like your parents or brother and sister in the past or even in the present. I got [MEDICAL_CONDITION] too. And half of my face on the left side numb, both my hand, both my feet numb. And on the below my back. Okay. Okay. Is there any in your family member, sir? Okay. Okay. And then. And what age did you find that you are diagnosed in a [MEDICAL_CONDITION], sir? Is it in your [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE]? You will have bottle pain. What age did you find out that you are diagnosed with a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], Isn't it? You're [PERSON_AGE]? Yeah, about [PERSON_AGE] or [HEALTHCARE_NUMBER] [DURATION] ago. Oh, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] how last year, am I correct? Yeah, I'm [PERSON_AGE] right now. Okay, I'm sorry to hear that. And then. And what's the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who's taking care of you right now? I'm sorry. Slowly. Okay. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. And last. Okay. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. Okay, just stay in the line again. I'm going to check your [OCCUPATION] here. Okay. If this is a [GENDER_SEXUALITY] or a [GENDER_SEXUALITY]. Okay. It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], am I correct? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] spelled. [LANGUAGE] spelled. And last name [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, I got it. I got it here sir. And, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] when is the last time you have seen your [OCCUPATION]? Normally I see him every around about [DURATION] [DURATION] or [HEALTHCARE_NUMBER] [DURATION] depend on what I feel, you know. But normally I just come back on that way, you know, because both my fan, both my hand, both my feet and half of my face is numb, you know and the medicine is he sent me to the hospital to [HEALTHCARE_NUMBER] times and the same old, same old. Okay, [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] when is the best time to call you back if just in case that we have a problem on my system, isn't it morning, afternoon or evening anytime because it's my iPhone. Okay. Okay. I'm going to explain to you. Okay. This test. Okay. Okay. My name is [PERSON_NAME] again from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on the recorded line. This is a follow up call regarding your benefits to your insurance at no cost to you. Okay. Some of your benefits recently became available that you may qualify for. Then I have you said here that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] the [MEDICAL_CONDITION], Am I right? Yeah. Okay. And I'm so sorry to hear that. So there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you get them through outside conditions. If you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family member that this is something that runs in your family and also takes steps toward preventative care with your [OCCUPATION]. Okay. So this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] you may be genetically disposed of to getting. Okay. And then this saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do is rub inside of your mouth for a saliva and send it back in the prepaid envelope that's provided. And again, this is at no cost to you. Okay. So have we taken a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before using your saliva? Okay. Okay. Okay. Sir, I may ask, what is your favorite color? What? Your favorite favorite color? My favorite color is. Yeah. Red. It's red. Yeah. Okay. So it appears that we have all of the information we need to process your request. Now, upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit to your insurance. Is that correct? Yes. Okay. And then the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you. Okay? Okay. Okay. I want to confirm with you that you are officially optioning to receive the information and follow up poll phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] by saying now you do agree to a follow up call about this item, right? Yes. Okay. Okay, great. So your favorite favorite color is red. Okay. Yes. Okay. So great. You will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color. Again, I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Okay. Okay. Don't forget, our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you. Okay. Because they will know your favorite color is red. Okay. That must be your password. Okay. Okay. Located at [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Okay, got it. And also Mr. [PERSON_NAME], I just want to add.	0.931185	1,098	[{'text': 'Hello?', 'start': 1360, 'end': 1680, 'confidence': 0.90600586, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 4480, 'end': 4960, 'confidence': 0.9074707, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 5600, 'end': 5880, 'confidence': 0.9770508, 'speaker': None}, {'text': 'day.', 'start': 5880, 'end': 6080, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'My', 'start': 6080, 'end': 6280, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 6280, 'end': 6400, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 6400, 'end': 6560, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 6560, 'end': 6960, 'confidence': 0.96118164, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 7040, 'end': 7360, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 7360, 'end': 7920, 'confidence': 0.8566081, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 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Hello? Hello? Yeah, hello, Mrs. [PERSON_NAME] again. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], the one who called you earlier. Okay, so nothing to worry man, because we're almost done here. And then I'm going to fill up your form here for you to receive this additional benefit. But it's at no cost to you. Okay? Okay, so yeah, stay with me here man, while I'm just going to fill up your form. Okay? So hold on for a second. And this is regarding for your additional benefits. So your date of birth again that I have here, it's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. And your address again is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Right, right. Okay, I get it. No problem. Okay, I'm almost done here, ma' am. Nothing to worry. Okay. And then after this, ma' am, after I'm going to fill up your form here, I'm going to transfer you to one of my [OCCUPATION] on my on the other line, okay. For her to tell you when and how are you going to get your additional benefits at no cost to you. Okay. All right, so I'm almost done to fill up the form here, ma' am. Okay, I'm going to transfer you now to one of my [OCCUPATION]. Alright. And ma' am, do you have any questions for me before I transfer the call? No. No. Okay. Now I am now going to make an inbound call on your behalf. Do I have your approval to do so? Yes. Right. Yes. Okay, so thank you and I'm now placing that call for you. You may hear some brief music, however, our [OCCUPATION] will be on the line short to assist you. Okay, so stay with me here, ma' am, I'm going to transfer you now. Okay? Okay. You're the next here. Yeah, you're the next. Okay, so here we go. I'm connecting you. Hello guys, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. So can you first confirm you have Medicare parts A and B? Yes. Oh, that's great. Can you also verify your zip code? [LOCATION]. Okay, just to verify the zip code is [LOCATION]. Is that correct? Yes. So I see your information here and let me verify if everything is correct and then I will connect you with an [OCCUPATION] in your area who can confirm what benefits and savings you may qualify for. So your first name is [PERSON_NAME], is that correct? Yes. And how can I pronounce your last name? [PERSON_NAME]. Okay. What a unique last name. So [PERSON_NAME], do you have an email address? What is your email address? Don't have one. Okay. Because we find that email is a Preferred method of communication for some of our customers. So do you know someone in your family who have an email? No. Okay. It's okay. And just verify your date of birth is [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], is that correct? Yes. So do you have an existing Medicare Advantage plan? Existing, yes. Medicare Advantage plan Advanced? Yes. Like. Yes, like [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]? That I have. [ORGANIZATION]. Okay, that's good to know. And are you currently on Medicaid? Medicare. So lastly, are you receiving employer [OCCUPATION] coverage? I haven't been employed for over [DURATION] [DURATION]. Oh, I'm so sorry to hear that. So, [PERSON_NAME], I can now connect you to a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] who can go over your coverage options. So is that okay if I connect you now? Sure. Oh, is that a yes? Yes. Okay, great. Please hold a connect for now. So I will remain on the line with you until an [OCCUPATION] joins. Once the [OCCUPATION] picks up, I will introduce you. And off the line at the end of the call, please send a line for one question. Customer satisfaction survey. So while we wait for the [OCCUPATION] [OCCUPATION], how was your morning going? So far so good. Oh, that's good to hear. So how was the weather there in your area? Oh, the sun's shining and it's not quite warm yet, but I imagine it will be by this evening. Wow, what a perfect day. So you're from the beautiful state of [LOCATION]? Yep. Thank you for holding. This is [PERSON_NAME], Medicare license. Oh, I'm so sorry to interrupt you. I think your [OCCUPATION] [OCCUPATION] is here, so. Hello [OCCUPATION], this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] speaking on a recorded line. And I have here [PERSON_NAME]. She has taken parts A and B and also for coverage options. So [PERSON_NAME], thank you for holding. May you both have a great day. Bye bye. All right, thanks so much. Hi ma' am, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] with [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]. And are you looking to save money or increase your benefits? Well, they say I can increase my benefits. How do I do that? Okay, perfect. Yeah, I can definitely help you out with that. Just before we begin, I just need to let you know for your protection that this call may be monitored and recorded may be shared with the insurance companies who administer the plans that we offer. I also want to let you know you're not required to provide any health related information unless it's needed to determine your enrollment eligibility. So [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] here offers Medicare Advantage plans, supplement plans and prescription drug plan options. Do I have your permission to discuss all plan types that [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] offers in order to find a plan that fits your needs? Sure. Okay. And you have Medicare parts A and B, is that right? Yes. Okay, excellent. And then in case we lose connection, do I have your permission to call you back? Yes, you do. Okay, wonderful. So now I'll just ask you a few simple questions about your current situation. We'll see what benefits you need, and we'll see how we can help you increase those. And so do you wear glasses or hearing aids? Well, I wear glasses to read. And that's it. Okay, awesome. And then what about dental? Do you need dental coverage? Okay. And those dentures are in good shape right now? Yes, they are. Okay, perfect. And then do you drive or do you need transportation, benefits? I drive. Awesome. All right, then. And then do you have Medicaid as well as Medicare? No, no, just Medicare A and B. All right, awesome. And then who's your [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] right now? [LOCATION]? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay. And then do you see any other specialists? No. Okay. All right, then what about medications? Do you take anything now? 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Hello? Yes, I'm so sorry for the disconnection of the call. May I ask, what is your favorite color? Pink. Oh, it's pink. Okay. So, [PERSON_NAME], you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they know your favorite color, which is pink. Okay, Again, I am. I'm going to submit your online form here. Okay. And don't forget that my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay, ma' am? Yes. Okay. So think I may ask, are you still located at. I'm sorry, your address here is from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], right? Yes. Okay, so what I'm going to do now, as I find here that you are qualified also to receive your. I'm sorry, to update your medical file here. Okay? Okay. Okay. But since. Let me ask first. Standalone. Okay, so whenever you visit your [OCCUPATION] or the hospital or even your specialist, do you pay some money out for your pocket as a copay sometimes? No. No, right? No. Okay. But what I'm going to do now is to provide your additional benefits here. And again, ma' am, this is at no cost to you. Okay? Okay. Okay. Sister on the line. I'm just going to fill up your online form here, [PERSON_NAME]. Okay? Okay. Okay, so here we go. Your phone number, it's [PHONE_NUMBER], right? Yeah. Okay, Once again, your date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Yes. Okay. And I have your full address here. It's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], right? Yes. Okay. Okay. And [PERSON_NAME], regarding. For your additional benefits here, the other one that I explained to you earlier. Okay. Some. The [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Okay? Okay. Okay. But this time, [PERSON_NAME], I'm going to transfer you over to the available [OCCUPATION] which is in your area right now, which is in [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. They are the registered [OCCUPATION] in your area. Okay? Okay. Okay. Sister on the line. I'm just going to transfer you over to them, okay? All right, thank you. Okay, here we go. Yeah, here we go. Stay on the line since you. Here we go. Just stay on the line since. Okay. Okay, here we go. All right, I'm going to transfer you over again. All right. Stop, homeboy. Stop it. Stand. Align. We're just connecting now. Okay. Stand the line. Okay, I'm going to connect you again. Okay, here we go. Okay, so I'm going to connect you again because. Are you busy at the moment, [PERSON_NAME]? No. Okay, here we go. Monster. Stand the line, ma' am. Okay, so what I'M going to do now is to call you back after [DURATION] [DURATION], maybe like that. Okay? Yeah. And don't forget my name. My name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay? Okay. Yeah. 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Hello? Hello, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Thank you, fine. Okay, so, by the way, I'm calling about your benefits at no cost to you. And I believe you're a Medicare card holder with part A and B, right? Correct. Oh, that's great. So am I speaking to [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. Okay. Hello there, [PERSON_NAME]. Hi. Because I saw here that you're qualified to get upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefits. So are you interested to get it now? Am I what? Are you interested to get your [DATE_INTERVAL] Medicare benefits? Am I direct yo. No. Your [DATE_INTERVAL] upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefit. So, okay. Are you interested to get it now? Yes. Okay, so. So, [PERSON_NAME], when's your date of birth? [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Oh, I thought you're young here over the phone. I thought you're just like [PERSON_AGE] years old. Pardon me? I thought you're just a [PERSON_AGE] year old woman. So take care of that. I cannot understand you. I hear you, but I can't understand what you're saying. It's okay. It's okay. So this is your physical address. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION] [LOCATION], right? Uh huh. With a zip code of [LOCATION]. Right. I don't know what my zip code is. Oh, it's [LOCATION]. Okay. Oh, okay. So remember it. Okay. All right, well again, your zip code. [LOCATION]. Oh, that's great. So I believe you have your Medicare card with you, right? Not in my hand, but I have it right here. Do I need it? No, you just. Just hold it there. So now I'm gonna transfer the call now to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area, so let them know you're looking for your additional coverage. Okay? Okay. Okay. So this is it. Thank you for your cooperation. Just hold on. Okay. All right. You may hear some music and there is someone who answered the call. Okay. Okay. Okay, this is it. Hello? Hello. Hi, this is [PERSON_NAME] with the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry and how you can save on your Medicare. How are you doing today? Fine, thank you. Okay, perfect. There have been some recent changes with the plans and rates in your area, and you may be able to get lower rates or additional coverage and you can save up to [PERSON_AGE] to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. What I can do is get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line for us who's licensed in your state to go over the possible lower rates and additional coverage with you and also check if you qualify for Plans that will help with co pays and deductibles that are not covered by Medicare. Okay. Okay. So do you have an advantage or supplement plan? I don't really know. Can you visit any [OCCUPATION] or do you have to stay within a network? No, I can visit my own [OCCUPATION]. Okay, so you, you have to stay within the network? I don't know, dear. I don't know. Okay. Let me ask you this again, ma' am. Can you visit any [OCCUPATION] or do you have to stay within a network? I can visit any [OCCUPATION]. Okay. So you can visit any [OCCUPATION]. Okay. And you do have your Medicare parts A and B in place, Am I correct? Right. Okay. Can you confirm your zip code for me? Is it [LOCATION]? Yes. Okay, perfect. And just to confirm, you are over the age [PERSON_AGE] [PERSON_AGE]. Am I correct? Right. To confirm you're not currently looking for Medicaid state coverage. Am I correct? I don't have Medicaid. No. Okay. I have this short disclaimer to read to get your consent and I just need to clear. I agree. After I'm finished. Okay. Okay. Okay. By agreeing to proceed, you are providing your consent to be connected to the company and its affiliate and you authorize them to contact you with offers about their services at the provided phone number using automated technology included auto [MONEY_AMOUNT], pre recorded messages and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed in any state, federal or cooperate do not call list. You are not required to give your consent here as a condition of service and may revoke at any time. Text and data rates may apply. If you consent to be connected now or contacted back under these terms, please state I agree. I agree. Okay, great. And just to confirm you do understand that I'm going to bring a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over lower rates and also check if you qualify for plans that will help with co pays and deductibles that are not covered by Medicare. Okay. Okay. Can I have your first and last name so I can introduce you once they pick up? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. Can you spell your first name for me? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And your last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME].	0.960135	405	[{'text': 'Hello?', 'start': 720, 'end': 1040, 'confidence': 0.86157227, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 2320, 'end': 2800, 'confidence': 0.93115234, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 3200, 'end': 3480, 'confidence': 0.9951172, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 3480, 'end': 3680, 'confidence': 0.99316406, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3680, 'end': 4160, 'confidence': 0.91625977, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 4160, 'end': 4400, 'confidence': 0.9941406, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 4400, 'end': 4920, 'confidence': 0.87841797, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 4920, 'end': 5480, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 5480, 'end': 5720, 'confidence': 0.99609375, 'speaker': None}, {'text': 'are', 'start': 5720, 'end': 5840, 'confidence': 0.9980469, 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'username', 'vehicle_id', 'zodiac_sign']
Hello? Yeah, hi, sir, good morning. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Is this Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Okay, great. So, Mr. [PERSON_NAME], I just want to ask, and please don't get me wrong here. Are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] in the past or even in the present? You have [MEDICAL_CONDITION], right? Yeah. Okay, and for your [MEDICAL_CONDITION], sir, is it a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? I don't know. It's not very. Not very bad. Okay, that's perfectly fine, sir, but are you taking [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? No, I'm sorry, no, but what medications are you taking, sir, for your [MEDICAL_CONDITION]? Is it appeals? Okay, I got it here. So hold on for a second. Let me [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] eligibility here in my system. Okay? All right. So Mr. [PERSON_NAME], as I've checked here, sir, that here in my system that you are very much eligible, sir, to receive your continuous glucose monitor and also your [MEDICAL_CONDITION] supplies at no cost to you. Okay? So, Mr. [PERSON_NAME], again, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. And actually it's a quick follow up on your recent inquiry regarding your [MEDICAL_CONDITION] supplies. And Mr. [PERSON_NAME], well, I have a good news. You may qualify for a new most upgraded [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] meter and it is covered by your health insurance as well as free shipping. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], can you please confirm me that how many times [DURATION] [DURATION] you [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? I'm sorry, [MEDICAL_CONDITION] times. Right. Okay, got it here, sir. No problem. And just to let you know, we are on a recorded line for quality assurance purposes. Okay, so now I have your phone number as. And I have here that Medicare is your health insurance provider. Is that correct? The Med. The Medicare part A and B. Correct? That's correct. Okay, great, sir. And Mr. [PERSON_NAME], just to avoid mistakes, can you please spell out your first name for me? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And how do you spell your last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, got it, sir. So can you please confirm your address for me as well, including your city, state and your zip code? Just a minute. Yes, sure. Yes, sure, sure. Take it is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. I'm sorry, sir, it's [LOCATION]. Is it still [LOCATION]? Yes. Yeah. Can you repeat again your street address? Sir, your home. Home number address. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Okay, I got it here. So it's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Correct. That's correct. Okay, I got it here, sir. No problem. All right, so, Mr. [PERSON_NAME], Mr. [PERSON_NAME]. Perfect. So let me quickly update you on the benefits of our home delivery program. And this program sir, allows you to receive all the necessary supplies for taking care your [MEDICAL_CONDITION] and maintaining strong glucose control, thereby minimizing the risk of complications and complying with your [OCCUPATION] orders. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], our program provides you with the following great benefits including brand new glucometer and test strips and lenses carrying tests case free, shipping every [DURATION] [DURATION], complimentary reorder, reminder calls and text to ensure you never run out of supplies. Okay, so. So Mr. [PERSON_NAME], my goal today is to connect you with one of the highest rated suppliers of [MEDICAL_CONDITION] supplies contracted with your insurance. Doesn't sound great, right? Yeah. Okay, great. So Mr. [PERSON_NAME]. All right, everything's been done from my end. I've just submitted your application and now one of our [OCCUPATION] [OCCUPATION] will call you back in [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION], sir, just to confirm your request for [MEDICAL_CONDITION] supplies. So please ensure you do answer their call as they call. Okay, good. All right. So sir. Mr. [PERSON_NAME], your. The name of your [OCCUPATION] here is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], correct? That's correct. That's not. That's not the one I'm using right now here for you. Okay. Yeah, from. From [LOCATION] also, Right? Yeah, I'm not sure what his name is. Huh. All right. Okay. So they'll just need to verify some additional details. And now sir, for compliance reasons, I just need your consent in order for our [OCCUPATION] to contact you. Okay. Okay, bye. All right, so Mr. [PERSON_NAME], thank you so much for your time and have a great day for now and God bless you always. Okay, bye for now. You too. Bye bye. Merry [EVENT], sir.	0.952204	357	[{'text': 'Hello?', 'start': 15600, 'end': 15920, 'confidence': 0.9482422, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 16480, 'end': 16840, 'confidence': 0.9847005, 'speaker': None}, {'text': 'hi,', 'start': 16840, 'end': 17120, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': 'sir,', 'start': 17120, 'end': 17480, 'confidence': 0.9992676, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 17480, 'end': 17760, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'morning.', 'start': 17760, 'end': 18080, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'This', 'start': 18400, 'end': 18680, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 18680, 'end': 18840, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 18840, 'end': 19200, 'confidence': 0.9316406, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 19200, 'end': 19800, 'confidence': 0.9984131, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 19800, 'end': 20040, 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Hello? Hello? Hello? Yeah, hi, is this [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes, it is. Yeah. [PERSON_NAME], I am the one who called you earlier regarding to your updated braces that you're going to receive. So. So let me try to connect you again to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] since you're not busy anymore. Okay? Okay, thank you. All right. I'm so sorry about earlier, ma' am. We got. Yeah, let me connect you again. Let me try. Okay. All right. All right, here we go, ma' am. And again, this is for your braces. You have to be interested and finish the process. Okay? What was that again? This is for your body braces, ma' am. For your back and your shoulder. So you have to finish the process. Okay? Okay. All right, here we go. Hello? Hello? Yeah, hi, [OCCUPATION], I do have Ms. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on the other line. This patient is interested in receiving body braces for her back and her shoulders. All right, hold on. Let me just double check. All right, take your time. [OCCUPATION]. Okay, one second. For the back and shoulder, correct? Yes, ma' am. Yes, ma' am. All right, let's check first if it's duplicate or not. Hold on. Oh, it's a duplicate, ma' am. So we can't. That's okay. All right. Yes, ma' am. Thank you so much, [OCCUPATION]. You have a good day and God bless you, too. Happy holidays, [PERSON_NAME]. Yes, right. It seems like you're already duplicate, ma' am. So what we're gonna happen here now is I'm gonna save your number here and I call you back when there is an extra benefits for you, okay? Okay. All right. Thank you so much. I'm sorry, what about the one you were supposed to send me? Yes, ma' am. We are about to process here now. Don't worry. Okay. All right. Thank you so much, ma' am. Have a good day. God bless you. You, too. And Merry [EVENT]. Okay? Yes, you too, ma' am. Okay. 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'date_interval', 'date_of_birth', 'drivers_license', 'drug', 'duration', 'email_address', 'event', 'filename', 'gender_sexuality', 'healthcare_number', 'injury', 'ip_address', 'language', 'location', 'marital_status', 'medical_condition', 'medical_process', 'money_amount', 'nationality', 'number_sequence', 'occupation', 'organization', 'passport_number', 'password', 'person_age', 'person_name', 'phone_number', 'physical_attribute', 'political_affiliation', 'religion', 'statistics', 'time', 'url', 'us_social_security_number', 'username', 'vehicle_id', 'zodiac_sign']
Hello? Hello? Yes, hello. Today. My name is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? I'm doing fine. Thank you so much for asking. By the way, I'm calling about your benefits and I believe you are a Medicare card holder with part A and B, Right? Okay. So if you don't mind me asking, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Oh, I'm so sorry to hear that. By the way, since you're diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], you are eligible to receive our [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] at no cost pill. This test will easily determine if you are at risk of developing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or other serious medical issues with the heart. Nothing to worry because this benefit is low cost to you. Okay. Okay. Okay. So what I'm going to do is I'm going to fill up your online form for your additional benefits. Okay. And then if you don't mind me asking, would you meant to verify me your first name and your Last name, please? Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes, ma' am. Okay, and then [PERSON_NAME], when is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. I never thought I'd see [PERSON_AGE], but the Lord blessed me with it. I was on the borderline for sure. Oh, okay. Okay. And then, [PERSON_NAME], since you are under Medicare, would you mind to verify me your Medicare ID number and your red, white and blue card so I can check your eligibility here in my system. I know it by heart, man. I give it out so many times. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, I'm going to repeat your Medicare ID number and then correct me if I'm wrong. Okay? Okay. Okay. Starts with number [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Is that correct? Yeah. Okay. And [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Is that correct? Yes, ma' am. Okay, and the next. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Is that correct? [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID]. Oh, [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], right? Yes. Now [VEHICLE_ID]. Yeah. Okay. And the number [VEHICLE_ID], right? Yes, ma' am. Okay. And then your first name, [PERSON_NAME], is spelled with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay. And then your last name is spells with [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Is that correct? [PERSON_NAME]. yes. Okay, thank you so much. Hold on for a moment, [PERSON_NAME]. I'm going to check your eligibility here in my system. Okay. And then after this, I'm going to fill up your online form. Okay? Okay, thank you so much. Okay. And then, [PERSON_NAME], okay, I'm going to explain to you what is the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] and then how does it work? Okay? Okay. Okay. By the way, [PERSON_NAME], my name is [PERSON_NAME] again from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. On the recorded line, this is a follow up call regarding your benefits through your insurance at no cost to you. Some new benefits recently become available that you may qualify for. And then you said firm to me that you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Right? Yeah. I'm so sorry to hear that. There's a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], [PERSON_NAME], that you qualify to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through condition. If you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family member that this is something that runs in your family and also take steps toward preventive care with your [OCCUPATION]. Okay? Yes, ma' am. Okay, and then [PERSON_NAME], who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? What is your [OCCUPATION] name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], I think And [PERSON_NAME], you know, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Thank you. Formula. Okay, hold on. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] I think. Okay. [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] Mar okay, [PERSON_NAME], would you mind to verify me again your first name and your last name, please? Because I'm receiving a wrong info here in my system, miss. Mr. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes, ma' am. Okay, and then your date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], is that correct? Yes, ma' am. Okay, thank you so much, [PERSON_NAME]. Hold on for a moment again. And then, [PERSON_NAME], is there anyone in your family also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I think my daddy and my mama did, I believe. Oh, I'm so sorry to hear. Okay, and then, [PERSON_NAME], what is your age when you're diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I think I was about [PERSON_AGE], I believe. Probably about [PERSON_AGE]. Oh, okay. Okay. And then, [PERSON_NAME], this is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay? Okay. This is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you have qualified for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got it through outside condition. If you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family member that this is something that runs in your family and also take step toward preventive care with your [OCCUPATION]. And then, [PERSON_NAME], this is [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. You may be genetically predisposed to getting the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit is mailed out to your home. All you have to do is swap the inside of your mouth or for [DRUG] and send it back in the prebit envelope that's provided. And again, this is no cost to you. Okay? Okay. Okay. And then [PERSON_NAME], have you ever done a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before? I think I might have. I'm not for sure, ma' am. That's no, right? I guess so. Okay, and then [PERSON_NAME], I just want to confirm you that it's all appeared that we have all the information we need to process your request. Now, upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance, is that correct? Yes, ma' am. Okay. And then, [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. And then, [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you are officially opting in to receive a follow up call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] by saying yes. Now, you do agree a follow up call about this item, right? Yes, ma' am. Okay. And then [PERSON_NAME], for your security and obtain in verification, may I ask, what is your favorite color? Blue. Oh, blue, Nice color. That's my favorite also. We are the same. Okay. Okay. And then [PERSON_NAME], I want to confirm with you that I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Yes, ma' am. Okay, and then climb. Ma' am, I just let him call me about [TIME] or something that you can do there. Sure, [PERSON_NAME], sure. [PERSON_NAME], I'm going to call you back after [TIME] [TIME], is that okay? Yes, ma' am. Okay, thank you so much, [PERSON_NAME]. Have a nice day and. Okay. And I'm glad I could help you out today. Yes, ma' am. And mercy to all of you all, ma' am. Okay. Okay. Expect my call, [PERSON_NAME], after [TIME] [TIME], okay? Okay, ma' am. Thank you. Okay, thank you so much. Also, [PERSON_NAME], have a nice day. You too. Bye bye. Okay, bye for now, [PERSON_NAME].	0.945114	676	[{'text': 'Hello?', 'start': 560, 'end': 880, 'confidence': 0.82373047, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 1040, 'end': 1520, 'confidence': 0.888916, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 1760, 'end': 2200, 'confidence': 0.82177734, 'speaker': None}, {'text': 'hello.', 'start': 2200, 'end': 2560, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'Today.', 'start': 2560, 'end': 2880, 'confidence': 0.9379883, 'speaker': None}, {'text': 'My', 'start': 3600, 'end': 3880, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 3880, 'end': 4040, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 4040, 'end': 4240, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4240, 'end': 4800, 'confidence': 0.7576904, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 4800, 'end': 4920, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 4920, 'end': 5480, 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Hello? Yeah, yeah, hi, sir, good afternoon, this is [PERSON_NAME] again, the one who called you earlier. Mr. [PERSON_NAME], can you. Did you still remember me? Of course I do. All right, so Mr. [PERSON_NAME], is it possible again that I'm going to transfer you to one of my [OCCUPATION] on the other line for him to provide your continuous glucose monitor and your [MEDICAL_CONDITION] supplies at no cost to you? Okay, so stay on the line, Mr. [PERSON_NAME], while I'm just going to transfer, you know. Okay, so here we go. The next [DURATION]. Okay, stay with me. Hold on. Here we go. Your call is very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. Hi, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I have the customer first and last name? Yeah, my patient Name here is Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. But have you submitted the [OCCUPATION] [OCCUPATION]? Yeah, I already submit the form earlier, Mr. [OCCUPATION]. Well, I'm not seeing any form over here. Okay, just hold on. Wrap. Okay, yeah, I'm going to resubmit again. Okay, okay, just hold and wrap. Okay, I'm going to resubmit again. I got you. Okay. Okay, hold and wrap. I'm almost done here. [OCCUPATION]. Okay, just hold it. I'm so sorry for that. All right, no problem. Just do it quick. Yeah, sure. Okay, I'm going to submit now. Rap. Okay, yeah, it's already submitted, Mr. [OCCUPATION]. I already submit the form successfully. You can transfer the call right now. Okay, you can transfer the call. I will talk to him directly. Hi, [PERSON_NAME]. Hi, speaking. Hi, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm the [OCCUPATION] [OCCUPATION]. How are you? Very good, sir, and thank you for asking. Happy [EVENT] [DURATION] to you and your family. Oh, well, same to you. You're the same. Okay. All right, [PERSON_NAME], I will just verify a few details and I will initiate the process of sending you this [MEDICAL_CONDITION]. So I have your first name, it is [PERSON_NAME]. Last name, it is [PERSON_NAME]. And your date of birth, it is [DATE_OF_BIRTH], right? Correct. All right, And I got your Medicare number as [HEALTHCARE_NUMBER]. So Mr. [PERSON_NAME], can you please confirming your shipping address? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. All right. Okay. And do you have any apartment number notes? A one family home? All right, it's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. It's in [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION]. Okay, that's correct. All right. The best number to reach is the same number, [PHONE_NUMBER]. That's correct. All right, so Mr. [PERSON_NAME], how many times do you [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] in [DURATION] [DURATION]. Twice. And how do you control your [MEDICAL_CONDITION]? With [DRUG]. [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION]. [DRUG]. [MEDICAL_PROCESS] [DURATION] [DURATION]. Okay, and apart from [DRUG], do you take anything else? You know, they have a couple of pills like something called [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Yeah, that's the [DRUG]. Yeah, the [DRUG]. [DRUG] is not an [DRUG], actually. Okay. It is just a normal [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. But that doesn't act like [DRUG]. It doesn't? Yeah, it doesn't, because it's non [DRUG]. Okay, well, it is just an [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Well, I've always taken that. I didn't know that there was some other one I'm supposed to be taking. I said, is there another one that I should be taking? No, no, you need to ask to your [OCCUPATION]. Okay, but that is not. But I mean to stay. [DRUG], that is a medicine for [MEDICAL_CONDITION]. Okay, that's an [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], but it is not an [DRUG]. Actually, [DRUG], that is a different one. So [DRUG] is the only one thing that you're taking right now? Yeah, I've always taken [DRUG] since I ended up with this problem with the [MEDICAL_CONDITION]. And it's always been under full control. So I didn't know that there was another one I should be taking. Okay, so. Well, in that case, let me tell you, [PERSON_NAME], I won't be. There is nothing you need to take, sir. Okay? Whatever the [OCCUPATION] says, you need to take that one. But that is not. I'm just telling you that it's not an [DRUG]. That is just a medicine to control your [MEDICAL_CONDITION]. So I'm really sorry, [PERSON_NAME]. I won't be able to provide you this [MEDICAL_CONDITION] meter because your [OCCUPATION] will not approve this for you. Okay. Because this [MEDICAL_CONDITION] meter is. Is only provided to those people who are. Who takes [DRUG]. Well, thank you very much for your time. Sure. All right. Thank you so much for your calling. You have a wonderful birthday and be happy. And I wish you a very happy [EVENT] [EVENT] to you and your family. Same to you, sir. Thank you. Bye Bye.	0.942498	476	[{'text': 'Hello?', 'start': 8720, 'end': 9040, 'confidence': 0.8967285, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 9600, 'end': 10080, 'confidence': 0.9194336, 'speaker': None}, {'text': 'yeah,', 'start': 10240, 'end': 10600, 'confidence': 0.9770508, 'speaker': None}, {'text': 'hi,', 'start': 10600, 'end': 10840, 'confidence': 0.99731445, 'speaker': None}, {'text': 'sir,', 'start': 10840, 'end': 11120, 'confidence': 0.998291, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 11120, 'end': 11320, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 11320, 'end': 11680, 'confidence': 0.9404297, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 11680, 'end': 11840, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 11840, 'end': 12000, 'confidence': 0.99609375, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 12000, 'end': 12400, 'confidence': 0.99332684, 'speaker': None}, {'text': 'again,', 'start': 12400, 'end': 12680, 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Hello? Yes. What happened to your line, ma' am? Did you hang up with me? No, I didn't, dear. I don't know what happened. I thought you hung up on me. No, ma' am, I'm so sorry for the disconnection of the call. So once again, [PERSON_NAME], this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. So this is a follow up call regarding your benefit through your insurance at no cost to you. Okay. So benefits recently became available that you may qualify for and may as. Ma' Am, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes, I have both. Oh, I'm sorry to hear that. So there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. Okay. If you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family member that this is something that runs in your family and also take a step towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay, so this saliva collection kit is mailed out to your home. All you had to do is swap the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. Okay. And again, this is at no cost to you. Yeah, I think at my age and my family's age, I think they all know that we all have. So do you have a baby? I'm [PERSON_AGE] and I'm the baby. Oh, yeah. So do you have a family history of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], just like your mother? Yeah, my mother had it. How about your father, ma' am? I'm not sure. He left home when I was [PERSON_AGE], so I'm not sure. Sorry. Yeah. So I'm just going to put here in your file that your mother and your father before are diagnosed with medical condition, have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay, ma' am? Yeah. Okay. My mom had it. Oh, yeah. I'm sorry to hear that. So it appears that we have all the information we need to process your request. Now, upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance, Is that correct? Uh huh. Okay. So the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. Okay. Again, [PERSON_NAME], the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your additional benefits. Okay. Okay. Okay. And [PERSON_NAME] may ask, what is your favorite color? Purple. It's purple. What a beautiful color. So you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is purple. Okay. Again, [PERSON_NAME], I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your additional benefits. Okay? Okay. Okay. So, [PERSON_NAME], I am going to submit your online form here and later on the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your additional benefits. Okay? Okay. Okay, [PERSON_NAME], don't forget that. Keep your line open, okay? Yeah, because they are going to call you here for your additional benefits, ma' am. Okay, Right. Okay. So thank you so much for your time here, [PERSON_NAME]. God bless you always. Okay, thank you. Yes. Okay. Don't forget that they're going to call you here after [DURATION], [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION], okay? Right. Okay. So keep your line open, [PERSON_NAME]. Okay. All right, no worries, ma' am. This is for you. Yes, I will. Bye for now. Okay, bye. Bye. Yeah, right there.	0.958878	247	[{'text': 'Hello?', 'start': 7680, 'end': 8000, 'confidence': 0.892334, 'speaker': None}, {'text': 'Yes.', 'start': 8560, 'end': 8960, 'confidence': 0.6557617, 'speaker': None}, {'text': 'What', 'start': 8960, 'end': 9160, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'happened', 'start': 9160, 'end': 9440, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'to', 'start': 9440, 'end': 9560, 'confidence': 0.9902344, 'speaker': None}, {'text': 'your', 'start': 9560, 'end': 9720, 'confidence': 0.97998047, 'speaker': None}, {'text': 'line,', 'start': 9720, 'end': 9960, 'confidence': 0.9291992, 'speaker': None}, {'text': "ma'", 'start': 9960, 'end': 10200, 'confidence': 0.9616699, 'speaker': None}, {'text': 'am?', 'start': 10200, 'end': 10280, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'Did', 'start': 10280, 'end': 10400, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'you', 'start': 10400, 'end': 10520, 'confidence': 0.99853516, 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Hello? Yeah, hello, [PERSON_NAME]. I'm so sorry for the disconnection. Okay, okay. All right, so [PERSON_NAME]. Yeah, just beg me here please, because we're almost done here. Okay, so again your, yeah, so again your address, it's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Correct. Okay. And your zip code, it's [LOCATION] [LOCATION]. Okay, here. Okay, again your, your [OCCUPATION] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], it's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], correct? No, [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] man. I don't know how to spell it. Yeah, just what you can. All right, don't worry, I get it here. But [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] is still aware of [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Correct. Yeah. Okay, so okay, we're almost done. Just bear with me here, please. Okay, yeah, so we're almost done here, [PERSON_NAME]. So again this is regarding. Of your, of your additional benefits at no cost, which is your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] at no cost to you. Okay? Okay. All right, so again this test can determine if you're potentially at risk developing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay, all right. Okay, so we're almost done here. So the last process that we're going to do now is I'm going to connect you now to my [OCCUPATION] [OCCUPATION] and they're going to explain to you how and when you get your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] at no cost. Okay, the what? At no cost? Yeah, at no cost, [LOCATION]. No, what is it? Your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] at no cost to you. Okay, all right, so they're just going to explain to you how and when you get this benefit at no cost. Okay, so again this is, this is regarding. Of your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. So I'm going to connect you now. So you're the next year. Just stay in the line. Thank you [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] call. Someone will be with you momentarily. Your call is important to us. Please hold. Hello, this is [PERSON_NAME] with the line. Can you have the patient please? Yeah, hello, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] and I have my patient [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, what is the date of birth, please? [TIME]. At [DATE_OF_BIRTH]. [TIME], [DATE_OF_BIRTH]. Sorry. Okay, right. All right, so it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes, that's right. Okay, hold on, we just checked here. Okay. All right, now what about your [OCCUPATION] ID and sender IDP Center ID. The Center ID and Center [OCCUPATION] ID and Center ID please. Its [OCCUPATION]. The [OCCUPATION] ID. It's [NUMBER_SEQUENCE]. The Center ID. It's [NUMBER_SEQUENCE] [NUMBER_SEQUENCE]. All right, thank you. Yeah, so [PERSON_NAME], I have my [OCCUPATION] [OCCUPATION], so good luck to the boss here. Okay, thank you. All right. Hello, Mr. [PERSON_NAME]. Hi there. Hi. This is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. How are you doing today? Pretty good. And you? That's great to hear. Well, I'm doing great also. Thank you for asking. I will be your [OCCUPATION] [OCCUPATION] for today, and I'm going to ask you a few qualifying questions for a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], all right? So please listen carefully as if you don't qualify based on your first answers, Mr. [PERSON_NAME], I will not be able to change the responses. Okay. What kind of test is that? A [MEDICAL_PROCESS] what? Okay, again, it is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. It is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], wherein you're going to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. It is a live. A [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], wherein it is a preventive test to determine whether you or your family is at a higher risk of developing a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. So are you fully aware, sir, that this call is for a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? Yes, but I already got a [OCCUPATION] [OCCUPATION]. I see. So you're not willing to proceed with this call to get qualified? Mm, yeah. So you're not in. Okay, I see. I'm really sorry for the inconvenience, Mr. [PERSON_NAME]. Well, thank you so much [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] time. You do have a great day, and stay safe. Happy [EVENT] [EVENT]. Bye.	0.941876	398	[{'text': 'Hello?', 'start': 17520, 'end': 17840, 'confidence': 0.83935547, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 19040, 'end': 19440, 'confidence': 0.991862, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 19440, 'end': 19840, 'confidence': 0.8527832, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 19840, 'end': 20480, 'confidence': 0.96899414, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 20720, 'end': 21080, 'confidence': 0.9946289, 'speaker': None}, {'text': 'so', 'start': 21080, 'end': 21240, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'sorry', 'start': 21240, 'end': 21480, 'confidence': 0.9998372, 'speaker': None}, {'text': 'for', 'start': 21480, 'end': 21640, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 21640, 'end': 21840, 'confidence': 0.98535156, 'speaker': None}, {'text': 'disconnection.', 'start': 21840, 'end': 22800, 'confidence': 0.93486327, 'speaker': None}, {'text': 'Okay,', 'start': 23200, 'end': 23840, 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Thank you so much for your time. Bye bye. Hello? Hi, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I'm looking for [PERSON_NAME]. Yes, hi, [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I'm calling about your. Are you experiencing pain? Back pain? Knee pain? Shoulder pain? Wrist pain? Yeah. Elbow pain? Is it in your back? Knees, Elbow, My back, my shoulders and my legs. Okay. How about in your wrist? Wrist too. Okay. So, [PERSON_NAME], the reason why I asked you the information is because I put you on my. I have put you my specialist. And there is a new benefit that recently opened. That's why I'm calling you back right now. If you still remember, I'm the one who's processing your benefits in Medicare. Remember that. Yeah. And there is a new benefit that recently opened and you are eligible to receive a risk brace for your risk. Sounds great. It's at no cost to you. Okay. Yeah. All right, so I'm just gonna verify some questions here. What part of wrist are you. I mean, are you experiencing pain? Is it right? It's both. Right, left? Both. It's both wrists, but it's [MEDICAL_CONDITION]. All from [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, all of it. Is it [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. And your height is. I don't have your height in my system already. Can I have your height? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. And can I have your weight also? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay. And if you will level the pain that you're experiencing in a scale of 1 to 10, 10 is being the highest and 1 is being the lowest. Right now with my lower back will be, I'll say about an eight. My wrist is about a five. My shoulder is about an eight. My legs are about an eight. Okay, and what is your pain type? Is it sharp, achy, throbbing or achy? Achy. Achy. And how often do you experience pain? Is it constant, daily, occasional or at night only? It varies. It varies on day to day. So it's daily? Yeah, daily. Okay. And what. The cause of the pain is Your [MEDICAL_CONDITION], right? Yes. And what. What action are things that you do that make the pain worse? When I walk. Well, what happens when I. When I walk with my legs and everything, my legs get swollen. That's with my leg. Wrist is when I use my cane. When you use your. My cane. When I use. I'm [MEDICAL_CONDITION]. Okay, so. So like I said, when I use. When I use my left hand with my cane, the [MEDICAL_CONDITION] throbs on both hands, one wrist. I'm sorry to hear that. Did you have a previous treatment for your pain in your body? Like, are you [DRUG]? No, no. You're not. You never done that? No. You never take [DRUG]? Okay. You have medical condition, like [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes. Okay. And [MEDICAL_CONDITION] cholesterol, too. And you're taking medication for that? Is it [DRUG]? I don't know the name because I'm totally [MEDICAL_CONDITION]. I know it says it's a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] cholesterol. I do take. And for [MEDICAL_CONDITION], I take also, but I don't know the name of it. Okay, [PERSON_NAME], I see here that you are. Your [OCCUPATION] name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes. Okay. Yes. And. And you're. I mean, you're taking medication for the [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION], am I correct? With what I've heard? I mean. Oh, no, no, hear me out. I take [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] cholesterol, and I take [MEDICAL_CONDITION] [DRUG]. You are taking medication for [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes. Oh, I see. All right, so aside from the braces, I will also provide you something that can help you with your. Your [MEDICAL_CONDITION] problem. In your diagnosis, are you clinically diagnosed with [MEDICAL_CONDITION]? Well, I'm not. I'm [MEDICAL_CONDITION] lots of times. Just. It varies on day to day. Oh, I understand. Because I am also clinically diagnosed with [MEDICAL_CONDITION]. Yeah, that's why. That's what. That's what I have. Oh, I see. I'm so sorry to hear that. I hope you're okay with your being able to control your mind, because I know, day by day, I always think of, like, we shouldn't be a prisoner of our own mind, you know, Mental health is vital as physical health. Always remember that. Okay. Mm. But I got a question for you. When will I receive all this? Oh, you'll be receiving this because the [OCCUPATION] [OCCUPATION] will go there in your. In your area. Okay. Okay. But I'm saying. Do you know when they're. When my equipment's gonna arrive? I'm going to update you with that tomorrow. And they will also call you if they're already there, and the [OCCUPATION] will be the one who is going to [MEDICAL_PROCESS] you for the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. No, I don't need a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. No [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] I will not do. I've been done already. Been done? No, I'm talking about when I. When I received my. The equipment, the braces. All right, so the braces. Maybe since it's already. What is the date today? It's [DATE]. Yes. Thursday. So maybe it will arrive in [DURATION] [DURATION] [DURATION]. [DURATION] [DURATION]. I mean, [DURATION] [DURATION] [DURATION]. Okay. Yes. Is it okay with you? That's fine. [DURATION] [DURATION]. Okay. All right, so just wait a second. Let me just finish everything, okay? I'm almost done here. Your [OCCUPATION]. It is located in [LOCATION]. [TIME]. I mean, [TIME]. Okay, so that's it. I'm just going to process it and I'm going to call you if it already arrived. And you will just wait [DURATION] [DURATION]. Okay. All right. Thank you. Okay, thank you. Bye. Bye. 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Hello. Hello. Hello, Good day. Hi, by the way, my name is [PERSON_NAME]. I'm calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How is your day going so far? Pretty good. Okay, that's good to hear. And by the way, the reason why we are calling you right now is this is just a quick follow up phone call in regards to your extra benefits at no cost to you. So I do believe here now that you are a Medicare holder with A part A and B. Right, thanks. [LOCATION]. Thanks. Okay, so sir, since you are with Medicare, you are very much qualified now to receive your extra benefits from Medicare. And in order for me to process it here, all I have to do is just to quickly verify all of the information that I got here. Is that okay? Yes. Okay, so I have here the best phone number that we can reach you. This is [PHONE_NUMBER], right? Correct. Okay, and can I have your first and last name please? My first name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I was born [DATE_OF_BIRTH]. What is the last name? The last name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, okay, so Mr. [PERSON_NAME] May. Just [PERSON_NAME], just. I am sorry [PERSON_NAME], just to confirm here, how old are you right now? I'm [PERSON_AGE]. [PERSON_AGE] years old. [PERSON_AGE]. [PERSON_AGE] years old. [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH] and [PERSON_AGE]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], right? [PERSON_AGE]. Oh, [DATE_OF_BIRTH]. Okay. And sir, can you please verify to me your complete address please? [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Slowly, slowly. [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION]. What is, how do you spell [LOCATION]? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION], huh? What is the next? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. I'm sorry. [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION]. Correct. Okay, what is the zip code? [LOCATION], I think. Okay, so sir, I just want to ask you some question over here. So whenever you visit your [OCCUPATION] [OCCUPATION] or even your hospital, do you pay some money out of your pocket as a copay? Sometimes? No, I don't. Okay, that's good. And how about for your dental, vision and hearing, do you have a coverage for that? I have dentures already and I don't have no problem with my hearing. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], the exact reason why we are calling you here is that because today you're very much qualified to get some extra benefits and extra help from Medicare. And, and this is for your copays. Dental, vision and hearing and also for your prescription so that next time that you need it you don't have to pay for it and your insurance will cover it. That sounds good to you? It sounds good. Okay, and how about for your prescription, do you pay for your prescription whenever you buy medicine? No, all my medicine come through the [ORGANIZATION]. They give me all my medicine. That's perfect. So Mr. [PERSON_NAME], I'm just filling up the form here because you're very much qualified to get extra help from Medicare. So what we're gonna have in here Mr. [PERSON_NAME] is stay on the line. Okay? Yeah, so may just ask her. Okay, Mr. [PERSON_NAME], may just know here, apart from Medicare, do you have any other health insurance like [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] or [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]? No, I do not. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], I'm done filling up the form here on my system and what will going to happen here now is I'm going to connect you over to one of the [OCCUPATION] [OCCUPATION] from your own zip code to further discuss to you your Medicare option. So Mr. [PERSON_NAME], I'm going to transfer you to our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. They will just going to explain to you how your Medicare option works. Okay? So just to give you an idea here, nothing will change, okay? They're just going to give you an option. Okay? Okay. Okay. So I'm going to connect you. So this is just [DURATION] [DURATION] of your time. I want you to finish the process in order for us to. In order for us also to put your number here on. Do not call us and no one will bother you anymore. Okay? I sure appreciate that. Yeah. So Mr. [PERSON_NAME], stay with me and I'll stay with you. I'm going to connect you. All you have to do is just introduce yourself. Just say that you are [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] and that you are interested to know more about your Medicare option. Okay? And if you have any questions, don't hesitate to ask question on the other line. Okay? Okay. Okay, so I'm connecting you now. Okay, thank you for calling. Select quote [PERSON_AGE] calls may be monitored for quality. Okay, thank you for calling for your free no obligation Medicare plan review. Please hold. [ORGANIZATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay, hello, deserted line. Do you have medicare parts A and B and want to review your Medicare benefits and savings option? Yes. All right, can I get a little bit of information from you? Can I get your first and last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Perfect. Mr. [PERSON_NAME], can I go ahead and get your date of birth? [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Yes, sir. Can I get your zip code? [LOCATION] [LOCATION]. For your compliance and your awareness, this interaction is not associated with any promotional or monetary value. Give me one moment here. I didn't understand it. I'm gonna bring a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line. Just give him a moment to pick up. I'm gonna stay on the line with you. How are you doing today? I'm doing pretty good to be an old man. Pretty good. Hey, you're still here. Doing good to me. Yes, ma' am. It's all rainy and gloomy here. How's your weather doing? Oh, it's crowded here. In cooler. Yes, sir. Cold pretty fast or it got cool air pretty fast. Yes, ma' am. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] speaking on a recorded line. Hi there, [PERSON_NAME]. I have Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on the line with us. His zip code is [LOCATION]. Dinner birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. And I'll leave it to you. How are we doing today, [PERSON_NAME]? Doing pretty good to be an old man. I hear you. Glad to hear it. Are we in [LOCATION] or [LOCATION]? [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Okay, thank you. So again, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I work for [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], and this call is recorded today. I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] in the state of [LOCATION]. So the [OCCUPATION] [OCCUPATION] mentioned you were interested in increasing your Medicare benefits. Was there something specific you were looking for? No, I'm not. I never requested. I asked for nothing. Yes, I'm a [OCCUPATION] and I go to [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], to the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Well, whenever they call me, most of the time, every [DURATION] [DURATION], or whenever they call, I go. Okay, good deal. And, [PERSON_NAME], do you have a Just [ORGANIZATION] benefits or do you have tricare? That I don't. Do not know. But I got [ORGANIZATION]. I'm getting [ORGANIZATION] benefits. I go to the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. All of my. My needs. Okay. And you pay for anything for your medications right now, or is that covered by the [ORGANIZATION] as well? It's covered by the [ORGANIZATION] as well. Okay, [PERSON_NAME]. Well, thank you for your service. It sounds like you're all taken care of. Okay. Okay. All right. Will you have a good day? Thank you, sir. And you, too. All right. Bye. Bye. One.	0.94581	641	[{'text': 'Hello.', 'start': 1360, 'end': 1680, 'confidence': 0.9602051, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 1680, 'end': 2160, 'confidence': 0.80688477, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 4000, 'end': 4400, 'confidence': 0.89697266, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 4400, 'end': 4680, 'confidence': 0.81396484, 'speaker': None}, {'text': 'day.', 'start': 4680, 'end': 5040, 'confidence': 0.98876953, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 5920, 'end': 6280, 'confidence': 0.9760742, 'speaker': None}, {'text': 'by', 'start': 6280, 'end': 6440, 'confidence': 0.9291992, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 6440, 'end': 6600, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'way,', 'start': 6600, 'end': 6760, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'my', 'start': 6760, 'end': 6920, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 6920, 'end': 7080, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 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Hello, [PERSON_NAME]. I'm so sorry for the disconnection. Okay. Yeah, you take it so long. Okay. I'm going to finish this weekly. Okay? Yeah. All right. So [PERSON_NAME], what is the name of Your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Correct. All right. And this [OCCUPATION] is also from [LOCATION], am I correct? Correct. Okay. All right. So your [OCCUPATION] is from [LOCATION], [LOCATION]. Am I correct or no? No. No, you ain't correct. He ain't from no [LOCATION], [LOCATION]. Oh, okay. Your [OCCUPATION] is from [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION], correct or no, you still wrong. Oh, how about. Okay, how about [LOCATION], [LOCATION]? You still wrong. All right, it's your [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. It is spelled [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], Correct? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And then the last. Yeah, and the last name is [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Correct? Yes. I don't know where you're getting it all the time in [LOCATION], bro. All right, just hold in. Okay, so where is your [OCCUPATION] located in [LOCATION]? What city? I just told you, ma' am, if you listen, [LOCATION]. [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Okay, I get it here. All right. I get it here. All right, so [PERSON_NAME], again. Again, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on recorded line. So this is a follow up call regarding your benefits through your insurance and your costi and some new benefits recently became available that may qualify for. So you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Correct? Oh, I'm so sorry to hear that. Alright, so [PERSON_NAME], there's a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] I qualify for to determine if we get your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or get them through outside conditions. And if you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that runs in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay? Yeah, they already know that. Alright, so [PERSON_NAME], this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] you may be genetically predisposed to getting. And the saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do is swab the inside of your mouth for saliva and set it back in the prepaid envelope that's provided. And again, this is at no cost to you. Okay? Okay. All right. So have you ever done a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before? No. Right? No. Okay, great. So, all right. It appears that we have all of the information we need to process request. So now upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Is that correct? Correct. Okay, great. So the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you and they will call you at the number I just called you on. So I want to confirm with you, [PERSON_NAME], that you are officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. So by saying yes now you do agree to a follow up call about this item, correct? Yes. Okay, great. So for your security and opt in verification, may I ask what is your favorite color is? Red. Red. Okay, great. So you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favor color, which is color red. Correct? Correct. Okay. So again, I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Yes. Okay, great. So do you have any questions for me before I put in request for you? No, ma' am. Okay, great. So expect the call of [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] after [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION]. Okay. So keep your line open. Stay safe and stay healthy. Have a nice day. So thank you for your time and I'm glad I could help you out today. Bye. Bye. All right, bye.	0.936681	317	[{'text': 'Hello,', 'start': 10960, 'end': 11240, 'confidence': 0.9577637, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 11240, 'end': 11680, 'confidence': 0.88639325, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 12000, 'end': 12320, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'so', 'start': 12320, 'end': 12440, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'sorry', 'start': 12440, 'end': 12680, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'for', 'start': 12680, 'end': 12840, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 12840, 'end': 13000, 'confidence': 0.796875, 'speaker': None}, {'text': 'disconnection.', 'start': 13000, 'end': 13840, 'confidence': 0.98222655, 'speaker': None}, {'text': 'Okay.', 'start': 13840, 'end': 14480, 'confidence': 0.9765625, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 16000, 'end': 16480, 'confidence': 0.82454425, 'speaker': None}, {'text': 'you', 'start': 16640, 'end': 17000, 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Hello? Yes, hello, [PERSON_NAME]? Hello? Yes, [PERSON_NAME], can you hear me? I can. Yes. Hello sir, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], the one who called you earlier. Did you remember me? Well, I don't have all my notes in front of me so probably not. Oh, I'm sorry for that. So yeah, I just called you earlier and once again the reason of my call is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay, that sounds good to me. And sir, do you take [DRUG] [DRUG]? No, I don't. Okay. But are you interested to receive your kaijo kit here at no cost to you? Well, I don't take the [DRUG] that you just asked me about, so yeah. And what [DRUG] do you take for your medications? Only thing I take is [DRUG]. I take [MEDICAL_PROCESS] [DRUG] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] and [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, but are you interested to receive your Carjo kit at no cost to you? Well yeah, those would be okay to buy. I mean. Okay, you said no cost, so yeah, it's no cost sir. So yeah. And this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. So yeah, this is a follow up call regarding your benefit for your insurance at no cost to you. Okay. So some new benefits recently became available that you may qualify for. And yeah, may ask, do you have a [MEDICAL_CONDITION]? Right. And I'm so sorry to hear that. And there's a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. Okay. If you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that trends in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay. So [PERSON_NAME], this saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do is have the inside of your mouth for saliva and send it back [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] prepared envelope that's provided. [PERSON_NAME]. Okay. And again [PERSON_NAME], this is at no cost to you. Okay, sounds good to me. Oh yeah. And [PERSON_NAME], if there's anyone also in your family that are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] the past no, my mom and dad I think were. But they were. It's been a long time since they died. Oh yeah. So yeah. Answer. Is it possible that I'm going to put here in your file the that your mother before are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] so that you are qualified to receive this? I couldn't understand a word you said. Oh, I'm sorry. Yeah. So [PERSON_NAME], is it possible that I'm going to put here in your file that your mother before are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] so that you are qualified to receive this additional benefit here. Okay. Well, she was. And my dad was an [MEDICAL_CONDITION] and he drank himself to death. And I don't really know what exactly caused him caused his death, but said something to do with drinking and so on. Okay. Standalone. Yeah. So I'm just going to put here in your file that your mother before are diagnosed with medical condition. Okay. So [PERSON_NAME], it appears that we have all the information we need to process your request. Now, upon submission of this information, you agree to the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit reassurance, is that correct? If it doesn't cost me any money, I can do it. But no, sir, you said it cost me nothing. Yeah. Sir [PERSON_NAME], it appears that we have all the information we need to process your request. Okay. So upon submission of this information, you agree to the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] assess the benefit for insurance, is that correct? Do what now? The reason I say what now? Is because I'm driving the car down the road. Oh yeah, don't hit. I don't really get everything you're saying. Oh yes, [PERSON_NAME]. Sir [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. Okay. Sir [PERSON_NAME], I want to confirm with you. I want to confirm with you that you're officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. By saying yes now, you'd agree to a follow up call about this item. Right. Well, I do have a question for you though. I'm still on my [MARITAL_STATUS] prescription drug coverage and will that make a difference? She works for the school system and she just is not well. She said, she told me that she was officially [OCCUPATION] but she wouldn't be getting anything for I think [DURATION] [DURATION]. She said yes, so yes. And [PERSON_NAME] me asked, what is your favorite color? Blue. Okay, Sir [PERSON_NAME], you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is blue. Okay. Again, [PERSON_NAME], I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? That's fine, but I'm still going to probably be driving in [DURATION] [DURATION] from now, so you might have to try me again. Yes, sir. Yeah. So [PERSON_NAME], thank you so much for taking this call and you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they know your favorite color is blue. Okay? Okay. Okay. So thank you so much, sir for taking this call. Have a nice day. Okay. All right, good night. Bye.	0.958314	434	[{'text': 'Hello?', 'start': 11520, 'end': 11840, 'confidence': 0.9147949, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 13040, 'end': 13480, 'confidence': 0.87768555, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 13480, 'end': 13880, 'confidence': 0.96606445, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]?', 'start': 13880, 'end': 14480, 'confidence': 0.97216797, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 15919, 'end': 16399, 'confidence': 0.9916992, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 17120, 'end': 17560, 'confidence': 0.8496094, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 17560, 'end': 18120, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'can', 'start': 18120, 'end': 18280, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'you', 'start': 18280, 'end': 18440, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'hear', 'start': 18440, 'end': 18640, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'me?', 'start': 18640, 'end': 18960, 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Yes, hello, good afternoon, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? New. That's good to hear. So I'm also good, thank you for asking. So I'm just calling about your benefits here and I do believe that you are a Medicare card holder with a part A and B active, is that right? Yes, ma' am. Okay, so I am the one who's going to be providing here your unplayed benefits by Medicare at no cost. Are you? Okay. Okay. Okay, so just for me to start with this and so that I could address you properly here, my name is [PERSON_NAME]. And your name is? I'm [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Thank you so much for that one, sir. [PERSON_NAME]. Yeah. And for me to pre qualify you here, sir, when is your birthday? [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. Sister [PERSON_NAME], [LOCATION], [LOCATION]. Do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? No, ma' am. Okay. I'm [MEDICAL_CONDITION]. I have several [MEDICAL_CONDITION]. Oh, okay, so sorry to hear that. Okay, so not since you're without you because you don't need to go out to receive your benefits because we're going to send it to your home. Okay, so just for me to confirm, are you still located here in [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] and [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? Yes, ma' am. Okay, so okay, so thank you for confirming. So sir, the benefits I'm actually talking about here is the getting dental, vision, hearing coverage, the reducing premiums and co pays up to $[MONEY_AMOUNT], the reducing prescription cost and lastly it's just the extra benefit like your money back on your part B Premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Sounds so good, correct? Very good. I can use it. Okay, fantastic. Okay, so we're now actually down to our last processor and what I'm going to do is just to transfer you over to one of my [OCCUPATION] [OCCUPATION] in [LOCATION] [LOCATION] so that they can explain this to you and you could, they could provide your Medicare benefits at no cost to you. Okay. Okay. It was nasty. Okay. Okay, so. So sir, you may hear some brief music. However there is a [OCCUPATION] that's going to be taking care of you and nothing to worry about here because I'll be with you here. Okay. Okay. You have a good day. Okay, here we go. I'm going to connect now. Okay, thank you, ma' am. Okay, here we go. Just bear with me here. Okay. Just buried near [OCCUPATION] [PERSON_NAME]. Okay, again, your first name is [PERSON_NAME] and your last name is [PERSON_NAME], is it right? Yes, ma' am. Okay. Okay. Okay. Got a lot of people talking behind you. Yes, those are my [OCCUPATION] [OCCUPATION]. I'm so sorry for that. That's all right. Okay, here we go. I'm going to connect you again. Just bear with me here, okay? Okay, ma' am, here we go. You're the. How about body pain, sir? Do you have any body pain, ma' am? Body pain? Do you have body pain? I can't understand what you're saying. Oh, I'm so sorry again. How about body pain? Do you have any body pain that bothers you? No, ma' am. I'll by myself. Okay, everybody come have. Okay, I'm going to connect you now. Okay, here we go. Have a good day.	0.941947	260	[{'text': 'Yes,', 'start': 2000, 'end': 2240, 'confidence': 0.939209, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 2240, 'end': 2640, 'confidence': 0.9165039, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 2640, 'end': 2840, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 2840, 'end': 3360, 'confidence': 0.7685547, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 3360, 'end': 3640, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 3640, 'end': 3800, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3800, 'end': 4400, 'confidence': 0.89534503, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 4400, 'end': 4760, 'confidence': 0.9897461, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 4760, 'end': 5400, 'confidence': 0.9987793, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 5400, 'end': 5960, 'confidence': 0.90527344, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 5960, 'end': 6120, 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Foreign. Hello? Mr. [PERSON_NAME], is it? Yeah. Mr. [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], the one who called you earlier. Earlier. So is it possible sir, that I'm going to connect you now to one of my [OCCUPATION] for you to receive your tense unit? Very good, ma' am. Okay, so stay on the line sir, while I'm connecting in. Okay, hold on. You're the next year. Okay, hold on for a second. Stay with me here, Mr. [PERSON_NAME]. Okay? Yes ma' am. Today on [ORGANIZATION] it's the [ORGANIZATION] followed by [ORGANIZATION] and [ORGANIZATION]. That's on the radio. I'm [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] car flipped but he told [OCCUPATION] he thought he was okay. The underline sir, while I'm still connecting you okay? Yes. Okay. Thank you for your being patience here. When a jury admired [PERSON_NAME] for being tough and honest. When they decide that he couldn't have been [INJURY] [INJURY], he waited for a while to get treated. He'll be a tough guy. Get medical treatment as soon as possible and call up [PHONE_NUMBER]. Dad, you've done so much for us over the years. We want you to have this for you. We did the research. We found you don't need to end up in dentures. We can help you find natural looking beautiful teeth. Just like they used to be. Stay with me here, Mr. [PERSON_NAME]. Okay, maybe there's technical issues again. You're the next here, sir. Okay. Yes, it. Stay with me here, sir. Okay, maybe there is an technical issues again on the other line. So sorry for that. Uh huh. Or is it possible, Miss? Yeah, here we go. [PERSON_NAME] wouldn't be best. Yeah, Hi [PERSON_NAME]. Good morning, this is [PERSON_NAME] again and I have my patient on the other line, Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And this is for a tense unit. We've already. I've already spoke to him. Oh, I noted it on the sheet. Okay. Yeah. Thank you. Yeah, thank you so. Thank you so much. [OCCUPATION]. All right. Yeah, thank you. Bye bye. All right. And they are sitting in the [ORGANIZATION] unit. Yes sir. They will. They will send you a 10 citizen. Okay, very good. All right. Thank you so much Mr. [PERSON_NAME]. Have a good day for now. God bless.	0.93386	311	[{'text': 'Foreign.', 'start': 160, 'end': 400, 'confidence': 0.68310547, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 9760, 'end': 10240, 'confidence': 0.7661133, 'speaker': None}, {'text': 'Mr.', 'start': 13040, 'end': 13480, 'confidence': 0.80664, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 13480, 'end': 14000, 'confidence': 0.99039716, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 14000, 'end': 14200, 'confidence': 0.91308594, 'speaker': None}, {'text': 'it?', 'start': 14200, 'end': 14360, 'confidence': 0.9692383, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah.', 'start': 14360, 'end': 14560, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'Mr.', 'start': 14560, 'end': 14800, 'confidence': 0.99243, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 14800, 'end': 15360, 'confidence': 0.99088544, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 15360, 'end': 15600, 'confidence': 0.9941406, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 15600, 'end': 15760, 'confidence': 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Hello? Hello? Yeah, Mr. [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] again, the one who called you earlier. Okay. And this is regarding, sir, again, for your [MEDICAL_CONDITION] supplies and for your car continuous [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], I don't need any [MEDICAL_CONDITION] supplies. And how about the continuous [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? Yeah, how about the continuous [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? That'll be fine. So you're not interested to receive this at no cost to you? The monitor will be fine, but I think it's ridiculous for me to get [MEDICAL_CONDITION] supplies when I just got them less than [DURATION] [DURATION] ago. Yeah, but Nothing to worry, Mr. [PERSON_NAME], because this all continuous [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], this is the newest and updated one. Okay. This is released last [DURATION] [DURATION] ago. Okay, so I'm just going to fill up now. Yeah. Your form here, sir, for you to receive your continuous [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] for your [MEDICAL_CONDITION]. Okay. And at no cost. Since you are very special. Are you sure that this monitor is gonna be for somebody that has [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes, exactly, Mr. [PERSON_NAME]. Okay. No matter what type of [MEDICAL_CONDITION] that you had, you are still qualified here. Okay? Okay. Because. Yeah, because as I check here, sir, in my system that you have a part B active for your medicare. So meaning to say, you are very much eligible to receive this continuous [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] for your [MEDICAL_CONDITION] at no cost to you. Okay, So I just want to. Yeah, so I just want to verify again, sir, your informations here. You're from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Correct. And your date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Correct? Correct. Okay, great. And you're taking your [DRUG] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], is that right? I take the [DRUG] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. I take [DRUG]. Uh huh. And also your current insurance carrier is Medicare, correct? Correct. Okay, get it here. And also, is this the best phone number? Your primary Phone number is [PHONE_NUMBER], correct? Correct. Okay, great. And the name of your [OCCUPATION] that you provide me Last time is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. From [LOCATION], [LOCATION]. Okay, I got it here. So. All right. Everything's been done from my end, so I've just submitted your applications here. Okay. So Mr. [PERSON_NAME], thank you so much for your time and have a great day for now and God bless you always. Okay. And I will update you for your continued [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. All right? Okay. Merry [EVENT]. All right, thank you, Mr. [PERSON_NAME]. Yeah, Merry [EVENT] also, Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Have a great day for now. God bless you always. Bye for now. Bye. Yeah, you too.	0.947136	213	[{'text': 'Hello?', 'start': 18400, 'end': 18720, 'confidence': 0.80493164, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 19760, 'end': 20240, 'confidence': 0.779541, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 20560, 'end': 20920, 'confidence': 0.9899089, 'speaker': None}, {'text': 'Mr.', 'start': 20920, 'end': 21280, 'confidence': 0.99561, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 21280, 'end': 22000, 'confidence': 0.5752767, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 22160, 'end': 22400, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 22400, 'end': 22560, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 22560, 'end': 23000, 'confidence': 0.9991862, 'speaker': None}, {'text': 'again,', 'start': 23000, 'end': 23240, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 23240, 'end': 23480, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'one', 'start': 23480, 'end': 23640, 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Hello? Yes, Hello, [PERSON_NAME]. What happened to your line, Sir? What's that? What happened to your line? I don't know. I'm so sorry for the disconnection of the call. So would you mind to verify me again? Your full address, please? What's that again? Your full address. My full address? Yes. Okay. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], right? Yes, ma' am. Yeah, I was sitting in the table in the kitchen here and all of a sudden there was nothing there. Yeah. Okay, so you're from [LOCATION] [LOCATION], right? Yeah, I live in [LOCATION] [LOCATION]. Okay, so I have your full address now. It's from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Right, right. Okay. And [PERSON_NAME], who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who are taking care of you right now? Sir? Who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who are taking care of you right now? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm sorry, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes, sir. Let me look at the refrigerator here. I got a magnet on it. Okay, what is the full name of your good [OCCUPATION]? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], yeah. [PERSON_NAME] then [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. Okay. Okay, so yeah, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes. Okay, so your [OCCUPATION] is located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], right? Yes, ma' am. Okay, so [PERSON_NAME], once again, this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on recorded line. So this is a follow up call regarding your benefit through your insurance at no cost to you. Okay, so some new benefits recently became available that you may qualify for. And as you said that you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? What is this all about? Okay, so I'm going to provide your additional benefits here, [PERSON_NAME], and you're not going to pay anything. Okay, what's that again? Okay, [PERSON_NAME], I am going to provide your additional benefits here and you're not going to pay anything. Okay. Okay. Yeah. So, [PERSON_NAME], you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? Yes, I do. Okay, I'm sorry to hear that. So, yeah, there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside condition. Okay, so if you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family member that this is something that runs in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay, so this saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do is swab the inside of your Mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. Okay. And again, [PERSON_NAME], this is at no cost to you. Okay? I'm having a hard time understanding what you're saying. Okay? But to be to short this conversation, [PERSON_NAME], we're going to provide your additional benefit, which is the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], and you're not going to pay anything here. Okay? I'm still having a hard time understanding what you're talking about. I apologize. It's okay, [PERSON_NAME]. No worries. So we're going to provide your additional benefits, which is the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], at no cost to you. Okay? Who is this that's doing this? Okay, so Medicare will provide this to you, [PERSON_NAME], and Medicare will send this additional benefits to your home. Okay? Okay. But right now I don't need it. Okay. But it's up to you, [PERSON_NAME], if you're going to use it or no. Okay. We're just providing your additional benefits here. Okay, I understand. So, [PERSON_NAME], once again, I think I have all the information that I need here to process your additional benefits. So the next step, [PERSON_NAME], is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your additional benefits. Okay? Okay. So the [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area right now in [LOCATION] will call you back shortly. Okay. All right. Okay. And tell them your concerns about your Medicare. Okay. And [PERSON_NAME], don't forget that they are going to call you back here. And may I ask, [PERSON_NAME], what is your favorite color? Please do. What? I'm sorry, what are you saying? What is your favorite color? Oh, I don't know. Blue. It's [PASSWORD]. Okay, so great. And they will know your favorite color, which is [PASSWORD]. Okay. And [PASSWORD] as serve as your password. Okay. They're going to call you back here and they will know your favorite color, which is [PASSWORD]. Okay? Yes. Okay. Okay. So this call is regarding. For your additional benefits here, [PERSON_NAME]. Okay. Okay. No worries. [PERSON_NAME], this is for your additional benefits here. Okay. All right. Yeah. And I'm promising you that you're not going to pay anything here. Okay? Okay. So, [PERSON_NAME], I am going to submit your online form here and later on the verification will call you back to process your additional benefits. Okay? All right. Okay. So thank you so much, [PERSON_NAME], for your time here. And [PASSWORD]. I'll serve as your password later. Okay? What? What are you planning on what? Yeah, what is this about? Blue. What? Now your favorite color is [PASSWORD], right? Yes. Okay. So the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you because they will know your favorite color, which is [PASSWORD]. Okay? Okay. Okay. Does this have to do with the. Okay, so thank you so much, [PERSON_NAME]. And stay your line open because the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you. Okay? This has to do with the. The [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area, sir. They are going to call you here. Okay? [LOCATION]. [PERSON_NAME]. Okay, so thank you so much, [PERSON_NAME], for your time here. Okay, yeah. Bye for now.	0.95556	485	[{'text': 'Hello?', 'start': 5200, 'end': 5520, 'confidence': 0.8034668, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 6480, 'end': 6920, 'confidence': 0.9812012, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 6920, 'end': 7160, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 7160, 'end': 7440, 'confidence': 0.97558594, 'speaker': None}, {'text': 'What', 'start': 7440, 'end': 7640, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'happened', 'start': 7640, 'end': 8000, 'confidence': 0.90771484, 'speaker': None}, {'text': 'to', 'start': 8000, 'end': 8160, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'your', 'start': 8160, 'end': 8280, 'confidence': 0.9926758, 'speaker': None}, {'text': 'line,', 'start': 8280, 'end': 8560, 'confidence': 0.6503906, 'speaker': None}, {'text': 'Sir?', 'start': 8560, 'end': 9040, 'confidence': 0.99731445, 'speaker': None}, {'text': "What's", 'start': 10160, 'end': 10520, 'confidence': 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Hello? Hello? Hello, ma' am. Good morning. My name is [PERSON_NAME] and I'm calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? Well, I'm waking up and had my shower. I guess I'm doing okay. Oh, okay. Okay. Well, ma' am, I'm calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. This call is regarding for your additional benefits without any cost to you. And if you don't mind me asking, do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Probably. Oh, so you are taking medications, correct? Yes. Okay. Okay. Well, since you are taking medications now, you are very much eligible to receive some of our additional benefits like [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit. So this kit can easily determine if you will be at risk of developing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or other serious medical. I've already taken that kit. I'm just waiting to see what my [OCCUPATION] has. Oh, okay. Okay. Well, that's great. Okay, well. Okay, well, are you also interested to get some benefits through eyeglasses, [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], hearing aids, or even reducing prescription costs? I could do some dental. Dental. Okay. Are you interested to get this additional benefit through [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? I can definitely help you with that. Okay. Go ahead. Oh, okay. Okay. [PERSON_NAME], can I have you for the last name? [PERSON_NAME]? It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay. [PERSON_NAME]. Yes. And the last name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Oh, okay. Usually they won't do anything much for me because I have a. Well, my [MARITAL_STATUS], before he passed away, he worked at [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. He got [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] Shield for me. I pay [MONEY_AMOUNT] out of my check. And I don't think I can get that any cheaper anywhere else, do you? Well, ma' am, if you want, I can definitely try and transfer it to our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] and maybe we can ask them about that. Are you still interested? Okay, that's great. So, okay, what is the status but lowest. Oh, you sounded [PERSON_AGE], [PERSON_AGE] years old. Thank you. [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [PERSON_AGE]. Okay. Okay. And do you still live here, ma' am, at [LOCATION] [LOCATION]? Yeah. Yeah. [LOCATION] [LOCATION]. Yes. I've been here [DURATION] [DURATION]. Oh, wow. Don't plan on. Don't plan on moving anytime. Oh, my next. My next move will be hopefully to heaven. Oh, you will still live long, ma' am. Don't worry. Okay, so let me just. It is. Of course, yes. Okay. Okay. Your city is [LOCATION]. Okay. I actually live in a different. You know, I actually live at a different physical address. I have a mailbox From [LOCATION], [LOCATION]. So they bring my mail out here. If I live, I live. My house is at [LOCATION], [LOCATION]. I don't know if you know where that's at. That's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. That's where my house is. But I don't have my address at that post office because I don't want to have to go in there and pick up the mail every day. Oh, okay. Well, that's order for them to bring my mail, I have to get an address through [LOCATION]. So I was going to ask about that. I don't know which one of the zip codes I could possibly use. Do I have to use the one that has my address where I get my mail or do I use. Yeah, actually is. My house is actually [LOCATION], [LOCATION]. Oh, okay. [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. Okay, I will make a note from that, ma' am. I don't know. Okay, I thought. I thought if my zip code was at [LOCATION] was [LOCATION], but I'm not positive on that. You would have to check that. Okay, let me check it here then. If I can get money, if I could get back a lot of money, then I will go to the post office, correct? Correct, ma' am. Okay. Okay. Well, ma' am, I think I already have the full information here my end. So let me transfer you now to our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] and maybe we can check something out for you. Okay, that can definitely help you. Okay, thank you. Okay. Stay on the line with me, [PERSON_NAME]. Right. Did I pronounce it correct, [PERSON_NAME]? Okay, thank you so much for your time, ma' am. Stay on the line. Let me see. Transfer you now. Okay. Thank you for calling to review your Medicare options. Calls may be recorded for quality assurance. Hi, this is [PERSON_NAME]. On a recorded line. Are you frustrated with your current Medicare plan benefits or take your payments?	0.945725	391	[{'text': 'Hello?', 'start': 1360, 'end': 1760, 'confidence': 0.9958496, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 2560, 'end': 3040, 'confidence': 0.7602539, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 4240, 'end': 4680, 'confidence': 0.96069336, 'speaker': None}, {'text': "ma'", 'start': 4680, 'end': 4920, 'confidence': 0.80737305, 'speaker': None}, {'text': 'am.', 'start': 4920, 'end': 5120, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 5200, 'end': 5520, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'morning.', 'start': 5520, 'end': 5840, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'My', 'start': 6400, 'end': 6680, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 6680, 'end': 6880, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 6880, 'end': 7120, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 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Hello? Hello, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I'm the [OCCUPATION] here. Is this [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? It is. Okay. So, [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Once again, I'm going to transfer you now to the licensed [OCCUPATION] in your area in [LOCATION], and they're going to provide your additional coverage in your Medicare insurance. Okay? Okay, thank you. Okay, so stay on the line, ma' am. I'm going to transfer you now. Okay, Here we go. Okay, I'll be with you here, [PERSON_NAME]. Okay, thank you. Your call is very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. Hello? Hello? Hello, Ms. [PERSON_NAME]. [MARITAL_STATUS]. [PERSON_NAME]. Correct? [PERSON_NAME]. Sorry about that. Hi, there. No problem. This is [PERSON_NAME], and I'll be assisting you from here. Are you currently on Medicare or Medicaid? Medicare. Fantastic. And do you mind if I get your zip code, please? [LOCATION]. Thank you so much. And I also have [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Okay. Well, in all honesty, you're better off keeping that. I recommend you keep everything how it is. All right. Oh, well, thank you. Not a problem. So we won't go any further. Yes, you're all set. Appreciate your time. Oh, thank you. And you have a very good [EVENT], sir. Take care. Bye. Bye.	0.956272	116	[{'text': 'Hello?', 'start': 10480, 'end': 10800, 'confidence': 0.954834, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 11600, 'end': 12080, 'confidence': 0.94970703, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 12480, 'end': 12800, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 12800, 'end': 13040, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 13040, 'end': 13640, 'confidence': 0.8860677, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 13640, 'end': 14080, 'confidence': 0.87093097, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 14080, 'end': 14280, 'confidence': 0.9628906, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 14280, 'end': 14760, 'confidence': 0.8956706, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 14760, 'end': 15240, 'confidence': 0.9802246, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 15240, 'end': 15520, 'confidence': 0.94433594, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 15520, 'end': 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[PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Good afternoon, [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Hi. Hi. Good day. This is [PERSON_NAME]. I'm speaking to [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. What is it that you want with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yeah, this is regarding about his additional Medicare benefits at no cost to him. And I'm the one who called him before. You called him about what now? This is regarding. About his additional Medicare benefits at no cost to him. Really? Yeah, what about it? I'm sorry, can I speak to Mr. [PERSON_NAME]? This is Mr. Oh, yeah. Okay. So, [PERSON_NAME], do you still remember me? This is [PERSON_NAME]. I'm the one who called you before. Yeah, yeah, this is regarding about your additional Medicare benefit at no cost to you. Okay. And you said to me you have a high blood pressure, right? No. So sorry. What is it? Yeah, how about this? Don't worry, because actually, [PERSON_NAME], we are under Medicare here. Okay. And I just want to ask [PERSON_NAME], whenever you visit your [OCCUPATION] or hospital or even your specialist, do you pay some money out of your pocket as a copay? Sometimes $[MONEY_AMOUNT]. Okay. How about. Do you pay for your glasses? [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], [MEDICAL_PROCESS], fillings, dentures and hearing aids? Are you paying for that? Minimum pay? I pay $[MONEY_AMOUNT]. I have all. I work for the state of [LOCATION]. And that's great to hear. Anyway, [PERSON_NAME], that is the reason I have called you to help you to save those co pays. So next time you don't have to pay much of your package or insurance will be covered the maximum. And I'm going to help you out as well to get coverage for your dental, vision and hearing coverage. Okay. So that you. Hold on. I [OCCUPATION] from the state of [LOCATION]. I'm on. Yeah, I do understand. Yeah. [LOCATION] is. Picks up what I have to pay maybe $[MONEY_AMOUNT] and that's it. Yeah. I don't understand [PERSON_NAME]. Okay. I don't understand [PERSON_NAME]. Okay. And we are under Medicare here, so don't worry. I don't say that you are in the state of [LOCATION]. Okay. And don't worry because actually we. We are under Medicare so that you don't need to pay anything here. So I'm just going to help you out to save money for you to save those copays. Okay? All right. Okay. So are you still living here at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]? Fiscally. [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. Gotcha. Okay. And don't worry because actually, [PERSON_NAME], I already. I already do have your Medicare ID number here. Okay? Yeah. How's the weather in the line right now? How's the what? How's the weather? The weather. The weather here is 40 degrees and it's partly cold. That's great. Anyway [PERSON_NAME], I just want to ask [PERSON_NAME] for a moment, okay, Aside from Medicare, do you have Medicaid? No, just a Medicare only right, I have Medicare. Okay, gotcha. Okay, so [PERSON_NAME], I already finished to fill up your form here. So what's gonna happen here? I'm going to transfer you right now to one of my [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area in [LOCATION] and they're the one who's going to continue the process and explain to you further and so you can ask more question. Okay? Okay, just hold in for a moment and I just want to remind you [PERSON_NAME], when the [OCCUPATION] [OCCUPATION] pick up their phone call just tell your first name and your last name and your zip code as well. Okay? Okay, I'm going to connect you now. Just stay on the line. Hello, this is [PERSON_NAME]. How do you do.	0.95505	280	[{'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 2160, 'end': 2400, 'confidence': 0.80908203, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 2400, 'end': 2880, 'confidence': 0.9036458, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 15680, 'end': 16040, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 16040, 'end': 16800, 'confidence': 0.91955566, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 17120, 'end': 17680, 'confidence': 0.77246094, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 17680, 'end': 18240, 'confidence': 0.73844403, 'speaker': None}, {'text': 'Hi.', 'start': 18320, 'end': 18800, 'confidence': 0.93896484, 'speaker': None}, {'text': 'Hi.', 'start': 20320, 'end': 20680, 'confidence': 0.9890137, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 20680, 'end': 20840, 'confidence': 0.92626953, 'speaker': None}, {'text': 'day.', 'start': 20840, 'end': 21040, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'This', 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Hello? Hello? Yes, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Fine. That's good to hear. So I'm just calling about their benefits here and I do believe that you are a Medicare cardholder with A part A and B active, correct? That's correct. Okay, so if you don't mind me asking here then, are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] or do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Well, I have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], but I have medication to help control it. Hello? Okay, now, nothing to worry about here because I'm just going to be providing your Medicare benefits by Medicare at no cost to you. Okay? What are you going to do again, ma' am? Just stay in the line for me to able to provide your Medicare benefits at no cost to you. Okay? Okay. Okay. So for me to start with this, ma' am, and for me to finally address you properly here in our system, my name is [PERSON_NAME] and your name is? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Hold in here. And your last name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Correct? Yes. Okay, well, hold on. Hear me. I'm just. I'm just checking for other benefits here. Okay, so memo. [PERSON_NAME], when is your birthday? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. I'm sorry, [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] was my birth. Thank you so much for that one. And just for me to confirm here, are you still located here in [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? Yes, I am. Okay, so, [PERSON_NAME], the benefits I'm actually talking about here, it's the getting dental, vision, hearing coverage, the reducing premium pays up to $[MONEY_AMOUNT], the reducing prescription cost, and lastly, it's just the extra benefits like money back on your part B Premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Sounds so good, [PERSON_NAME]. Well, I don't know about that, but I have about four or five medicines I have to buy and I don't think that's why I don't get anything back on them. Yes, I do understand that. That's why I'm gonna be providing here your money back on your part B premium so that you have a money back on you. Okay? It's around $[MONEY_AMOUNT]. Okay, how do I get that? Okay, nothing to worry about here because I'm going to provide it to you at no cost to you. So just stay on the line while I'm processing your benefits so that you could able to receive them already. Okay? Okay. Okay. Just bear with me here because I'm still checking for your benefits. Ok? Okay. Okay. So what we're now down to our last process, ma' am, and what I'm going to do now is just to connect you over to one of my licensed [OCCUPATION] here in [LOCATION] [LOCATION] for you to be able to take advantage to your unclaimed benefits, and that so that they can explain this to you more briefly. Okay? Okay, I'm going to connect you now. Just stay in the line. You're the next year. Okay, the number you have dialed is not in service. Just stay in the line, ma' am. I'm just checking for other benefits here. Okay, okay, okay. Just bear with me here, ma' am. I'm just checking for your other benefits so that I could process it all out already. Okay? Okay, here we go. You have dialed is not in service. Please hold in here, ma' am.	0.947686	304	[{'text': 'Hello?', 'start': 2720, 'end': 3040, 'confidence': 0.9265137, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 3760, 'end': 4240, 'confidence': 0.90234375, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 6240, 'end': 6720, 'confidence': 0.70214844, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 6880, 'end': 7160, 'confidence': 0.9863281, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 7160, 'end': 7280, 'confidence': 0.9863281, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 7280, 'end': 7760, 'confidence': 0.9679362, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 7760, 'end': 8040, 'confidence': 0.99316406, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 8040, 'end': 8640, 'confidence': 0.99731445, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 8640, 'end': 9240, 'confidence': 0.8517253, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 9240, 'end': 9400, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'are', 'start': 9400, 'end': 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'political_affiliation', 'religion', 'statistics', 'time', 'url', 'us_social_security_number', 'username', 'vehicle_id', 'zodiac_sign']
Hello? Hello. Hi, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Fine, thank you. It's good to hear. So the reason of my call is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay. Okay. Yeah. I may ask, do you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] cholesterol or [MEDICAL_CONDITION]? Not [MEDICAL_CONDITION]. You are [MEDICAL_CONDITION]. I'm so sorry to hear that. But do you take also [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG] for medications? Yes or no? Would you repeat that last question? Do you take [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG] for medications? Do I take [DRUG] [DRUG]? Yes. Okay. So, yeah, as they find here that you are qualified to receive your additional benefits or your additional coverage in your Medicare insurance. Okay. Promising you that you're not going to pay anything here. Okay. Okay. Can we ask, what is your first name, sir? What was that last question? When is your birthday? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Right. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Okay, so it's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Correct? Yes. Okay, so what is your first name, sir? What is my what? What is your first name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. And your last name is [PERSON_NAME], right? [PERSON_NAME]. Okay. Are you [OCCUPATION] before? Have I what? Before, are you [OCCUPATION]. I was a [OCCUPATION]. Oh, hi, sir. So, yeah, they find here. Yeah. So, [PERSON_NAME], as I find here that you are much qualified to receive your additional benefits and may as you. Yeah. Where is your physical address? When. What was the last. What's that question? Where is your physical address or Your home address? [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. I'm sorry, I stand online. [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. It's [LOCATION], right? Yes. You're from [LOCATION], [LOCATION]? Yes. Would you mind to repeat it again? Your full address, please? Would I like to receive. What would you mean to repeat again? Your full address, sir? I still can't understand that. Your home address. Would you mind to Repeat it again? [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. Yeah. [LOCATION]. Horse up pike, huh? Yeah. I have your full address now. Okay, so I saw your house here. You have big house. I have. What's that again? My. Sorry. You have a slight accent. Yeah. Sorry. That's all right. What is the last question? Okay, so, [PERSON_NAME], what I'm going to do now is to transfer you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION], which is in your area right now in [LOCATION]. Okay. And if the [OCCUPATION] will pick up the phone call, let them know your first name, your last name and your zip code. Okay? Yes. Okay. For you to qualify to receive this additional benefit. And no worries, sir, because you're not going to pay anything. Okay? Okay. Okay. Here we go. [PERSON_NAME], I'm going to connect you now to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area, and I'll be with you here. Okay? I'm promising you that. Here we go. Hello? Hello? Hello. Hi, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], and I was following up on your recent inquiry on how you can save on your Medicare. How are you? Fine, thank you. Okay. That's good to hear. So there has been some recent changes with plans and rates in your area during this open enrollment, and you may be able to get lower rates or additional coverage. And you can also save up to $[MONEY_AMOUNT] to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. And what I do is get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the possible lower rate and additional coverage with you and also check if you qualify for plans and benefits that would assist with co pays and deductibles. Okay. Okay. Okay. So do you have part A and B for Medicare? Yes. Okay. And are you over the age of [PERSON_AGE]? Yes. Okay. So can you state your first and last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. And your zip code? [LOCATION]. Okay. So just before I send you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION], I do have to read a quick disclaimer, and you can state, I agree, if you agree at the end. Okay? Okay. Yes, sir. So the disclaimer states that by agreeing to proceed, you are providing your consent to be connected to the company and its affiliates, and you authorize them to contact you with offers about their services at the provided phone number using automated technology, including auto dialers, pre recorded messages, and text messages. Even if your telephone or mobile number is listed on any state, federal or corporate, do not call it, and you are not required to give your consent here as a condition of service, and you may revoke your consent at any time. Text and data rates may apply. If you consent to be connected now or contacted back under these terms, please state, I agree. I. Okay. Okay. You said I do need a clear. I agree. Okay. I. Okay. Goodbye.	0.952557	437	[{'text': 'Hello?', 'start': 1280, 'end': 1600, 'confidence': 0.9628906, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 2320, 'end': 2800, 'confidence': 0.7739258, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 3440, 'end': 3840, 'confidence': 0.99731445, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 3840, 'end': 4080, 'confidence': 0.99316406, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 4080, 'end': 4320, 'confidence': 0.9848633, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4320, 'end': 4920, 'confidence': 0.9423828, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4920, 'end': 5320, 'confidence': 0.9655762, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 5320, 'end': 5600, 'confidence': 0.9770508, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 5600, 'end': 6120, 'confidence': 0.9358724, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 6120, 'end': 6680, 'confidence': 0.9692383, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 6680, 'end': 6920, 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Hello? Hello? Yeah, hello. I'm sorry for the disconnection. Okay. Okay, no problem. All right, so since you said that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. And if you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that runs [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] family. And also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay? Okay. Alright. So this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] you may be genetically predisposed to getting. And this [MEDICAL_PROCESS] collection kit is mailed out your home. All you have to do is [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] for [MEDICAL_PROCESS] and set it back in the prepaid envelope that's provided and again, is at no cost to you. Okay? Okay. Thank you. All right. So have you ever done a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before? No. Right. I think I had. That's when you [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Yeah, yeah, I've done that before. Don't worry. Don't worry because this is a new one. This is the latest one. Okay. Okay. All right. So. And of course this is at no cost to you at all. Okay. All right, so since you're very much qualified here to receive your cardio kit at no cost. So I'm going to fill up your form here now. And to begin with, may I have your first and last name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Uh huh. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes. Okay, great. So [PERSON_NAME], for your hebbled and for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], are you taking a medication for that? Yes. All right, so [PERSON_NAME], as I said that you're going to receive a cardio kit at no cost to you. So since this is provided by Medicare and you are a Medicare card holder, can you verify to me your Medicare ID number [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] red, white and blue card? Oh, I don't know that by heart. I have to look it up. Hold on. Okay, just take your time. Mm. Hello? Oh, you know what? That's. That's. That's the problem. I have misplaced it. I can't find that card. Just take your time, [PERSON_NAME]. Okay, I'm looking at where it should be, but it does not appear to be there. It should be right in my slot of wallet. Okay, Just take your time. Yes, hello, Good day, my name is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Okay, make sure all these cards, none of those. Okay. Apparently I have misplaced that card. I don't know where it is. Okay, that will be fine. That will be fine. Okay. Don't worry. No problem. Okay, so are you familiar in this number? It's number [HEALTHCARE_NUMBER]. Are you familiar? That doesn't ring a bell right off. What is that? What is it? Okay, I guess this is your Medicare ID number. Well, I don't know because I don't remember what it is by heart. That will be fine. I can't seem to find the card. All right, so [PERSON_NAME], seen aside from [DRUG] and for cholesterol, are you experiencing a bad pain like back pain, knee pain or shoulder pain? I have lower back pain. Lower back pain. All right, so I'm so sorry to hear that. So since you're experiencing a lower back pain and you are a Medicare card holder, you're very much qualified here to receive your body brace at no cost. Okay, well, you know, they've already sent me a back brace which has been marvelous and helping me and I don't know who sent it, but I'm using it. Don't worry because aside from that, you're going to receive your cardio kit. So nothing to worry. I'm not going to send you body brace. I'm just going to send you your cardio kit for your heart. Okay? Okay. All right, so since you're very much qualified here to receive your cardio kit at no cost. So I'm going to fill up your form here now. And so again. All right, just hold it, just hold it. Okay. Because I thought. Yeah, because I don't want to commit a mistakes on your files here. All right. Okay, Just holding. [PERSON_NAME]. Okay. Because I'm still checking your eligibility here. Okay? Okay, no problem. Okay, just hold it. All right, so [PERSON_NAME], hello. Hi. Yeah, so regarding that, [PERSON_NAME], I will let you speak to my [OCCUPATION] to assist you further. So just stay in the. Here she is. Okay, thank you. So, hi, thank you so much for holding. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm one of the [OCCUPATION] here in [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. So I'm speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes. Okay. So mamas, I find here that you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Yes. Okay. So once again, I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION] who is conducting the state of Medicare program called [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. So I will be the one who's going to qualify you for the test and I have a few questions to ask. Okay? All right. Okay. So you have your Medicare ID number? It's [HEALTHCARE_NUMBER]. Is that correct? Oh, I don't. I don't know. I have misplaced my card, so. And I don't. How are you, ma' am? No worries. I got it here. So can you verify me your date of birth, please? [DATE_OF_BIRTH]. Okay, it's good to hear. So what, what, what is your physical address, ma' am? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Thank you so much for that. And are you done with your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? Was covered by Medicare before. Say that again. Are you done with your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before, ma' am? Okay, I'm sorry. I think I hear the other people in the background, so I'm not catching what you said. So could you ask me again? So, ma' am, are you done with your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] task before? No. Right. [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. I think I have had that. Okay, so that's been a while ago. I think I had it. Okay, good. So are you in a nursing home or any kind of healthcare facility, ma' am? No. No. Okay, it's good to hear. So do you have a family history of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past? Yes, my mother died. Your mother, right. Yeah. What is the name [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] mother? [PERSON_NAME]. She's deceased. Oh, it's okay. Ma' am, what is the name [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] mother, please? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Right. Okay, so I think I have it here. So. Yeah, and I think I have all the information I need now. So I need you to grab a pen. Our [OCCUPATION] [OCCUPATION] will call you back, so write his name down. Okay. All right, hold on. Let me get the pen. Take your time, ma' am. Okay, I have one now. So the name of our [OCCUPATION] is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, so the first name is spelled with [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Did you get it? Yes. Okay. And the last name is [PERSON_NAME]. Is spelled with [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, I have it there. All right. And what is your middle name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], right? Yes. Okay, thank you so much for that. So you got it, the name of our [OCCUPATION] [OCCUPATION], right? No, it's our [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay, Say that again. That was the [OCCUPATION] who were going to call you back here, ma' am. Okay. Okay, so now what's gonna happen is you will lead. Sorry. You will be receiving a sample collection kit in the. And indicate there is a cotton swab. Okay. You just need to simply swap it inside [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] and put it back in the envelope that's provided. Okay. And leave it to your doorstep, only your doorstep. Okay. Then [PERSON_NAME] will pick it up for you so you don't need to leave your home for the test. Okay? Okay. Okay. So my portion of the call is done, Ms. [PERSON_NAME]. And thank you so much for your time here, [PERSON_NAME]. Okay. All right. Thank you. Yeah. Yes, ma' am. And don't forget that they are going to call you back here. Okay? Okay, I'll wait. Okay. Yes, thank you so much for that. And stair line open, [PERSON_NAME]. Okay, say that again. Stay airline open, ma' am. Expect a call here. No ma' am open, expect their call. Okay. All right. So bye for now, [PERSON_NAME]. Have a nice and God bless you always. Okay. All right. Thank you too. Bye bye. Thank you so much. Bye bye. If you are.	0.949761	703	[{'text': 'Hello?', 'start': 3120, 'end': 3440, 'confidence': 0.92529297, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 6160, 'end': 6640, 'confidence': 0.92529297, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 7280, 'end': 7680, 'confidence': 0.8354492, 'speaker': None}, {'text': 'hello.', 'start': 7680, 'end': 8120, 'confidence': 0.95288086, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 8120, 'end': 8440, 'confidence': 0.79866534, 'speaker': None}, {'text': 'sorry', 'start': 8440, 'end': 8680, 'confidence': 0.9581706, 'speaker': None}, {'text': 'for', 'start': 8680, 'end': 8840, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 8840, 'end': 9040, 'confidence': 0.9536133, 'speaker': None}, {'text': 'disconnection.', 'start': 9040, 'end': 9880, 'confidence': 0.90185547, 'speaker': None}, {'text': 'Okay.', 'start': 9880, 'end': 10480, 'confidence': 0.9189453, 'speaker': None}, {'text': 'Okay,', 'start': 10880, 'end': 11360, 'confidence': 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Hello, [PERSON_NAME]. Okay, this is the last step. Don't hang up the call. Okay. Oh, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] about your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay, so, all right. It appears that we have all the informations we needed for your request. Now, upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit to your insurance. Is that correct? Hello, [PERSON_NAME]. I ain't worried about doing no test. Oh, this is no cost to you. Okay. I ain't worried about doing no test. Okay. This is. We will mail. We will mail it to you. Okay? There's no problem. So the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. So they will call you at the number I just called you on. Okay. Yeah. So, Mrs. [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you're officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] by saying yes now you do agree to a follow up phone call about this item. Is that a yes? Yes. So for your security and opt in verification may ask your favorite color is. Hello, [PERSON_NAME]. Yes. What's your favorite color? I guess I don't have nothing. None. I don't guess. Okay, I'm gonna. I'm gonna. I'm gonna put here blue. Okay. Mine be blue. Be. All right. Okay, so great. So gonna put it blue. So you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color again. So your favorite color is blue. Okay. Yeah. Okay, so again, I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? That'll be all right. That's great. So do you have any questions for me before I put the, the request on you? Oh, that's great. So thank you for your time and wait for the call. Okay. All right, bye. Okay, just make your open line. Okay. All right. Okay, bye. Bye.	0.948802	181	[{'text': 'Hello,', 'start': 23040, 'end': 23320, 'confidence': 0.9963379, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 23320, 'end': 23920, 'confidence': 0.8273112, 'speaker': None}, {'text': 'Okay,', 'start': 24880, 'end': 25400, 'confidence': 0.9275716, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 25400, 'end': 25560, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 25560, 'end': 25720, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 25720, 'end': 25880, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'last', 'start': 25880, 'end': 26080, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'step.', 'start': 26080, 'end': 26360, 'confidence': 0.97265625, 'speaker': None}, {'text': "Don't", 'start': 26360, 'end': 26680, 'confidence': 0.9246419, 'speaker': None}, {'text': 'hang', 'start': 26680, 'end': 26920, 'confidence': 0.9992676, 'speaker': None}, {'text': 'up', 'start': 26920, 'end': 27040, 'confidence': 0.9975586, 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Hello? Hi, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? I'm fine. Okay, it's good to hear. So the reason of my call here is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay. I already talked to somebody yesterday about this. This is the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], ma' am. Pardon? This is the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Okay. Okay. So may as also, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? Yes. Okay, so [PERSON_NAME], when is your date of birth? Charles month? Test day? [DATE_OF_BIRTH]. Sorry, it's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], right? Pardon? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], correct? Yes. Okay, so as I find here that you're still looking at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], right? Yes. Okay, so it's good to hear. Then you are much qualified to receive this and may ask also, [PERSON_NAME], since Medicare will provide its additional benefits to you, is it possible you to verify me your Medicare ID number which is in your red, white and blue card, please? I cannot see it and I cannot read it, so I don't know. Do you know your [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] number will do? Yes, I do, but I don't give it out to nobody. Nobody. No worries, ma' am, because if you're going to provide it to me, I can find your Medicare file here. And no worries because I am not going to change anything. Okay? In fact, we are in a recorded line here for quality assurance purposes. Okay. All right. Yeah. So would you mind to verify me your [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] number, please? [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Okay, so I'm going to provide to repeat it to you. Okay, so your last, your first name is [PERSON_NAME], spells with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Right? Sorry. No, no, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yeah. And your Last name is [PERSON_NAME], right? It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. McDonald's. I got two last names. Ah, okay. What a beautiful name, bro. So your date of birth once again is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], right? Yes. Okay, and your [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] number here, it's [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER], right? Yes. Okay, would you like to verify me your full address, [PERSON_NAME]? Because I don't want to commit mistake in your file. Okay? It's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. And your your city is [LOCATION] [LOCATION], right? [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. Okay, and you're from the state of [LOCATION], right. And what is your zip code there, ma' am? [LOCATION]. Okay, it's [LOCATION]. I got it here. So you have your full address, ma' am. You're from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION], right? Yes. Okay, so as I find here that your phone number is [PHONE_NUMBER]. Let me ask also, [PERSON_NAME], who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who are taking care of you right now? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right? Right. How do you spell the last name? I don't know. I think it's [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. I'm not for sure. Huh. He's at [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Okay. Do you know the first name? I don't know his first name. No. Is that [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Pardon? Is that [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? I don't know. Okay. Okay, tell me, [PERSON_NAME], what is your last name that exactly printed on your Medicare card? Ma' Am, they're both on my Medicaid card. [PERSON_NAME] McDonald's. Yeah. So your first name is [PERSON_NAME] and your Last name is [PERSON_NAME], is that correct? Right. Okay, so [PERSON_NAME], the exactly appears name on your card, in your Medicare card, it's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right. There was no [PERSON_NAME] on that card. Yeah, there's [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on my Medicaid card, my driver's license, all of that, my Medicaid card, my food stamp card, all of them, it's got all that. My [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] card, It's got [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on it. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] on it, everything. Okay, so you have two last name, right? Yes, I have two last names. Okay, so standalone, yeah? Yes, ma' am. And what is your last name again? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, hold on. Yeah, I'm just finding the follow up your good [OCCUPATION] here again. Okay, it's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right? Yes. Yes. And this [OCCUPATION] is located also in [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], right? Yes. Located at [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Okay. In [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], in [LOCATION] [LOCATION]. Right, Right. Okay, so that was [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Is that the [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION] or a [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION]? No, it's a [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION]. It's a [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION]. Okay, so. Yeah, stay on the line. Okay. Okay, so I'm just finding the file of your good [OCCUPATION] here because I don't want to commit mistake here in your file. Okay? Okay. Okay. So. Yeah. So how's your day so far, ma' am? Pretty good. Yeah. Sorry. So are you leaving alone? As of right now, yes. My [MARITAL_STATUS] incarcerated. Okay, so who switching the house? Do you have a pet there? What? A bed. We have that. I got a bed. I got a couch, recliner and two chairs, two dressers, two closets and three TVs. You have very big house, ma' am. I got a one bedroom apartment. Again. Yeah. Super. Once again, this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. So this is a follow up call regarding your benefits through insurance at no cost to you. Okay. So some new benefits recently became available that you may qualify for. And may ask, ma' am, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I got [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Oh, I'm sorry to hear that. So there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. Okay. If you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family member that this is something that runs in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay. So this saliva collection kit is mailed out to your home. All you had to do is swap the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. Okay? Okay. And again, [PERSON_NAME], this is at no cost to you. Okay. And we asked also, ma' am, do you have a family history if there's anyone in your family before are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes. Who's that, ma' am, is that your mother or your father like that? My mother and my dad both have it and so does my son. Oh, I'm sorry to hear that. So, yeah, I got it here. So I'm just going to put here in your file that your mother and your father before are diagnosed with medical condition, [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay? Okay. Okay. And [PERSON_NAME] may ask also, what is your favorite color? Blue. It's blue. What a beautiful color. Okay. So [PERSON_NAME], it appears. Yeah, it appears that we have all the information we need to process your additional benefits. Now, upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through insurance. Is that correct? Yes. Okay. So [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. Okay? Okay. Okay. So [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you're officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. So [PERSON_NAME], your favorite color is blue, correct? Right. Okay, great. So you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is blue. Okay. Again, [PERSON_NAME], I am submitting information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your additional benefits. Okay? Okay. Okay. So [PERSON_NAME], keep your line open, okay. Because the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] or the [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area will call you shortly to process your additional benefits. Okay? Okay. Okay. [PERSON_NAME]. Don't forget my name. My name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Once again. Okay. And please. Yes, [PERSON_NAME], ma' am. Yeah, [PERSON_NAME], keep your lane open. Okay, so they are going to call you back here after [DURATION] [DURATION]. Okay. And blue as well as your password. Okay. Okay. Okay, Bye for now, man. Thank you so much. God bless you always. Thank you. Same to you. Thank you so much. Crew. Okay, thank you.	0.945526	725	[{'text': 'Hello?', 'start': 8080, 'end': 8400, 'confidence': 0.95458984, 'speaker': None}, {'text': 'Hi,', 'start': 9680, 'end': 10120, 'confidence': 0.9873047, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 10120, 'end': 10360, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 10360, 'end': 10560, 'confidence': 0.9926758, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 10560, 'end': 11120, 'confidence': 0.94433594, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 11120, 'end': 11520, 'confidence': 0.73535156, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 11520, 'end': 11720, 'confidence': 0.9628906, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 11720, 'end': 12240, 'confidence': 0.92578125, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 12240, 'end': 12840, 'confidence': 0.9929199, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 12840, 'end': 13080, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'are', 'start': 13080, 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Hello? Hello? Yeah, hi, ma' am, Good afternoon, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], one of the [OCCUPATION] [OCCUPATION] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. So I spoke to my young [OCCUPATION] earlier, ma' am, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], is that right? Yes, ma' am. All right. So, Mrs. [PERSON_NAME]. Yes, sir. Yeah. Yes. So, Mrs. [PERSON_NAME], the name of [OCCUPATION] [OCCUPATION] here is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right? From [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], Is that correct? Yes, Sir. Yeah. And Mrs. [PERSON_NAME], do you know. Do you know the first name of [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] of your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? All I know is [PERSON_NAME]. Material, right? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. That's the first. What's the first name, ma' am? I said [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yeah, so what's the first. Yeah, what's the first name? [PERSON_NAME]. I don't know his name. And how about the last name? Yeah. Okay. And in what city that your primary [OCCUPATION] [OCCUPATION] located? In [LOCATION] [LOCATION], ma' am. Yes, sir. In what city that your [OCCUPATION] [OCCUPATION]. And do you know what's the name of the hospital or the clinic that your [OCCUPATION] [OCCUPATION] practicing? No, I don't. Okay, you don't. Right. But do you have your phone number of your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? I just gave it to you. All right. Is it [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Because I have here in My system is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Is the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION], correct? Whatever. All I know is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay, just. All right, so Mrs. [PERSON_NAME], just expect the next call back for my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], okay? And this is regarding, ma' am, for your benefits at note cost to you. Okay? Okay. All right. So. Mrs. [PERSON_NAME], thank you so much for your time. Have a great day. God bless you always and advance. Merry [EVENT] to you. Okay, bye for now. Okay, bye. Bye. Bye.	0.930866	187	[{'text': 'Hello?', 'start': 21200, 'end': 21480, 'confidence': 0.9628906, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 21480, 'end': 22000, 'confidence': 0.8864746, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 22880, 'end': 23240, 'confidence': 0.9863281, 'speaker': None}, {'text': 'hi,', 'start': 23240, 'end': 23480, 'confidence': 0.9748535, 'speaker': None}, {'text': "ma'", 'start': 23480, 'end': 23720, 'confidence': 0.96777344, 'speaker': None}, {'text': 'am,', 'start': 23720, 'end': 23920, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 24080, 'end': 24360, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 24360, 'end': 24880, 'confidence': 0.89294434, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 25360, 'end': 25640, 'confidence': 0.99658203, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 25640, 'end': 25800, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 25800, 'end': 26160, 'confidence': 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Hello? Hello, [PERSON_NAME]? What happened to your line? I don't know. Okay, let me just connect you again with them. Okay? Anyway. Huh? We're talking about your. Anyway, all I need is a new Medicare and Medicaid cards, but it's because others were so old that they wore out. So why are y' all having so much trouble getting me the cards? What do you mean by that? You better talk to me, boy. Don't yell at me, okay, [PERSON_NAME]? Well, don't yell at me then, mister. You're the one who yelled at me first. Well, I apologize. I'm trying to help you here, but you're yelling at me like that. I apologize. I apologize, okay? But I do need my Medicare and my Medicaid card. That's why I'm calling you right now. And we're making. We're making. I mean, we're going to make a new card for you, and that is a new benefit. Also, it is a full coverage Medicare. Okay, okay. Okay. I'll connect you with them and talk with them. Okay. [PERSON_AGE] calls may be monitored and recorded for quality assurance. Thank you for calling for your free no obligation Medicare plan review. Please hold while we connect you with a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Hi, this is [PERSON_NAME]. On a recorded note, can I get your first name and last name, please? Do what? Can I please have your first name, [PERSON_NAME]? Your last name, please, ma' am? [PERSON_NAME]. Okay. Can you please confirm your date of birth? Can I do what? Confirm your dates of third. My date of birth? Oh, God, yes, ma' am. Everybody has to hear that. Hold on, I'll have to get it. No problem. My date of birth. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Okay, thank you. Ma' am, can you Please confirm your zip code? [LOCATION]. Okay, I'm going to bring a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to provide information and answer any questions for compliance and your awareness. This interaction is not associated with any promotional or monetary value. Is that okay with you, ma' am? Do what now? I couldn't hear everything you were saying. Pardon me there. I'm going to bring a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to provide information and answer any questions for compliance and your awareness. This interaction is not associated with any promotional or. Or monetary value. Is that okay? I guess all I know is that okay? Both of them? Okay, huh? [OCCUPATION] [OCCUPATION] with us on the line.	0.95632	267	[{'text': 'Hello?', 'start': 13920, 'end': 14240, 'confidence': 0.9812012, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 15440, 'end': 15840, 'confidence': 0.98876953, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]?', 'start': 15840, 'end': 16240, 'confidence': 0.7047526, 'speaker': None}, {'text': 'What', 'start': 16240, 'end': 16440, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'happened', 'start': 16440, 'end': 16680, 'confidence': 0.998291, 'speaker': None}, {'text': 'to', 'start': 16680, 'end': 16800, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'your', 'start': 16800, 'end': 16920, 'confidence': 0.9951172, 'speaker': None}, {'text': 'line?', 'start': 16920, 'end': 17200, 'confidence': 0.68896484, 'speaker': None}, {'text': 'I', 'start': 18320, 'end': 18640, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': "don't", 'start': 18640, 'end': 18920, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'know.', 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Hello? Hello? Yes, Hello. Good afternoon. By the way, my name is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? Pretty good. Where are you from? From [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. What are you calling me for? Okay, the reason why I'm calling you here is because I'm going to provide your additional benefits and additional coverage at no cost to you. Sounds good, right? Yeah. Yeah. By the way, I made it [PERSON_AGE] [DURATION] old. Yeah. I need all the help I can get. Okay, so by the way, here's the possible benefits that you're going to receive. First is getting dental, vision, hearing coverage. Second is reducing premiums and co pays up to $[MONEY_AMOUNT]. And the third is reducing prescription cost. And the last option is extra benefits like money back on part B. Premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Transportation Service coverage for over the counter item. That's the possible benefits that you're going to receive. Okay. Okay. So by the way, since we are under coverage with Medicare, I believe you are a Medicare card holder with part A and B, right? Yes, I am a long time. That's good to hear that. And then by the way, ma' am, if you don't mind me asking, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yes, my [OCCUPATION] gave me. I'm taking [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG] and cholesterol. Yes. I'm so sorry to hear that, mom. By the way, ma' am, since you're diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], you are eligible also to receive our [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. This test will easily determine if you are at risk of developing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or other serious medical issues with the heart. Nothing to worry, Mom. I don't need that. I go to the [OCCUPATION]. I'm all right about that, whatever else you're talking about. Okay, I understand, ma' am, how about your additional benefits and additional coverage? Are you still interested to get that? Am I still interested in. To get that? Yeah, whatever you. Yeah. Okay. So by the way, ma, what I'm going to do now is to fill up your online form for your additional benefits and additional coverage. So would you mind to verify me your first name and last name? You don't have my first name. You call me. You call this number. You don't have who you call. Am I speaking to [PERSON_NAME]? Yes, you are. And then your last name is [PERSON_NAME], right? Yes, it is. Okay, thank you so much for that. And then your date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. That's right. You got all that information? Yes, that's right. Okay, thank you so much. 19 and 30 said. Yes. Okay, thank you. So much for that. And then, [PERSON_NAME], are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]? Yes, I'm still here. I've been here [DURATION] [DURATION]. [LOCATION], [LOCATION], with zip code [LOCATION]? That's correct. That's correct. Okay, thank you so much for that. What I'm going to do now, [PERSON_NAME], is I'm going to finish your online form here. So would you mind to stay with me on the line for a moment? What? I got to stay on the line for a moment. What else do you need? Because one of my [OCCUPATION] [OCCUPATION] there at your area, they're going to explain to you how and when are you going to receive for your additional benefits. Okay? What? They got to ask me some more questions? No, they're going to ask you your name and then your last name and then your zip code. Is that only. That's correct. Okay. All right. Okay, just hold on for a moment. I'm going to finish your form here, okay? Okay. Don't take long. I gotta lay down. I'm. I'm [PERSON_AGE] [DURATION] old, but I'm not. I'm trying to get stronger. Stronger. You're [PERSON_AGE] [DURATION] old, but you're so. Your voice is so young over the phone. I'm not sure. I'm. I'm [PERSON_AGE]. I'm not gonna lie to you. I. I'm [PERSON_AGE] [DURATION] old. I was [PERSON_AGE] [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Oh, I see. Okay, I'm almost done here, so I'm going to transfer you now for my [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay, all right. Okay, here we go now. All right. Okay, here we go. And then, [PERSON_NAME], while my [OCCUPATION] pick up the line, just let them know your first name and then your last name. Okay? All right. Okay, here we go now. I'm going to transfer you now. All right, thank you for calling. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] calls may be monitored and recorded for quality assurance. Thank you for calling for your free, no obligation Medicare plan review. Please hold while we connect you with a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Hello, this is [PERSON_NAME], and I record a line. Yes, they told me to hold on. Something about you. Get on the line, ask me a question. My name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm [PERSON_AGE] [DURATION] old. Okay, so what do you gotta ask me? Okay, miss, so first of all, I need to know if you had Medicare parts av. Yes, I do. I've been with Medicare for a long time. I have Medicare part A and part B for a long time. Many [DURATION], sir. I'm [PERSON_AGE] [DURATION] old. Okay, wonderful. So I want to verify your information. So, miss Your name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. What? What's your first and last name, miss? Do you have it? What do you have? Well, I want to verify that I have rate vernal. No, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay. [PERSON_NAME]. And your last name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, thank you, [PERSON_NAME]. So, and when's your date of birth, Miss? You don't have nothing on me. I just gave it to the lady that talked while ago. My birthday. [DATE_OF_BIRTH]. I'm [PERSON_AGE] [DURATION] old. Thank you so much. By confirming. So your zip code means it's [LOCATION]? That's correct. Yes. Okay. Okay. Thank you so much, [PERSON_NAME]. So, okay, let's get you to a license of [OCCUPATION] to review those options for compliance. In your awareness, this interaction is not associated with any promotion of the monetary value. Okay? [PERSON_NAME], how much more I gotta hold on here. I'm a snotwell lady. Okay, I understand your time is valuable. That's the reason I want to bring my [OCCUPATION] on now. I want to bring my [OCCUPATION] on now. Well, at this moment, I don't need anything. I don't need anything more to connect you with the [OCCUPATION]. So you are going to talk with my [OCCUPATION] on now. And that's everything. I. I need you to be here on the line. Okay? I'm going to bring the [OCCUPATION]. Okay. Thank you, miss. So I'm going to bring the [OCCUPATION] and I'm going to be also here with you to wait for him. Okay? Okay. And Ms. [PERSON_NAME], how's your day going so far? I'm not complaining, sir. I'm blessed. I'm blessed. I'm not complaining. I hurt sometimes. I'm not complaining. So being as old as I am, I thank the good Lord for all his blessing. All right? And I'm trying to see what y' all gonna do. Okay, I. I got it. And miss, how's the weather on [LOCATION]? It's good. It's been raining some, but it's. It's. It's good. I'm not complaining. We. It's [MEDICAL_CONDITION] out now. This morning, this day been raining. Oh, so. So, miss, you need to take care for any [MEDICAL_CONDITION]. I mean, it's raining and you need to take care. I'm in. I'm inside. I'm not going nowhere. Getting ready to lay down when you get off the phone. Okay. Hi, [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME], and I have [PERSON_NAME] on the line with us and she's interested.	0.951735	624	[{'text': 'Hello?', 'start': 720, 'end': 1040, 'confidence': 0.89501953, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 1920, 'end': 2480, 'confidence': 0.9321289, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 4560, 'end': 4960, 'confidence': 0.93188477, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 4960, 'end': 5280, 'confidence': 0.9182129, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 5280, 'end': 5520, 'confidence': 0.9941406, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon.', 'start': 5520, 'end': 6080, 'confidence': 0.81689453, 'speaker': None}, {'text': 'By', 'start': 6160, 'end': 6440, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 6440, 'end': 6560, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'way,', 'start': 6560, 'end': 6720, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'my', 'start': 6720, 'end': 6920, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': 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Hello? Hello? Hello? Yeah, hi, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I'm looking for [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Looking for [PERSON_NAME]. Oh, hi, [PERSON_NAME]. How is your day? All right. Oh, I'm happy to hear that. And the reason why I'm calling you right now, [PERSON_NAME], is because you might qualify for another. I mean, for a benefit that recently opened. It is the newest benefit. I'm sorry, you might qualify to receive your upgraded Medicare benefit. It just out this [DURATION] and you might be qualified for it because you have part A and B. Right, [PERSON_NAME]? Okay. Right. [PERSON_NAME], if you don't mind me asking, are you paying your prescription? I'm sorry? Do you pay your prescriptions? No, I live in a nursing home. When you go to your [OCCUPATION], do you have copays, do you have coverage for dental, vision or hearing? They come see me. Do you have a full coverage for dental, vision or hearing? All right. And would you love to receive extra benefits like money back on part B premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Yeah. And money back. Don't send it to me, I'm sorry. No, it's extra benefits like money back on part B premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Transportation services, coverage for over the counter items. Yes, I'm talking about you send the money to me so I get what I want. All right, so we'll go to process that so that you can have that benefit by this week. Okay. All right, so I'm going to make your profile right now. So I need to confirm the information that I have here. Okay. Is this your primary phone number that I have called you? It's [PHONE_NUMBER]. Okay, thank you. And your last name is? [PERSON_NAME] and your date of birth is [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Okay. Oh, you sound so young over the phone. I'm never expecting that. You sound younger than being born at [DATE_OF_BIRTH]. Yeah. And your address is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION]. All right. And okay. All right, I hate to ask this, don't get me wrong here. Have you been positive with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I hope not. Okay. And are you suffering from [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] like [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? But one thing, this is the lower part of my back. No, I'm suffering with periods. You don't have any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], like [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I'm happy to hear that. Do you receive extra help from the state, like [MEDICAL_PROCESS]? No. Give me that. Like this. I work for. Yeah. All right. Along with your Medicare, do you have Medicaid? Also, is your, what is your primary insurance? Is it Medicare Medicare, Medicaid, Medicare Advantage, Medicare and Medicaid. Okay, so. All right. So I'm almost done here. For you to have your Medicare benefit and to finalize all the process, I'm going to let you speak with one of my [OCCUPATION] who is near in your area in [LOCATION] because they are the one who is going to provide you that. Okay? Yeah, because they are the one who is near in you. Okay. Stay on the line and wait for them to answer the call. Okay? Yeah. All right. Thank you for calling to review your Medicare options. Calls may be recorded. Quality assurance. Hi, this is [PERSON_NAME] on a recorded line. Hi, yes, ma' am, my name is [PERSON_NAME] on a recorded line. Are you interested in going through your Medicare benefits today? You wouldn't have [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] so you can know your options and benefits? Yeah, I hear you. Call me back. I'm here busy right now. We're gonna. Okay, we're gonna try to contact you when you're at an appropriate time. You have a great day. 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Hello. Hi [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME]. I'm the one who called you before. Do you still remember me? Yes. Yeah. So [PERSON_NAME] may ask, you said to me you are experiencing some pain in your back, right? Not usually. Not usually. Okay. So [PERSON_NAME] may ask, do you have [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? How about [MEDICAL_CONDITION]? No. Uh huh. No. You just have a [MEDICAL_CONDITION], correct? Okay, just hold on for a moment. Let me check it here. I hope you are very much qualified to provide this one. Okay. Okay. Yeah, just holding for a moment. So are you taking medication for. For [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] or [DRUG] [DRUG]? No. No. Okay, just hold on for a moment, [PERSON_NAME]. So how's your day so far, [PERSON_NAME]? Are you good? Okay, that's really great. Yeah. So did you eat already your breakfast? Yes. Oh, what is your breakfast? I bet this is very yummy. Not really. Okay, so [PERSON_NAME], just holding for a moment. I'll be transferring you right now to one of my [OCCUPATION]. So they're going to. They're. They're. They're the one who will be continued the process. Okay. Okay. Just stay on the line. Okay. Okay. Yes, hello. Thank you so much for holding. I'm speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Hello [PERSON_NAME]. Oh, hi [PERSON_NAME]. So this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm a [OCCUPATION] here in [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. And the reason of our call here is to provide your additional benefits at no cost. Okay. So [PERSON_NAME], the reason of our call here is to provide your lower back brace because as I find hear that you have a lower back pain. Is that correct, ma' am? Not usually. I have some lower back pain, but not usually. Oh, I'm sorry to hear that. Then you are qualified to receive your lower back brace here at no cost to you. Okay. So yeah, what I'm going to do now ma' am, is to fill up your online form here since I have all the informations that I need here. Okay. Okay. So [PERSON_NAME], I'm just going to fill up your online online form. So please bear with me here because I don't want to commit mistake here in your fil. Okay. Okay. Okay. So [PERSON_NAME], how's your day so far, ma' am? Okay, it's good to hear. So who's with you in the house? Are you living alone? Okay, so are you still located [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Right. [LOCATION]. Okay, I got it here and I have your phone number. It's [PHONE_NUMBER]. Right. Okay. [PERSON_NAME], this is before we're going to send you this additional benefits. We're going to get first the approval of your good [OCCUPATION]. So may ask who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? Ma' Am? Who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who are taking care of you right now? Yeah, your [OCCUPATION]. Okay. Okay. What is the first name of your good [OCCUPATION]? Remember right now, you can't remember right now, but is it possible you to grab your prescription card or your prescription bottle so that we can find the. We can find the file of your good [OCCUPATION] here? It's cannot. Okay, so standalone, I'm just going to find the file of [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] here. It's. Is this [PERSON_NAME]? Yes. Right. Oh, it's [PERSON_NAME]. This is your [OCCUPATION] [OCCUPATION], right? Yes. Okay, so the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], is that correct, ma' am? It's [PERSON_NAME], right? Yes. Okay, so your [OCCUPATION] is located at [LOCATION], [LOCATION], right? [LOCATION], [LOCATION]? Yes. Okay, it's good to hear. So, yeah, It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And this is from [LOCATION], [LOCATION]. Right. Okay, so I have the information of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] here. So what I'm going to do now is to fill out the information of this [OCCUPATION] [OCCUPATION] and before we're going to send you this benefit, we're going to get first the approval of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] here. Okay? Yeah. So I am just going to fill up your online form here. So please bear with me here because I don't want to commit mistake here in your file. Okay. Okay. So your first name is [PERSON_NAME]. Your last name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And I have your phone number. It's [PHONE_NUMBER]. And your date of birth is [DATE_OF_BIRTH], right? [DATE_OF_BIRTH]. Yeah, it's [DATE_OF_BIRTH]. Okay. Yeah. And I have your full address here. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. Oh, yeah. So I have. You have a lower back pain. Right. Okay. How about your elbow, ma' am? And your wrist? No, no. Right. Only lower back pain. Right. Okay. So you are qualified to receive your lower back brace at no cost. Okay. Yeah. And what is your waist size? Ma' am? What is your wave size? Is it [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? I didn't understand what to say. Okay, so ma' am, what is your wave size? Is it [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay, got it here. So, and what is the main. What's the pain makes worse, ma' am. Okay. And if. If you would rate the level of the pain level of your lower back pain, would you maintain from 1 to 10? 1 is the lowest and 10 is the highest. Probably about 5. Would you mind to rate it, ma' am? Would you Mind to rate as from 1 to 10, 1 is the lowest and 10 is the highest. Okay. It's 5. Okay. But if you, if you would rate us from 6 to 10, would you mind to read it from 6, 7, 8, 9, 10? Like that? Seven. Seven. Okay, I'm just going to put here seven. Okay, so what is the mix? Yeah. And what type of pain do you feel, ma' am? Is it sharp, achy, throbbing or dull? Achy. Achy. Okay, got it here. So, yeah. And do you, do you feel it constant, daily, occasional or at night? Only? Just occasionally. I'm sorry, Occasionally. Occasionally. Okay. And what cause of what cause of the pain, do you think? What the cause of your pain, ma' am, Is it old age, work hard or do you have [MEDICAL_CONDITION]? It's just what I work hard, work hard. Right. And old age, too, right? Old age also. Okay, so, yeah, I got it here. So what things are actions that makes the pains worse? Are you sitting, walking around, sitting too long like that or standing too low? Standing too long. Standing too long. Okay. Yeah, and I got it here. So you have a medical condition which is [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], right? No, I don't have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay, so if you, what is, what do you take to treat your pain in your body, your lower back, Are you using [DRUG], [DRUG] [DRUG] or [DRUG], Right? Yes. Okay, so, yeah. And you don't have any medical conditions, right? Only [MEDICAL_CONDITION]. And we have a type, type B, Medicare insurance. And you have the [OCCUPATION] [OCCUPATION]. I have the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] here. Yeah, and I have it here. So. Yeah, and yeah. And what I'm going to do now is to pass your online form here, [PERSON_NAME], and my [OCCUPATION] [OCCUPATION] or the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you here shortly to process your order. Okay? Okay. Okay. Don't forget that they're, they are going, they are the one who's going to call you here, okay, for you to provide your additional benefits, which is your Carjo kit. Okay. Okay. All right. Okay. [PERSON_NAME], the expector, [PERSON_NAME] here. Thank you so much for taking this call, [PERSON_NAME]. God bless you always. Okay, thank you. Thank you so much.	0.950508	641	[{'text': 'Hello.', 'start': 8720, 'end': 9040, 'confidence': 0.79125977, 'speaker': None}, {'text': 'Hi', 'start': 9520, 'end': 9960, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 9960, 'end': 10520, 'confidence': 0.9972331, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 10520, 'end': 10680, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 10680, 'end': 10880, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME].', 'start': 10880, 'end': 11440, 'confidence': 0.7081706, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 11440, 'end': 11760, 'confidence': 0.98502606, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 11760, 'end': 11880, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'one', 'start': 11880, 'end': 12040, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'who', 'start': 12040, 'end': 12200, 'confidence': 0.9951172, 'speaker': None}, {'text': 'called', 'start': 12200, 'end': 12440, 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Hello, good morning, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? I'm okay. Okay, that's good to hear, sir. And this call is regarding for your benefits at no cost to you. Okay, so I believe that you are a Medicare card holder with part A and B. Is that correct? Yeah. Okay, great. Am I speaking with Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Right? Yes. Okay, perfect. So, Mr. [PERSON_NAME], I just want to ask, and please don't get me wrong here, sir, are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past or even in the present? So [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], huh? And what else are, aside from [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you had? Do you have like [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] also or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or. No. In the past. I'm sorry, in the past. Yes. In the past you had [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Right. Oh, I see. But are you taking medication, sir, for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Right, right. Not now. I take [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG]. [DRUG] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG] or [DRUG] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [DRUG]? Right. Okay. So Mr. [PERSON_NAME], in what age did you find out that you are diagnosed her with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past? Is it in your [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE]? [PERSON_AGE]? In your [PERSON_AGE], right. Okay, answer. Mr. [PERSON_NAME], do you have a family member or a family history that also diagnosed her with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past, like your parents, brothers and sisters? Who's in your family, sir? Mother. Your mother. And what medical conditions that your mother had before, sir, if you don't mind me asking. Excuse me, could you say it one more time? Sorry, I'm sorry. Is it also [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that runs in your family? Yes. Oh, I see. All right. And Mr. [PERSON_NAME], since you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past, later on I'm just going to provide you here, sir, your benefits at no cost to you. Okay. And this is covered by your health insurance. And Mr. [PERSON_NAME], are still located at [LOCATION], is it [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? Right. Yes. Okay, great. All right. And Mr. [PERSON_NAME], your date of birth that I have here, it's on [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], correct? Correct. And what is your height and how much do you weigh, Mr. [PERSON_NAME], right now? Maybe I lost like [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. I'm probably right now [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE], [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay, that's perfectly fine, sir. And how much do you we. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. And how what is your height rather? Is it high height? Yes, your height. What is your height? [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. It's [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. You are tall. And what is your ethnicity, Mr. [PERSON_NAME], are you a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [NATIONALITY] [NATIONALITY]. As an [NATIONALITY] [NATIONALITY]. Okay, got it here, sir. No problem. All right. And Mr. [PERSON_NAME], what's the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who's taking care of you right now? You're a good [OCCUPATION], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. I'm sorry, what's the first name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. So hold on, let me check the name of your [OCCUPATION] information here in my system and in what city that your [OCCUPATION] [OCCUPATION] located? Here in [LOCATION] also. Right, Okay. I already have your the informations of your [OCCUPATION] here. It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] and he is located at the business practice. Location of your [OCCUPATION] here is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Correct? Correct. Okay, great. And Mr. [PERSON_NAME], when is the last time have you seen your [OCCUPATION] [OCCUPATION], [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Probably [DURATION] [DURATION]. It's [DURATION] [DURATION] ago. Right. Okay, that's great. All right, so I got it here. So I'm just pulling the, pulling out the informations of your [OCCUPATION] informations here in my system. Okay, and what's the best time that I'm going to call you back then, sir, if just in case we have a system problem, is that anytime. Morning, afternoon or evening? Afternoon. Afternoon. Right. Okay, got it here. And what is your favorite color, Mr. [PERSON_NAME]? I would say blue. It's [PASSWORD] [PASSWORD]. Okay, that's great. All right. And Mr. [PERSON_NAME], do you have your red, [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and blue card for your Medicare for me to check your eligibility here in my system, then I'm willing to wait on the line. Yes. Okay, great. So take your time, sir. Okay, Tell me when you are ready. Okay, I'm still on the line. Okay. Oh yeah, you asking me? You want me, you want me to get my card? Yes, sir. Then I'm willing to wait on the line. I'm still laying down. I'm not. I'm still in the bed. Okay. Okay, that's perfectly fine, sir. So since you can provide me here, sir, your Medicare card ID number, we have our second options here for me to track your Medicare ID number. But do you know your Social Security number by heart, sir? Will do. Yes, yes. Okay, can I have it? [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Okay, so it's [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Correct? Correct. Okay, I got it here. All right, so hold in for a second, sir. I'm just checking your informations here. All right. Okay. So, Mr. [PERSON_NAME], since you already provide me here your information again, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. And this is a follow up call, sir, regarding your benefits through your insurance at no cost to you. Okay? And some new benefits recently became available that you may qualify for. So you told me earlier that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in your [PERSON_AGE] and you have also mother that also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past. Is that all correct? Right. Yes. Okay, got it here. So I'm so sorry to hear that one again. But Mr. [PERSON_NAME], there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you may qualify for to determine if you. If you get your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you get them through outside conditions. Okay? And if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that reigns in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay? And this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you may be genetically predisposed to getting. All right. And Mr. [PERSON_NAME], the saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do is swab the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. And again, sir, this is at no cost to you. Okay, so Mr. [PERSON_NAME], I just want to ask, have you taken a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before using your saliva? Yes or no? I think I did. [DURATION], [DURATION] ago. Okay, so let me check here in my system, sir. So hold on for a second. Okay. All right. So how's the weather there, sir, in your state in [LOCATION]? Excuse me, I'm not understanding. Yeah. How's the weather there, sir, in your state? All right, so. Pretty silly. All right. Okay, I got it. You. So I'm just checking your eligibility. And as I check here in my system that you have a ppo, [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] for your insurance, correct? Yeah. You have your ppo, [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] for your insurance, is that correct? Yes. Okay, great. All right, so Mr. [PERSON_NAME], we're almost done here. Nothing to worry because. All right, it appears that we have all the information we need to process your request. And now, upon submission of this information, sir, are you agreed to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance, Is that correct? Yes. Right? Yes. Okay, great. And Mr. [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you and they will call you at the number I just called you on. Okay? Additionally Mr. [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you are officially opting in the receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay? So by saying yes, no you do agree to a follow up call about this item, is that correct? That's okay. That's right. Okay, perfect. And for your security and opt in verification, sir, may I ask again, what is your favorite color is? [PASSWORD]. [PASSWORD]. Okay, great. And you will know, sir, that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color and that is blue. Again, Mr. [PERSON_NAME], I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? All right. So Mr. [PERSON_NAME], one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you maybe this [DATE] [TIME]. Okay? So please keep your line open. And one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will tell you when and how are you going to get your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] at no cost to you. And your password there is [PASSWORD] [PASSWORD] and don't forget that, okay? Because later on, sir, maybe this [DURATION] [DURATION], I'm going to call you back then to inform you that one of my verification will call you shortly. Okay? So do you have any questions, Mr. [PERSON_NAME], for me before I put in a request for you? Oh no, no, no, I don't. Okay, great. So Mr. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] again, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. So thank you so much for your time and I'm glad I called to help you out today. Okay? So thank you so much, Mr. What's your name? Yeah, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], sir, but maybe you could do me a favor. Why would you send me a debit card? I'm sorry? Would you guys send me a debit card? Yeah, later on, sir, I'm just going to call you back then to know more about your concern here, okay? Will you do that? Yeah, sure. Later on, sir, I'm going to ring you back again, okay? Are you gonna send me a debit card? Yes, sir, I will. I will do. When? All right. So thank you Mr. [PERSON_NAME]. Have a good day for now. Okay, Keep your line open. All right. Oh, but I didn't. You never answered the question. Are you gonna send me a debit card? Yes, sir. How long it takes? Yeah, it only takes [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION]. Okay. Debit card, yes. You know, you know what that is?	0.954733	662	[{'text': 'Hello,', 'start': 640, 'end': 1040, 'confidence': 0.9958496, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 1040, 'end': 1400, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'morning,', 'start': 1400, 'end': 1760, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 2160, 'end': 2440, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 2440, 'end': 2600, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 2600, 'end': 3040, 'confidence': 0.99869794, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3040, 'end': 3640, 'confidence': 0.895874, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 3640, 'end': 3920, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 3920, 'end': 4440, 'confidence': 0.88134766, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 4440, 'end': 4720, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 4960, 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Hello? Hello? Hello, good afternoon, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? I'm fine. Okay, great. So I'm calling about your benefits, and I believe you are a Medicare card, [LOCATION] part [HEALTHCARE_NUMBER] and B, correct? Yes. Okay, great. So the reason why I'm calling it today is because you may be eligible to receive additional benefits at no cost. Okay. Okay. All right, so if you don't mind me asking, do you have a [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I got [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I ain't been diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] yet. Okay, so for your [MEDICAL_CONDITION], are you taking [DRUG] or [DRUG]? It's just monitoring my eating right at the moment. All right, but you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Yeah. Yeah. All right, so I'm so sorry to hear that. All right, so since you're diagnosed with that medical condition and you are a Medicare card holder, you very much qualified here to receive your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Okay. Okay. All right. So by the way, when is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Correct? Yes. Okay. All right, so as I said, they're going to receive a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] at no cost to you. So this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that can determine if you are potentially at risk developing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay. All right, so since you're very much qualified here to receive these benefits at no cost to you, so I'm going to fill up your form here now. So to begin with, may I have your first and last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. How do you spell your last name, [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And then. Yeah, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Oh, it's [PERSON_NAME]. Correct. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Oh, it's [PERSON_NAME]. All right, I get it here. So your [PERSON_NAME] is spelled [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Correct? Yes. All right, so, [PERSON_NAME]. All right, so, [PERSON_NAME], since Medicare will be provided this benefit at no cost to you, so would you mind to verify to me your Medicare ID number in your [PERSON_NAME], white and blue card? Let me get it out. Okay, Just take care. Okay. You ready? Yeah, I'm ready, [PERSON_NAME]. Okay, the Medicare number is [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, let me verify to you, [PERSON_NAME], and please correct me if I'm wrong. Okay. Okay, the first. Yeah, the first four, it's number [HEALTHCARE_NUMBER] followed by [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] umbrella [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Correct or no? Yes. Okay, and the last? The tree in the middle. It's. What is the Letter, please. In the tree, in the middle. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. And number [VEHICLE_ID]. Okay, and the last four. It's [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Correct? Yes. Okay, right here. So for your hebbler and for your cholesterol. [PERSON_NAME], are you taking a [DRUG] for that? Yes, I take. For my cholesterol I take [DRUG] [DRUG] and I take an [MEDICAL_PROCESS] in my leg. Huh. All right. So yeah. So [PERSON_NAME], do you have a family member or family history that also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] like your mom or your dad? Both my mom and my dad. Oh, I'm so sorry to hear that. Okay, so [PERSON_NAME], what is the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? [PERSON_NAME]. Te. Come again please? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right. Yes. And the last name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] and then [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, I'm sorry. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, it's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And this [OCCUPATION] is also from [LOCATION], correct? Yes. Okay. This is a [OCCUPATION] [OCCUPATION], am I correct? Yes. All right, I got it here. Okay, so your [OCCUPATION] is from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION] with zip code [LOCATION], correct? [LOCATION]. No. Okay, it is [LOCATION]. Huh. So [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right. From [LOCATION]. [LOCATION] [ORGANIZATION]. Correct? Yes. All right, so [PERSON_NAME]. Okay, so I'm going to again, I'm going to explain to you how the test work. Okay? Okay. All right. So again, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on our carded line. This is a follow up call regarding your benefits through your insurance and your cost to you. And some new benefits recently became available that you may qualify for. You said to me earlier that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Yeah. Okay, so I'm just sorry to hear that. Alright, so there's a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you're potentially at. There's a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. So your Ginsenger get them through outside condition. And if you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], through your genes you can warn your family members that this is something that runs in your family. And also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay. Okay. All right, so [PERSON_NAME], this test is an easy. It's an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] you may be genetically predisposed to getting. And this saliva collection kit is mailed out to your Home. All you have to do is swab the inside of your mouth for saliva and set it back in a prepaid envelope that's provided. And again, this is at no cost to you. Okay. All right. So [PERSON_NAME], have you ever done a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before? No, right? No. Okay, great. So, [PERSON_NAME], all right. It appears that we have all of the information we need to process the request. So now upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Is that correct, [PERSON_NAME]? Yes. Okay, great. So the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. And they will call you at the number I just called you on. So I want to confirm with you, [PERSON_NAME], that you are officially opting in to receive information in a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. So by saying yes, no, you. You do agree to a follow up call about this item. Is that correct, [PERSON_NAME]? Yes. Okay, great. So for your security, [PERSON_NAME] and opt in verification, may I ask what is your favorite color? Is. Excuse me, what was that again? I said for your security and opt in verification, may I ask what is your favorite color? Your favorite color? Yes. Red. Okay, great. So you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is color [PERSON_NAME], Correct? Yes. Okay, great. So again, I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? That's fine. Okay, great. So do you have any questions for me before I put any request for you? No. Okay, great. So, [PERSON_NAME], expect the call of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] after [DURATION] [DURATION] or [DURATION] [DURATION]. Okay? Okay. So just keep your line open, [PERSON_NAME], and keep safe and take on. Have a nice day. So thank you for your time and I'm glad I could help you out today. So by the way, happy [EVENT] [EVENT]. Bye. Bye. Thank you. Yeah, bye.	0.933308	655	[{'text': 'Hello?', 'start': 3760, 'end': 4160, 'confidence': 0.9790039, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 5040, 'end': 5520, 'confidence': 0.7993164, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 6880, 'end': 7320, 'confidence': 0.9616699, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 7320, 'end': 7560, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 7560, 'end': 8080, 'confidence': 0.99816895, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 8080, 'end': 8320, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 8320, 'end': 8480, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 8480, 'end': 8960, 'confidence': 0.8211263, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 8960, 'end': 9440, 'confidence': 0.9067383, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 9440, 'end': 9840, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 10080, 'end': 10800, 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Hello, Good afternoon, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? Okay. Okay, that's good to hear. Am I speaking with Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. All right. So, Mrs. [PERSON_NAME], this is a follow up call, ma' am, regarding your benefits through insurance at no cost to you. And this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Okay. And Mrs. [PERSON_NAME], some new benefits recently became available that you may qualify for. So may I ask, ma' am, are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past, ma' am, or even in [MEDICAL_CONDITION]? I'm a [MEDICAL_CONDITION]. You have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and also you are a [MEDICAL_CONDITION]. Right? Oh, I see. I'm sorry to hear that one, ma' am. Okay, but nothing to worry because I'm just here, ma' am, to help you, for you to receive your benefits at no cost to you. Okay? And Mrs. [PERSON_NAME], do you have a family member or a family history, ma' am, that also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past, like your parents, brothers and sisters, or even your cousin just only. And your daughter also? Oh, I see. I got it here, ma' am. No problem. Okay, but are you taking medications now for those medical conditions that you had? Yes. Oh, okay, got it here. All right. And also, Mrs. [PERSON_NAME], since you are diagnosed, ma' am, with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], later on, ma' am, I'm just going to provide you here your benefits at no cost to you. Okay? And Mrs. [PERSON_NAME], your date of birth that I have here is [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Is that correct? Right. Okay. And are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]? Correct. Right. Okay, got it here. And what is your height, Mrs. [PERSON_NAME]. And how much do you weigh? Okay. And what is your ethnicity, Mrs. [PERSON_NAME], are you a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY] or [NATIONALITY]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. I'm sorry, [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. Right, right, right. Okay. I got it here, ma' am. No problem. So I'm just checking your eligibility here in my system so you stay on the line. Okay. Your date of birth against [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, but are you done taking your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before, ma' am, or no? Yeah. Have you already done taking your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before, ma' am, or not yet. Doing what? Yeah. Have you done taking your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before using your saliva? Yes or no? I didn't understand that question. Yeah, Mrs. [PERSON_NAME], I said, have you already done taking your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before using your saliva? Yes. Or no, I can't understand what that question you just said. Yeah, I said, ma' am, are you. Are you done taking your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] or [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] using your saliva before yes or no? Yes. All right, that's perfectly fine, ma' am. So, Mrs. [PERSON_NAME], what's the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? Ma' Am? Who's taking care of you right now? You're a good [OCCUPATION], right? I'm sorry, what's the first name? My [OCCUPATION] [OCCUPATION]? Yes, your prime. Your [OCCUPATION] [OCCUPATION]. What's the name of your [OCCUPATION], Ma' Am? Yeah, what's the name of your [OCCUPATION]? Sure, take your time. [PERSON_NAME]. Okay, no problem. I'm sorry, hold on. Okay, I. Take your time, ma' am. No worries, I'm still on the line. Hello? [PERSON_NAME]? Hello? Yes, I'm still here. Yeah, what's the name of your [OCCUPATION]? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm sorry, can you spell it again, ma' am? It's the first name. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Yeah, is that the first name or the last? Is that the first name? [PERSON_NAME]? I think that's the first name. And how about the last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Is it how. [PERSON_NAME]? Yeah, yeah. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And the telephone number? Yeah, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Yeah, and the telephone number. Okay, just hold on. Yeah, just hold on for a second, ma' am. I'm just checking the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION] information, sir. Is it [PERSON_NAME]? Yes. Yeah, and the last name is. Is it [PERSON_NAME]? Right? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]? Yeah, yeah, okay, got it here from [LOCATION]? Yes. Okay, just holding me. Let me check the name of your [OCCUPATION] informations here. Okay, [PERSON_NAME]. Okay, just hold in. Yeah, the telephone number. [PHONE_NUMBER]. Okay, telephone number? [PHONE_NUMBER]. Okay, just hold in, ma' am. Okay, let me check the name of your [OCCUPATION] informations here in my system. Okay? Yeah, just hold it. And can you spell it again, ma' am? The last name, is it letter [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? I'll say [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, just hold on because I can't find the name of your [OCCUPATION] name here in my system. Just hold on. Let me check again. Take your. Okay, I got it here already, ma' am. It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. The first name is. And the last name is [PERSON_NAME]. Okay, okay, all right, yeah, hold on, ma' am. I'm just. I'm just pulling all the informations of your good [OCCUPATION] here in my system, okay? It's [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. And when's the last time. Have you seen your [OCCUPATION], ma' am? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Oh, boy. Yeah. When's the last time? Last [DURATION], I think. Last [DURATION]. Last [DURATION]. Right. Okay. I got it here, ma' am. No worries. Okay, so it's last [DURATION]. Okay. All right. And what's the best time, ma' am, that I'm going to call you back then if just in case, ma' am, that we have a system problem. Is it anytime morning, afternoon or evening. In the morning. Morning. Right. And what is your favorite color, Mrs. [PERSON_NAME]? Green. [PASSWORD]. Right. Okay, I gotta hear, ma' am. So, Mrs. [PERSON_NAME], since you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] and have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I'm sorry to hear that one again, but nothing to worry, ma' am, because there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you may qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you get them through outside conditions. Okay? So if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], ma' am, [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION], or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or your genes, you can warn your family members that this is something that ranks in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay? And this test, ma' am, is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of. Of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you may be genetically predisposed to getting. All right. And the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit, ma' am, is mailed out to your home. All you have to do is [MEDICAL_PROCESS] the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. And again, ma' am, this is at no cost to you. Okay? So, Mrs. [PERSON_NAME], since you already provide me here all the information that I need here. In what age, ma' am, did you find out that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], ma' am. And [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], Is it on your [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], or [PERSON_AGE]? Yes. Yes. In what age, ma' am, is it in your [PERSON_AGE]? [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE]? Right. Okay. So. All right, ma' am, it appears that we have all the information, so we need to process the request. And now, upon submission of this information, ma' am, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Is that correct? Yes. Right? Yes. Okay, great. And Mrs. [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. And they will call you at the number I just called you in. Additionally, Mrs. I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay? And by saying yes, no. Ma' am, you do agree to a follow up call about this item? Yes. Right? Yes. Okay. And for your security and opt in verification, ma' am, may I ask again, what is your favorite color? Is [PASSWORD]. [PASSWORD]. Okay, great. And you will know, ma' am, that it's our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color. And that is again, ma' am, I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Yes. All right, great. So, Mrs. [PERSON_NAME], after this call, one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you after [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION]. And your password there is [PASSWORD] [PASSWORD]. And this is regarding, ma' am, for your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay? And they will explain you further about this test. And also they will tell you when and how are you going to get this benefits at no cost here. Okay? So do you have any questions, ma' am, for me before I put in a request for you? All right. Okay, great. So, Mrs. [PERSON_NAME], keep your line open and just pick up the next phone call, okay? And your password there again is [PASSWORD] [PASSWORD]. So thank you so much for your time, Mrs. [PERSON_NAME]. And I'm glad I called help you out today. Okay? God bless you always, ma' am, and have a good day. Okay? Bye for now. Yeah, you too. Bye. Bye.	0.95284	791	[{'text': 'Hello,', 'start': 2000, 'end': 2320, 'confidence': 0.9880371, 'speaker': None}, {'text': 'Good', 'start': 2720, 'end': 3040, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 3040, 'end': 3600, 'confidence': 0.8347168, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 3920, 'end': 4200, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 4200, 'end': 4360, 'confidence': 0.9921875, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4360, 'end': 4800, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4800, 'end': 5400, 'confidence': 0.9178467, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 5400, 'end': 5640, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 5640, 'end': 6200, 'confidence': 0.87141925, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 6200, 'end': 6480, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 6640, 'end': 6920, 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Hello? Hello. I am calling to assist you in getting your benefits and help you out with your insurance coverage at no cost to you. By the way, my name is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? It's good to hear. So ma' am, just like what I've said earlier, I am the one who's going to be assisting you further for you to able to receive your unclaimed benefits by Medicare at no cost to you. Okay. Okay. So for me to start with this [LOCATION] and for me to able to address it properly here in our system, my name is [PERSON_NAME] and your name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay. And your last name is [PERSON_NAME]. Right, Right. Okay, so ma' am [PERSON_NAME] holding here. Okay, so ma' am [PERSON_NAME], when is your birthday? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, so by any chances ma' am, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? No. Okay, it's fine here. But still I'm going to provide you your Medicare benefits. [PERSON_NAME], just for me to confirm here, are you still located here in [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]? Yes. Okay, so ma' am, the benefits I'm actually talking about here is the getting dental, vision, hearing coverage, the reducing premiums and co pays up to $[MONEY_AMOUNT], the reducing prescription cost. And lastly ma' am, is the extra benefit like money back on your partly Premium up to $[MONEY_AMOUNT]. Sounds so good, correct? It is. Okay, so. Okay, so ma' am, okay, so we are now actually down to our last process and what I'm going to do now is just to connect you over to one of my [OCCUPATION] [OCCUPATION] in [LOCATION] [LOCATION] for them to able to provide your unclaimed benefits by Medicare at no cost to you. Okay. Yeah, but can my dog, my daughter usually takes care of all of that. I know you're nothing to worry about because my [OCCUPATION] in [LOCATION] [LOCATION], what are they going to do is just to confirm all of the information that I have here. Okay. Okay. Because I'm not going to agree to anything because my daughter takes care of that. Yeah, yeah, nothing to worry about here. Just just gonna be confirming all of the information that I have here. Okay, so again your birthday now is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], is that right? That's right. Okay, just bear with me here. I'm just taking note of your address and again you're from [LOCATION] [LOCATION] is okay. And would you mind to verify me your zip code please? [LOCATION]. Okay, so do you have Medicaid, ma' am? I have Medicare. No, I don't have Medicaid. Okay, okay, so we're now actually down through loss process, ma' am. I'm going to transfer you now so that. So that the [OCCUPATION] can provide your unclaimed benefits and additional Medicare coverage at no cost to you. Okay? Yeah. Are they going to send me anything in the mail? Because I need something in the mail. They call all the time, and I don't know what they're talking about. Yes, I do understand. Okay. So I'm going to connect you now. Okay? Yeah. Here we go. Thank you for calling. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. [PERSON_AGE] calls may be monitored and recorded for quality assurance. Just enjoy the background music. Okay. Hi, this is [PERSON_NAME] on our recording line. Do you have Medicare for A and B? That's correct. Okay, perfect.	0.948627	253	[{'text': 'Hello?', 'start': 800, 'end': 1120, 'confidence': 0.95581055, 'speaker': None}, {'text': 'Hello.', 'start': 1760, 'end': 2320, 'confidence': 0.94921875, 'speaker': None}, {'text': 'I', 'start': 2960, 'end': 3240, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'am', 'start': 3240, 'end': 3440, 'confidence': 0.9926758, 'speaker': None}, {'text': 'calling', 'start': 3440, 'end': 3800, 'confidence': 0.9968262, 'speaker': None}, {'text': 'to', 'start': 3800, 'end': 3960, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'assist', 'start': 3960, 'end': 4160, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'you', 'start': 4160, 'end': 4360, 'confidence': 0.99609375, 'speaker': None}, {'text': 'in', 'start': 4360, 'end': 4520, 'confidence': 0.93310547, 'speaker': None}, {'text': 'getting', 'start': 4520, 'end': 4760, 'confidence': 0.9814453, 'speaker': None}, {'text': 'your', 'start': 4760, 'end': 5040, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': 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Hello? Yeah, hello [PERSON_NAME], I'm so sorry, the phone call being disconnected. I'm so sorry for that. Okay. Okay. Yeah, so [PERSON_NAME], I will be transferring you right now to one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Okay, just stay on the line. They're going to connect to connect you right now. Hi, thank you for holding the line. My name is [PERSON_NAME] and I am a [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Oh, hi, this is. I have my patient [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] and the zip code is [LOCATION]. And his date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. All right, I'll take it from you. Hi everyone, good evening. My name is [PERSON_NAME] and I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION]. How are you doing today? Fine, ma' am. I'm glad to hear that. Well, I believe I'm speaking to Mr. Is that right? Yes, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. All right. And [PERSON_NAME], as you stated earlier, you have Medicare A and B with a Medicare card available, correct? Yes, ma' am. I don't have it with me. I'm in, I'm. I'm in the hospital right now and my [MARITAL_STATUS] has my bill fold in her purse. Oh, I do apologize for that. It's okay. Don't have your card. I just want to make sure that you have part A for hospital and B for medical. Yes, ma' am. That's great. So you may qualify to get your upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefits. And I have your phone, [PHONE_NUMBER]. And in case the call got disconnected instead of will you give us the permission to call you back? Okay. And your date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], is that right? Yes, ma' am. And are you getting any health insurance from your previous job like [ORGANIZATION]? No ma' am. And correct me if I'm wrong, your mailing address that I have here is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Yes, ma' am. All right, so that's all I need. And I would really appreciate if you would spare [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] of your precious time. I will let you speak to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] from the state of [LOCATION] so they can be able to provide you all the information regarding the additional Medicare benefits that you'll get today. Ok. Okay. And once they get your call, they will ask you how can I help you? Kindly inform them that I transferred you to get your additional benefits. And also they will ask you basic details like your name, date of birth or address. That is just to quickly clarify. And [PERSON_NAME], just want since that you don't have your Medicare card. It's okay. No problem. They can still be able to check on your socials as well. Okay. Okay. And I am now going to make an inbound call on your behalf. Do I have your approval now to connect you? Can I transfer the call now? Okay. Thank you. I am now placing that call for you. [PERSON_NAME]. You may hear brief music. However, one of our [OCCUPATION] will be there with you on the line shortly to assist you furtherly and long haul. This expected since that we are accommodating masses of Medicare cardholders. Thank you for staying on the line with me. I'll connect you now. Just give me a second right here. Thank you for calling. Select quote. [PERSON_AGE] calls may be monitored and recorded for quality assurance. Thank you for calling for your free no obligation Medicare plan. Please hold while we connect you with a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Hello, this is [PERSON_NAME]. Another corner line. Hello, yes. Can I get your first name and last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, perfect. What is your day of birth? [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Okay. And what is your zip code? [LOCATION]. Okay. I will transfer the code with a licensed [OCCUPATION] in your area. He can provide you information about the benefit that you can qualify for. Is that okay? That's okay. Okay. For compliance and your awareness this interaction is not associated with any promotional or monetary value.	0.952878	359	[{'text': 'Hello?', 'start': 15600, 'end': 15920, 'confidence': 0.95092773, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 16960, 'end': 17320, 'confidence': 0.99332684, 'speaker': None}, {'text': 'hello', 'start': 17320, 'end': 17600, 'confidence': 0.99975586, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 17600, 'end': 18000, 'confidence': 0.64501953, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 18000, 'end': 18240, 'confidence': 0.99153644, 'speaker': None}, {'text': 'so', 'start': 18240, 'end': 18360, 'confidence': 0.9692383, 'speaker': None}, {'text': 'sorry,', 'start': 18360, 'end': 18640, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 18640, 'end': 18840, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'phone', 'start': 18840, 'end': 19080, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'call', 'start': 19080, 'end': 19320, 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Hello? Yeah. Hello? Yeah, good afternoon, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], one of the [OCCUPATION] here at [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I'm speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. All right. So [PERSON_NAME], the reason for my call is to provide you additional benefits at no cost to you. Okay? I don't know. That's it? Yeah, don't worry, [PERSON_NAME], because this benefit is at no cost at all. Okay? Like I said, I don't know what is this about? Alright, so [PERSON_NAME], the reason why I'm calling you today is because you may be eligible to receive your additional benefits at no cost to you. Okay? Who are you with? I am from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] and I'm one of the [OCCUPATION] here. Okay, so [PERSON_NAME], I have some information here from you, so please correct me if I'm wrong. Okay? Okay. All right. So [PERSON_NAME], your date of birth, it's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], correct? That's correct. Okay, great. And are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] with zip code [LOCATION]? Correct. Okay, great. So as I find in here, [PERSON_NAME], that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Correct. Oh, I'm so sorry to hear that. All right, so [PERSON_NAME], for your [MEDICAL_CONDITION], are you taking a [DRUG] or [DRUG]? [DRUG]. [DRUG]. Okay, how about [DRUG]? No. No. Okay, but your [OCCUPATION] prescribed you to take an [DRUG]. I said, but your [OCCUPATION] prescribed you to take an [DRUG]. Yes or no? Okay, I got it here. So, [PERSON_NAME], since you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] and you are a Medicare card holder, you're very much qualified here to receive your. Your continuous glucose monitor will supply at no cost to you. Okay. All right. So this monitor will help you to [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] without pricking [INJURY] [INJURY]. Okay, what is this about? This call is regarding of your additional benefits at no cost. Cu. [PERSON_NAME]. Okay, nothing to worry because you're not going to pay anything here. Okay? All right. So [PERSON_NAME], the phone number, the re2 here, it's [PHONE_NUMBER] [PHONE_NUMBER]. Correct. Okay, great. Here. So [PERSON_NAME], how many times do you [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] in [DURATION] [DURATION]? It's once [DURATION] [DURATION] or twice [DURATION] [DURATION], not once [DURATION] [DURATION]. Okay, I got it here. All right. So [PERSON_NAME], what is the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION], please? I don't. Who are you? I don't like giving out my personal information to someone I don't know. [PERSON_NAME], don't worry, because before we send this benefit to you, we need approval first of your [OCCUPATION]. Okay, and who are you with? I am from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] and this is under your health insurance. Okay? Yeah. All right, so what is the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. And this [OCCUPATION] is also from [LOCATION], [LOCATION]. Correct. All right, so this is a [OCCUPATION] [OCCUPATION], correct? Yes. All right, I get it here. So do you know [OCCUPATION]? Wait a minute, wait a minute. What is the purpose of this call? The reason for my call, [PERSON_NAME], is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay? Benefit from whom? And this is from Medicare. Okay. All right, so the phone number of your [OCCUPATION] [OCCUPATION], it's [PHONE_NUMBER], [PHONE_NUMBER]. Are you familiar? Yes. Okay, great. Here. All right, and your [OCCUPATION] is from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Correct. Okay, got it here. All right, so I wanted to know, [PERSON_NAME], that this is regarding all your. This is regarding. Of your preclus meter at no cost to you. Okay? This is regarding. Of your preclus meter at no cost. Okay? With [MEDICAL_CONDITION], what is prickly? This meter will help you. I mean, this continuous glucose monitor will help you to [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] without pricking [INJURY] [INJURY]. Okay? And this is at no cost to you at all. Okay? Okay. All right. I couldn't understand that word. Okay, this is a pre. Class. What on earth is that? Yeah. All right, so this is like a machine that can [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] without [INJURY] [INJURY] [INJURY]. Okay? Yeah. And I'm not going to order anything and I'm not paying anything. I don't need one. Yeah, exactly. You're not going to pay anything here. Okay? All right, so this year we're almost done here, so the last process that we're going to do now is I am going to connect you now to my [OCCUPATION] [OCCUPATION] and they're going to explain to you how and when you get your bricklayers better with supply at no cost. Okay? All right? Yeah. So just stay in the line, [PERSON_NAME], because I'm going to. I'm going to connect you now to my [OCCUPATION] [OCCUPATION], okay? All right. And don't forget to say my. To my [OCCUPATION] [OCCUPATION] that your [OCCUPATION] prescribed you to take an [DRUG] in the past. Okay? All right, so just stay in the line. You're the next. Your call is very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. Keep on staying on hold. This is [PERSON_NAME], the [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Hello, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] and I have my patient, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay, just one moment. Just take your timer. Just stay with us. Just stay with us, [PERSON_NAME]. What's the phone number to the patient? The phone number is [PHONE_NUMBER]. Okay. [PHONE_NUMBER]. All right. And you may connect me with [PERSON_NAME]. Okay, so thank you. Good luck to the both of you. Thank you. [PERSON_NAME], very good morning to you. How you doing? Great. This is [PERSON_NAME], the [OCCUPATION] [OCCUPATION], and I will hardly take a [DURATION] [DURATION] [DURATION] to verify your details and initiate the process of sending you the continuous glucose monitoring device to you at the earliest. Let me confirm I'm speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], correct? Yes, but what is this? Who is this from? What is the purpose of all this? Ma' am, I'm calling you regarding the continuous glucose monitor. You have been transferred to me for the freestyle libre machine. [DURATION] [DURATION] freestyle libre machine to [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_CONDITION], wherein. Which you don't need to break yourself to [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] glucose level anymore. You can just use it on your upper arms. This is through your insurance benefits given to you as little out of pocket cost to you. Okay. Okay. What insurance company? Medicare. You have Medicare insurance, right? No. Yes. So this will be covered by your insurance at little to no out of pocket cost to you. Okay. All right. So, [PERSON_NAME], I just need to verify your name as it appears on your Medicare card is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], correct? Yes. Okay. And could you please confirm your address for me quickly, [PERSON_NAME]? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Okay. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. And I got your date of birth. That is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], correct? Yes. And your Medicare number in My system is [HEALTHCARE_NUMBER], correct. Well, I don't know. I don't have my card in front of me, but that sounds okay to me. Yes, that. That's the same number that was given to you, given to us a while ago by the [OCCUPATION]. To the [OCCUPATION] from you. So also I need to confirm. [PERSON_NAME], Just a moment. Okay. The best phone number to reach you will be the same number we are talking to you. [PHONE_NUMBER], right? Yes. Do you have any alternate number apart from this, [PERSON_NAME]? No. Okay, wonderful. And may I know how many times [DURATION] [DURATION] did you [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? Not very often. I don't take it every day. Oh, okay. And do you take [DRUG]? I understand. Do you take [DRUG] [MEDICAL_PROCESS], [PERSON_NAME]? No. As per your [OCCUPATION], do you need to take [DRUG] anytime? No. You never take [DRUG] at all? Never have. I take a [DRUG] every day. Okay. And do you have anyone in your family members, friends or relatives who is a [MEDICAL_CONDITION]? My son but he didn't take [MEDICAL_PROCESS]. He takes [DRUG]. Okay, I understand. Actually, this offer at present goes with the patients who takes [DRUG]. If you are not on [DRUG]. I'm so sorry. You are not qualified this time. But maybe in the future, whenever you are eligible, I may call you back, okay? Okay. All right. And you have a lovely day. Thank you. You too. Yes, do take care of yourself. Bye. Bye. You're welcome. Bye. Bye. It.	0.948641	786	[{'text': 'Hello?', 'start': 15760, 'end': 16080, 'confidence': 0.9741211, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah.', 'start': 19120, 'end': 19480, 'confidence': 0.9864909, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 19480, 'end': 19840, 'confidence': 0.88720703, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 21360, 'end': 21720, 'confidence': 0.9765625, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 21720, 'end': 21920, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 21920, 'end': 22440, 'confidence': 0.8865967, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 22440, 'end': 22640, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 22640, 'end': 22800, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 22800, 'end': 23240, 'confidence': 0.95914716, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 23240, 'end': 23600, 'confidence': 0.8869629, 'speaker': None}, {'text': 'one', 'start': 23600, 'end': 23800, 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Hello? [PERSON_NAME], what happened to your line? Did you hang up on me? No, you guys cut off. I'm sorry for the disconnection of the call. Okay. Yeah, this is for you. Okay, so are you still located [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. Right. That's me. Okay, so they find here that you are much qualified to receive your additional coverage in your Medicare insurance and you're not going to pay anything. Okay. As I find you, sir, that I am going to transfer you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] which is in your area right now in [LOCATION]. Okay. So that they're going to provide your additional coverage in your Medicare insurance at no cost to you, [PERSON_NAME]. Okay. Okay, go ahead. Okay, so, [PERSON_NAME], this is your additional coverage for your Medicare insurance at no cost to you. I'm promising you that. Okay? Okay. Okay. So I'm going to transfer you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] which is in [LOCATION] right now. And if the [OCCUPATION] will pick up the phone call, let them know your first name and your last name. Okay? Yes, I'll be with you here, [PERSON_NAME]. Here we go. We're connecting now. Stay on the line. Hello, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you today? I'm fine, [PERSON_NAME]. So what are you going to do for me? Well, there have been recent changes with plans and rates in your area, and you should be able to get lower rates or additional coverage. Now, what I'll do is get the [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over this with you and check if you. Are you going to give me benefits that the [ORGANIZATION] don't cover, which is everything. Okay. You have [ORGANIZATION] coverage? Yes. Okay, well, though you won't qualify for this specific program, you're already. So please quit calling. Okay, sir, well, I'll put you on our Do Not Call list. I'd like to thank you very much for your time and please do have a good day. Thank you. Okay, bye.	0.959313	156	[{'text': 'Hello?', 'start': 8160, 'end': 8480, 'confidence': 0.97216797, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 10160, 'end': 10640, 'confidence': 0.9885254, 'speaker': None}, {'text': 'what', 'start': 10640, 'end': 10960, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'happened', 'start': 10960, 'end': 11320, 'confidence': 0.99975586, 'speaker': None}, {'text': 'to', 'start': 11320, 'end': 11480, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'your', 'start': 11480, 'end': 11640, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'line?', 'start': 11640, 'end': 11880, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'Did', 'start': 11880, 'end': 12080, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'you', 'start': 12080, 'end': 12200, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'hang', 'start': 12200, 'end': 12440, 'confidence': 0.99487305, 'speaker': None}, {'text': 'up', 'start': 12440, 'end': 12600, 'confidence': 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Hello? Yes, hello, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Fine, thank you. That's good to hear. So I'm just calling about your benefits here and I do believe that you are a Medicare card holder with A part A and B active, is that correct? Yes. Okay. So I'm just going to be providing your unclaimed benefits by Medicare at no cost to you. Okay? Okay, okay. So for me to start with this and so that I could make a profile here in our system, my name is [PERSON_NAME]. Don't talk too fast for me, please. I don't want to be rude with you. Okay? I'm telling you we're gonna speak very good [LANGUAGE]. And I understand a little bit that you're talking faster for me. I know you're talking about medical to help me. This and this and that. Yes, I'm so sorry for that. Okay, I'm gonna be speaking slowly then. Okay, so again, my name is [PERSON_NAME], ma' am, and I am the one who's gonna be providing your unclaimed benefits by Medicare. Okay? Yes. Okay. So for me to make a profile and so that I could address you properly, Ma' am, my name is [PERSON_NAME]. And your name is? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Oh, you have a unique name. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] with one [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Yes, ma' am. Thank you so much for that one. And then do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Yeah, I have [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION]. I have some [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. [MEDICAL_PROCESS]. Yes, everything together? Everything together. I'm a very sick person right now. I sent to God. Yes, ma' am. Okay. And ma' am, [PERSON_NAME], when is your birthday? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. I'm [PERSON_AGE] years old. So again, I'm sorry, ma' am, again, [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. Okay, so ma' am, just for me to confirm here, are you still located here and is to [LOCATION] [LOCATION]? No, no, no, no, no, no. I'm moving from a low income apartment, [LOCATION], [LOCATION]. Okay. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. This is my new address. Thank you so much. Okay, I'm gonna be pulling it out here. So ma' am, for me to able to check for your eligibility and so that I could ask and for me to confirm if what benefits you are entitled on receiving. Ma' am, do you have your Medicare card with you? The red, white and blue card? I don't understand everything you said. What do you say again, ma' am, do you have your Medicare card? The red one? Yes, Ma' am, I need you to verify me your Medicare ID number. So first to check for your eligibility. Okay, it's number [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. This is my number. Okay, I'm going to repeat it again. Correct me if I am wrong. Okay, it's number [HEALTHCARE_NUMBER]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Correct. Correct. And the. And the next one is [VEHICLE_ID]. I mean [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Is that right? Yes. And the last four digit is [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Is that right? Yes, exactly. Yes. Okay, thank you so much for that one and for. Well, I'm going to check for your information and while waiting for the result. What is your height and how much do you weigh? Ma' am? How much is my. My weight is [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. And your height is [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. For what do you need that? For me to put it here in your profile. Okay, okay. Okay. So ma' am, are you taking medications for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], Everything? Yeah, for [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], for [MEDICAL_CONDITION] [DRUG] and truly for cholesterol, [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and for. I don't remember so many medications. I have medication for pain. Yes. Okay. So ma' am, for me to check for your existency and so that I could ask for your. A minute please. Just a minute. What. What is that again? What do you need just for me? Your [OCCUPATION] name now. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] in [LOCATION], [LOCATION]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. Yes, it is my private. My [OCCUPATION] [OCCUPATION] of [LOCATION]. Right. [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. Is it from [LOCATION], [LOCATION]? No, no, no, I don't say that. I said [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION] is another county close to [LOCATION] [LOCATION]. No, that. Yeah. Okay. Would you mind to spell out the first name of your [OCCUPATION], please? Oh my God. I don't like to spelling names. Really I don' Very hard for me to spelling last name in [LOCATION]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. I don't know. I don't like to spell your names. Really, it's very. I'm very. Okay. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Oh my God. I'm sorry, I can't pronounce that last name. Okay. Really? Yes, I already have this last name. I am just asking for the first name now. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Yes, it's what I know. [PERSON_NAME]. Oh, it's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. In what city is your [OCCUPATION] from again? What do you say? In what city your [OCCUPATION] is from? Oh my God. You want me to phone number? Oh my God. Give me the wrong. The telephone number. I don't have it right now. It's fine, it's fine. I'm going to check it here now, okay? Nothing to worry about. [ORGANIZATION]. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Okay. This is the clinic in [LOCATION], [LOCATION]. I don't know since [TIME]. I don't remember. Really? Because you tell me in the wrong time now. Okay, okay, so ma' am, is your [OCCUPATION] from [TIME] is [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Sweet. No, no, no, no, no, no, no, no, no, no. I said he's right. Okay, hold on here. I'm going to get my paper here. Just a minute. Please. Give me some time. I don't want you think. And Ro. Because I'm very sometimes not very good. Okay. Don't feel good. Let me see. Okay, it's fine here. Okay, just hold it. I have it here. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Telephone number is [PHONE_NUMBER]. Okay. [LOCATION]. Correct. [LOCATION], [LOCATION]. Yes. Okay, hold in here. Okay, just bear with me here. I'm just checking it. Okay? Just bear with me here. Okay? Huh? Just bear with me here, ma' am. I'm just checking for your [OCCUPATION]. It's okay. Yes, okay. Just bear with me here. Okay. So ma' am, are you still located here in [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] SDC code. Okay, thank you so much for that one. Hold it. Just bear with me here, okay? Just bear with me here. But. Okay, so I do actually have here my [OCCUPATION] [OCCUPATION] to assist you further. Okay, okay. Okay. She's here. I need to talk to somebody else. Oh, my gosh. Hi. Thank you so much for holding. So this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I one of the [OCCUPATION] here in [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Can you give me a big favor, please? Give me a big paper before you're talking. Don't talk to me too fast because I don't understand too much [LANGUAGE]. You can be a slow down for me. I don't want to be roof. Okay, sure, [PERSON_NAME], sure. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I'm one of the [OCCUPATION] here in healthcare. Okay. Here is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay? Yes. [PERSON_NAME], I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION] who is conducting the state of Medicare program called [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay? Yes. Okay. So I. I will be the one who's going to qualify you for the test and I have a few questions to ask. Okay? Okay. Okay. So do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Everything. [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], everything. Yeah, I have to eat in my heart. Yes. Oh, I'm sorry. So I have your date of birth here is [DATE_OF_BIRTH], right? Yes. Okay. And I have your full address. You're from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], correct? Yes, correct. Okay. Okay. So do you have also body pain, like lower back pain, knee pain or wrist pain? Oh, yes, yes, of course. I show you in my back. Uhhuh. Yes, sorry. Absolutely. Yeah, I'm going to provide your braces for your body needs. Okay. Okay. And you're not going to pay anything also. Okay. Okay. Do you have a lower back pain? Yeah, I swing it in there. Yes. And your [OCCUPATION] name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? This is my [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Yes. Okay. Okay. Your last name is [PERSON_NAME]. Yes. [PERSON_NAME]. Yes. Your phone number is [PHONE_NUMBER], correct? [PHONE_NUMBER]. Yes. Okay. And you're from [LOCATION]. Yes, [LOCATION]. Yes. And you're from the state of [LOCATION]. I have your DNA. It's [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Yes. [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER] [US_SOCIAL_SECURITY_NUMBER]. Yes. Okay. And your insurance is under Medicare part B, right? Yes. A and B. Yes. And you have lower back bracelet. What? You have lower back pain, right? Yes, exactly. Okay, so your date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], right? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Yes. Hello. Hello, Good morning. Okay, so what I'm gonna happen now, ma' am, is to the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you back here. They are going to provide your additional basis for your body needs. Okay. Okay, thank you very much. Okay, so don't forget that they're going to call you back here. Okay? Okay, thank you. Bye. Bye. Bye for now. Bye. Right.	0.938807	941	[{'text': 'Hello?', 'start': 1040, 'end': 1360, 'confidence': 0.83032227, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 2640, 'end': 3040, 'confidence': 0.76000977, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 3040, 'end': 3360, 'confidence': 0.9602051, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 3360, 'end': 3560, 'confidence': 0.99121094, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 3560, 'end': 3680, 'confidence': 0.9970703, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 3680, 'end': 4160, 'confidence': 0.98535156, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 4160, 'end': 4400, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 4400, 'end': 5000, 'confidence': 0.7780762, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION].', 'start': 5000, 'end': 5600, 'confidence': 0.8805339, 'speaker': None}, {'text': 'How', 'start': 5600, 'end': 5800, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'are', 'start': 5800, 'end': 5920, 'confidence': 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Hello? Yeah, hi, good morning. This is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? I'm doing very well. Okay, that's great to hear, ma' am. And this call is regarding for your benefits at no cost to you. Okay. And some new benefits, ma' am, recently became available that you may qualify for. So may I ask, ma' am, have you ever had any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] in the past or even the present? Had [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and I take medicine for it. And what else, ma' am, aside from [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? That's it. Oh, you only have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. And also, ma' am, do you have a family member or a family history that also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past like your parents, brothers and sisters, or even your cousins? No, you don't, you don't. You can't remember? No, I know they don't. Okay, that's perfectly fine, ma' am. No worries. Okay. All right. So in what age did you find out that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? Is it on your [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE] [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE], [PERSON_AGE] or [PERSON_AGE]? It was when I was approximately, ma' am, [PERSON_AGE]. [PERSON_AGE]. [PERSON_AGE], right. Okay, got it here. So, ma' am, since you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] later on, I'm just going to provide you here, ma' am, your benefits. And that is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. And this is like a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], ma' am, wherein you can check or determine if you are potentially at risk of developing [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] as well as the rest of your family members. And of course, ma' am, this is covered by your health insurance at no cost to you. Ok? Yeah, ma' am, just bear with me here because I'm going to gather some information for you, for me to process your benefits. And to begin with, ma' am, can I have your first and last name, please? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. And your last name is? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Is that your last name? Yes. When is your date of birth, Mrs. [PERSON_NAME]? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. And what is your exact address, Mrs. [PERSON_NAME]? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Mm. [LOCATION], [LOCATION]. Okay. [LOCATION]. Okay. Got it here, ma' am. All right. And of course, ma' am, I just want to ask also, what is your height and how. How much do you weigh? My height is [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and I weigh [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [PHYSICAL_ATTRIBUTE]. Okay. And what is your ethnicity, Mrs. [PERSON_NAME]? Are you a [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], [NATIONALITY] [NATIONALITY] or [PHYSICAL_ATTRIBUTE]? [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY], [PHYSICAL_ATTRIBUTE] [NATIONALITY]. Okay, I got it here, ma' am. And what's the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION], ma' am, who's taking care of you right now? Your good [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. It's [PERSON_NAME] and that's the last name is [PERSON_NAME], right? Yes. Okay, so let me check here in my system. And [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] is from [LOCATION], [LOCATION] also, right? Yes. Okay, got it here, ma' am. And when's the last time have you seen [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? It's been [DURATION] [DURATION] [DURATION]. [DURATION] [DURATION] [DURATION] ago, Right. Okay. Yes, I got it here, ma' am. Okay, and what's the best time that I'm going to call you back then? Call you back, [PERSON_NAME], just in case that we have a system problem. Is that anytime morning, afternoon or evening? Afternoon. Afternoon. Right. Okay. And what is your favorite color, Mrs. [PERSON_NAME]? [PASSWORD]. It's. I'm sorry, red. [PASSWORD], right. Okay. And Mrs. [PERSON_NAME], do you have your red, [PHYSICAL_ATTRIBUTE] and blue card for your Medicare for me to check, ma' am, your eligibility here in my system that I'm willing to write on the line? No, I don't have it. I don't have it with you right now, no. Okay, that's perfectly fine, ma' am, but we have our second options here. For me to check your Medicare ID number, but do you know your Social Security number by heart? Mail will do. [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, so it's [HEALTHCARE_NUMBER], right? Yes. No, ma' am, I'm so sorry, can you Repeat it again? [HEALTHCARE_NUMBER]. Is it [HEALTHCARE_NUMBER]? [HEALTHCARE_NUMBER]. I'm sorry, [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], right? [PHONE_NUMBER]. Okay, it's [PHONE_NUMBER], right? Yes. Okay, got it here, ma' am. So you stay on the line. Okay. All right, so Mrs. [PERSON_NAME] again, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] and this is a follow up call, ma' am, regarding your benefits through insurance at no cost to you. Okay, so you told me last earlier, ma' am, that you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in your [PERSON_AGE]. And nothing to worry, Mrs. [PERSON_NAME], because there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you may qualify for to determine if you get your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you get them through outside conditions. And if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], ma' am, or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that reigns in your family and also take steps towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay, so, Mrs. [PERSON_NAME], this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you may be genetically predisposed to Getting this saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do, ma' am, is swab the inside of your mouth. Okay? Yeah. Are you sure, Mrs. [PERSON_NAME], that your last name is pretty [PERSON_NAME]. Yes, it is. Really? Yes. It's been that for [DURATION] [DURATION]. Huh. Okay, I got it here, ma' am. So I'm just checking your. Because I have. As I see, your. Your last name is very unique. That's why I'm asking if that's your last name. Okay, so. Yes, it means anything from. It's beautiful. From the heavens. Yes, it. That is beautiful. All right, so stay on the line. Okay. And also, Mrs. [PERSON_NAME], this. Yeah. This saliva collection kit is mailed out to your home. All you have to do, ma' Am, is swab the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. And again, Mrs. [PERSON_NAME], this is at no cost. Okay, so, Mrs. [PERSON_NAME], since you already provide me here all your information, I just want to ask, ma' am, have you taken a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] before using your saliva? Ma' am, yes or no? No. No. Right. Okay, that's good to hear, ma' am. So I have already here, ma' am, your medicare card ID number. As I check here in my System, it's number [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. Do you want number, ma' am? For you to have a reference? No, I have it at home. Okay, that's perfectly fine, ma' am. So we're almost done here, Mrs. [PERSON_NAME]. Okay, so, all right. It appears, ma' am, that we have all the information, so we need to process the request. And now, upon submission of this information, ma' am, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Yes. Right. So, Mrs. [PERSON_NAME], the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. And they will call you at the number I just called you on. Okay? So additionally, Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information and a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay? So by saying yes, no, ma' am, you do agree to a follow up about this item, Is that correct? Yes. Yes. Okay, great. And for your security and opt in verification, ma' am, may I ask again, what is your favorite color is red. [PASSWORD]. Okay, great. And you will know, ma' am, that is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color. And that is red. Again, Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your orders. That okay? Yes. Okay, great. So, Mrs. [PERSON_NAME], after this call, one of my [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you maybe after [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION]. And your password there, ma' am, is [PASSWORD] [PASSWORD]. And they will explain you further about your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], ma' am, that you're going to receive later on. Okay? So, Mrs. [PERSON_NAME], do you have any questions for me before I put in a request for you? No. All right. Okay, that's good to hear. So, Mrs. [PERSON_NAME], don't forget to pick up the next phone call, okay? And thank you so much. Yeah, thank you so much for your time, ma' am. And I'm glad I called, help you out today, okay? God bless you always, ma' am. Have a good day and advance merry [EVENT] to you. Okay, bye for now. Yeah, you too. Bye. 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Hello? Hello, my name is [PERSON_NAME] and I'm calling from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? Why are you calling me? [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]? Yes, sir. The reason why I'm giving you a call right now is just to give you your additional benefits without any cost. And I just wanted to ask. Just that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I'm so sorry to hear that. Okay, well, since you have those kind of conditions, sir, you are very much eligible to receive our [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] kit. And this won't cost anything to you. Are you interested on this? Yes. Okay. So, sir, can I have your first and last name, please? Your name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], can you please spell to me the last name? [PERSON_NAME]? [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Oh, okay. And when is the date of [LOCATION] [PERSON_NAME]? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay, [DATE_OF_BIRTH]. Okay. Okay. So, sir, do you also have a family history that has a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], like your parents or siblings? I do. Okay. Okay. Is it your mother or your father or your sibling? Yeah, they both parents. They're both dead. I'm so sorry to hear that. And how about you, [PERSON_NAME]? Do you still remember your age when you find out that you have those medical conditions [DURATION] [DURATION] ago? Oh, recently. Okay, okay, okay. [PERSON_NAME], do you also have your red, white and blue card in hand with you just to verify it here in my end? Yeah, I got it. You want it? Okay, just take your time, sir. I have it. [HEALTHCARE_NUMBER]. You ready? Yes, sir. [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. That's my Medicare card number. Okay, let me read it back to you, [PERSON_NAME], and just correct me if I'm wrong. Okay, Your Medicare ID number is number [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. No number [HEALTHCARE_NUMBER]. The number [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, so again, the three middle is [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER]. That's it. Okay, thank you so much, [PERSON_NAME]. And when was the last time that you visited your [OCCUPATION]? You went away. When was the last time that you visited your [OCCUPATION]? Okay, can I have the name please of your [OCCUPATION]? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. Okay. Okay. And your physical address, please. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Okay. Okay, thank you so much for this whole information. Okay, so, [PERSON_NAME], my name is [PERSON_NAME] and this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. Okay, so this is a follow up Call regarding your benefits from your insurance. And this won't cost anything to you. So some new benefits presently became available that you are qualified for. And you've mentioned to me that you have some medical conditions like [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Correct? Yes. Okay. And. Okay. So I'm so sorry to hear that. So there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you are qualified to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you got them through outside conditions. So if you have your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can also warn your family members that there is something that runs through into your family and also take steps towards preventive care with your [OCCUPATION]. So, [PERSON_NAME], this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] that you may be genetically predisposed to getting. This saliva collection kit will be mailed out to your home. And all you have to do is to swab it inside of your mouth for saliva and then send it back to the envelope that is provided. And again, the. This won't cost anything to you. Okay? Yes. Let me just finish this. So, sir, may I have your favorite color just to use? Blue. Okay. Okay. So, sir, my department will be calling you, okay? Yeah. And they will know your. Okay, [PERSON_NAME]. Hello? What? They are still holding your Medicare ID number because it shows here that there is no they from your Medicare ID number. Can you please repeat that? Oh, number [HEALTHCARE_NUMBER]. That is [HEALTHCARE_NUMBER]. Yeah, listen to me. I'm gonna tell you to again. Here we go. You ready? Okay. Okay, here it is. The number [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. The number [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Then [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. That is my medicare card number. Oh, interesting. Yes, got it. [PERSON_NAME], thank you so much for that information. So, yes, I already have the full information here, sir. All my department will be just calling you shortly. Okay? Yeah. Thank you so much, sir, and have a great day. It.	0.947719	486	[{'text': 'Hello?', 'start': 800, 'end': 1120, 'confidence': 0.90527344, 'speaker': None}, {'text': 'Hello,', 'start': 3840, 'end': 4280, 'confidence': 0.9699707, 'speaker': None}, {'text': 'my', 'start': 4280, 'end': 4520, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'name', 'start': 4520, 'end': 4720, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 4720, 'end': 4960, 'confidence': 0.9975586, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4960, 'end': 5440, 'confidence': 0.8479004, 'speaker': None}, {'text': 'and', 'start': 5440, 'end': 5600, 'confidence': 0.9824219, 'speaker': None}, {'text': "I'm", 'start': 5600, 'end': 5840, 'confidence': 0.94384766, 'speaker': None}, {'text': 'calling', 'start': 5840, 'end': 6040, 'confidence': 0.9987793, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 6040, 'end': 6200, 'confidence': 0.9892578, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 6200, 'end': 6680, 'confidence': 0.88655597, 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Hello, Good afternoon, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Is this Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes, it is. All right. So Mrs. [PERSON_NAME], this call, ma' am, is regarding for your additional benefits at no cost to [LOCATION]. So I believe that you are a Medicare card holder with part A and B, correct? That's correct. Okay, great. And wonderful. So, Mrs. [PERSON_NAME], I just want to confirm you are still receiving your healthcare benefits through your Medicare part A and B, is that right? Yes. Okay, wonderful. And are you also receiving benefits, ma' am, from Medicaid? No, Medicaid. Okay, that's good. And are you getting any extra help paying for your prescriptions? No. All right. Okay. Yeah, I understand them. Okay. Okay. And Mrs. [PERSON_NAME], is this the best phone number that we can reach here? If just is just in case that we get disconnected, right? Yes. Okay. And Mrs. [PERSON_NAME], are you still located at [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], correct? That's correct. Okay, wonderful. And Mrs. [PERSON_NAME], I just want to ask when is her date of birth, if I may ask? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. It's [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Right. Okay, got it here, ma' am. And also, Mrs. [PERSON_NAME], I have here your Medicare card ID number. It's. Tell me if you are familiar with this, okay? Number [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Correct? That's correct. Okay, got it here. So, Mrs. [PERSON_NAME], I'm just going to fill up your form here for you to receive your benefits at no cost to you. And then after that, ma' am just going to transfer you to one of our [OCCUPATION] [OCCUPATION] ma' am in your state and he or she will be the one to assist you further, ma' am, about your Medicare benefits that you're going to receive at no cost to you. Okay? So yeah, stay with me here, Mrs. [PERSON_NAME]. And this is for you. Okay? I'm just helping you out now for you to receive this benefit. Okay, so again, you're from the state of [LOCATION], correct? Yes, correct. Okay, so Mrs. [PERSON_NAME], okay, so can I get you over to a licensed Medicare [OCCUPATION] [OCCUPATION] to make sure you get this additional benefits you are entitled to at no cost. Okay? Okay. All right, so Mrs. [PERSON_NAME], stay on the line while I'm just going to connect you now, ma' am, to one of our [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay? All right, so here we go. Ma' am, I'm going to connect you, okay? Stay with me here, okay? And you're the next. Okay, hold on. This is [PERSON_NAME] Yeah, hi. [PERSON_NAME]. Good afternoon. I have my client on the other line, Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], and she's from the state of [LOCATION] and the zip code is [LOCATION]. Yes, [PERSON_NAME]. Oh, yeah, this is [PERSON_NAME]. Hey, [PERSON_NAME]. How's it going? I think we were actually speaking before. Do you recall? Yeah, we didn't smoke before. Yeah, all I wanted to see my identical work where did Medicare. I can certainly did. You did. You want to go through the plans of right now? We can definitely finish out with the enrollment if it don't take you too long. I'll go as quick as I can because we already got everything sorted. That was the [OCCUPATION]. Well, at least started. We just need to finish it off. That was [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right, that you see? [PERSON_NAME], yeah. That's your [OCCUPATION], right? Yes. All right, so let me go ahead and pull you up and let's finish the enrollment here. Once you do this right now, you'll be set for the [DURATION]. And then you won't have to sign up again until next [DURATION], of course. So let me pull you up here. Hold on. Again, That's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. I got the numbers down here. So just bear with me as I pull your file back up. I kind of got to get the plan pulled up again. You're [LOCATION], right? Yeah. Okay, give me one second. I'm gonna pull you up here. And that was [OCCUPATION]. Hold on. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [OCCUPATION]. And he's located what's. What zip code is or what town is he in? [LOCATION]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Is he in [LOCATION]? [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]. In [LOCATION]. Yes. Okay. Okay, just bear with me while I load this up. Okay. And then I'm going to load up and then we'll finish exactly where we left off Hobby. And turning it into a lifelong passion. Okay. Yeah, I'm just loading it up here. Hold on. So bear with me here, [PERSON_NAME]. I just want to make sure I have this spelling right. Die. [LOCATION], [LOCATION]. He's at the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION], right? Yeah. Okay, let me see if he pulls up here. Hold on. There we go. Okay, got him. All right. And [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], right? Yes. Okay, perfect. Yeah, I got him here. And that was the [ORGANIZATION] HMO Gold plus. Perfect. Okay, so let me go ahead and I'm gonna ring you right back so we can get you on our inbound soa. And then I'll go ahead and finish this up here and go through it real quick, reiterate the benefits for you, and we can get you. Oh, you go back here at the house, I'm gonna call you you right back right now, okay? Hang up. Right. Yeah, yeah, I'm gonna hang up on. Yeah, I'm going to call you right back, okay? Okay. 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Hello? Hello, Miss [PERSON_NAME]. What happened? We got disconnected. I don't know. All right, maybe it's her line kind of breaking. So, Ms. [PERSON_NAME], I want to know what. Just to confirm here, again, I'm asking you if whenever you visit your [OCCUPATION], specialist or hospital, do you pay some money out of your pocket as a co payment? Sometimes I think I have some kind of insurance. Yeah, but do you pay for your copy? Sometimes. Yes or no? Yeah. You're paying, right? Yeah, I pay for. All right, so, [PERSON_NAME], that is the exact reason why we have called you now to help you out with those copays. The next time when you visit your [OCCUPATION], specialist or hospital, you don't have to pay much out of your pocket and your insurance will cover. If that sounds good to you now. Yeah, sounds good. All right. And how about your [MEDICAL_PROCESS], [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]? Do you have a coverage for that? I guess, yeah. It's because, as I can see here on my system, also you are eligible to get the coverage for your [MEDICAL_PROCESS], [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] and also for your prescription medication so that next time when you need it, you don't have to pay for it and your insurance will cover it. Okay, so another good news, right? Okay. All right, so, [PERSON_NAME], in order to process here your extra benefits, what will gonna happen here? Now, in order for you to know more, a lot of this. So I'm going to connect you over to the [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the other line from your own zip code. They will further discuss to you your Medicare options. So this will not take too much of your time. This is just [DURATION] [DURATION] of your time. Then after that, you're good to go. Okay, so they're just going to verify all of the information that I'm going to submit and tell you what to do in order for you to get your extra benefits. And again, this is for us to help you with your copay [MEDICAL_PROCESS], [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. All right, so let me connect you over now. Here we go. Thank you for calling to review your Medicare options. Calls may be recorded for quality assurance. Hi, this is [PERSON_NAME] on the recorded line. Are you frustrated with your current Medicare plan benefits or think you're paying too much? I think I have [ORGANIZATION]. I have enough. All right. Am I speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. And date of birth is [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Yes. I'm pretty old. No, not really. Zip code [LOCATION]. Yeah. All right, great. Okay, let's get you to a license submission to review those options for compliance and your awareness this interaction is not associated with any promotional or monetary value. All right, Ms. [PERSON_NAME]. They should be on the line shortly with us, and I'll do a brief introduction when they do. Come on along. Hi, there. Here I am. Hi, I have [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] on the line with us. Zip code [LOCATION]. Date of birth [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. All right. [LOCATION]. Thank you so much. Thank you. Hi there. So I'm a brand new person. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Is that right? Yes. Okay, so my name is [PERSON_NAME]. I'm on a recorded line with [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. I am a [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION] in the state of [LOCATION]. And I was just. Well, I'm guessing if you were sent to me, you want to talk about your healthcare options, is that right? I don't know. I have [ORGANIZATION]. Okay, so you have [ORGANIZATION], and [ORGANIZATION] works with your Medicare, I'm guessing, right? Right. Medicare, life insurance, Ms. [PERSON_NAME]? Yes. So does that. [ORGANIZATION] plan that works with your Medicare, right? I believe so. Okay, well, so my job is basically to look at the plans because everything changes in [DATE_INTERVAL] that are going to be available in your county and see if there are any new plans. We do work with [ORGANIZATION]. So if you really enjoy the benefits that [ORGANIZATION] has been giving you, we will probably be able to keep you on [ORGANIZATION]. If you have a preference to that, Basically, I just put your information into the system and see if there's any new benefits from that you're entitled to for whenever [DATE_INTERVAL] starts in [DATE_INTERVAL]. So I am guessing you have Medicare parts A and B. If you're able to use [ORGANIZATION], can you go ahead and go grab that red, white, and blue Medicare card for me, please? Red, white, and blue Medicare car. I have a bunch of. Ms. [PERSON_NAME], I have a bunch of sheets here for [ORGANIZATION]. Do you. Okay, so do you. Do you have the card that has your Medicare number on it? Oh, a card has Medicare, not. Okay. Yeah. Ms. [PERSON_NAME], you still with me? Yeah. I don't know. Oh, I'm sorry. I can't find my card, but I'm. I think my daughter takes care of. So your daughter usually handles, like, your cards and stuff like that? Yeah. Okay, so is she like. Is it like a power of [OCCUPATION] type situation or is she just keeping track of things for you because it's easier? Yeah, it's easier because for her to take care of us and me. So does your. Is it your daughter having power of [OCCUPATION] or is she just holding your cards for you? I just want to make sure, because I Would have to put that in the system. Oh, yeah, I think she's. Tell them to call her. She answer all that question because she. If you wanted to talk to her, her name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Is your daughter with you? No, she's has her own home, but her number is [PHONE_NUMBER], so it sounds like. Well, I wouldn't be able to talk to her without you being on the phone unless she has the power of [OCCUPATION]. So, unfortunately, I don't think I'll be able to help you out if I'm not able to get the information that I need from you. Is there? Are you? Well, I mean, let's start here. Are you. Are you happy with how [ORGANIZATION] has been giving you your health care so far this year? Yeah. Okay, so if you're happy with the [ORGANIZATION] coverage, then all I can really do is maybe try and show you your options for final expense. So if you like, I can go ahead and get someone on the line here who can maybe help you with that instead. Because like I said, without your Medicare information, there's not a whole lot that I can do personally. But let's see what we can do for you on final expense. So give me one second while I initiate that. Okay, I have. Okay. Ms. [PERSON_NAME], are you still with me? Yes, Ms. [PERSON_NAME]. Yes. Okay, I just wanted to make sure you're still here. We're just waiting to hear back from someone in the. Thank you for choosing [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. This line. How can I help you? Hi there. I have Ms. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. She has [ORGANIZATION] and seems to be happy with her current coverage. I just wanted to give her the option of looking at her final expense. Is that something that you can help her out with today? Sure can. All right, thank you so much. Welcome. Hello, ma' am. Hello. How are you doing today? I'm good. Good. My name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] and I own a recorded line. And I'm sure you've already given this information previously. Just to make sure we have the spelling correct, could you take a moment to spell your first and last name? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], Man. Hello. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] is my name. Sorry, what was the first name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. And last name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay, Ms. [PERSON_NAME], it sounds like we have a little bad connection there. The only letters that I got in your last name was [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. As in the weather. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. All right. And what is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. [DATE_OF_BIRTH]. I'm pretty old. Let me do this because, like, we having a bad connection here. Can you hear me now? I want to confirm your phone number. I'm going to hang up and call back. But can you confirm your phone number first? My phone number. It's. What's my phone number? Flow, [PERSON_NAME]. 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Hello? Hi, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing? Oh, just trying to survive. Oh, sorry to hear that. Actually, sir, I'm calling about your benefits and I believe you are a Medicare card holder with part A and B, right? Yeah. Okay. May ask, do you have any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? None of those three, but I have had two [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay, I'm holding a second. Okay. Do what? Okay, sir, since you are so much qualified to this, can I have your first and last name, please? I couldn't understand you. What'd you say? Actually, since you are so much qualified to this, you are eligible to receive our [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] at no cost to you. Okay? Oh, okay. Okay. But before that, sir, may I have your first and last name, please? First name is? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. And how about your last name? [PERSON_NAME]. That's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Okay. And sir, may I have your date of birth, if you don't mind me asking? Well, I've always been told not to give that out. Sorry. I've always been told not to give that out because [OCCUPATION] [OCCUPATION] can use that to. The reason why I asked you the information is because you are eligible to receive our [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] at no cost to you. This test is like a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you swept inside of your mouth, for example. Okay, I know. At all. Yeah. Well, I'll tell you how old I am. Sorry? I'll tell you how old I am. That's why I. I am asking your birthday. Well, I'm [PERSON_AGE]. Hello? Yeah, I'm [PERSON_AGE], but I don't want to give out my date of birth. Okay, sir, can you verify me your Medicare ID number in your red, white and blue card so I can check your eligibility here? Well, I have to get it. Can you hold on a minute? Okay, sir, it'll take not even a minute. Okay. Are you there? Yes, sir. Okay. You. You said you need the Medicare number? Yes, sir. Okay. [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. Yeah. Then [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Then [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. Then [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [HEALTHCARE_NUMBER]. And [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, sir, since you are so much qualified here, I will transfer you to my [OCCUPATION] to explain to you further. Would that be fine? Okay. Okay, here she is, just down the line. Hi, thank you so much for holding. So this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], I'm one of the [OCCUPATION] here in [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. So the reason of our call here is to provide your additional benefits at no cost to you. Okay, so I'm speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right, right. Okay. So [PERSON_NAME], I may ask when is your date of birth please? Well, I told the other lady I. I've always been told not to give that out my date of birth because [OCCUPATION] [OCCUPATION] can use that and get my. Get me in trouble. Oh no sir, we're not going to do that here, okay? In fact we are not recorded line here for your quality assurance purposes. And [PERSON_NAME], I'm asking you this information it is because I'm going to find your Medicare file here, okay? If you're going to provide me your date of birth, I can find your medicare file here. Okay? So is it possible you to verify me your date of birth, please? Well, okay, but you won't, you won't use it for anything. But, but what you call about, right? Yeah. Sir, we're just providing your additional benefits here and we're not doing a trouble. Okay, okay. It's [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. It's [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Okay, got it here. So I'm as I find here that you are much qualified to receive this. And [PERSON_NAME] may ask where is your home address or your. Sorry, what's that? Where is your physical address, [PERSON_NAME], or your home address? It's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] and that's the number [LOCATION] with a th, not the word [LOCATION]. So [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION]. That's [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Okay, you're from [LOCATION], right? Right. Okay, so you have your full address here from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Is that correct? Correct. Okay, got it here. So what I'm going to do now is to explain to you how the test work, [PERSON_NAME]. Okay, so once again, this is from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on a recorded line. So this is the follow up call regarding your benefit insurance at no cost to you. Okay. So some new benefits recently became available that you may qualify for and may ask, do you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? I don't have those things you mentioned, but yes, I have had two [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Oh, you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. I'm so sorry to hear that. Two of them. Yeah, I'm so sorry to hear that. So there is a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your jeans or you Got them through outside conditions. Okay. If you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your jeans, you can warn your family member that this is something that runs in your family. And also take a step towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay. Today, saliva collection kit is mailed out to your home. All you had to do is swab the inside of your mouth for saliva and send it back in the prepared envelope that's provided. Okay. And again, [PERSON_NAME], this is at no cost. You. Okay? Okay. Okay. So may [PERSON_NAME], who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] who are taking care of you right now? You mean my [OCCUPATION] [OCCUPATION] or my [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION]? Your [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Who is your [OCCUPATION] [OCCUPATION], please? His name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [LOCATION] [LOCATION] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [LOCATION] [LOCATION] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. So this is your [OCCUPATION] [OCCUPATION] [OCCUPATION], right? Well, he's my [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Yeah. Okay, it's good to hear. So as I find here that you are much qualified to receive this additional benefit, I may ask her, what is your favorite color? Dark blue. It's dark blue. What a beautiful color. So it appears that we have all the information we need to process your additional benefit. What I'm going to do now is to provide your additional benefits. Okay. So the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you. They will call you at the number I just called you on. Okay. So [PERSON_NAME], I want to confirm with you that you are officially opting in terms of information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your order. Is that okay? Can you say that again? I couldn't quite understand you. Oh, sure, sir. So the verification later on will call you back after [LOCATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] maybe and they're going to provide or they're going to give your additional benefits and you're not going to pay anything here. Okay? Okay. Okay. So yeah, and dark blue is your favorite color, right? Right. Okay. So you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is blue. Okay. Again I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process your additional benefits. Is that okay, [PERSON_NAME]? Yeah. Okay, so [PERSON_NAME]. Yeah. Stay on the line and I want to confirm you that you are officially opting now. And don't forget that later on that the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you back after [LOCATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] so that they can provide your additional benefits here, which is your card act test and you're not going to pay anything. Okay? Okay. Okay. So [PERSON_NAME], expect their call here. Keep your line open. Okay? Okay. Okay. So bye for now. Sir, thank you so much for taking this call. Have a nice day and God bless you always. Okay. Okay, thank you. Okay, keep your line open, please. Bye for now. [PERSON_NAME], I love you. Oh, you said keep your line open? Yeah, just keep your line open, sir, because the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you back. Okay, well, yeah, I got a call to make to my pharmacy right now, but. Oh, yeah, but it won't take [LOCATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION]. No, it's okay, sir. And they will know your favorite color. Okay. Dart do a serve as your password as well. Okay. Okay, bye for now. [PERSON_NAME], God bless you. Thank you. 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Hello? Hello, this is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? I'm fine. Oh, that's great. So, by the way, the reason for [PERSON_NAME] is about your benefits. And I believe you're a Medicare card holder with part A and B. Right? Right. So if we see here that you're qualified to get upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefits. So are you interested it now? Hello? Hello? Hello? Are you interested to get your upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefits? Yes. Okay, That's a yes. So now I'm gonna fill up some of your information here. So if I'm asked, what's your first and last name? My first name is [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Last name? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Is it [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], [PERSON_NAME] or a single [PERSON_NAME]? Only [PERSON_NAME]. Okay, [PERSON_NAME]. So when's your date of birth, [PERSON_NAME]? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. And just hold on. This is your physical address. This is your per. I'm sorry, your number. [PHONE_NUMBER]. Right. My zip code? No, your phone number. It's [PHONE_NUMBER], right? Yes. Okay, so what's your physical address? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. [LOCATION] [LOCATION]. Yes. Is it [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION]? Yes. Okay, and what's your zip code? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Your zip code? [LOCATION]. Okay, I'm gonna look it here. We got here. And you're from [LOCATION], [LOCATION], right? Well, actually, it's [LOCATION], [LOCATION]. Okay, so just hold on. And you have your Medicare card with you, right? Yes. Okay, that's great. So now I'm gonna transfer the call to a licensed [OCCUPATION]. So. So I'm gonna transfer now. Okay. To tell. To tell you. They will tell you about your additional benefits. Okay. Okay, thank you. So just hold on. Okay. Okay. Okay, here it is. You're the next. Hello, this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry on how you can save on your Medicare. How are you? I'm doing fine. 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Hello, Good day. This is [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you? Hello. Good afternoon. Thank you. That's great. So, by the way, I'm calling about your benefits at no cost to you, and I believe you're a Medicare card holder with part A and B, right? I believe so. Okay. So you can get your benefits here depending on the medical conditions of what you have. So we saw here that you are qualified to get your upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefits. So are you interested to get it now again? Hello? I'm doing something I didn't want to have to. Hello? Are you interested to get this upgraded [DATE_INTERVAL] Medicare benefits again? No, I'm call. Are you interested to get it now? At no cost to you? Right. Okay, so when's your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. Okay. And your name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right. Okay. And your primary address is [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] in [LOCATION], [LOCATION], with a zip code of [LOCATION]. Okay. [PERSON_NAME], do you have your Medicare card with you? Do I have it now? Not with me. Okay, so can you verify me your Medicare ID number from the red, white, and blue card? Just verify me your Medicare ID number. Okay. Did you find it now, [PERSON_NAME]? Hello, [PERSON_NAME]. Oh, you couldn't find it? Hello, [PERSON_NAME]. Oh, it's okay. So do you know your Social Security number by heart? If you can find your Medicare number or your Medicare ID. Hello, [PERSON_NAME]. It is no. [HEALTHCARE_NUMBER], that's for sure. Can you repeat that slowly? [HEALTHCARE_NUMBER]. Is that it? Can you repeat it again, just slowly? Okay. Oh, [NUMBER_SEQUENCE]. Okay, it's. Is it [PHONE_NUMBER]. Okay, so we're gonna check it here on the system. Your Medicare ID number? Okay, we're gonna check it here on our system. Your Medicare ID number. Okay. Okay, just hold on. So you're interested to get this additional Medicare coverage, Right? Right. So now I'm gonna transfer this call to a [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area, so let them know you're looking for additional coverage. Okay. All right, thank you. Okay. Yeah, you just hang on. Thank you for your cooperation, [PERSON_NAME]. Thank you. I love it. Okay, just hold on there. You're the neck here. It is just fine. Just bear with the [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay, I'm not gonna hang up the phone. Right? Yeah. Yes. Don't hang up the phone until you reach. Until you can get your additional coverage. Okay. All right. Thank you. Okay. Just bear with them. Okay. All right. Okay, that's great. You're the neck. Hello? Hello? Hello, this is [PERSON_NAME] from the [OCCUPATION]. This is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following upon your recent inquirer on how you conceive on your Medicare. How are you doing? Are you talking to me? [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes. Yes. Pardon me? Are you calling. Are you talking to [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? Yes, I'm talking to you. Can you hear me? Yes. I thought you were talking to somebody else. I'm doing very well, thank you. Okay, so this is [PERSON_NAME] from the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] following up on your recent inquiry on how you can save on your Medicare. How are you doing? I said I'm doing very well. Okay, great. So there have been recent changes with plans and rates in your area. During this open enrollment, you may be able to get lower rates. You may be able to get lower rates or additional coverage. You can save up to $[MONEY_AMOUNT] on your plan. Pardon me? You said I might be able to get lower rates. Yes, you may be able to get lower rates or additional coverage. Okay, so what I do is get a [OCCUPATION] [OCCUPATION] on the line to go over the possible lower rate and additional coverage with you and check if you qualify for plans that will help with co pays and deductibles that are not covered by Medicare. Okay. All right. Thank you. Okay, so other than you going to be asking me questions. Yes. So what I do is I will get you to a [OCCUPATION] [OCCUPATION] and the [OCCUPATION] [OCCUPATION] will go over your benefits with you and check if you qualify for other benefits. Okay. But I just need to verify a couple questions with you before I get you to a [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay? Okay. Okay. So do you have an advantage or a supplement plan? I don't know what I have. I guess. What's an advantage or supplement? What's the difference? Okay, so can you visit any [OCCUPATION] or do you have to stay within a network? As far as I know, I can see any [OCCUPATION]. Okay, great. Okay, great. So you have the part A and B in place, correct? I believe so. You have your red, white, blue card? Yes, but I don't know where it is right now. Okay, perfect. So can you provide me with your zip code, please? My zip code? 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Hello? Hello? Yeah, hello, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], one of the [OCCUPATION] here at [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Am I speaking with [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Right? Yes, ma' am. Okay, great. So [PERSON_NAME], this call is regarding of your additional benefit at no cost to you. So the reason why I'm calling you today is because you may be eligible to receive additional benefits at no cost to you. Okay? Okay. All right, so [PERSON_NAME]. I have all the information that we needed here. So let me verify. Let me verify it here to you and please correct me if I'm wrong. Okay? Okay. All right. So be. You're born on [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH], correct? Yes, ma' am. Okay, great. And are you still located [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] with zip code [LOCATION], correct? Yes, ma' am. Okay, great. Here. So Bu. You have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Yes, ma' am. Oh, I'm so sorry to hear that. So [PERSON_NAME], since you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and you are a Medicare card holder, you're very much qualified here to receive your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance, okay? Yes, ma' am. Alright, so [PERSON_NAME], what is the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. Okay. All right, I get it here. How do you spell it? I don't know. Okay, that will be fine. All right, just hold it. All right, just hold in a second. It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right? Yes, ma' am. Okay, just hold on a second, please. All right. And this [OCCUPATION] is also from [LOCATION] [LOCATION], right? Yes, ma' am. Okay. All right. Okay, so your [OCCUPATION] is also from [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], right? Yes, ma' am. Okay, so how's the weather in [LOCATION] [LOCATION] right now? It can't come. Oh, okay, I see. All right, just hold it. All right, just hold it for a second. All right. All right. It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME], right? Yes, ma' am. Okay, so do you know [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION] or. No. No, ma' am. No. Okay, how about [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? No, ma' am. No. Okay, just hold in a second please, because I'm still looking for your [OCCUPATION] [OCCUPATION]. Okay? Okay, just hold it. Oh, okay, I got it. Here. It's [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME], right? I think it's time. Okay, just all that. Okay, so let me verify to you the address and please correct me if I'm wrong, okay? I don't know the address. No, ma' am. Okay, all right, that will be fine. Okay, just hold it. But your [OCCUPATION] is also from [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], right? Yes, Ma' am. Okay, how about the phone number? Are you familiar on the phone number? No, I don't know phone number, but my niece now. Okay, the phone number do I have here? It's [PHONE_NUMBER]. Are you familiar? I think so. Okay, just hold it. Okay, so how's your day so far? It's okay. Okay, that. Okay, so. Hello, [PERSON_NAME]? Yes, ma' am. All right. Do you have a prescription card or prescription bottle to say the name of your [OCCUPATION] [OCCUPATION]? Oh, yes, ma' am, but it's fine. So if it's possible that. Can you grab it for me? If it's okay for you. Okay, hold on. Okay, just take your time. Sa it. Hello? Yeah, hello, [PERSON_NAME], I'm still here. Okay, I'm looking at my numbers. I can hardly see that good, huh? I'm trying to get. It's [CREDIT_CARD_NUMBER] [CREDIT_CARD_NUMBER], [CREDIT_CARD_NUMBER] of. Huh? I'm trying to think of the last number. I'm trying to see it. Yeah, it's [PHONE_NUMBER]. Okay, both two. Yeah, it's [PHONE_NUMBER]. And then this phone number I believe, looking at bottom to see his name. No. Okay, it's [PHONE_NUMBER]. And then [PHONE_NUMBER] [PHONE_NUMBER]. Yep, [PHONE_NUMBER] [PHONE_NUMBER] [PHONE_NUMBER] and then no, [PHONE_NUMBER]. Okay. Okay. Can you verify this for me from the top, please? I'm looking at my eyes. Who is not listening. It's [PERSON_NAME]. I'm trying to get my nephew out of here for me. [PERSON_NAME]. Can you hold on, man? Yeah, can you hold on for a minute? Okay, yeah, just take your time. Okay, [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Hello? Yeah, hello, yes. Yeah, that's [PHONE_NUMBER]. Okay, [PERSON_NAME] here. So what is the name of the. The [OCCUPATION] please? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Correct. Yes, yes. Okay, just hold it. Okay, is that a [GENDER_SEXUALITY] [OCCUPATION] or a [GENDER_SEXUALITY] [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME]? Yeah. Hello, Hello? All right. Okay, so your [OCCUPATION] is a [GENDER_SEXUALITY] or a [GENDER_SEXUALITY]. So you. Do you know [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]? No, ma' am. Okay, but the phone number, it's [PHONE_NUMBER]. Okay, get it here. Okay. All right. Okay, go right here. So ambula. Okay, again, my name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] on our card line. This is a follow up call regarding your benefits through your insurance at no cost to you. And some new benefits recently became available that we qualify for. It said to me earlier that you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Correct? Yes, ma' am. Oh, I'm so sorry to hear that. So there's a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that you qualify for to determine if you got your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes or you get them throughout the conditions. And if you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] through your genes, you can warn your family members that this is something that runs in your family. And also take a step towards preventative care with your [OCCUPATION]. Okay? Okay. All right. So this test is an easy [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that will check for many types of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] you may be genetically predisposed to getting. And, and this saliva collection kit is mailed out your home. All you have to do is rub the inside of your mouth for saliva and set it back in the prepaid envelope that's provided. And again, this is at no cost to you at all. Okay. Okay. All right. So your mother is also diagnosed with the [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] in the past, correct, [PERSON_NAME]? Yes, ma' am. Okay. I'm just sorry to hear that. So, all right, it appears that we have all of the information we need to process your request. So now upon submission of this information, you agree to do a [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] as a benefit through your insurance. Is that correct, [PERSON_NAME]? Yes, ma' am. Okay, great. So the next step is to have our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] call you, and they will call you at the number I just called you on. So I want to confirm with you that you are officially opting in to receive information in a follow up phone call regarding [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. So by saying yes now, you do agree to a follow up call about this item. Is that correct, [PERSON_NAME]? Yes. Monday. Okay, so [PERSON_NAME], we're almost done here. Okay. So for your security and opt in verification, may I ask what is your favorite color is? [PASSWORD]. [PASSWORD]. Okay, great. So you will know that it is our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] that will be calling you because they will know your favorite color, which is blue, correct? Yes. Okay, great. So again, I am submitting your information and the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you shortly to process process your order. Is that okay? Yes, ma' am. Okay, great. So, [PERSON_NAME], do you have any questions for me before I put any request for you? No, ma' am. Okay, great. So [PERSON_NAME], again, this is your [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] for your [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Okay. Okay. All right, so thank you for your time, [PERSON_NAME], and expect the call of [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] after [DURATION] [DURATION]. Okay, so keep your line open and I'm glad I could help you out today. So take care always and have a nice day. Bye bye. Thank you. Yeah, bye.	0.934649	986	[{'text': 'Hello?', 'start': 12800, 'end': 13120, 'confidence': 0.90405273, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 14480, 'end': 15040, 'confidence': 0.53515625, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 16000, 'end': 16400, 'confidence': 0.8854167, 'speaker': None}, {'text': 'hello,', 'start': 16400, 'end': 16880, 'confidence': 0.98291016, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 17200, 'end': 17440, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 17440, 'end': 17600, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 17600, 'end': 18040, 'confidence': 0.9503581, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 18040, 'end': 18400, 'confidence': 0.89501953, 'speaker': None}, {'text': 'one', 'start': 18400, 'end': 18600, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'of', 'start': 18600, 'end': 18720, 'confidence': 1.0, 'speaker': None}, {'text': 'the', 'start': 18720, 'end': 18840, 'confidence': 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Hello? Yeah, hi, good afternoon, this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. How are you doing today? I'm okay. Okay, that's good to hear, ma' am. And this call is regarding for your additional benefits at no cost to your case. So I believe, ma' am, that you are a Medicare card holder with part A and B, correct? Yes, I am. Okay, great, ma' am. So, ma' am, I just want to confirm or to ask, you are still receiving your healthcare benefits through Medicare? Medicare part A and B, correct? Yes. Okay. And are you also receiving benefits from Medicaid? No. No. Right. And are you getting any extra help paying for your prescriptions? What was that question? Now? I never heard you. I said, ma' am, are you getting any extra help paying for your prescriptions? No, I don't think so. Okay, that's great. All right, so ma' am, I just want to ask also, are you diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or any [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], ma' am? In the past or if in the present I had [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and that stuff? Uh huh. Okay. And since you are. Since you have [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] here, ma' am, are you taking medications for that? Yes. Okay. And do you have a family history, ma' am, that also diagnosed with [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] like your father, mother, brothers and sisters? Oh, yeah. Who's in your family, ma' am? Can you mention one of, maybe one of them? Well, my mother, I suppose. And what medical conditions that your mother had? What? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]. Yeah. What? [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], also that runs in your family, right? Oh, I see. I'm so sorry to hear that. When, ma' am, but nothing to worry, ma' am, because since you are diagnosed with [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], I'm just here, ma' am, to help you out, for you to receive those benefits that I'm going to provide you here at no cost to you. Okay. So, ma' am, to begin with. Yeah. Can I have your first and last name, please? I have one. Yeah. What? Can I have your first and last name? Your beautiful name? It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yes. Okay. And this is [PERSON_NAME]. When is your date of birth? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH], [DATE_OF_BIRTH]. And what is your exact address or Your physical address? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Okay. [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION]. Okay. What city and state are you coming from? And also your zip code? [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION]. Okay, so just holding a second, ma' am, while I'm just checking your exact address here. Okay. You're from [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION] [LOCATION], [LOCATION], [LOCATION] [LOCATION], right? That's right. Okay, I got it here, ma' am. No problem. And also, Mrs. [PERSON_NAME], do you have your red, white and blue card with you? Not with me, no, but I get it. Yeah, sure. Ma' am, is it possible that you can grab me here then? I'm willing to wait on the line. Take your time, ma' am, and tell me when you are ready. Okay. Now, what do you want off of it? A number? Yeah. Medication? Yes, ma' am. Your Medicare card ID number that is printed below on your name and that is composed of numbers and letters. I don't know what all you said, but I'll give you the number. [HEALTHCARE_NUMBER]. Yes. Want me to start over? Yes, ma' am, go ahead. Go ahead or start over? I'll start over. Yeah. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID]. I got it. [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID], [VEHICLE_ID]. Okay, so, Mrs. [PERSON_NAME], I'm just going to read it to you. Then correct me if I am wrong. Okay? [PERSON_NAME] starts with number [VEHICLE_ID]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID] [VEHICLE_ID], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Correct. Correct. And the next is [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME]. Yeah. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [PERSON_NAME], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Correct. Correct. And [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Correct? Correct. Okay, great. So, Mrs. [PERSON_NAME], so can I get you over to a licensed Medicare [OCCUPATION] [OCCUPATION] to make sure you get this additional benefits you are entitled to at no cost? Okay, well, as many times I talk over the telephone about it. Yeah, nothing to worry, ma' am, because this is the last time that I'm going to call you here. Okay. And this is the last process that I'm going to do here now, ma' am. Okay? And it only takes now [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] of your time. Then after that you're good to go. Okay? So stay on the line, Mrs. [PERSON_NAME]. And this is for you. Okay, hold on. Yeah, sure. Yeah, sure, take. Hold on, ma' am, I'm going to connect you now. Okay? Just wait for the [OCCUPATION]. Here we go. I'm connecting you. There's a music background. Okay, what do you want? Your college. Stay on the line, ma' am. Hello? Good afternoon. Hello? Good afternoon. Yeah, hi, [OCCUPATION]. Good afternoon. I have my client on the other line, Mrs. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] from the state of [LOCATION] [LOCATION]. Hello, Mrs. [PERSON_NAME]? Yes. Yeah, I stay on the line. I'm going to connect you again, okay? Okay. Your call is very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. Your call is very important to us. Please stay on the line and you'll be transferred to the next available [OCCUPATION]. [PERSON_NAME]. Can I help you? Hello. Hello, my name is [PERSON_NAME] and I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION] in your area and I can assist you with your Medicare Advantage plans that are becoming available as of [DATE] [DATE]. Do you currently have Medicare Part A and Part B? Yes, I do. Wonderful. And do you have a secondary plan that you utilize with your Medicare A and B, like [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] or private insurance that you have? Let's see. I guess it's [ORGANIZATION]. Okay, and do you pay anything [DURATION] [DURATION] for that plan or is it [MONEY_AMOUNT] [MONEY_AMOUNT] premium? Okay, so it's. It's a supplement plan? Well, I can't really tell you. I don't think. I wouldn't. Okay. I don't know. Okay. Do you have your Medicare Red, White and Blue card on you? No, but I can get it. Okay. No problem. No problem.	0.95351	624	[{'text': 'Hello?', 'start': 1600, 'end': 1920, 'confidence': 0.9589844, 'speaker': None}, {'text': 'Yeah,', 'start': 2400, 'end': 2800, 'confidence': 0.8927409, 'speaker': None}, {'text': 'hi,', 'start': 2800, 'end': 3200, 'confidence': 0.9030762, 'speaker': None}, {'text': 'good', 'start': 3360, 'end': 3680, 'confidence': 0.9995117, 'speaker': None}, {'text': 'afternoon,', 'start': 3680, 'end': 4240, 'confidence': 0.8178711, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 4480, 'end': 4760, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 4760, 'end': 4920, 'confidence': 0.99560547, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 4920, 'end': 5440, 'confidence': 0.90441895, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 5440, 'end': 5920, 'confidence': 0.99853516, 'speaker': None}, {'text': 'from', 'start': 5920, 'end': 6160, 'confidence': 0.99902344, 'speaker': None}, {'text': '[ORGANIZATION]', 'start': 6160, 'end': 6680, 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Hello? Hello? Yes, [PERSON_NAME], this is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] again. And may I ask, [PERSON_NAME], do you have a family history of [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION]? Yes. Yeah. And who's that, ma' am? Pardon me? Is that your mother or your father? They both had. They didn't sell cabinets. They had, like, sisters and brothers that had. What is the name of your mother, ma' am? [PERSON_NAME]. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Know your mother. What is the name of your mother? [PERSON_NAME]. So your mother's name is [PERSON_NAME] also, right? Yes. Okay. And your mother is deceased, correct? Yes. Oh, I'm sorry to hear that. So, ma' am, as I find here that you are qualified now, and don't forget, [PERSON_NAME], that the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you here to process your additional benefit. Okay? Okay. Okay. And I'm promising you that you're not going to pay anything, [PERSON_NAME]. Okay? Okay. Okay. So, [PERSON_NAME], expect their call here, the [ORGANIZATION] [ORGANIZATION]. Okay? All right. Okay. [PERSON_NAME] on the line. [PERSON_NAME]. Okay. Okay. Okay. So, [PERSON_NAME], so once again, I'm a [OCCUPATION] [OCCUPATION] who is conducting the state and Medicare program called [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS]. Okay. We sent you information. Okay, so we sent you information last week about the test. Okay, so have you had a chance to go over the detail? I'm sorry, I've been out of town. No, I have not. I don't need help. I haven't. So, ma' am, I will be the one who's going to qualify you for the test. Okay. And I have a few questions to ask here. Okay, ma' am. Okay, so you have a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] and [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], correct? Yes. Okay, so can you verify your date of birth for me, please? [DATE_OF_BIRTH] [DATE_OF_BIRTH]. Okay. What is your physical address, ma' am? [LOCATION]. [LOCATION], [LOCATION]. Okay, thank you so much for that. So have you done the [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS] that was covered by Medicare before? I don't know. I have [INJURY] [INJURY]. No, just like you're swabbing the inside of your mouth for [MEDICAL_PROCESS] [MEDICAL_PROCESS], ma' am. I don't remember. I have [INJURY] [INJURY]. Okay, I'm sorry for hearing that. So are you in a nursing home or any kind of health care facility? No. No. It's good to hear. So do you have any family member who have or had a [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION], even [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION] or [MEDICAL_CONDITION] [MEDICAL_CONDITION]? This is just for your history, okay? Yeah. You said your mother, right? And your father also, correct? My father. My father mainly. Okay, so I do. I. I have here your Medicare ID number. It's [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER], then [HEALTHCARE_NUMBER] [HEALTHCARE_NUMBER]. Correct? Yes. Okay, great. So I think I have all the information I need. So now I need you to grab a pen, and our [OCCUPATION] [OCCUPATION] will call you back to write his name down. Okay? The name is [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. Okay. Would you mind to grab a pen and a paper, ma' am? I'm sorry, I'm downstairs. I cannot. I have to go upstairs. Yes, but do you have time to go upstairs or no? Yes, but do you want to hold on the line? Yeah, just take your time, ma' am. Just take your time. Okay. I'm willing to wait on the line. Okay. Hello? Yes, hello, ma' am. Yes, I have [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Yeah, you got it right, ma' am. It's [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Would you like me to spell it out to you? No. It's fun. Yeah. So, yeah, you got it. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. Okay. Okay. Okay, great. So now what's happened? What's gonna happen? Now? You will be receiving a sample collection kit in the mail. And in the kit, there's a cotton swab. Okay. You just need to simply swap it inside your mouth, put it back in the envelope, leave it to the. Yeah. Leave it to your doorstep. Then [ORGANIZATION] will pick up. Pick it up for you. Okay. Okay. I believe. My doorstep? Yes, ma' am. In your doorstep. Then [ORGANIZATION] will pick it up for you. Okay. Okay. Okay. I don't leave it in the mailbox or anything, huh? No, just only in your doorstep. Okay. Okay. Okay. So you don't need to leave your home for the test. Okay? They are. They're the ones who's going to go there in your house. Okay. Okay. Okay. So my portion of the call is done, Ms. [PERSON_NAME] [PERSON_NAME]. So please stay beside your phone as one of our [ORGANIZATION] [ORGANIZATION] will call you back for the shipping details and connect you to the test kit provider as well. Okay. Okay. Okay. And that will be leaving about [DURATION] [DURATION]. Okay. But to see your line open. Okay. Okay. Okay. Expect their call here. Okay. And that will take. Yes, ma' am. And, [PERSON_NAME], that will take like, [DURATION] [DURATION] [DURATION] [DURATION] max. Okay. All right. Okay. So thank you so much for your time for me. And expect their call in [DURATION] [DURATION]. Okay. Okay. Thank you so much. Thank you so much, [PERSON_NAME]. Bye for now. Thank you.	0.950808	487	[{'text': 'Hello?', 'start': 14880, 'end': 15200, 'confidence': 0.9453125, 'speaker': None}, {'text': 'Hello?', 'start': 15440, 'end': 16000, 'confidence': 0.953125, 'speaker': None}, {'text': 'Yes,', 'start': 16960, 'end': 17360, 'confidence': 0.9831543, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME],', 'start': 17360, 'end': 17920, 'confidence': 0.95202637, 'speaker': None}, {'text': 'this', 'start': 17920, 'end': 18080, 'confidence': 0.99365234, 'speaker': None}, {'text': 'is', 'start': 18080, 'end': 18240, 'confidence': 0.9980469, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 18240, 'end': 18760, 'confidence': 0.87874347, 'speaker': None}, {'text': '[PERSON_NAME]', 'start': 18760, 'end': 19080, 'confidence': 0.79174805, 'speaker': None}, {'text': 'again.', 'start': 19080, 'end': 19280, 'confidence': 0.85546875, 'speaker': None}, {'text': 'And', 'start': 19280, 'end': 19480, 'confidence': 0.60498047, 'speaker': None}, {'text': 'may', 'start': 19480, 'end': 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